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Público - Alvo
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• O que é Público –Alvo?
• Posso trabalhar com vários perfis?
• O que é segmentação?
• Qual a importância da segmentação?
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• Os consumidores são muitos, dispersos em diversas regiões; têm hábitos de compra variados, gostos diferenciados e variam em suas necessidades, desejos e preferências.
• Assim sendo, não se pode tratar todos da mesma forma, bem como não se pode tratar todos de forma diferente.
• O que se pode fazer é tentar reunir grupos de
pessoas com características, preferências e gostos semelhantes, e tratá-los como se fossem iguais.
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Público- Alvo
• Público potencialmente consumidor é chamado : Público-alvo .
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Público-Alvo
• Todo (produto,comunicação,ação,etc...) deve ser direcionado para um público que deseja ou necessita do produto ou serviço em questão.
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Público-Alvo
• Definir qual é esse público para o qual o produto,comunicação ,ação etc...deve ser dirigida é fundamental.
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• É a partir dessa definição que são feitas as escolhas do design,material,acabamento,preço ,meios e veículos de comunicação mais adequados para atender/atingir a necessidade/desejo do consumidor(P. A).
Público-Alvo
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Público-Alvo
• Enfim,a não ser que você/marca goste de vender geladeiras para esquimós, a escolha do público-alvo deve preceder qualquer início de negócio(direcionamento)
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• “Conhecer bem o perfil do cliente. Gostos, atitudes, preferências, hábitos, costumes, relações sociais e grupais de referência do consumidor. Sabe-se, por exemplo, que o consumidor está se tornando cada vez mais exigente, seletivo, desconfiado, racional(individual).
• Sem se averiguar as reais medidas que molduram essa hipótese, qualquer trabalho pode fracassar...”
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Público- Alvo
• O desenvolvimento de coleções realizado por um designer de moda,freqüentemente se baseia em inspirações ou tendências da estação e preocupa-se menos que o necessário com o consumidor ou usuário.
• Elementos estéticos e formais ganham predominância, indiferente da percepção do consumidor em relação ao produto(falha).
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A pesquisa de Público –Alvo
• É indispensável na moda, que o público- alvo venha a ser considerado tendo em vista diferentes meios de informação a seu respeito, para que, dessa maneira,estejam mais próximas as relações entre o consumidor ou usuário, e produto.
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P.A - Como definir?
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Dados demográficos:
faixa de idade;
- sexo; - renda; - ocupação; - religião; - raça/grupo étnico; - grau de instrução; - classe social; - dados geográficos; - país; - região; -Estado/Município/Cidade/Vila; - densidade populacional; - clima.
• Estrutura familiar;• Estrutura familiar;• Religião;• Ambiente onde
circula(cinema,shopping etc..)
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Dados psicográficos
• Hábitos (O que come,o que lê etc..)
• Comportamento de compra(com que frequência? etc...)
• Estilo –dramático,esportivo,clássico,
etc...
•líder ou comandado;
•extrovertido ou introvertido;
• orientado para auto-realização/ satisfeito com o status ;
•independente ou dependente; conservador, liberal, tradicional, ou progressista;
•socialmente consciente, ou egocêntrico.
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Ex:de segmento
• Classe A• Classe B• Classe C• Classe D etc...• A sociedade se torna cada vez maismulticultural, surgem novas oportunidades de
oferecer produtos especiais para grupos raciais/,estilos diferentes etc...
• Ex:Mulheres 30 a mais ,classe A,etc...existem outras características além da classe social.
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Censo -2008• Definições de rendas:estimativa
• Classe A:Superior a 7,600 reais(ricos)• Classe B:entre 4591,00 a 7600,00(intermediário-média
alta) reais• Elite(A/B-alta)• Classe C:entra 1064,00 a 4591,00(média)• Classe D:760,00 á 1064,00(remediado)• Classe E:inferior a 768,00(pobres)
• *Obs:A quantidade de pessoas morando na casa interfere na definição das classes sociais.
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É muito importante estar atualizado com a situação econômica da sua
cidade,país,mundial etc...
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Classe A-AA
• “O consumidor classe A no Brasil e no mundo está cada vez mais exigente e a compra do produto em si já não basta. Esse "algo mais", segundo Carlos Ferreirinha,
consultor de negócios de luxo ,diretor-presidente da consultoria MCF, é a alma do negócio. "Ninguém usa um casaco Chanel para se proteger do frio ou uma Ferrari para se transportar“.
EX:Volks/Helicóptero
• Além é claro de design,qualidade,acabamento,exclusividade,etc...
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• Este filão só está ao alcance de empresas com habilidade para "sensibilizar e emocionar". Quando a surpresa acaba, o desgaste da marca é inevitável.
• Estudiosos afirmam que a passagem da era industrial para a globalização provocou uma crise de identidade no homem pós-moderno, que procura no luxo estruturas antigas de segurança.
• EX:tempo
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Classe B
• Também exigente .
• Culto.
• Qualidade,conforto,design.
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Classe C:Ela empurra o crescimento
• O importante é estar “antenado”com a atualidade e com o comportamento do seu consumidor:
• Ex:
• Em dois anos, 20 milhões de brasileiros saíram das camadas sociais mais baixas – as chamadas classes D e E – e alcançaram a classe C, a porta de entrada para a sociedade de consumo.Esse fenômeno aumentou o consumo e expandiu a classe média.
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Classe C:Ela empurra o crescimento
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Classe C-D
• Uma das principais apostas do empreendedores dos shoppings centers.
