4. EDITORIAL
5. CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO E DIRETORIAS
7. A BRAZTOA
13. ASSOCIADOS
15. CENÁRIO ECONÔMICO E PERSPECTIVAS PARA
O SETOR DE TURISMO
26. O MERCADO EM NÚMEROS
FATURAMENTO DAS EMPRESAS ASSOCIADAS
O IMPACTO DAS OPERADORAS NA CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO
DOMÉSTICO EM 2015
PRINCIPAIS DESTINOS DAS VIAGENS COMERCIALIZADAS
DESTINOS DOMÉSTICOS
EMISSIVO INTERNACIONAL
35. METODOLOGIA
38. TENDÊNCIAS INTERNACIONAIS DOS TURISTAS
45. RELAÇÃO DE ASSOCIADOS
59. AGRADECIMENTOS
CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃOPresidente: Magda Nassar (Soft Travel)Vice-Presidente: José Zuquim (Ambiental)Conselheiro: Ana Maria Berto (Orinter)Conselheiro: Roberto Haro Nedelciu (Raidho)Conselheiro: Carlos Frederico Marx Ulhôa Levy (Interpoint)
ASSESSORIAS DA PRESIDÊNCIADiretoria Receptivo Internacional: Cláudio Del Bianco (Del Bianco)Diretoria de Associados: José Roberto da Silva (Sanchat)Diretoria de Representantes, Colaboradores e Convidados: Danielle Clouzet Roman (Interamerican)Diretoria de Tributação e Legislação: Elton Flávio Silva de Oliveira (CVC)Diretoria de Novos Negócios e Relacionamento com Mercado: Aldo Leone Filho (Agaxtur)
ASSESSORIAS REGIONAISSudeste: Miguel Rodrigues de Andrade (Transmundi)Nordeste: Afrânio Lages Filho (Aerop)Centro-Oeste: Carlos Alberto de Sá (Voetur)Sul: Tamar Finkelstein (Mercatur)
CONSELHO FISCALTitular: Manuel Nogueira (JVS)Titular: Marcelo Cusnir (New Age)Titular: Pablo Enrique Bernhard (TT operadora)Suplente: Celso Luiz dos Santos Garcia (CI)Suplente: Jorge Watanabe (Ásia Total)
CONSELHO DE ADMISSÃO E ÉTICATitular: Renato Enzo Carone (Turnet)Titular: Fabiano Turini de Camargo (CT Operadora)Titular: Nicanor Abreu (Trade Tours)Suplente: Salomão Barros Costa (Pomptur)Suplente: Antonio Araújo (Lusanova)
DIRETORIA DE INOVAÇÃODiretora: Maria Estela Rama Farina (NCL)Anne Souza (Sanchat)Bruna Bernhard (TT Operadora)Caroline Nedelciu (Raidho)Marcelo Andrade (Transmundi)Pamella Nogueira (JVS)Paolla Nogueira (JVS)Tiago Barbosa (Flot)
O ano de 2015 foi intenso, com muitos desafios e oportunidades no nosso país. De um lado, variação cambial, crise política e econômica. Do outro, milhões de turistas que reconhecem o valor das viagens e seguem utilizando a consultoria das agências de turismo para criar as melhores experiências.As operadoras Braztoa embarcaram 5 milhões de passageiros durante todo o ano. A alta do dólar, que começou em 2014, trouxe condições para o fortale-cimento do turismo doméstico e nos estimulou a criar uma edição do Turismo Week exclusiva para o nordeste, no segundo semestre de 2015. Como resul-tado prático tivemos um incremento das vendas dos operadores de 7% no fatu-ramento do Brasil.Aproveitamos também o momento para atuar na qualificação e sustentabilidade do nosso setor. Lançamos um seguro inédito no país, o Trip Protector, que protege o consumidor, as agências e as operadoras nos casos de recuperação judicial ou quebra de qualquer um dos fornecedores da cadeia produtiva. Além disso, cria-mos uma Campanha de Incentivo e Relacionamento, o Passaporte Braztoa, uma iniciativa inovadora para ampliar o volume e a qualidade dos negócios entre ope-radores e agentes de viagens. Isso traz inteligência para a gestão dos negócios e a possibilidade de identificar e reconhecer os melhores agentes de viagens do país.Estamos certos de que tudo isso contribuiu para a elaboração de viagens com maior valor agregado e um aumento do ticket médio de 11,5% no nacional e 29% no internacional. É isso que traz eficácia para nossa atuação.Sabemos que 2016 seguirá exigindo criatividade, investimento e trabalho incansável de todos nós. Estamos preparados para isso, com equipes quali-ficadas para atender um consumidor cada vez mais exigente e antenado, que sabe o quanto a viagem é um detalhe que faz toda a diferença na sua visão de mundo, no seu currículo e na sua qualidade de vida. Estamos convictos do quanto nosso segmento e seu efeito multiplicador é fundamental para gerar emprego, renda e contribuir de forma eficaz para a recuperação tão desejada e necessária para o Brasil.
