Circuito de Treinamento ADDTECHRequisitos Ágeis com Design Thinking

NEGÓCIOS, GESTÃO E TECNOLOGIA

VICTOR GONÇALVES

Especialista em Neurociência pela UFF, Antropologia pela ESPM - RJ. Possui MBA em Gestão de Pessoas (IBMR), é Practitioner em PNL, Coach pela Mackenzie, é especialista em Análise Comportamental e Microexpressões pela Paul Ekman Group e é membro da NMSBA - Neuromarketing Science & Business Association e da IAF - International Association of Facilitators.

VICTOR GONÇALVES

Design, Inovação e GestãoHead de Design Estratégico na ADDTECH, Empreteco, formado em Design, membro profissional do Interaction Design Foundation, especialista em Design Thinking pela University of Virginia e Master em Mídias Interativas pelo Instituto Infnet. Certificado como Scrum Master e Product Owner.

Human Centered

Professor na Pós de Design de Interação do SENAC, no MBA de Gestão Estratégica da Inovação da FGV, Professor da Hivelab RJ e Conselheiro da ENACTUS CEFET RJ.

Acadêmico

Por que estamos aqui?

O mundo empresarial segue na busca por alternativas para gerar

resultados e caminha para um pensamento centrado em gente.

Pessoas = Emoções.

“Não adianta esperar por resultados diferentes fazendo as

coisas sempre da mesma forma!”

- Albert Einstein

Do you know people, the meaning of value to people?

Nenhuma delas é favorável para o sucesso de um projeto

Correr Lutar

VS

Insegurança

Falta de Qualidade

Atraso

Gasto de Dinheiro

Estresse geral

Ao projetar um produto você considera os diferentes mapas?

Super Analista de Requisitos

Qual o papel do Analista de Requisitos?

Levantar os pontos de vista: • Entrevistas com usuários

• Reuniões

• Levanta entrada de dados

• Requisitos não funcionais

• Eventos de Controle

• Exceções

Projetos não criam valor

Pratico ações

Adoto crenças

Tiro conclusões

Faço pressupostos

Adiciono sentidos

Seleciono “dados”

“Dados” e experiências observáveis

Identifica o possível problema / demanda

Fica pensando no problema / demanda

Pensa em ideias

Acredita queteve a melhor

ideia do mundoImplementa

SCRUM, PMI, XP, Prince 2, Lean...

Escada de Inferências - Padrões humanos

Ao projetar um produto, você considera a escada de inferências da sua persona?

Você sabe o que é valor para seu “guest”?

Welcome to the Experience Economy

Pine and Gilmore - HBR 1998

COMMODITIES

PRODUTOS

SERVIÇOS

EXPERIÊNCIAS

Comprador Commodities

Usuário Produtos

CLIENTES Serviços

CONVIDADOS Experiência = VALOR

G U E S T

OODWILLTR ST

LIGHTDSATI FACTION

LOYAL Y

boa vontade

confiança

prazer

satisfação

lealdade

cembookcembook

cembookcembookcembook

cembook

cembookcembook

“Pessoas não compram produtos e serviços embalados em ofertas sem valor. Elas compram relações emocionais

consistentes, boas histórias e experiências memoráveis.”

DEFINIRConceituar

DESENVOLVER E

ENTREGAR

Implementar

DESCOBRIREntender Clientes

DESIGNTHINKING

DESEJABILIDADE

NECESSIDADE

USABILIDADE

Prototipar

Empatia

Co-criação

Prototipacão

pensar sobre o ponto de vista de quem vive a necessidade

colaborar na identificação de motivadores e geração de soluções

produtos, ideias, serviços, funcionalidades

ÁgilDesign

Thinking

RESULTADOS

Guests se tornam parte da equipe Entregas frequentes

Planos frequentes de mitigação de riscosDiscussões diárias de status com o time

Transparência no planejamentoReuniões frequentes com POProblemas não são ignorados

Locais e horas de trabalho energizados

Design centrado no guest (pessoas)Desejo vs NecessidadeEmpatia ao encarar problemasSoluções são co-criadasPrototipagem de diversos níveisResultados inovadores CHA do designerEstado de Flow

Anatomia do FacilitadorNeutro e Imparcial

Seguro

Comunicador

Flexível eCriativo

Didático

Questionador eBom ouvinte

Empatia

Brainswarming

Criação no singular

Post Its e Canvas

Co-criação facilitada

Regras de

5 Whys

Metamodelo

O metamodelo é um conjunto de padrões de linguagem e perguntas que

conectam a linguagem com a experiência sensorial, visando recuperar

informações alteradas por omissões, distorções e generalizações da linguagem.

“Confuso em relação a que especificamente?”

Recuperar o elemento que falta no estado problema.

OMISSÕES SIMPLESElemento chave omitido na estrutura superficial

Ex.: “Eu estou confuso.”

pergunta�desafio

Direciona-mento

padrao�do�metamodelo~

“O que aconteceria se elesmostrassem?”

Identificar a consequência para a regra ou limite

OPERADORES MODAIS DE NECESSIDADEAfirmações identificando regras ou limites de comportamento. (Devo, preciso, tenho que, etc.)

Ex.: “Os homens não devem mostrar emoções.”

pergunta�desafio

Direciona-mento

padrao�do�metamodelo~

“O que o leva a crer que eu já menti pra você?”

Investigar a validade da pressuposição

PRESSUPOSIÇÃOQuando uma afirmação para ser verdadeira, pressupões

outra não dita.

Ex.: “Lá vem você me contar outra mentira...”

pergunta�desafio

Direciona-mento

padrao�do�metamodelo~

Obrigado!

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VICTOR GONÇALVES