Download - Sales 2.0
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PARADIGMA DA CRISE
Cu
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Ben
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PARADIGMA WEB 2.0
Cu
stos
Ben
efícios
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?
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MUNDO 1.0
MUNDO 2.0
VIRTUAL
LOW COST LIVE
FÍSICOESTÁTICO
ACTUALIZADO
RÍGIDODISPENDIOSO
INSTANTÂNEO
INTERACTIVO
3D
HD
CONHECIMENTO GLOBAL
LENTO
CONHECIMENTO RESTRITO ESPERAMOSQUE JÁESTEJAAQUI
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OQUE
MUDOU?
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CLIENTES? MERCADOS? EMPRESAS?
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TUDO!
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GESTOR DE
VENDAS
GESTOR DE RELAÇÕES
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e-maile-paymente-securitye-SCM (supply chain management)e-taxase-CRMe-procuremente-learninge-bankinge-gambling,e-auctioninge-commercee-businesse-advertising
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MAISVALOR
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MAISVELO
CIDADE
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MAISVOLUME
NEGÓCIO
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PLATAFORMAS
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MAKETING RESEARCH
CAPTAÇÃO TENDÊNCIAS
NOVOS MERCADOS
TESTAR NOVAS IDEIAS
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PRÉ-CLICK
PÓS-CLICK
PÓS-VENDA
AVALIAÇÃO REAL TIME
COMUNICAÇÃO
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LINKED
N
ESTABELECIMENTO PARCERIAS
OPORTUNIDADESNEGÓCIO
CONSELHOSESPECIALISTAS
DISCUSSÃO
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YOUTUBE
CONTEÚDOSDINÂMICOS
CATÁLOGOS
APRESENTAÇÃONOVOS
PRODUTOS
VIRAL
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MICROSEGMENTAÇÃO
GLOCAL
REALIDADE AUMENTADA
ESTUDOS MERCADO
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ZOHO
CRM BAIXO CUSTO
ASSISTÊNCIA REMOTA
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•Expansão de mercado sem limitações geográficas
•Redução de custos na gestão da relação com o cliente: menos investimento na comunicação, simplificação de processos, maior flexibilidade
•Criação de valor para o cliente
•Possibilidade de mais clientes, melhores fornecedores e melhores parceiros de negócios
•Cadeia de Valor enriquecida e articulada
•Gera mais informação e fluxo de negócio com menos investimento
•Vantagem Competitiva pela diferenciação VANTAGENS
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VENDAS 1.0 VENDAS 2.0
Foco no produto Foco no cliente
Controlo sobre o conhecimento do que o consumidor sabe do produto
O consumidor tem acesso a toda a informação antes de contactar a empresa
Marketing vs Vendas Marketing e Vendas integrados
Volume vs Relacionamento Gestão do relacionamento para gerar a venda
Eficiência vs proximidade com o cliente Eficiência e proximidade com o cliente
Coordenação de agenda fisicamente Reuniões em qualquer sítio, a qualquer hora
Previsões baseadas em dados estáticos Previsões baseadas em dados dinâmicos e interactivos
Prospecção em Massa Prospecção segmentada
A empresa decide O mercado decide
Estático Interactivo
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O consumidor tem acesso constante a toda a informação
Pode tomar decisões 24 horas por dia, 7 dias por semana
É fundamental diferenciarmo-nos dos concorrentes
A diferenciação passa por estarmos mais ligados, via plataformas WEB, aos actuais e futuros clientes.
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POTENCIADOR DE RELAÇÕES
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