PSP no Facebook (uma análise evolutiva)
Principais objetivos
• Desmistificar a imagem do Polícia e da Polícia;
• Aproximação a targets mais “desligados” desta realidade
• Ser mais célere e incisivo nalgumas mensagens
• Direcionar conteúdos mais facilmente
• Comunicar “sem filtros”
• Possibilitar uma comunicação “descomplexada” com a PSP
• Ganhar notoriedade como “marca”
• Ser uma das 100 marcas mais influentes de Portugal
Os principais momentos da PSP no Facebook
• Ativação da Página Oficial em Novembro de 2010. Porquê?
• Necessidade de comunicar de forma mais rápida
• Redes sociais com subida exponencial no nosso País
• Era a rede social mais forte e com maior poder de crescimento em
2009
• Em 21.11.2012 a Marktest demonstra que 95% dos portugueses com
internet têm conta no Facebook
• Em 25.01.2013 a SocialBaker refere que Portugal ultrapassou os 4,7
milhões de perfis no Facebook
Melhores Momentos
Campanhas - Conselhos
Campanhas - Programas
Facebook Statistics – 25.09.2014
Interação com os seguidores?
Inquérito em Abril de 2014 – Segurança Rodoviária
Resultados positivos e forte intervenção dos cidadãos
Piores momentos
Gerir as manifestações quando envolvem conflitos Grupos organizados de “Anonymous”
Jogos de Futebol da 1.ª e 2.ª Liga de Futebol
Top das Marcas mais influentes na Sociedade – Portugal – setembro 2014
Estatísticas
Crescimento
Nos últimos 30 dias
Top Governo
Nos últimos 30 dias
Estatísticas
PORTUGAL
Ranking Agosto de 2014
Socialbakers.com/Facebook
Estatísticas
PORTUGAL
Ranking Agosto de 2014
FBRank/policia
1.º no ranking GOVERNO/INSTITUIÇÕES PÚBLICAS
130.º no global de MARCAS
251.861 seguidores (24.09.2014)
Estatísticas
Quadro comparativo entre PSP - NYPD - Policia Nacional – Facebook statistics
Portugal
10.487.000 habitantes
Lisboa
2.500.000 habitantes
Densidade
940H/km2
EUA
308.745.000 habitantes
NY
8.450.000 habitantes
Densidade
10.725H/km2 (Manhattan 26.000/Km2)
Espanha
47.263.000 habitantes
Madrid
3.232.000 habitantes
Densidade
5.325H/km2
Estatísticas
Facebook Statistics – 25.09.2014
Estatísticas
O que dizem de nós
Rui Folga Marques É agradável ver as forças de segurança usar as novas tecnologias para
estarem mais perto do que os portugueses pensam.
Espero que consigam ter algum feedback positivo
Maria Piedade Gouveia Na ausência de outras ideias, por agora, é bom que estejam aqui,
pode haver quem não goste, mas estão à distancia de um clique, não sei até que ponto
podem ajudar, se alguém falar aqui convosco, mas também por agora não é importante o
tempo e a experiencia serão importantes para encontrar novas formas de ajuda e
segurança.
Rui Domingos Caros amigos da PSP.
Antes de mais acho fantástica a vossa iniciativa. Por tal parabéns.
Sei que não é o sitio certo para a minha sugestão.. mas a aqui fica....
Sorrir- os agentes deviam sorrir mais, durante o seu trabalho.. ajudava-os a eles e a
inspirar mais confiança e segurança nos cidadãos.
Futuro?
• Amadurecer este investimento
• Estudar o mercado (Google+, Instagram, etc.)
• Apostar em mais RH com capacitações técnicas e know-how
• Ser mais objetivo e “cirúrgico”
• Apostar em plataformas nacionais que fazem gestão de Facebook sem “navegar à
vista”
• Crescer e chegar ao Top 100 das marcas nacionais
Paulo Ornelas Flor, Subintendente da PSP
PSP Head of Communication
Spokesperson
E: [email protected] | paulo.flor
Obrigado pela vossa atenção.
Questões…