![Page 1: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/1.jpg)
Sidney da Silva ArideGerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade
Sua importância para a competitividade das
Micro e Pequenas Empresas
Avaliação da Conformidade
![Page 2: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/2.jpg)
São Paulo, levantamento de um trimestre de 2005 em três hospitais públicos
2.021 pessoas lesionadas por produtos e serviços
Você já passou por algum Acidente de Consumo?
Fonte: www.saesp.org.br/noticia1.asp?cd_noticia=676
X
![Page 3: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/3.jpg)
As autoridades dos Estados Unidos se surpreenderam quando se descobriu 300 casos ocorridos no país nos últimos nove anos. 62
mortes e 100 feridos. Defeito do pneu havia três anos.
Fonte: Revista Veja, 23 agosto 2000
![Page 4: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/4.jpg)
Média anual de 986 acidentados: 323 fatais, 278 com lesões graves e 385 com lesões leves,
em acidentes com eletricidade
Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Brasil
![Page 5: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/5.jpg)
Risco: intoxicação, pois o pó fino, pode ser absorvido diretamente pelos pulmões, podendo causar irritação e obstrução das vias respiratórias.
Produto: Joke Item – PUSTI Zigaretten
Origem: China Ano:2008
Fonte: http://ec.europa.eu/consumers/dyna/rapex/create_rapex.cfm?rx_id=170
Brinquedo:Imitação de cigarro aceso
![Page 6: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/6.jpg)
Programa de Análise de Produtos veiculado desde 1996
www.inmetro.gov.br/qualidade/progAnaliseProd.asp
![Page 7: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/7.jpg)
1. Machucou com o brinquedo!2. Furou o preservativo! 3. Partiu o capacete!4. Ruiu a construção!5. Estourou a garrafa de álcool!6. Pouco som no meu rádio, e muito no liquidificador!7. Encolheu minha roupa!8. Vazou o gás!9. Não apagou o fogo!10. Desmatou a floresta! 11. Está quente mas não marcou a febre!12. O pão está muito leve! 13. A pressão está descontrolada!14. O remédio não envenenou!15. O avião desgovernou!16. Erro no exame de saúde!17. Acho que o taxi me cobrou demais!18. A embalagem é muito maior que o produto!19. A empresa brasileira não consegue exportar, e os importados são muito ruins!20. Como posso confiar se minha compra é segura!21. Onde posso recorrer quando algum produto ou serviço não atende minhas necessidades?
XX
![Page 8: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/8.jpg)
• Amendoim com aflatoxina• Água mineral contaminada• Desinfetante que não acaba com microorganismos• Sacolas que provocam atropelamento• Benjamins que derretem e dão choque• Azeite com óleo de soja, algodão e milho• Cadeiras que quebram ou cortam os dedos• Café com milho, centeio e cevada• Call Center que parece caixinha de música
![Page 9: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/9.jpg)
X
![Page 10: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/10.jpg)
Sentimos necessidade da
Avaliação da Conformidade?
![Page 11: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/11.jpg)
E o que é Avaliação da Conformidade?
• A Avaliação da Conformidade é um processo sistematizado, com regras pré-estabelecidas, devidamente acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço, ou ainda um profissional, atende a requisitos pré-estabelecidos em normas ou regulamentos, com o menor custo possível para a sociedade.
![Page 12: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/12.jpg)
O que seria um “adequado grau de confiança”?
A definição implica na necessidade de associá-lo ao preço a ser pago pela sociedade.
![Page 13: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/13.jpg)
Custo
Grau de confiança
01 ou 02 auditorias
+ n auditoriasnorma
regulamentoensaio tipo
ensaio rotina
Sistema da Qualidade
acompanhamento no mercado
+ n ensaios + n requisitos
Adequado grau de confiança
![Page 14: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/14.jpg)
Requisitos pré-estabelecidos em
regulamento
Mecanismos para avaliação do atendimento aos requisitos
Conformidade avaliada
![Page 15: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/15.jpg)
• Concorrência justa
• Estímulo à melhoria contínua da qualidade
• Proteção do consumidor
• Incremento às exportações
• Fortalecimento do mercado interno
• Agregação de valor a marcas de produtos
Os benefícios são para todos os segmentos da sociedade.Os benefícios são para todos os segmentos da sociedade.
