TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA: HISTORIAS QUE COMPROVAM O VALOR DE UMA PARCERIA
Terceirização Logística
histórias que comprovam o valor de uma parceria
Institucional Natura Estratégia da Rede Logística Natura Modelo de Seleção, Relacionamento e Desenvolvimento de Parceiros Case - Parceiro McLane
TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA: HISTORIAS QUE COMPROVAM O VALOR DE UMA PARCERIA
Institucional Natura
Estratégia da Rede Logística Natura
Modelo de Seleção, Relacionamento e
Desenvolvimento de Parceiros
Case - Parceiro McLane
TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA: HISTORIAS QUE COMPROVAM O VALOR DE UMA PARCERIA
Marca Brasileira
Líder no mercado CFT
Mais de 7000 colaboradores
~1,2 milhão de consultoras
Razão de Ser:
criar e comercializar produtos
e serviços que promovam
O bem estar
estar bem
TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA: HISTORIAS QUE COMPROVAM O VALOR DE UMA PARCERIA
A NATURA
sede em Cajamar, no estado
de São Paulo, que abriga um moderno
centro integrado de pesquisa, produção e
logística
NOSSA PRESENÇA
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Peru
Chile
Argentina
Brasil
França
México
Colômbia
Bolívia
(distribuidor)
América Latina & França
NOSSAS UNIDADES
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EBITDA (R$ milhões)
2007 2008 2009
702,0
846,7
1.008,5
receita líquida (R$ bilhões)
2007 2008 2009
3,072
3,618
4,242
2010
1.256,8
2010
5,136
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Institucional Natura Estratégia da Rede Logística Natura Modelo de Seleção, Relacionamento e Desenvolvimento de Parceiros Case - Parceiro McLane
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REDE LOGÍSTICA
[2006] Estudo de Rede em parceria com a Consultoria Ilos, propondo:
• Quantidade e localização dos centros de distribuição a suportar o crescimento da companhia e a política de nível de serviço
• Apontamento de investimentos em capacidade utilizando os patamares de custo até então praticados
4%
51% 16%
17% 71%
9%
31%
Atual 2014
Calendarizado D>2 D2 D1
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REDE LOGÍSTICA
2007 2008 2009 2010 2011 Após 2011
• Abertura
CD São
José
Pinhais
• Ampliação
CDs JBG,
MTB, SFO
• Abertura 3
CDs,
2 HUBs
• Abertura
CDs
Uberlandia,
Castanhal
• Abertura
CDs MTB,
CAJ
• Abertura
CDs
Canoas,
Simões
• Abertura
CD JBG,
HUB
Jundiaí
Antes de
2007
CD Cajamar, HUB Jundiaí
CD São José dos Pinhais
CD Canoas
CD
Jaboatão
CD Castanhal
CD Matias Barbosa
CD Uberlandia
CD
Simões
Rede Atual [2011]
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REDE LOGÍSTICA Operação Quantidade Parceiros
Centros de
Distribuição 8 4
HUBs 1 1
Filiais de
Transportadoras 113 14*
*9 last mile + 5 abastecimento
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REDE LOGÍSTICA
• AUMENTO DA CAPACIDADE DE ARMAZENAGEM – ATENDIMENTO
POLÍTICA ESTOQUE C/ APO IMPLEMENTADO
• ESTOQUES ENXUTOS NOS CDs (PICKING CENTERS)
• NÍVEL DE SERVIÇO EM ABASTECIMENTO DOS CDs E
EXPORTAÇÃO
• FLEXIBILIDADE PARA A CADEIA LOGÍSTICA (ELEVADO MAPE
SEGMENTO CFT)
• MENOR EMISSÃO DE CO2 E GASTOS COM FRETE E
ARMAZENAGEM PARA ABASTECIMENTO (50% REDUÇÃO
EMISSÃO CO2 ATÉ 2015)
MOTIVAÇÕES PARA INCLUSÃO DE HUBs NA MALHA
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resultados
econômicos Triple Bottom Line: modelo de negócios
baseado
na promoção do crescimento econômico
compatível
com o desenvolvimento
social e o uso responsável
dos recursos ambientais
resultados econômicos, ambientais e
sociais apresentados, de forma integrada,
de acordo com
as diretrizes da Global Reporting
Initiative (GRI) em nosso relatório anual
resultados
ambientais
resultados
sociais
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NOSSOS RESULTADOS
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PROCESSO DE SELEÇÃO
[2011]
• Pilares para a estratégia:
COMEÇAR PELOS
MAIORES
Iniciar com fornecedores com
maior impacto ambiental e
social.
