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FACULDADE ATENAS MARANHENSE FAMA
CURSOS DE ADMINISTRAO / CINCIAS CONTBEIS / SECRETARIADO
EXECUTIVO
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
ALUNOS
PLANEJAMENTO ESTRATGICO DA EMPRESA (Nome da empresa)
So Lus
2010
Prof. MSc. Gerisval Pessoa
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ALUNOS
PLANEJAMENTO ESTRATGICO DA EMPRESA (Nome da empresa)
Trabalho apresentado disciplina de
Planejamento Estratgico, 7 perodo de
_____________, para obteno parcial 2
da nota do bimestre.
Orientador: Prof. MSc. Gerisval AlvesPessoa
So Lus
2010
Prof. MSc. Gerisval Pessoa
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LISTA DE FIGURAS
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5 ESTRATGIAS .................................................................................................. 20
5.1 Anlise de SWOT................................................................................................20
5.2 Objetivos estratgicos ..................................................................................... 21
5.2.1 Definio dos objetivos estratgicos ............................................................... 21
5.2.2 Indicadores e Metas ........................................................................................ 23
5.2.3 Iniciativas ......................................................................................................... 23
5.3 Implementao das Estratgicas ................................................................. 24
5.3.1 Planos de ao ................................................................................................ 24
5.4 Controle ............................................................................................................. 25
6 CONCLUSO ...................................................................................................... 25
REFERNCIAS .................................................................................................... 26
ANEXOS ............................................................................................................... 28
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1. INTRODUO
Apresentar neste captulo os objetivos do trabalho.
2. DESCRIO DA EMPRESA
Descrever a empresa de forma resumida, detalhando:
2.1 Porte e tipo de negcio da empresa
2.2 Principais produtos e/ou servios
2.3 Posicionamento da empresa no mercado (local, regional, nacional ou
internacional e suas vantagens competitivas)
3. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
Constitui a base para o desempenho da organizao. Forma a cultura
organizacional.
3.1 Descrio do Negcio
Descrever o negcio de forma ampla (mercado). o seu core business
Exemplos:
Negcio da Companhia de Processamento de Dados do Estado da Bahia
(PRODEB): Solues com tecnologias de informao e comunicao
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Negcio de uma Creche: Tranqulidade e confiana
3.2 Misso do Negcio
Descreve a razo de existncia da empresa em seu negcio. Deve responder
as seguintes perguntas:
Fazemos o que?
Para quem?
Onde? (Segmento)
Como? (Desafio / diferencial)
Com que finalidade? (grupos de interesse)
Ao redigir a misso atentar para:
Verbo de ao (o que fazemos) + complemento (de que modo fazemos e/ou para
quem fazemos) + Desafio (qual o nosso desafio / diferencial)
Exemplos:
Misso da Companhia de Processamento de Dados do Estado da Bahia (PRODEB):
Prover solues com Tecnologias de Informao e Comunicao para o pleno
exerccio da cidadania.
Misso de uma Creche: Alcanar nossos objetivos por meio da
excelncia em servios, higiene, total ateno, segurana s
crianas, proporcionando tranqilidade aos seus pais 24 horas por
dia.
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Misso da Vale: Transformar recursos minerais em riqueza edesenvolvimento sustentvel.
3.3 Viso do Negcio
um quadro claro que define o futuro, tendo o poder de motivar e inspirar.
Expressa as aspiraes de uma organizao, descrevendo uma nova e inspiradorarealidade em direo a qual a empresa deve caminhar. Visa a busca do crescimento
e perpetuao da empresa atravs de um processo de motivao e envolvimento de
todos os colaboradores.
A declarao da viso deve responder:
O que nos diferencia dos demais?
Que valores so prioridades verdadeiras?
O que me faria comprometer minha mente e meu corao durante os prximos cinco
ou dez anos?
O que o mundo realmente precisa que a nossa empresa possa e deva oferecer?
O que a nossa empresa precisa fazer para que eu me sinta comprometido, alinhado
e orgulhoso dela?
Exemplos:
Viso da Companhia de Processamento de Dados do Estado da Bahia (PRODEB):
Ser o provedor de Tecnologias de Informao e Comunicao do Governo doEstado da Bahia e referncia no mercado, atuando como parceiro estratgico
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nas aes governamentais para a construo da cidadania, num ambiente de
permanente valorizao dos colaboradores
Viso de uma Creche: Ser o melhor centro de educao infantil para
garantir aos pais a satisfao total nos quesitos qualidade,
higiene, segurana, tecnologia, bem-estar e excelncia, com um
servio diferenciado de atendimento 24 horas, praticando a
sustentabilidade na educao da criana.