Importância da Avaliação da Conformidade
XX
![Page 16: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/16.jpg)
Principal produto CREDIBILIDADE Principal produto CREDIBILIDADE
Aumento da competitividade da empresa
Aumento das exportações
Fortalecimento perante a concorrência
Desenvolvimento industrial e tecnológico
Proteção do consumidor
Como a MPE pode se beneficiar com a Avaliação da Conformidade?
![Page 17: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/17.jpg)
Selos de Identificação da Conformidade
Informação mais qualificada para o consumidor
Combate ao uso abusivo e indevido da marca do Inmetro
![Page 18: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/18.jpg)
Compulsória
Voluntária
Obrigatória, por meio de instrumento legal
Decisão exclusiva do fornecedor
A aplicação compulsória é atribuição exclusiva do Estado.A aplicação compulsória é atribuição exclusiva do Estado.
A Avaliação da Conformidade pode ser:
X
![Page 19: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/19.jpg)
Certificação (compulsório ou voluntário) Sistema de Gestão Produto Pessoal
Declaração do Fornecedor (compulsório)Etiquetagem (voluntário ou compulsório)Inspeção (compulsório)Ensaios (voluntário ou compulsório)
Necessidades diferentes Mecanismos diferentesNecessidades diferentes Mecanismos diferentes
Mecanismos Disponíveis
X
![Page 20: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/20.jpg)
Exemplos de Programas Voluntários
Os Programas de Avaliação da Conformidade voluntários são baseados em norma.No Brasil há a particularidade da Lei n• 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor, art.39, P. VIII) reforçado pela NT n• 318/2006, pelo DPDC: Na ausência de regulamentos técnicos, os produtos devem ser colocados no mercado em conformidade com as normas técnicas.
X
![Page 22: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/22.jpg)
• O Inmetro acompanha os produtos no mercado por meio de convênio com a Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade – Inmetro, que realiza ações de fiscalização.
• O Inmetro também retira amostras no comércio para verificar a conformidade dos
produtos avaliados, aperfeiçoando continuamente o programa.
Acompanhamento de Mercado
![Page 23: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/23.jpg)
Média de 1.100 ações de fiscalização de produtos
regulamentados por dia
Apreensão pela falta do selo de identificação da
conformidade
• 26 Órgãos de Fiscalização (Cerca de 3500
empregados:
• 65 agências regionais;
• 63 laboratórios pré-medidos
![Page 24: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/25.jpg)
Sidney da Silva ArideGerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade
Parceria pelas Micro e Pequenas Empresas
Implantação Assistida
![Page 26: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/26.jpg)
O que leva uma empresa a não se adequar a um regulamento?
Não
Quer
Não Pode
Não Sabe Divulgação
Fiscalização
AssistênciaTécnica
![Page 27: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/27.jpg)
Divulgação na Mídia
![Page 28: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/29.jpg)
Qual o objetivo da Implantação Assistida de Programas de Avaliação da Conformidade?
Identificar fatores que possam facilitar ou dificultar a implantação de Programas de AC, ensejando a realização de ações que reduzam os impactos e facilitem o entendimento, aceitação e cumprimento dos Regulamentos Técnicos publicados pelo Inmetro por todas as partes interessadas.
![Page 30: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/30.jpg)
“Implantação Assistida de Programas de Avaliação da Conformidade”
Identificação das partes interessadas e/ou impactadas em um PAC
Articulação pró-ativa com as partes interessadas
Medidas de divulgação e assistência técnica
![Page 31: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/31.jpg)
Quais são as ações mais comuns empreendidas nesta atividade?
Divulgação do Programa às partes interessadas, especialmente às MPE.
Assessoramento junto às partes
interessadas na interpretação de
informações relativas ao Programa. Capacitação das partes interessadas, em especial das MPE,
para o melhor cumprimento dos requisitos do Programa.
