Pedido de Indenização do Seguro Garantia de Morte
Para solicitar sua indenização, siga o processo abaixo:
1 2 3 4 5 Ligue para
a Central deAtendimento.
Separe adocumentação.
Preencha o formulário
no site.
Anexe a documentação.
Aguarde nossacomunicação.
Olá,
Neste momento difícil, conte com a gente para apoiá-lo no que for necessário.Para agilizar seu atendimento e facilitar a abertura doprocesso de sinistro, reunimos neste arquivo os formulários e a lista de documentos necessários, além de orientações de como enviar a documentação.
Itaú Unibanco S.A.
Pedido de Indenização do SeguroGarantia de Morte
Documentos obrigatórios
Abaixo, está a relação de documentos obrigatórios que você deve enviar para a Seguradora. Além desses, verifique a relação de documentos adicionais, eles podem ser necessários para análise do seu caso.
2 Separe a documentação(Envie uma cópia simples dos documentos solicitados.
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Do evento de Morte
Formulário de aviso de sinistro com autorização para crédito em conta que será preenchido no site.
Cópia da Certidão de Óbito.Cópia do Boletim de Ocorrência Policial ou Formulário de Comunicação de Acidente de Trabalho - CAT, em caso de morte por acidente.
Cópia do Laudo de Necropsia expedido pelo Instituto Médico Legal (IML), em caso de morte por acidente. Cópia do Laudo de Dosagem Alcoólica e Toxicológico expedido pelo Instituto Médico Legal (IML), em caso de morte por acidente em que o segurado/sinistrado era o condutor do veículo.
Antes de separar a documentação, confira as dicas abaixo:§
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*Carência: período no qual o segurado ou o beneficiário não terá direito a receber o capital segurado da cobertura, contado a partir da data de início de vigência do seguro
Ligue para a Central de Atendimento
Central Corretora de Seguros4090 1125 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 791 1125 (demais localidades)Central Seguros: 4004 4444 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 727 4444 (demais localidades)
Central Seguros Cartões: 4001 4865 (capitais e regiões metropolitanas)0800 724 4865 (demais localidades)SAC exclusivo para deficientes auditivos ou de fala: 4004 1999 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 721 1999 (demais localidades)
O segurado ou os dependentes incluídos na apólice devem ter falecido em razão de acidente sofrido ou doença diagnosticada durante o período de vigência do seguro, observada a carência* de 2 (dois) anos em caso de suicídio.
Existem diferenças entre as coberturas de Morte Qualquer Causa e Morte Acidental (esta última não cobre eventos decorrentes de doença). Verifique no certificado/apólice qual delas foi contratada.
Existem diferenças entre o serviço de Assistência Funeral e a cobertura de Auxílio Funeral.Verifique no certificado/apólice qual deles foi contratado. Veja as definições abaixo:
Assistência Funeral: trata-se de um conjunto de serviços funerários de assistência que devem ser solicitados logo após o óbito do segurado/dependentes incluídos na apólice. Essa assistência não prevê reembolso. Verifique o período de carência.
Auxílio Funeral: trata-se de uma cobertura que prevê o reembolso das despesas com o funeral do segurado/dependentes incluídos na apólice , limitado ao valor contratado.
Ligue para uma de nossas Centrais de Atendimento para dar início à abertura do sinistro.
Pedido de Indenização do SeguroGarantia de Morte
Documentos adicionaisAgora que já separou os documentos obrigatórios, veja se você se encaixa em algum dos casos abaixo. Em caso positivo, envie também os documentos adicionais listados para cada caso.
Morte do cônjuge | Em caso de morte do cônjuge do segurado, o beneficiário será sempre o segurado titular.
Em caso de morte do cônjuge do segurado, enviar, juntamente com os documentos obrigatórios/adicionais, os seguintes documentos:
Cópia de um documento de identificação do cônjuge que contenha o número do CPF (RG, CNH, CTPS ou Passaporte).
