Download - Previsões em digital para 2015
Departamentos de TI vão se reestruturar e trabalhar em "bimodal"
por Paulo Camara
Head of Digital na CI&T
Modelos como a "TI bimodal" do Gartner* tendem a se tornar cada vez mais frequentes.
Modo 1
Modo 2
Ritmo da mudança: flexibilidade e velocidade
+
-
Governança: Compliance e eficácia
Corredor
Maratonista +
-
Sistemas de Registro
Sistemas de Diferenciação
Sistemas de Inovação
*The Brazilian IT Leader Toolbox for 2015 - #GartnerSYM
Para que as iniciativas digitais consigam oferecer real valor ao negócio, deverá haver renovação de sistemas críticos (backend) e também os ligados à produção e entrega de conteúdo digital.
CRM
WCMSAP
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Os wearables vão se popularizar e ser sucesso comercial
por Francisco Souza
Digital Strategistna CI&T
Os wearables serão essenciais no mundo da saúde, no monitoramento de pacientes e de bem-estar geral.Só o mercado de emagrecimento no Brasil movimentaR$ 25 bi/ano.
O mercado de seguros vai descobrir, na prática, como usar a internet das coisas
por Eduardo Sangion
Digital Strategistna CI&T
A digitalização e a proliferação dos sensores permitirão que a indústria adote a Internet das Coisas em seus produtos, canais e ao se relacionar com seus segurados.
Todo mundo vai querer pagar com o celular
por Marcio Kikuti
Digital Strategistna CI&T
Marcas voltadas para as classes A e B vão usar a onda do pagamento via iPhone como o fator “wow” para inovação nos negócios e repercussão nas mídias.
Usuários Android também vão poder usar seus celulares para substituir o cartão de plástico e se beneficiarão do Google Wallet.
Customer Experience despontará como prioridade em digital
por André Leme
Digital Strategistna CI&T
Num cenário de crescente commoditização de produtos e serviços aliada à baixa lealdade dos consumidores, melhorar e integrar os pontos de contato do consumidor com a marca deve ser a aposta para se diferenciar em meio à concorrência,
Jornada doConsumidor
Compra PosseApoio esuporte
Pesquisa
Recebimento
Uso
Recomendação
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Marketinge vendas
Em 2015, as empresas deverão intensificar ainda mais seus esforços de prover uma jornada realmente diferenciada para seus consumidores, cada vez mais exigentes e acostumados ao uso de tecnologias e serviços digitais nos múltiplos pontos de interação com as marcas.
Os varejistas vão alinhar analytics e mobile para alcançar a experiência omnichannel
por Luiz ReolonDigital Strategistna CI&T
Omnichannel continuará sendo foco das empresas de varejo, e os investimentos serão maiores na implantação de novas plataformas e integração de sistemas.
Apesar de não ser novidade, mobilidade ainda será tema para 2015, pois muitas empresas ainda não conseguiram terminar seus projetos.
Para entregar uma experiência superior, será mandatório coletar e analisar métricas de forma sistemática.
Leia as previsões na íntegra:
www.ciandt.com/digital2015
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