Viso da Vale: Ser a maior empresa de minerao do mundo e
superar os padres consagrados de excelncia em pesquisa,
desenvolvimento, implantao de projetos e operao de seus
negcios.
3.4 Valores
So crenas relativas a condutas e metas organizacionais desejveis que orientam o
padro de comportamento nas organizaes.
Exemplos:
Valores da Companhia de Processamento de Dados do Estado da Bahia
(PRODEB):
- CRENA NO SER HUMANO: Valorizar o ser humano como agente e
beneficirio de solues tecnolgicas e organizacionais.
- JUSTIA SOCIAL: Apoiar a execuo de polticas pblicas que zelem pela
sustentabilidade, pelo exerccio da cidadania, da eqidade e que
promovam a democratizao da informao e do acesso aos servios
pblicos, bem como a incluso scio-digital.
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- COMPETNCIA: Estimular o desenvolvimento das habilidades tcnicas e
gerenciais para viabilizar solues que tragam efetividade para os
parceiros-clientes.
- CRIATIVIDADE Incentivar o exerccio da capacidade criativa e inovadora,
buscando solues para o alcance dos resultados.
- RESPEITO: Incentivar relacionamentos alicerados no respeito mtuo, na
honestidade, considerando as diferenas e potencialidades individuais,
para garantir a manuteno de um clima organizacional e um ambiente
saudveis.
- COMPROMETIMENTO Agir de forma pr-ativa, ntegra, engajada e
responsvel com os compromissos assumidos para garantir o alcance dos
resultados.
- TRANSPARNCIA: Aes sustentadas no princpio da transparncia, de
forma a garantir segurana quanto aos propsitos e resultados
institucionais.
Valores de uma Creche:
- Dignidade do ser humano
- Respeito ao outro
- Igualdade
- Solidariedade.
Valores de uma Creche:
- tica e Transparncia
- Excelncia de desempenho
- Esprito Desenvolvimentista
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- Responsabilidade Econmica, Social e Ambiental
- Respeito Vida
- Respeito Diversidade
- Orgulho de ser Vale
4 ANLISE ESTRATGICA
Identifique as variveis competitivas que afetam o desempenho da empresa
4.1 Anlise do Ambiente externo
Identifique as variveis sistmicas e do ambiente de negcio que podem afetar o
desempenho e no so controlveis pela empresa
4.1.1 Anlise do setor / Competitividade
Mapeia e analisa o posicionamento competitivo da Organizao. Aplicvel
principalmente a nvel Corporativo e de Unidade de Negcio. Permite definir
estratgias competitivas e planos de ao.
Para anlise do setor da empresa em estudo, utilize a metodologia
denominada Modelo das 5 Foras de Porter, que consiste em listar os
principais impactos e influncias, presentes e futuras, no ambiente
competitivo.
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ENTIDADES QUEM SO
(NOMINAR)
QUESTESSeu Poder deBarganha ou
Barreira deEntrada
Oportunidade(OM) ou
Ameaa (AM)
FORNECEDORES
- A matria prima degrande oferta?- de alta tecnologiaaplicada?- H muitos fornecedores?- Quais as expectativasdesses fornecedores?- Qual sua relevncia emcusto?- A mo de obra degrande oferta?- A mo de obra de alta
especializao?
COMPRADORES
- O cliente fiel?- O mercado pulverizado?- O que o cliente valoriza?Quais suas expectativas?
COMPETIDORES- H muitos concorrentes?- A rivalidade cavalheiresca?- H algo que sugira apossibilidadede acordo entre osrivais?- H possibilidade de
grande diferenciaotecnolgicas entre osconcorrentes?- H possibilidade degrande diferenciaodecustos entre osconcorrentes?
PRODUTOSSUBSTITUTOS
- Existem produtos quesubstituam os produtos desua empresa?
NOVOS
- Qual o investimento inicialmdio?- O negcio atrativo?- H barreiras de entrada?
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Dimenso Pergunta reas Otimista /Realista/
Pessimista
Tecnolgica
As atuais tecnologias esto sedesenvolvendo?
Tecnologiasde produtos e
processos
Que novas tecnologias esto sendoexploradas?
Qual a probabilidade de reviravolta?
Como poder ocorrer?Quando ser sentida?
Qual seu impacto sobre outras tecnologiasdo mercado?