Cópia do comprovante de endereço do cônjuge ou cópia da Declaração de Residência. Cópia da Certidão de Casamento atualizada em cartório após o óbito.
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Do segurado
Cópia de um documento de identificação do segurado que contenha o número do CPF (RG, CNH, CTPS ou Passaporte). Obs.: a cópia da CNH deve ser obrigatoriamente enviada quando o segurado for o condutor do veículo envolvido no acidente.
Cópia do comprovante de endereço do segurado ou cópia da Declaração de Residência.
Dos beneficiários Beneficiários indicados:
Caso haja beneficiários indicados na apólice do seguro, enviar a seguinte documentação:
Formulário de Autorização para Crédito em conta ou cópia do cartão bancário, extrato ou folha de cheque em nome de cada beneficiário , contendo a agência e conta onde deseja receber a indenização a que tiver direito.
Cópia de um documento de identificação de cada beneficiário que contenha o número do CPF (RG, CNH, CTPS ou passaporte).Cópia do comprovante de endereço de cada beneficiário ou cópia da Declaração de Residência.
Beneficiários não indicados:
Caso os beneficiários não tenham sido indicados na apólice do seguro, a indenização será realizada conforme legislação em vigor (Artigo 792 do Código Civil Brasileiro). Portanto, além dos documentos indicados acima, deverá ser enviada a seguinte documentação:
Cópia da Declaração de Herdeiros com assinatura do declarante (preferencialmente parente próximo) com firma reconhecida em cartório e com assinatura simples de 2 testemunhas.Cópia da Certidão de Casamento atualizada em cartório após o óbito, caso o segurado seja casado. Cópia da Declaração de Companheiro(a) com assinatura do declarante (preferencialmente parente próximo) e de 2 testemunhas, todas com firma reconhecida em cartório, em caso de união estável.No caso de união estável, enviar também a cópia simples de 2 (dois) dos documentos a seguir: Comprovante de dependente no convênio médico.Comprovante de dependente no Imposto de Renda.Comprovante de recebimento de pensão por morte expedido pelo INSS.Registro de dependência na carteira profissional.
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ATENÇÃO: caso seu seguro seja da categoria Capital Global, ou seja, seguro contratado pelo segurado titular por meio de estipulante (pessoa jurídica), os documentos dispostos no item Empresa | Capital Global (pág. 5 deste kit) são indispensáveis para o início da análise.
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Pedido de Indenização do SeguroGarantia de Morte
Cópia da Declaração de Companheiro(a) com assinatura do declarante (preferencialmente parente próximo) e de 2 testemunhas com firma reconhecida em cartório, em caso de união estável.No caso de união estável, enviar também a cópia simples de 2 (dois) dos documentos a seguir: Comprovante de dependente no convênio médico.Comprovante de dependente no Imposto de Renda.Comprovante de recebimento de pensão por morte expedid pelo INSS.Registro de dependência na carteira profissional.
Morte do filho | Em caso de morte do filho do segurado, o beneficiário será sempre o segurado titular.
Em caso de morte do filho do segurado, enviar, juntamente com os documentos obrigatórios/adicionais, os seguintes documentos:
Cópia de um documento de identificação do filho que contenha o número do CPF (RG, CNH, CTPS ou
Passaporte).
Cópia da certidão de nascimento do(a) filho.
Auxílio Funeral | Em caso de pagamento, o reembolso será realizado na forma de crédito em conta do titular das despesas com o funeral, conforme dados bancários informados.
Se deseja solicitar o reembolso do Auxílio Funeral, enviar, juntamente com os documentos obrigatórios/adicionais, os seguintes documentos:
Obs.: mesmo que nenhuma garantia de morte seja acionada, os documentos sob os itens ou deverão ser enviados para o auxílio funeral do cônjuge/filho falecido.