![Page 32: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/32.jpg)
Quem ganha com aImplantação Assistida?
Fabricantes e importadores, que podem se preparar com maior eficiência, ao serem informados do desenvolvimento de um regulamento técnico.
Micro e Pequenas Empresas, que são alvo de uma atenção especial, recebendo a assistência técnica necessária, inclusive através de parcerias com o Sebrae.
Consumidores, que ficam mais bem informados sobre os produtos regulamentados e podem usar seu poder de compra, dando preferência aos produtos que possuam o selo do Inmetro.
Sociedade, que se beneficia dos efeitos positivos causados por um regulamento e da diminuição dos impactos negativos que esse regulamento pode causar.
![Page 33: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/33.jpg)
Nota: folheto desenvolvido pelo Sebrae
![Page 34: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/34.jpg)
Orientação e Incentivo à Qualidade 41 títulos de materiais produzidos
www.inmetro.gov.br/infotec/outrasPub.asp#educ
www.portaldoconsumidor.gov.br/
![Page 35: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/35.jpg)
Como certificar meu produto?
![Page 36: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/36.jpg)
Existe um Programa de Avaliação da Conformidade que se aplica ao meu produto?
www.inmetro.gov.br/qualidade/prodCompulsorios.asp
www.inmetro.gov.br/qualidade/prodVoluntarios.asp
![Page 37: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/37.jpg)
Como eu começo o processo para certificar meu produto?
Ler a norma/regulamento
Procurar um OCP acreditado pelo Inmetro
www.inmetro.gov.br/organismos/consulta.asp
![Page 38: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/38.jpg)
Quanto tempo demora para ter o selo? Como é o processo?
Análise de documentação
Auditoria na empresa
Ensaios nos produtos
Ações corretivas
Certificado de conformidade
Registro
![Page 39: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/39.jpg)
Quanto custa um processo de certificação? O Inmetro pode me ajudar com os custos?
Custo variável, dependendo do produto e dos ensaios
Livre negociação: não há preços tabelados para OCP
Bônus Avaliação da Conformidade
![Page 40: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/40.jpg)
O Inmetro certifica os produtos que levam o seu selo?
A certificação é feita por organismos acreditados pelo Inmetro;
Acreditar não é delegar;
Acreditar é reconhecer tecnicamente competente para efetuar a Avaliação da Conformidade.
![Page 41: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/41.jpg)
A presença do selo do Inmetro garante a qualidade do produto?
• Quem garante a qualidade é o fornecedor*.
*Conforme o Código de Proteção e Defesa do Consumidor
• O selo de identificação da conformidade indica que normas ou regulamentos para aqueles produtos foram
observados.
![Page 42: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/42.jpg)
Existirá no futuro um Programa de Avaliação da Conformidade para certificação do meu produto?
www.inmetro.gov.br/qualidade/pdf/pbac2008_2011.pdf
![Page 43: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/43.jpg)
“os países pobres diferem dos ricos na carência de instituições para certificar qualidade, estabelecer e aplicar normas e padrões,
assim como reunir e disseminar a informação necessária à realização de negócios”.
World Bank. Relatório de Desenvolvimento Mundial. 1999
![Page 44: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/44.jpg)
Credibilidade do Inmetro
73% da população conhece o Inmetro.
91% dos que conhecem, confiam.
96% dos que conhecem com nível superior, confiam.
Fonte: Ibope 2007
![Page 45: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/45.jpg)
De acordo com a populaçãoDe acordo com dirigentes de federações da indústria
![Page 46: Sidney da Silva Aride Gerente Substituto da Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade Sua importância para a competitividade das Micro e Pequenas Empresas](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8cf1e2/html5/thumbnails/46.jpg)
Site
www.inmetro.gov.br
Ouvidoria Inmetro0800 285 1818
Divisão de Orientação e incentivo à Qualidade - Diviq (21) 3216-1009
Muito obrigado Sebrae!
Para saber mais:www.inmetro.gov.br/qualidade