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RACIONALIZAÇÃO DE PROCESSOS
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Racionalização de processos
• Há vários anos, o homem vem sendo
substituído pelos computadores na
execução dos processos classificados como
repetitivos e previsíveis.
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Exemplos
• Máquinas de vendas de bilhetes no metrô;
• Catracas eletrônicas de ônibus;
• Caixas eletrônicos de banco, etc.
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PRIMEIRA VANTAGEM
• Redução a zero na margem de erros,
como nos exames de alta
complexidade realizados nos centros
de diagnósticos por imagem dos
hospitais.
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SEGUNDA VANTAGEM
• A segunda vantagem, é a segurança,
como é o caso de processos que
colocam em risco a vida de pessoas
ou que lhes causam prejuízos
irreparáveis.
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EXEMPLOS• A indústria automobilística vem utilizando, há
anos, robôs nas linhas de montagem e, mais
recentemente, no sistema de freio ABS de seus
veículos.
• Os aviões vêm sendo consertados em pleno
vôo, sem conhecimento da tripulação e dos
passageiros.
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TERCEIRA VANTAGEM
• É o acesso à informação que permite aos
estudantes fazerem cursos por
autoaprendizagem, de forma interativa,
respeitando suas características individuais,
onde quer que eles se encontrem.
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• A negação da taylorização de forma
genérica é tão perigosa quanto a sua
utilização sem cautela.
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• Há procedimentos que precisam ser
especializados para aumentar a margem
de segurança e eliminar os erros.
• Os processos padronizados devem ser
revistos e alterados para melhorar os
indicadores de resultados.
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O ADMINISTRADOR DEVE:
• Dispor de mecanismos que permitam
que as pessoas pensem, criem,
participem do processo de tomada de
decisão e se sintam comprometidas
com os objetivos a serem alcançados.
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• A alienação no trabalho é, muitas vezes,
causada pelo tipo de autoridade exercida
pelos ocupantes dos cargos de comando,
pois os procedimentos operacionais são
seu reflexo.
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• Ao homem está reservada a execução
de tarefas criativas, sujeitas a situações
novas e imprevisíveis.
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• No departamento de desenvolvimento de
novos produtos, o resultado do trabalho é
o produto de seu criador e o valor está na
sua originalidade.
• Para esses processos, a padronização de
procedimentos é uma opção inviável, por
enquanto.
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Referencia
• CARREIRA, Dorival. Organização, sistemas e métodos. São Paulo, Saraiva 2009.