• Ficariam mais a vontade com shopping direcionado só para ela/s.
• Maior poder de compra.Se preocupam mais com o valor da prestação que com o valor total.
• Estão mais exigentes.Buscam também qualidade.
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Novas Tendências de comportamento
• O avanço das mulheres no mercado: o avanço das mulheres no mercado de trabalho cresce ano após ano e está criando novos padrões de consumo e comportamento.A perspectiva de venda dos produtos dedicados ao público feminino é grande.
• Mais casais sem filhos: Há cada vez mais casais que decidem não ter filhos ou postergam a paternidade para aproveitar a vida sem preocupações com gastos
• Cresce o número de pessoas morando sozinhas: este consumidor geralmente é ávido por tecnologia, conforto e praticidade.
• Mais consumidores de meia-idade: uma legião de cinqüentões com alta renda está adotando hábitos mais saudáveis e dedicando mais tempo ao lazer.
• Uma vida mais longa e melhor: cresce o número de pessoas na terceira idade, que já têm os filhos criados e querem aproveitar a vida com saúde e tranquilidade.
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Público- Alvo
• Alguns estilos:• Tradicional/clássico:
• Gosta de ler,valoriza a praticidade,conforto,durabilidade etc...
• Indiferente a etiquetas e á moda,é motivada pela necessidade,não gosta de chamar atenção etc...
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Público- Alvo
• Vanguarda/Dramática:• ...é
rebelde,inesperada,inovadora,sofisticada,gosta de informação e de sentir-se diferente,gosta de viajar para lugares inusitados, de academias com opções de exercícios modernos...
• Adota moda própria,valoriza estilos,novidades,peças coordenáveis de forma insólita;é curiosa,pesquisadora etc...
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Público- Alvo
• Entre outros:• Expressivo• Natural,• romântico,etc...
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Público- Alvo
• Estima-se que:
• No mesmo período que o consumidor tradicional adquire 1 peça, o fashion(modinha) adquire 6, neste mesmo tempo, o consumidor de vanguarda adquire 3.
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Estilo consumidor
Percentual no mercado
Quantidade de peças adquiridas
Quantidade de consumidores em 100 mil habitantes
Quantidade de peças adquiridas
Tradicional
60% 1 60.000 60.000
Fashion(modinha)
30% 6 30.000 180.000
Vanguarda
10% 3 10.000 30.000
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Ex:Público- Alvo
• ...mulheres brasileiras e estrangeiras de 25-40 anos, classe A-B.
Mulheres que, que viajam, gostam de leitura, teatro, boa comida e boa conversa, sair com as amigas, cinema e bons programas culturais.
• Elas cuidam do corpo e da mente, trabalham são mães e esposas, amantes e amigas, , independentes, modernas e sensíveis, sentem prazer em se vestir para si e para o amado, são antenadas com as tendências da moda, valorizam o artesanato e peças customizadas, com história e valor emocional agregado e se identificam com o estilo criativo e dramático.
• Transitam de maneira harmoniosa entre a discrição e a sensualidade.
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Exemplo P.A
Coleção direcionada
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Marca x perfil Público- Alvo
A NEGRA LUZ tem uma personalidade autêntica, para um público jovem feminino (15-25), que se considera inovadora em sua própria tribo (tribos urbanas), tem opinião própria e não se importa com que a sociedade diz a seu respeito.
• Seu estilo pessoal é dramático, o preto é fundamental, sua vida gira em torno dessa cor. Com uma aparência de rebeldia, é urbana e contemporânea, gosta de roupas estruturadas e secas, se importando muito com a exclusividade.
• Sai mais à noite, a sua vida é intensa e literal, ela inova, arrisca e consequentemente atinge seus objetivos essenciais: liberdade irrestrita, autenticidade e plenitude.
• Direciona seu poder de compra entre: moda, shows, bares com os amigos, assistir a um bom filme.Também investe em seu futuro, em estudos, pois ela quer conquistar a independência.
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As horas passam
marcando o
momento...
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O sol permanece,
relativamente, o mesmo
Mas você está
mais velho...
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Planos que tampouco
Deram em nada
Ou em meia página
De linhas rabiscadas...
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Quanto temporesta paravocê viver?
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Qual é o Público-Alvo destas marcas???
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• Uma proposta jovem e ousada, despadronizada dos conceitos habituais, marcou a entrada da Opera Rock no mercado de moda brasileiro em 1992. As idéias, irreverentes e descontraídas, partindo de novas combinações de cores e passando por mix de matérias-primas, destacaram a marca. Renovando as T-shirts que deixam de ser peças básicas e se tornam itens diferenciados do guarda-roupa, construindo jeans como se fossem obras de arte, confeccionando vestidos com caimento perfeito, a Opera Rock é ícone em design, qualidade, conforto e bem estar. Preocupa-se com liberdade de escolha e se coloca com uma ótima opção para seus consumidores vestirem seu estilo sem ditaduras.
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Ópera Rock
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Planet Girls
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Cori
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Isabela Capeto
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Alexandre Herchcovitch- underground:
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Cavalera
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Animale
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Glória Coelho
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Ronaldo Fraga
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Bibliografia
• www.ibge.gov.br/• www.google.com.br• portalexame.abril.com.br/marketing • Chic.ig.com.br• spfw.oi.com.br • www.planetgirls.com.br• www.cavalera.com.br• www.isabelacapeto.com.br• www.cori.com.br• Revista Exame