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•• Cópia dos comprovantes de despesas com o funeral. Obs.: No caso de menores de 14 anos serão reembolsadas apenas as
despesas com o funeral (exceto despesas com aquisições de jazigos e carneiros) segundo legislação vigente.
Cópia de um documento de identificação que contenha o número do CPF do responsável pelo pagamento das despesas (RG, CNH, CTPS ou passaporte).Cópia do comprovante de endereço do responsável pelo pagamento das despesas ou cópia da Declaração de Residência.Cópia dos comprovantes de despesas com o funeral.Formulário de Autorização para Crédito em conta ou cópia do cartão bancário, extrato ou folha de cheque em nome do responsável pelo pagamento das despesas, contendo a agência e conta onde deseja receber a indenização a que tiver direito.
Pedido de Indenização do SeguroGarantia de Morte
Empresa | Capital GlobalNo caso de seguro contratado pela empresa, enviar, juntamente com os documentos obrigatórios/adicionais, os seguintes documentos:
Cópia do formulário de indicação de beneficiários, quando houver.Cópia da GFIP/SEFIP - Guia de recolhimento de FGTS e de informações à Previdência Social - completa (todas as páginas), da matriz e de todas as filiais (quando houver), referente ao mês anterior ao evento, constando a relação nominal de todos os empregados e o resumo que identifica a quantidade total de empregados e a categoria a que pertencem.Cópia do contrato social atualizado e das últimas alterações.Cópia da ficha de registro de empregado, devidamente atualizada, constando todos os afastamentos (se houver), no caso do segurado ser funcionário da empresa.
Cópia do contrato de estágio vigente, no caso do segurado ser estagiário da empresa.
Rescisão Trabalhista | Se sua empresa tiver a cobertura Rescisão Trabalhista, enviar também:
Cópia do Termo de Rescisão de Contrato de Trabalho.de Autorização para Crédito em conta com os dados bancários da empresa (no campo CPF
informe o CNPJ)
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Empresa | Capital de GiroNo caso de seguro Capital de Giro contratado pela empresa, enviar, juntamente com os documentos obrigatórios do evento de morte e do segurado, os seguintes documentos:
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• Para contratações realizadas a partir do dia 01/10/2019:
• Cópia do Contrato Social que comprove a participação societária do segurado 06 (seis) meses antes da data do sinistro.
• Cópia da última alteração do Contrato Social.
• Para contratações realizadas até o dia 30/09/2019:
• Cópia do Contrato Social que comprove a participação societária do segurado 06 (seis) meses antes da adesão ao seguro.
• Cópia da última alteração do Contrato Social.
Pedido de Indenização do SeguroGarantia de Morte
Preencha o formulário de aviso no siteAcesse o endereço abaixo com seu número de protocolo em mãos, siga as instruções e preencha o formulário de aviso de sinistro.
www.itau.com.br/seguros/sinistro
Anexe a documentação
Anexe a documentação digitalizada no site. Atente-se aos tipos de arquivos aceitos (JPG, GIF ou PDF) e ao limite de tamanho do arquivo (10 MB).
Aguarde nossa comunicaçãoAssim que recebermos a relação de documentos, daremos um retorno em até 30 dias. Caso sejam necessários documentos complementares, entraremos em contato por SMS, e-mail ou carta.
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Em caso de dúvidas ou para acompanhamento do status do processo, acesse o site informado acima com o número de protocolo gerado pela Central de Atendimento ou contate uma de nossas Centrais de Atendimento
Central Seguros
4004-4444
0800 727 4444demais localidades
Central Cartões
4001-4865
0800 724 4865demais localidades
Central Corretora de Seguros4090-1125capital e regiõesmetropolitanas
capital e regiõesmetropolitanas
capital e regiõesmetropolitanas
capital e regiõesmetropolitanas
0800 791 1125demais localidades
SAC exclusivo para deficientes auditivos e de fala4004-1999
0800 721 1999demais localidades
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Importante
A Seguradora tem um prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento de toda a documentação completa (obrigatória e adicional, se for o caso) para analisar seu pedido de indenização.
