![Page 1: Prof. VirginiaPO051 Análise de Processos. Prof. VirginiaPO052 Indicadores de Problemas no Processo Formação de filas nas organizações públicas –morosidade](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc103497959413d8bee90/html5/thumbnails/1.jpg)
Prof. Virginia PO05 1
Análise de Processos
![Page 2: Prof. VirginiaPO051 Análise de Processos. Prof. VirginiaPO052 Indicadores de Problemas no Processo Formação de filas nas organizações públicas –morosidade](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc103497959413d8bee90/html5/thumbnails/2.jpg)
Prof. Virginia PO05 2
Indicadores de Problemas no Processo
• Formação de filas nas organizações públicas– morosidade no
atendimento– artifício para
manter o processo
![Page 3: Prof. VirginiaPO051 Análise de Processos. Prof. VirginiaPO052 Indicadores de Problemas no Processo Formação de filas nas organizações públicas –morosidade](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc103497959413d8bee90/html5/thumbnails/3.jpg)
Prof. Virginia PO05 3
Objetivos para os estudos de processos
• Identificar a utilidade de cada etapa do processo;
• verificar as vantagens em alterar a seqüência das operações;
• procurar adequar as operações (passos) às pessoas que as executam;
• identificar a necessidade de treinamento para o trabalho específico de processo.
![Page 4: Prof. VirginiaPO051 Análise de Processos. Prof. VirginiaPO052 Indicadores de Problemas no Processo Formação de filas nas organizações públicas –morosidade](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc103497959413d8bee90/html5/thumbnails/4.jpg)
Prof. Virginia PO05 4
Estratégia para o estudo de processo (1)
• Escolha do processo a estudar
• coleta dos passos e sua representação gráfica
• análise dos métodos empregados no processamento atual. Ex.: o que se faz, onde se faz, quando se faz, as alterações afetarão as relações pessoais? etc
![Page 5: Prof. VirginiaPO051 Análise de Processos. Prof. VirginiaPO052 Indicadores de Problemas no Processo Formação de filas nas organizações públicas –morosidade](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc103497959413d8bee90/html5/thumbnails/5.jpg)
Prof. Virginia PO05 5
Estratégia para o estudo de processo (2)
• Implantação de novo processo
• Manualização do processo
![Page 6: Prof. VirginiaPO051 Análise de Processos. Prof. VirginiaPO052 Indicadores de Problemas no Processo Formação de filas nas organizações públicas –morosidade](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc103497959413d8bee90/html5/thumbnails/6.jpg)
Prof. Virginia PO05 6
Técnicas
• Fluxograma sintético
• Fluxograma de blocos
• Fluxograma esqueleto
• Fluxograma de procedimentos
![Page 7: Prof. VirginiaPO051 Análise de Processos. Prof. VirginiaPO052 Indicadores de Problemas no Processo Formação de filas nas organizações públicas –morosidade](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc103497959413d8bee90/html5/thumbnails/7.jpg)
Prof. Virginia PO05 7
Fluxograma Sintético
![Page 8: Prof. VirginiaPO051 Análise de Processos. Prof. VirginiaPO052 Indicadores de Problemas no Processo Formação de filas nas organizações públicas –morosidade](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc103497959413d8bee90/html5/thumbnails/8.jpg)
Prof. Virginia PO05 8
Fluxograma de Blocos
![Page 9: Prof. VirginiaPO051 Análise de Processos. Prof. VirginiaPO052 Indicadores de Problemas no Processo Formação de filas nas organizações públicas –morosidade](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc103497959413d8bee90/html5/thumbnails/9.jpg)
Prof. Virginia PO05 9
Fluxograma Esqueleto
![Page 10: Prof. VirginiaPO051 Análise de Processos. Prof. VirginiaPO052 Indicadores de Problemas no Processo Formação de filas nas organizações públicas –morosidade](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc103497959413d8bee90/html5/thumbnails/10.jpg)
Prof. Virginia PO05 10
Fluxograma de Procedimentos
![Page 11: Prof. VirginiaPO051 Análise de Processos. Prof. VirginiaPO052 Indicadores de Problemas no Processo Formação de filas nas organizações públicas –morosidade](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062512/552fc103497959413d8bee90/html5/thumbnails/11.jpg)
Prof. Virginia PO05 11
Fluxograma Vertical e Horizontal