EDIT
OR
IAL
MAGDA NASSARPRESIDENTE
C o n s e l h o d e A d m i n i s t r a ç ã o e D i r e t o r i a s
Em 2015, a BRAZTOA mudou seu modelo de gestão para Conselho de Administração e Diretorias, que podem ser reeleitos para mais um mandato.
A B R A Z T O AFundada em 1989, consolidou-se como uma das mais importantes e representa-tivas entidades do turismo brasileiro, com abrangência nacional, com 88 associadas, sendo 68 operadoras de turismo – domés-tico, emissivo e receptivo internacional, 13 colaboradoras e empresas de representa-ção de serviços e destinos e 7 convidados. Somadas, respondem por estimados 90% das viagens de lazer comercializadas no país.
VisãoSer reconhecida pelos associados, parcei-ros e setor turístico, nacional e internacio-nal, como referência de competência e van-guarda na promoção de ações e parcerias para o setor empresarial.
MissãoPromover ações e parcerias que valorizem as atividades empresariais dos associados, apoiando o desenvolvimento do mercado turístico de forma sustentável.
ValoresBuscar a responsabilidade econômica, social e ambiental; a flexibilidade; a inova-ção e a criatividade; a melhoria contínua; a ética e o profissionalismo; a valorização das relações humanas; e o comprometimento com o desenvolvimento do setor turístico.
7
8 9
Entre os objetivos da entidade, está o de valorizar a atuação de seus associados em regime de mercado organizado, liberdade de iniciativa e
lealdade de concorrência. Dessa forma, atua desenvolvendo ações institucionais de fomento e de promoção e apoio à comercialização. Entre nossas atividades, destacam-se:
TOP Sustentabilidade:
POUSADA FLUTUANTE UACARI
A Turismo Week é uma ação integrada entre os associados, destinos e fornecedo-res (hoteleiros, companhias aéreas, entre outros), para oferecer ao mercado viagens para o Brasil e o mundo, com preços pro-mocionais, para embarques em períodos de baixa ocupação, ao longo do ano. O programa conta com o site www.turis-moweek.com.br e chega em 2016 fazendo parte do calendário do turismo brasileiro, com o desafio de se adaptar para fortalecer o receptivo internacional.Além de uma campanha publicitária focada e direcionada ao público que busca viagem na internet a ação, única no Brasil, conta com outras estratégias de marketing e divulgação que a tornam cada vez mais forte, trazendo retorno e visibilidade aos patrocinadores, que só ‘A Maior promoção de Viagens do Brasil’ é capaz.
TURISMO WEEK A MAIOR PROMOÇÃO DE VIAGENS DO BRASIL
A Braztoa é pioneira na disseminação da cultura de sustentabilidade junto às ope-radoras e à cadeia produtiva do turismo de lazer. Aplica o conceito nas suas atividades e projetos, realiza capacitações, oficinas e publicações de referência demonstrando às empresas quais são os benefícios e como podem incorporar a sustentabilidade a sua gestão e, através do maior prêmio de turismo sustentável do país, reconhece e dá visibilidade às iniciativas, de todo o setor.Direcionado ao trade, ele é anualmente concedido às melhores iniciativas avaliadas por um júri altamente especializado. São mais de 200 iniciativas avaliadas e mais de 50 vencedores nessas 4 edições.O Prêmio Braztoa de Sustentabilidade 2015 foi no dia 27 de novembro de 2015, no Royal Tulip, Rio de Janeiro.
