Download - Sistemas de Informação Organizacionais
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Introduo aos Sistemas
de Informao
SISTEMAS DE INFORMAO
Reginaldo Ferreira de Souza
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Situao dos Sistemas de Informao nos
anos 80
Os administradores no precisavam saber muito como a
informao era coletada, processada e distribuda em suas
organizaes
A tecnologia envolvida era mnima.
A informao no era considerada um recurso importante
para a empresa
O processo administrativo era considerado uma arte
pessoal, face a face e no um processo de coordenao
global.
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Dados x Informao
Dados: fatos em sua forma primria
representam coisas do mundo
real
Ex: nome de um empregado
nmero de horas trabalhadas
nmero peas em estoque
pedidos de venda
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Alfanumricos: nmeros, letras e outroscaracteres
Imagem: imagens grficas ou figuras
udio: som, rudo ou tons
Vdeo: imagens ou figuras mveis
Tipos de Dados
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Dados x Informao
Informao: conjunto de fatos organizados de talforma que adquirem valor adicional alm do valor
do fato em si.
Exemplos:
total de vendas mensais
lista de clientes ordenada por...
mdia de alunos p/turma
turmas com menos 10 alunos
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Dados x Informao
Processo: srie de tarefas logicamenterelacionadas, executadas para atingir um resultado
definido.
Conhecimento: regras, diretrizes e procedimentosusados para selecionar, organizar e manipular
dados, para torn-los mais teis para determinado
fim.
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Caractersticas da Informao
Precisa: sem erros Completa: contm todos fatos importantes Econmica: valor informao x custo produo
Flexvel: pode ser usada diversas finalidades Confivel: dependente mtodo coleta dados Relevante: importante para tomador decises Simples: evitar sobrecarga, alta complexidade Em tempo: enviada quando necessria Verificvel: pode ser checada atravs outras
fontes
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Conceitos de Sistemas
Conjunto de elementos ou componentes que
interagem para atingir objetivos
Conjunto de elementos interligados,
interdependentes com objetivos comuns
Conjunto de elementos entre os quais se possaencontrar ou definir relaes
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Conceitos de Sistemas
Processo deProduo
Entrada deMatria-Prima
Sada deProdutos Acabados
Ambiente
Outros Sistemas
Controle pelaAdministrao
Sinais deControle
Sinais deControle
Sinais deFeedback
Sinais deFeedback
Fronteira do Sistema
E l d Si
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Exemplos de Sistemas
Entrada:estudantes,professores, administradores,
livros, equipamentos Mecanismos de
processamento:ensinar,pesquisar, atender
Sadas: formao deestudantes, pesquisasignificativa para acomunidade
Meta: aquisio deconhecimento
Entrada:atores, diretor,equipe, cenrios,
equipamentos
Mecanismos deprocessamento:filmar,editar, efeitos especiais,
distribuio do filme
Sadas: filme concludoentregue aos cinemas
Meta: entretenimento,premiao de filmes, lucros
Faculdade Cinema
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Classificao dos Sistemas
Simples e Complexos
Abertos e Fechados
Estvel e Dinmicos
Adaptveis e No-Adaptveis
Permanentes e Temporrios
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Classificao dos Sistemas
Simples: possui poucos elementos e arelao ou interao entre os mesmos
descomplicada e direta (Bolo)
Complexos: possui muitos elementos queso altamente relacionados e
interdependentes (Fbrica de Foguetes)
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Classificao dos Sistemas
Abertos: interage com seu ambiente Organismos vivos: alto grau de interao com o
ambiente
Empresas: matrias-primas e entradas fluem
para dentro do sistema, so processadas eretornam como bens e servios (sadas) para oambiente (cliente)
Fechados: sem interao com o ambiente dificilmente encontrado
grupo pequeno reunido para discutir fabricao
vinhos clssicos, menor interao
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Classificao dos Sistemas
Estveis: mudanas no ambiente resultam empouca ou nenhuma mudana no sistema
(fabricante de palitos de fsforo)
Dinmicos: sofrem mudanas rpidas e constantesdevidos s mudanas do ambiente (fabricante de
computadores)
