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Reduzir- Quantidade de alunos por turma;
- Custos (?)
Criar- Novos cursos de graduação e
pós-graduação;
- Cursos a distância;
- Outras dinâmicas de cursos;
Elevar- Qualidade dos cursos e do
ensino;
- Valor;
- Relacionamento professor/alunos
Universidade Anhanguera/Estácio de SáEliminar- Professores com baixo
conhecimento;
- Cursos de baixa qualidade;
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9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9
x Preço da mensalidade x
x Qualidade do ensino x
x Duração do curso x
x Oportunidade no mercado de trabalho
x
x Nome da Instituição de ensino x
Importância para o cliente
Quão importante para você é os seguintes fatores competitivos ?
Extremamentenão importante
ExtremamenteImportante
DesempenhoQuão bom é o nosso desempenho
em relação a concorrência?Extremamentepior
Extremamentemelhor
Faculdade Anhanguera/Estácio de Sá