Ganhadores do Prêmio Braztoa de Sustentabilidade 2015
Agência de Viagem:
1. VENTO SUL TURISMO2. INSTITUTO MAMEDE DE PESQUISA AMBIENTAL E ECOTURISMO LTDA.3. COMPADRES TURISMO
Associadas Braztoa:
1. BWT OPERADORA DE TURISMO2. MAKTOUR3. TAM VIAGENS
Meios de Hospedagem:
1. POUSADA FLUTUANTE UACARI2. HOTEL BANGALÔS DA SERRA LTDA.3. HOTEL FAZENDA CAMPO DOS SONHOS
Parceiros do Trade:
1. PORTAL ECOHOSPEDAGEM2. CASA DO VIDRO3. ECOBOOKING
Parceiros Institucionais:
1. CENTRO GOLFINHO ROTADOR2. FUNDAÇÃO PARQUE TECNOLÓGICO ITAIPU3. SECRETARIA DE TURISMO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
A primeira campanha de incentivo e relacionamento de uma entidade turística foi lançada pela Braztoa em 2015: o programa Passaporte Braztoa, promovido de Abril a Setembro, surgiu com o intuito de ampliar ampliar o volume e a qualidade dos negócios entre seus operadores e os agentes de viagem. O programa girou em torno de uma interação diferenciada entre estes dois parceiros, fazendo uso de capacitações online, quizzes de perguntas e respostas, com premia-ções aos agentes que mais somaram pontos, de acordo com suas vendas e participação nestas atividades online.
Em 2015, nasce o SEEDS - Semeando a Excelência do Desenvolvimento Sustentável - um ciclo de palestras com diversas personalidades do turismo e do desenvolvimento sustentável, muitos deles jurados de nosso Prêmio Braztoa de Sustentabilidade, destinado aos empresários e interessados no assunto, deixando um legado à cidade-sede da cerimônia.
PALESTRANTE EMPRESA TEMA PALESTRA
Alexandre Garrido ABNT-Associação Brasileira de Normas Técnicas Mediador
Fernanda Daltro PNUMA - Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente Compra Sustentável
Fernando Beltrame Eccaplan Resíduo Zero
Caco de Paula Planeta Sustentável O Futuro a gente faz agora
Isabel Barnasque Ministério do Turismo Acessibilidade no turismo
Marcio Favilla Organização Mundial do Turismo Objetivos do Desenvolvimento Sustentável e o Turismo
Marcelo Velloso (APO) Autoridade Pública Olímpica Os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos do Brasil
As ações do Programa BRAZTOA de Sustentabilidade são possíveis graças a importantes par-ceiros, que reconheceram a importância da sustentabilidade para a sociedade e acreditaram no comprometimento e capacidade de realização da BRAZTOA e seus associados.
Patrocinadores Institucionais
Parceiros de Mídia
Apoio
Consultoria
Consultoria em Sustentabilidade
1110
A BRAZTOA desde 1990 realiza eventos 100% focados em negócios, capacita-ção e tendências para o agente de viagem. São atividades indispensáveis aos profissionais do setor.Os dois de maior porte ocorrem em São Paulo, com abrangência internacional: no primeiro semestre, em parceria com A WTM Latin America e no segundo, em parceria com a ABAV. Realiza dois outros encontros em âmbito regional: ECB Rio de Janeiro e ECB Porto Alegre.