DAR TEMPO PARA A
TRANSIÇÃO
Comunicação prévia aos
fornecedores.
BUSCAR MAIS
CONCORRÊNCIA
Incentivar melhoria dos
principais indicadores através
da inclusão de novos entrantes.
ACOMPANHAR DE
PERTO
Colaboradores Natura
exclusivos ao acompanhamento
das metas e melhoria da
operação.
• Metodologia inovadora para avaliação de fornecedores considerando aspectos tripple botton line (econômico, social e ambiental)
[2006]
• Relatórios trimestrais com dados socioambientais
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ualidade
ogística
novação
ompetitividade
mbiental e Social
elacionamento
PROGRAMA DE RELACIONAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Alt
a P
erf
orm
an
ce
Reconhecimento
QLICAR
Fornecedores
Certificação do QLICAR
Não Qualificado
Qualificado
Todos os Indicadores devem atingir ou superar a meta
Gatilhos
Um ou mais indicadores não atingem o índice mínimo
Todos os Indicadores devem atingir ou superar o índice mínimo
QLICAR
QLICAR
1 ano não qualificado:
• Programa de Melhoria de Desempenho em andamento
• Benefícios de Estratégico ou Aliança podem ser suspensos
• Recomendação para Suprimentos avaliar futuros projetos
• Suprimentos elabora/atualiza o plano de contingência da categoria
2 anos não qualificado:
• Avaliação da continuidade por Suprimentos e Área Cliente
Gestão da Consequência da não qualificação
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Nível de relacionamento
Classificação do fornecedor
Média Alta
Aderência ao modelo de segmentação Natura
Baixa
Performance
Sustentabili
dade Inovação
Classificação da família de compras
Baixo Alto 3
Impacto no negócio Natura
MATRIZ DE SEGMENTAÇÃO
4 2 1
4
3
2
1
1 2 3
Aliança
Estratégico
Qualificado
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OPERAÇÃO DO HUB
• Armazém com 45.180 m²
• 99 docas disponíveis para as operações de in e out
• Capacidade de armazenagem para 70.000 pallets
• 300 colaboradores Mclane e 11 Natura
Depósito
HUB
Depósito
América
Latina
Depósito
França
Inbound Outbound
Fornecedores – 1.300 pallets/dia
Devolução CDs – 56 pallets/dia
Fábrica – 400 pallets/dia
TOTAL = 1.756 pallet / dia
32 carretas / dia
Picking – 500 pallets/dia
Exportação – 173 pallets/dia
Devolução Fornecedor
Abastecimento CDs –
900 pallets/dia
TOTAL = 1.573 pallet / dia
28 carretas / dia
Volume de Movimentações
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OPERAÇÃO DO CD CANOAS
• Capacidade de armazenagem de 6.000 posições pallet
• 05 docas disponíveis para as operações de in e out (60 carretas abastecimento / mês)
OUTRAS OPERAÇÕES • 10.000 posições pallet em armazenagem externa
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EVOLUÇÃO DA PARCERIA NATURA MCLANE
Início da Operação no
HUB:
• Capacidade de 50.000
posições pallet
• Modelo de contratação
com Cadeia Fixa
2007
Início da Operação no CD
Canoas
Início da Operação de
Abastecimento:
• Suporte na Estratégia
2009 Melhorias na Operação do
HUB:
• Capacidade de 70.000
posições pallet
• Modelo de contratação
com Cadeia Fixa +
Variável
Melhorias na Operação do
CD Canoas:
• Capacitação
2010 Melhorias na Operação
de Abastecimento:
• Principal fornecedor
CD Canoas e
backup para CD São
José dos Pinhais
2011 Melhorias na
Operação do CD
Canoas:
• Migração para
modelo TBL
2012
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