Gestao de topo

Na teoria, a Gestão de topo deveria ser a Direcção Geral. Na prática, por vezes, esta

decisão não é fácil.

A gestão de topo deve evidenciar comprometimento no desenvolvimento e

implementação do sistema de gestão da qualidade e na melhoria continua da sua eficácia.

Factores que afectam a latitude de acção da Gestão

Livro branco: http://www.ecgi.org/codes/documents/libro_bianco_cgov_pt.pdf