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Classificao dos Sistemas
Adaptveis: preparados para as mudanas doambiente (empresas pequenas)
No-Adaptveis: no mudam com o ambientemutvel (empresas grandes e pesadas ou muito
tradicionais)
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Sistemas de Informao - Conceitos
Sistemas de Informao: Conjunto decomponentes inter-relacionados que coletam,processam, armazenam e distribuem informaespara apoiar o controle e a tomada de deciso emuma organizao
Alm do suporte tomada de deciso,
coordenao, controle, SIs auxiliam gerentes efuncionrios a analisar problemas, visualizarsolues e tambm criar novos produtos
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Tipos de Sistemas de Informao
SI Informais contam com entendimentos implcitos e regras de
comportamento no especificadas no existe um entendimento do que informao ou
como ela armazenada e processada Exemplo: rede de fofocas
SI Formais
apoiam-se em definies de dados e procedimentospara coleta, armazenamento, processamento,
disseminao e uso desses dados, fixos e aceitos so estruturados: operam em conformidade com regras
predefinidas que so relativamente fixas e nofacilmente alteradas
divididos em manuais e baseados em computador
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Sistemas de Informao Formais
Sistemas Manuais
lpis e papel
Sistemas de Informao Baseados emComputador(SIBC)
utiliza a tecnologia de hardware, software,
banco de dados e telecomunicaes para
processar e disseminar informao
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Processamento
de DadosemInformaes
Entrada
deRecursosde Dados
Sada
deProdutos deInformao
Recursos Humanos: Usurios Finais e Especialistas em SI
Recursos de Dados: Bancos de Dados e Bases de Conhecimento
Controle do Desempenho do Sistema
Armazenamento de Recursos de Dados
RecursosdeHardware:Mquinase
Mdias
Recursos de Rede: Meios de Comunicao e Suporte de Rede
Funes de um Sistema de Informao
Feedback
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Funes de um Sistema de Informao
Entrada: atividade de captar e juntar os dadosprimrios (manual ou automat.)
Ex: horas trabalhadas, notas, telefonema,
pesquisa, entrevista, leitura de um cdigo debarras, etc.
Processamento: converso ou transformao dos
dados em sadas teis. Pode envolver clculos,comparaes e tomadas de aes alternativas, earmazenagem de dados para aes futuras.
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Funes de um Sistema de Informao
Sada:envolve a produo de informaes teis,
geralmente na forma de documentos, relatrios e dados detransaes.
Ex:contra-cheques, relatrios p/gerentes, acionistas, bancos,agncias governamentais dentre outros.
Algumas sadas podem ser entradas paradispositivos ou outros sistemas
Normalmente os dispositivos de sada so asimpressoras, tela, etc...
Feedback:sada utilizada para fazer ajustes oumodificaes nas atividades de entrada ou processamento.
Ex:relatrio com todos os funcionrios que trabalharam+ 100 horas na semana, produtos abaixo do estoque
mnimo, ...
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S.I. Baseado em Computador (SIBC)
Sistema de Informao composto por hardware,
software, banco de dados, telecomunicaes,
pessoas e procedimentos, que objetivam coletar,
manipular, armazenar e processar dados eminformao.
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S.I. Baseado em Computador Hardware: equipamentos como computadores, impressoras,
scanners, leitora de cdigo de barras, ... Software: programas e instrues dadas ao computador e ao
usurio Banco de Dados: coleo organizada de fatos e informaes
(cada vez mais valiosos) Telecomunicaes: permitem a interligao de sistemaspossibilidando a formao de redes de trabalho em um
prdio, num pas ou no mundo inteiro. Pessoas: quem gerencia, executa, programa e mantm o
sistema do computador (profissionais) e quem se beneficia
com a utilizao dos SIBC (usurios) Procedimentos: estratgias, polticas, mtodos e regras
usadas pelo homem para operar o SIBC. Ex: procedimentos que descrevem quando cada
programa deve ser executado, quem pode ter acesso a
certas informaes ou fatos, que deve ser feito em caso de
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Sistemas de Informao Baseados emComputador
Conhecer como os computadores e programas decomputador trabalham importante no projeto desolues para os problemas organizacionais, mas oscomputadores so apenas parte de um Sistema deInformao.