Governamental
Que mudanas podem ocorrer nas leis? Internacional,nacional e
Local
Quais impostos ou incentivos podem sercriados?
Fiscal,Trabalhista, de
segurana,comercial eecolgica
Quais os riscos polticos?
Econmica
Quais as projees para a economia?
Internacional,Nacional e
Local
Quais as projees para os mercadoscorrelacionados?
Como evolui a distribuio da riqueza?
Cultural Quais tendncias de estilo de vida oumoda? O que as impulsiona? Por que?
Trabalho elazer
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Demogrfica Como o crescimento populacional afeta otamanho dos mercados? Que tendnciasdemogrficas representam oportunidadesou ameaas?
Internacional,Nacional e
Local
Ambiental Como est evoluindo a legislaoambiental? Como est evoluindo aconscientizao ecolgica?
Nacional eLocal
4.1.3 Oportunidade e ameaas
Para cada aspecto sistmico (macroambiente) tais como: econmico, poltico, social,
cultural, religioso, tecnolgicos, legais, dentre outros identifique se h oportunidades
ou ameaas.
OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES) THREATS (AMEAAS)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
n
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
n
4.2 Anlise do Ambiente interno
Identifique as variveis estruturais e que podem ser controladas pela
empresa. Quais so recursos da empresa que se pode contar e os pontos
vulnerveis ao estabelecer as estratgias da empresa.
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8.9.10.
QUADRANTE ESTRATGICO:
Importncia
A
M
B
B M ADesempenho
4.2.3 Fatores crticos de sucesso
Fatores Crticos de Sucesso so os itens que no podem falhar em
nenhuma hiptese, sob o risco de extino do negcio.
Para definir os itens que compem os FCS, leve em considerao a
necessidade dos clientes, o que eles querem comprar, e quais so as
aes que garantam que a organizao continue competindo no mercado.
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Fator Crtico de Sucesso Processo Avaliao
Avaliao: 9 Extremamente forte; 7 forte; 5 - Moderado; 3 - Fraco; 1 Nenhum.
4.2.4 Pontos fortes e pontos fracos
Com base nos itens acima (4.2.1 a 4.2.3) identifique as variveis estruturais e
que podem ser controladas pela empresa. Quais so recursos da empresa que se
pode contar (pontos fortes) e quais so os pontos vulnerveis (pontos fracos) ao
estabelecer as estratgias da empresa.
Pontos fortes (Foras) Pontos fracos (Fraquezas)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
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20
8.
9.
n
9.
n
5 ESTRATGIAS
Com base na viso estratgica da empresa e na anlise estratgica, defina os
objetivos e metas estratgicas a serem atingidos pela organizao.
5.1 Anlise de SWOT
Na anlise SWOT (strenghts, weaknesses, opportunities and threats) fazemos
o fechamento do diagnstico estratgico para nossa empresa, ou seja, a
consolidao das anlises do macroambiente, competitiva e interna num conjunto
objetivo de foras-fraquezas-oportunidades-ameaas que dar a nossa orientao
estratgica bsica.
Esta anlise responde as seguintes perguntas:
- Que foras alavancam as oportunidades da empresa?
- Que fraquezas fazem piorar os efeitos das ameaas sobre a vulnerabilidade da
empresa?
- Que pontos fracos restringem o aproveitamento das oportunidades?
- Que foras amenizam os impactos das ameaas
- Quais as fraquezas a serem atacadas e eliminadas com prioridade?
Estas so diretrizes estratgicas fundamentais!
Finalize a anlise de SWOT, associando as oportunidades e ameaas do
ambiente externo s suas foras e fraquezas.
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OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES) THREATS (Ameaas)
F
O
R
A
S
F
R
A
Q
U
E
Z
A
S
5.2 Objetivos estratgicos
Conjunto de resultados desejados que, precisam concretizar-se no horizontetemporal do plano estratgico. Devem conter indicadores de resultados observveis
e analisveis; o que realizar, a gradao do que deve ser realizado, o alvo ou objeto
da realizao e uma qualificao de como vamos realizar o pretendido (nfases e
restries).
5.2.1 Definio dos objetivos estratgicos
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As estratgias podem ser agrupadas por temas: Estratgias de
marketing/vendas, financeira, operacionais, recursos humanos e organizacionais, ou
de acordo como BSC em perspectivas financeira, clientes, processos e
aprendizagem e crescimento.
