Download - Praticando Shopper Marketing
Inteligência aplicada ao Varejo: Conectando Varejo, Fornecedor, Shopper
Gerar Conhecimento
“Otimizar o uso da informações”
Transformar o conhecimento
em ações assertivas
Melhor Experiência de Compra do Shopper e
Melhores resultados ao varejo e fornecedoresFormação
CapacitaçãoDesenvolvimento
Conheça o comportamento
de seu clienteConsumer &
Shopper Centric
Palestrante: Fátima Merlin
OportunidadesE
Desafios
Agenda
Um propósito Foco no cliente
Converter e Reter“Experiência”
ExecuçãoBase
Jornada de Compra
Por que conhecer nossos clientes?
“Para cada tipo cliente uma estratégia específica”
SEGMENTAR
Não podemos fazer tudo para todos!
Identifique os diferentes pontos de
contato com o cliente
Qual o meio / canal de comunicação mais
efetivo
Que linguagem usar
ABORDÁ-LO EM TODOS PONTOS
DESENHAR E PLANEJAR A COMUNICAÇÃO MAIS EFICAZ PARA
CADA PONTO DE CONTATO E EM TODA A JORNADA DO SHOPPER
EXECUÇÃO DO PLANO
EXECUTAR O PLANO DE CONTATO COM O SHOPPER EM COLABORAÇÃO COM OS
CANAIS DE MARKETING E PONTOO DE VENDA
EDUCAR E INSPIRAR O CLIENTE A
COMPRAR
JORNADA DECOMPRA DO SHOPPER
Como garantir uma execução eficiente, diferenciar-se e vender
mais frente a um ambiente altamente competitivo?
Jornada de Compra
PRE STORE
GerarConhecimentoGerar Desejo
Fluxo
IN STORE
CONHECIMENTOFORA DA LOJA
ATRAIRPOR TODA LOJA
ENGAJARPRÓXIMO DA
GÔNDOLA
PERSUADIRNA GÔNDOLA COMPRAR
FECHA A COMPRA
Chamar atençãoFacilitar
encontrar o que procura
Estabelecer conexão
emocionalSoluções
Experimentaçãoetc
CONVERTER
Exposição a partir da Árvore de
decisãoEmbalagens
Efetivação da compra
POS
Proporcionar SatisfaçãoFidelizar
EXPERIÊNCIA USO
CONSUMO
Marketing Trade Marketing
70% das decisões sobre que marca
comprar acontecem no PDV e sem planejamento*
Fonte: POPAI
Introdução: Novo ConsumidorPor que isso é importante?
CUIDAR DE CADA DETALHE
http://www.americangirl.com/index.php