Durante a análise do processo, poderão ser solicitados documentos complementares e/ou documentos originais que comprovem o ocorrido.
Caso não consiga obter algum documento, enviar a documentação possível e informar por carta explicativa o motivo do não envio dos documentos que faltaram para análise da seguradora. O envio da carta explicativa não garante o início da contagem do prazo de análise e, também, não garante o direitoà indenização.
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Pedido de Indenização do SeguroAviso de sinistro
Dados do segurado
Dados do reclamante/beneficiário
Nome
Aqui só é preciso preencher se o segurado for vinculado a uma empresa
Procure não se esquecer de nada. Assim, será possível resolver tudo mais rapidamente.
(pessoa que está fazendo o pedido ou que foi incluída na apólice no momento da contratação do seguro)
CPF Telefone residencial Telefone celular
Dados do sinistrado
Selecione a garantia
Nome
CPF Data do evento
1 - Nome do reclamante/beneficiário
Endereço
CPF
Número Complemento
Bairro
Local e Data
Cidade CEP
Telefone residencial Telefone celular E-mail
Parentesco com o sinistrado (quem sofreu o acidente)
Nome da empresa CNPJ
Morte do Segurado
Morte de Filhos
Morte de Cônjuge
Assistência Funeral
Rescisão Trabalhista
Itaú Seguros S.A.
Assinatura do Reclamante
Pedido de Indenização do SeguroDeclaração de companheiro(a)
ImportanteEsta declaração deve ser feita por escritura pública ou, na impossibilidade, no cartório, na presença de duas testemunhas e com firma reconhecida
Itaú Seguros S.A.
Local e data Assinatura do declarante com firma reconhecida em cartório
1ª testemunha com firma reconhecida 2ª testemunha com firma reconhecida
Declaração de companheiro(a)
Eu, __________________________________________________________________________________ ,
portador(a) da cédula de identidade RG nº _______________________________________ , residente na
_____________________________________________________________________________________ ,
declaro à Itaú Seguros S.A. que meu (minha) (grau de parentesco) _____________________________________ ,
(nome do segurado) __________________________________________________________________________ ,
que era segurado(a) pela apólice nº _________________________ , faleceu em ____________________ , na
condição de (estado civil) ______________________________ , deixando como companheiro(a) o(a) sr.(a)
_____________________________________________________________________________________ ,
com quem vivia em união estável há _________________________ .
_____________________________________
Pedido de Indenização do SeguroDeclaração de herdeiro
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Nome do beneficiário Data nascimento Grau de parentesco Telefone
Itaú Seguros S.A.
Local e data Assinatura do declarante com firma reconhecida em cartório
Declaração de herdeiro
Eu, _________________________________________________________________________________ ,
portador(a) da cédula de identidade RG nº ______________________________________ , residente na
_____________________________________________________________________________________ ,
declaro à Itaú Seguros S.A. que meu (minha) (grau de parentesco) ____________________________________ ,
(nome do segurado)_________________________________________________________________________ ,
que era segurado(a) pela apólice nº _________________________ , faleceu no dia ______________ ,
deixando os herdeiros abaixo relacionados.
Declaro ainda que o segurado:
Não deixou companheiro(a)
Deixou o(a) companheiro(a) de nome _____________________________________
Atesto que estas declarações são verdadeiras, pelas quais me responsabilizo civil e criminalmente, sob as penas da lei, em especial do Artigo 299 do Código Penal.
t t
( )( )( )( )( )( )( )( )
( )( )
Telefone residencial Telefone celular E-mail
Pedido de Indenização do SeguroAutorização para crédito
Dados bancáriosAutorizo a Itaú Seguros S.A. a depositar ou enviar a indenização a que tiver direito utilizando os seguintes dados:
Nome do reclamante/bene�ciário
CPF Nome do banco
Tipo de conta Nº do banco Nº da agência Conta
Conta-corrente Poupança
Assinatura:
DAC
Itaú Seguros S.A.