Dimenso ou
Perspectiva
Objetivos Estratgicos
FinanceiraMarketing/VendasProduo/QualidadePessoas
Exemplos de objetivos estratgicos:
Dimenso ou
Perspectiva
Objetivos Estratgicos
Financeira Crescimento e sustentabilidade do negcioClientes Ampliar e diversificar carteira de clientes
Reter clientesProcessos Aumentar a eficincia operacionalAprendizado e
crescimento
Adotar modelo orientado por resultados
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5.2.2 Indicadores e Metas
Para cada estratgia defina seus respectivos indicadores e metas
Dimenso ou
Perspectiva
Objetivos
Estratgicos
Indicadores Meta 2010
Financeira Crescimento e
sustentabilidade do
negcio
- Resultado (receita/despesa)
- Liquidez corrente
- Faturamento
1,03
>=1,00
15%Clientes Ampliar e diversificar
carteira de clientes
Reter clientes
Participao dos clientes no
faturamento total
3,005
Processos Aumentar a eficincia
operacional
Produtividade da mo de obra 5.000/empregado
Aprendizado e
crescimento
Adotar modelo orientado
por resultados
Aderncia do plano de ao 95%
5.2.3 Iniciativas
Defina as principais iniciativas para cada objetivo estratgico
Objetivo estratgico Indicador Meta Iniciativas1.
2.
3.4.n. n.1
n.n
Exemplo:
Objetivos
Estratgicos
Indicadores Meta
2010
Iniciativas
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Crescimento e
sustentabilidade do
negcio.
- Resultado (receita/despesa) 1,03 - Implementar programa de
controle e racionalizao de
custos
- Aprimorar a qualidade doprocesso de faturamento
- Liquidez corrente >=1,00 - Rever o fluxo de pedido de
compra para compatibilizar
com o oramentoFaturamento 15% - Desenvolver e implementar
campanhas de divulgao dos
produtos e servios para
aumentar o faturamento por
produto/servio e por cliente
- aprimorar a qualidade do
processo de faturamento
5.3 Implementao das Estratgicas
5.3.1 Planos de ao
Defina um plano de ao detalhado (5W1H) para implementao de cadainiciativa, podendo ser detalhado por funo.
Objetivo Estratgico: Crescimento e sustentabilidade do negcioIniciativa: Implementar programa de controle e racionalizao de custosIndicador / Meta: Resultado (receita/despesa) - Meta = 1,03
O que
(Aes)
Quem
(Responsvel)
Quando
(Prazo)
Por que
(justificativa)
Onde
(local)
Como
(procedimento)
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5.4 Controle
Defina como sero monitorados a implementao das aes e os resultados
obtidos.
6 CONCLUSO
Descreve de forma resumida como foi o desenvolvimento do trabalho, as principais
concluses e o aprendizado que o mesmo proporcionou equipe.
REFERNCIAS
Descreva as principais referncias utilizadas para o desenvolvimento do trabalho
ANSOFF, Igor. A nova estratgia empresarial. 4. ed. So Paulo : Makron Books,
2001
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CERTO, Samuel C. et al. Administrao estratgica: planejamento e implantao
da estratgia. 2. ed. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2005.
HAMEL, Gary e PRAHALAD, C.K. Competindo pelo futuro. Ed. 19. Rio de Janeiro:
Campus, 1995.
HAVARD BUSINESS REVIEW. Planejamento Estratgico. Rio de Janeiro:
Campus, 2002.
HITT, M. A.; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, R. E. Administrao estratgica:
traduo da 7. edio americana. So Paulo: Thomson, 2007.
KAPLAN, Robert S. e NORTON, David P. A estratgia em ao: balance
scorecard. 12. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
___. Mapas estratgicos: balanced scorecad convertendo ativos intangveis em
resultados tangveis. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004
___. Organizao orientada para a estratgia: como as empresas que adotam obalanced scorecard prosperam no novo ambiente de negcios. 3. ed. Rio de Janeiro:
Campus, 2000.
MAcDONELL, E. e ANSOFF, H. I. Implantando a administrao estratgica. So
Paulo: So Paulo, Atlas, 2007
MINTZBERG, Henry, et al. Safari de estratgia. Porto Alegre: Bookman, 2000 Prof. MSc. Gerisval Pessoa
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WHITTINGTON, R. O que estratgia. So Paulo: Thonson, 2001.
WRIGHT, Peter, KROLL, Mark J. e PARNELl, John. Administrao estratgica:
conceitos. 1. ed. So Paulo: Atlas, 2007
ANEXOS
Liste os anexos necessrios para explicar detalhes do trabalho.