Circuito de Treinamento ADDTECHRequisitos Ágeis com Design Thinking
NEGÓCIOS, GESTÃO E TECNOLOGIA
VICTOR GONÇALVES
Especialista em Neurociência pela UFF, Antropologia pela ESPM - RJ. Possui MBA em Gestão de Pessoas (IBMR), é Practitioner em PNL, Coach pela Mackenzie, é especialista em Análise Comportamental e Microexpressões pela Paul Ekman Group e é membro da NMSBA - Neuromarketing Science & Business Association e da IAF - International Association of Facilitators.
VICTOR GONÇALVES
Design, Inovação e GestãoHead de Design Estratégico na ADDTECH, Empreteco, formado em Design, membro profissional do Interaction Design Foundation, especialista em Design Thinking pela University of Virginia e Master em Mídias Interativas pelo Instituto Infnet. Certificado como Scrum Master e Product Owner.
Human Centered
Professor na Pós de Design de Interação do SENAC, no MBA de Gestão Estratégica da Inovação da FGV, Professor da Hivelab RJ e Conselheiro da ENACTUS CEFET RJ.
Acadêmico
Por que estamos aqui?
O mundo empresarial segue na busca por alternativas para gerar
resultados e caminha para um pensamento centrado em gente.
Pessoas = Emoções.
“Não adianta esperar por resultados diferentes fazendo as
coisas sempre da mesma forma!”
- Albert Einstein
Do you know people, the meaning of value to people?
Nenhuma delas é favorável para o sucesso de um projeto
Correr Lutar
VS
Insegurança
Falta de Qualidade
Atraso
Gasto de Dinheiro
Estresse geral
Ao projetar um produto você considera os diferentes mapas?
Super Analista de Requisitos
Qual o papel do Analista de Requisitos?
Levantar os pontos de vista: • Entrevistas com usuários
• Reuniões
• Levanta entrada de dados
• Requisitos não funcionais
• Eventos de Controle
• Exceções
Projetos não criam valor
Pratico ações
Adoto crenças
Tiro conclusões
Faço pressupostos
Adiciono sentidos
Seleciono “dados”
“Dados” e experiências observáveis
Identifica o possível problema / demanda
Fica pensando no problema / demanda
Pensa em ideias
Acredita queteve a melhor
ideia do mundoImplementa
SCRUM, PMI, XP, Prince 2, Lean...
Escada de Inferências - Padrões humanos
Ao projetar um produto, você considera a escada de inferências da sua persona?
Você sabe o que é valor para seu “guest”?
Welcome to the Experience Economy
Pine and Gilmore - HBR 1998
COMMODITIES
PRODUTOS
SERVIÇOS
EXPERIÊNCIAS
Comprador Commodities
Usuário Produtos
CLIENTES Serviços
CONVIDADOS Experiência = VALOR
G U E S T
OODWILLTR ST
LIGHTDSATI FACTION
LOYAL Y
boa vontade
confiança
prazer
satisfação
lealdade
cembookcembook
cembookcembookcembook
cembook
cembookcembook
“Pessoas não compram produtos e serviços embalados em ofertas sem valor. Elas compram relações emocionais
consistentes, boas histórias e experiências memoráveis.”
DEFINIRConceituar
DESENVOLVER E
ENTREGAR
Implementar
DESCOBRIREntender Clientes
DESIGNTHINKING
DESEJABILIDADE
NECESSIDADE
USABILIDADE
Prototipar
Empatia
Co-criação
Prototipacão
pensar sobre o ponto de vista de quem vive a necessidade
colaborar na identificação de motivadores e geração de soluções
produtos, ideias, serviços, funcionalidades
ÁgilDesign
Thinking
RESULTADOS
Guests se tornam parte da equipe Entregas frequentes
Planos frequentes de mitigação de riscosDiscussões diárias de status com o time
Transparência no planejamentoReuniões frequentes com POProblemas não são ignorados
Locais e horas de trabalho energizados
Design centrado no guest (pessoas)Desejo vs NecessidadeEmpatia ao encarar problemasSoluções são co-criadasPrototipagem de diversos níveisResultados inovadores CHA do designerEstado de Flow
Anatomia do FacilitadorNeutro e Imparcial
Seguro
Comunicador
Flexível eCriativo
Didático
Questionador eBom ouvinte
Empatia
Brainswarming
Criação no singular
Post Its e Canvas
Co-criação facilitada
Regras de
5 Whys
Metamodelo
O metamodelo é um conjunto de padrões de linguagem e perguntas que
conectam a linguagem com a experiência sensorial, visando recuperar
informações alteradas por omissões, distorções e generalizações da linguagem.
“Confuso em relação a que especificamente?”
Recuperar o elemento que falta no estado problema.
OMISSÕES SIMPLESElemento chave omitido na estrutura superficial
Ex.: “Eu estou confuso.”
pergunta�desafio
Direciona-mento
padrao�do�metamodelo~
“O que aconteceria se elesmostrassem?”
Identificar a consequência para a regra ou limite
OPERADORES MODAIS DE NECESSIDADEAfirmações identificando regras ou limites de comportamento. (Devo, preciso, tenho que, etc.)
Ex.: “Os homens não devem mostrar emoções.”
pergunta�desafio
Direciona-mento
padrao�do�metamodelo~
“O que o leva a crer que eu já menti pra você?”
Investigar a validade da pressuposição
PRESSUPOSIÇÃOQuando uma afirmação para ser verdadeira, pressupões
outra não dita.
Ex.: “Lá vem você me contar outra mentira...”
pergunta�desafio
Direciona-mento
padrao�do�metamodelo~
Obrigado!
NEGÓCIOS, GESTÃO E TECNOLOGIA
VICTOR GONÇALVES