Computadores e programas so as ferramentas de umSistema de Informao baseado em Computador, massozinhos no podem produzir a informao paranecessidades particulares de uma organizao
Para entender sistemas de informao deve-se entenderos problemas para os quais eles foram projetados, seuselementos arquiteturais e de projeto, e os processosorganizacionais que levaram a essas solues.
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Os Sistemas de Informao vistos deuma Perspectiva de Negcios
Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistemade informao mais do que apenas uma operao deentrada-processamento-sada no vcuo.
Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema
de informao uma soluo organizacional eadministrativa, baseada na tecnologia da informao,para desafios e problemas criados num ambiente denegcios.
Para entender Sistemas de Informao, deve-seentender a as trs dimenses mais gerais do sistema:organizao, administrao e tecnologia da informao
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Os Sistemas de Informao vistos de
uma Perspectiva de Negcios
Organizao
Tecnologia dainformao
AdministraoSistemas deInformao
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Os Sistemas de Informao vistos de
uma Perspectiva de Negcios
Organizao
Sistemas deInformao
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Organizao - Introduo
Sistemas de Informao so parte da organizao
Uma Organizaes formal composta por diferentesnveis e especialidades
sua estrutura revela uma clara diviso do trabalho -os nveis mais altos envolvem trabalhos gerenciais,profissionais e tcnicos e os nveis mais baixosenvolvem trabalhos operacionais
especialistas so contratados e treinados paradiferentes funes
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Organizao - Principais Funes
Organizacionais
Vendas e Marketing vender os produtos e servios da organizao Fabricao
produzir produtos e servios Finanas
administrar os recursos financeiros da organizao(dinheiro, estoque, hipotecas, etc ) Contabilidade
manter os registros financeiros da organizao
Recursos Humanos atrair, desenvolver e manter a fora de trabalho daorganizao
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Organizao - Diferentes tipos de
Habilidades e Pessoas
administradores Trabalhadores do conhecimento: projetam
produtos e servios ( Ex: engenheiros, arquitetos
ou cientistas) Trabalhadores de dados: processam o trabalho
escrito da organizao (Ex: secretrias,arquivista, escriturrio)
Trabalhadores operacionais: produzem osprodutos e servios da organizao (Ex:maquinistas, montadores, empacotadores)
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Os Sistemas de Informao vistos de
uma Perspectiva de Negcios
GerenciamentoSistemas deInformao
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Gerenciamento
Os gerentes percebem os desafios de negcio noambiente; apresentam as estratgias organizacionaispara responder a esses desafios e alocam recursosfinanceiros e humanos para atingir a estratgia e
coordenar o trabalho Os gerentes tm tambm a responsabilidade de chefia Os gerentes devem criar novos produtos, servios e at
re-criar a organizao de tempos em tempos Os gerentes devem direcionar trabalhos criativos
usando novo conhecimento e informao . A tecnologiada informao tem um papel importante noredirecionamento e reprojeto da organizao.
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Os Sistemas de Informao vistos de
uma Perspectiva de Negcios
Tecnologia dainformao
Sistemas deInformao
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Tecnologia - Introduo
Tecnologia da Informao uma das principaisferramentas disponveis aos gerentes para enfrentar asmudanas.
Tecnologia da Informao o instrumento que mantm
a organizao integrada
hardware
software
tecnologia de armazenamento
tecnologia de telecomunicaes
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Sistemas de Informao -Introduo
fim