POLÍCIA MILITARPOLÍCIA MILITARDO ESTADO DO RIO DE JANEIRODO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
Política Setorial de Comunicação SocialPolítica Setorial de Comunicação Social
A COMUNICAÇÃO SOCIALA COMUNICAÇÃO SOCIALcomo ferramenta estratégica para o processo de mudança na PMERJcomo ferramenta estratégica para o processo de mudança na PMERJ
CORONEL PAULO FREDERICO BORGES CALDASCoordenador de Comunicação Social
A Comunicação Social como ferramenta
estratégica
A Imagem da PMERJ
Ações de Comunicação Estratégica
Conclusões
PProgramarograma
A COMUNICAÇÃO SOCIAL COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA
A comunicação estratégica
“O papel estratégico da comunicação é auxiliar internamente, motivando os empregados a uma ação produtiva e, externamente, ajudando a posicionar a empresa junto aos públicos externos.”
(Frank M. Corrado, A Força da Comunicação,
1994.)
Identificação dos públicos prioritários da Identificação dos públicos prioritários da
organizaçãoorganização
Criação de canais de comunicação com os
stakeholders
Máxima integração com a comunidadeMáxima integração com a comunidade
Relacionamento transparente com a mídia
Cuidado permanente com a imagem Cuidado permanente com a imagem
organizacionalorganizacional
Investimentos em Endomarketing
Comunicação eficaz em situações de crisesComunicação eficaz em situações de crises
Campanhas de responsabilidade socialCampanhas de responsabilidade social
A Comunicação Estratégica envolve
O PROCESSO DE MUDANÇA EM UMA EMPRESA REQUER
COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO TOTALTOTAL
PÚBLICO
INTERNO
PÚBLICO
EXTERNO
ENDOMARKETING COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA
PRINCÍPIOS ESTRATÉGICOSPRINCÍPIOS ESTRATÉGICOS
A imagem da PMERJA imagem da PMERJ
“As empresas modernas são veículos de comunicação (mídias) em si mesmas. Seus prédios, o comportamento e o estilo de seus executivos e colaboradores, suas políticas, tudo se transformou em poderosos emissores de sinais positivos ou negativos.”
(Paulo Nassar - Jornalista, escritor, professor e diretor-executivo da ABERJE)
A Força da Comunicação na Empresa
comunidade
mídia
poderes públicos
ONGsempresas
público interno
meio acadêmic
o
entidades de
classe
A PMERJ e os stakeholders
A formação da imagem“Sem uma imagem bem refletida de nada lhe adiantará ter ou ser um bom produto, prestar um bom serviço ou ser um excelente profissional”.
(Roberto de Castro Neves, Imagem
Empresarial, 1998)
Ações de Ações de ComunicaçãComunicaçã
o o EstratégicaEstratégica
Relacionamento com a Relacionamento com a ImprensaImprensa
Produtos e serviços
Mailing Imprensa – Mais de 400 e-mails de jornalistas em todas as mídias, para envio de notas e avisos de pautas.
Gestão de Produto – Serviço realizado pela Assessoria de Imprensa: o projeto recebe cobertura de produtoras que atendem ao Governo do Estado e mais a difusão do Núcleo Digital do Palácio Guanabara. A melhor forma de publicação na mídia é analisada pela equipe.
Gabinete de Crise – Questões que podem trazer instabilidade institucional são rapidamente conduzidas pela CCOMSOC ao Comando da Corporação e a outras áreas interessadas (Governo, Prefeituras, Secretarias).
Manual de Relacionamento com a Imprensa – Em produção. Será distribuído a todas as Unidades.
Encontro com Jovens Jornalistas
Realização de cursos de capacitação para jornalistas recém-formados em assuntos relacionados à PMERJ
MEDIA TRAINING
Programa de Treinamento em Comunicação Estratégica (PROTECT)
Já ministrado para os Comandantes Intermediários, Oficiais-Alunos do CSPI e Curso de Policiamento em Praças Desportivas.
Prepara os gestores para o relacionamento com a mídia, para crises e posicionamentos, ajudando na tomada de decisões.
Será ministrado para todos os Comandantes da área operacional por CPA, Comandantes de UPP e Oficiais P/5.
SÉRIES E PROGRAMAS ESPECIAIS COM A
PARTICIPAÇÃO DA PMERJ
Comunicação CorporativaComunicação Corporativa
Produtos e serviços
Projeto Comunicando
Ciclo de palestras para capacitação dos Oficiais P/5.
Incluem treinamento de Organização de Eventos e Cerimonial, Relacionamento com a Imprensa e Qualidade nos serviços.
Ciclo da palestras nas Escolas para o Corpo Discente com o tema “Imagem da PMERJ e qualidade na prestação de serviços”.
Relançamentodo
PM Noticiário
Coberturas e Produções Audiovisuais
Serviço realizado pela equipe de criação Seção de Publicidade e Propaganda para registro de eventos internos, com filmagem e registro fotográfico. Necessário agendar com antecedência
Newsletter do Líder
Um email que será enviado todas as sextas-feiras para os Comandantes, Chefes, Diretores, Coordenadores e Assessores.
Informes como o telefone do plantão CCOMSOC, as notícias mais importantes e análises da mídia serão levados diretamente ao email pessoal de cada Oficial.
BlogBlog&&
Redes SociaisRedes Sociais
Organização de EventosOrganização de Eventos &&
CerimonialCerimonial
Organização de eventos voltados para o público interno
Fortalecimento da Identidade Corporativa
Fortalecimento da Hierarquia e Disciplina
Valorização do Público Interno
Reforço dos ritos, sem culto ao personalismo
Valorização da História da Corporação
Preservação das boas tradições da PMERJ
Ação de marketing institucional
Normas do Cerimonial da PMERJ - Em produção. Serão Normas do Cerimonial da PMERJ - Em produção. Serão distribuídas para todas as Unidades.distribuídas para todas as Unidades.
OB
JETIV
OS
OB
JETIV
OS
ENDOMARKETING
CONCLUSÕES
CAPACIT
AR
CAPACIT
AR
MOTIVARMOTIVAR
INFO
RM
AR
INFO
RM
AR
FUNÇÃO ESTRATÉGICA DA COMUNICAÇÃO SOCIAL NA
PMERJ
AÇÕES DE COMUNICAÇÃO FOCADAS NAS
PRIORIDADES DA CORPORAÇÃO
Preservação e valorização da vidaValorização do Policial MilitarDesenvolvimento da Política de
PacificaçãoRedução dos indicadores de
criminalidadeAtendimento ao público com qualidade
COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
COORDENADORCORONEL PAULO FREDERICO BORGES CALDAS
Rua Evaristo da Veiga, nº 78, 3º andar – Centro/RJTelefones: (21) 2215-2932 / (21) 8596-8014
E-mail: [email protected]