Informações de beneficiários: Em caso de pagamento do seguro, será observada a indicação de bene�ciário(s) realizada pelo segurado. Em caso de não indicação de bene�ciário(s), os valores do seguro relativos a sinistro coberto serão pagos conforme legislação vigente
No caso de pagamento das coberturas de cônjuge e/ou de filhos, o bene�ciário será sempre o segurado titular. Caso o seguro preveja cobertura para quitação de dívida (total ou parcial), o bene�ciário será sempre a �nanceira. Caso o seguro preveja o pagamento do saldo remanescente do valor de indenização, este ocorrerá conforme item 1.
Confira as seguintes recomendações:Caso sua conta não seja no BANCO ITAÚ, você deve preencher a autorização para crédito e anexar cópia de comprovante da conta (xerox do cartão magnético OU cópia da folha de cheque). Atenção: não poderemos efetuar o valor a que você tem direito na conta de terceiro ou conta benefício do INSS. O CPF informado precisa ser o mesmo que está cadastrado na conta a ser creditada. Se esse campo for preenchido de forma incorreta, o o pagamento será devolvido pelo banco recebedor. Caso o CPF do bene�ciário recebedor esteja inativo, o pagamento não poderá ser .
Pro�ssão
( ) ( )
Pedido de Indenização do SeguroDeclaração de residência
Itaú Seguros S.A.
Abaixo, seguem meus dados de residência/domicílio:
Endereço residencial
Complemento Bairro
Número
Cidade UF CEP
Telefone celular
( )Telefone fixo
Local e data
Assinatura do declarante
Eu,__________________________________________________________________________________,
CPF ___________________________ , RG ______________________, declaro que não possuo qualquer
comprovante de residência em meu nome.
Pedido de Indenização do SeguroTermo de Cessão de Direitos
Itaú Seguros S.A.
(Este formulário deve ser preenchido apenas caso um beneficiário queira ceder sua parte da indenização em favor de outra pessoa.)
Eu, ________________________________________________________________________ , portador do documento de
identidade n˚ _____________________ , CPF n˚ _______________________________ , nascido(a) em ______________,
residente à _________________________________________________________________________________________ ,
n˚ ________ , complemento ____________________ , bairro _____________________________________, na cidade de
__________________________________________________ , Estado _______ , CEP _________________ , pelo presente
instrumento particular de Cessão de Direitos, na qualidade de beneficiário do Seguro de Vida Individual,
apólice n˚ ______________________________________________ , mantida na Itaú Seguros S.A., deixado pelo(a) sr. (a).
____________________________________________________________________ , falecido(a) em _________________,
cedo a parte que me cabe a título de indenização em favor do(a) sr.(a).
________________________________________________________________________ , portador(a) do documento de
identidade n˚ ____________________ , CPF n˚ _______________________________ , nascido(a) em _______________ ,
residente à _________________________________________________________________________________________ ,
n˚________ , complemento ____________________ , bairro _____________________________________ , na cidade de
__________________________________________________ , Estado _______ , CEP ____________________ .
Diante do acima exposto, confirmo que cedo em caráter irrevogável, em favor da pessoa identificada, o valor integral que
me é devido no pagamento da indenização pelo falecimento do segurado mencionado, dando plena, ampla e geral
quitação para nada mais reclamar sobre o referido seguro, em tempo algum.
__________________________________________________________________
Local e data
_________________________________________
Assinatura do CEDENTE (que cede o direito) com firma reconhecida em cartório.
__________________________________________
Assinatura do CESSIONÁRIO (que recebe o direito) com firma reconhecida em cartório.
__________________________________________
__________________________________________
(Anexar cópia do RG e CPF ou da CNH do cedente e do cessionário).
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