Apoiadores Locais
13
Para participar do Passaporte Braztoa, os agentes de viagem se cadastram no site www.passa-portebraztoa.com.br. Após a inscrição, é disponibilizado um espaço onde o profissional faz o regis-tro de suas vendas para as operadoras Braztoa. Estas vendas são validadas e, posteriormente, pontos são creditados a cada venda realizada. Ao final, foram 2000 agentes de viagens participan-tes, de todo o país, e mais de 9000 vendas cadastradas por eles.A ação resultou em uma segunda fase, com três eventos pelo Brasil: o Experiência Braztoa. Realizado em Novembro nas cidades de Salvador, Porto Alegre e Rio de Janeiro, teve a proposta de levar aos agentes de viagens, em um único dia, experiências de volta ao mundo, networking e capacitações, aguçando os sentidos para que o profissional possa conhecer o melhor dos produ-tos oferecidos pelos associados Braztoa e seus destinos parceiros. Ao final de cada evento, foram nomeados e premiados os agentes ganhadores do Passaporte Braztoa em cada região. A grande vencedora foi Martha Krautz, da agência de viagens Mar-Tha Rio, proveniente do Rio de Janeiro, foi contemplada com uma viagem de volta ao mundo de 30 dias, por ter acumulado mais pontos durante a campanha.
São viagens de negócios em que a Braztoa conecta seus associados a destinos e fornecedores estratégicos no mundo todo, com o objetivo de ampliar, diversi-ficar e aprimorar a cesta de ofertas de viagens. Já foram realizados encontros em: Portugal, Argentina, Canadá, Las Vegas, Catalunha, Uruguai, Bélgica e Londres, e em 2015 tivemos Tailândia e Colômbia
A entidade conta com 88 associados, com filiais e representações espalhadas por todo país, o que lhe confere abrangência nacional. São oferecidos pacotes para todos os continentes, com produtos segmenta-dos conforme a atividade turística ou o tipo do público atendido. Quanto às operações, 45 operadoras estão envolvidas com o turismo doméstico, 68 com o turismo emissivo internacional e 21 com o turismo receptivo internacional.
A S S O C I A D O S
A S S O C I A D O S
66% 21% 13%
88mais de 100 colaboradores17
21
de 10 a 49 colaboradores39
de 1 a 9 colaboradores11
de 50 a 99 colaboradores
GRANDE
MÉDIO
PEQUENO
MICRO
GRÁFICO TIPOS DE OPERAÇÃO
OPERADORAS DE EMISSIVO INTERNACIONAL
OPERADORAS DE TURISMO DOMÉSTICO
OPERADORAS DE RECEPTIVO INTERNACIONALoperadoras
operadoras
68 operadoras
45
21
12
15
A S S O C I A D O S
C A D E I A P R O D U T I V A D O T U R I S M O D O T U R I S M O D E L A Z E RA cadeia produtiva do turismo é bastante complexa e segundo a Organização Mundial do Turismo, impacta e é impactada por 52 setores da economia. Esta é uma engrenagem composta por par-cerias público privadas e uma sucessão de operações integradas, realizadas entre as empresas desses diferentes setores, com níveis elevados de dependência entre as partes, tendo por obje-tivo comum atender e fomentar a atividade turística doméstica e internacional.
O p a p e l c e n t r a l d a s O p e r a d o r a s d e Tu r i s m o n a c a d e i a p r o d u t i v aAs operadoras desempenham o papel central na cadeia produtiva do turismo, por realizar ações básicas para a movimentação e direcionamento de toda a cadeia; seja pela relação com a rede de fornecedores, para a formatação das viagens; ou para viabilizar a distribuição destas, por inter-médio das agências de viagens ou outros canais.
GESTÃO DO FORNECIMENTO DAS VIAGENS GESTÃO DA DISTRIBUIÇÃO DAS VIAGENS
OPERADORA
DestinosGovernos
Meios dehospedagem
Agências dereceptivo,
guias
GDS, Brockerse Parceiros de TI
Meios detransporte
aéreo,terrestre...
Cruzeiros
Locadorasde veículos
Seguro Viageme Assistênciaao Viajante
Parques,shows,
museus...
Operadorasinternacionais
Consumidor
Agênciaspróprias
Agênciasmultimarcas
Sites decompra, last
minute,online
FranquiasRepresentantese Filiais
Empresas,Entidades,
Sindicatos eÓrgãos Setoriais
Organizadorade eventos
Agências deincentivo
OPERADORA
CENÁRIO ECONÔMICO E PERSPECTIVAS PARA O SETOR DE TURISMO
14
A BRAZTOA tem associados nas categorias: Operadoras de Turismo, Representantes e Colaboradores e Convidados. Em operadoras enquadram-se as empresas legalmente cons-tituídas no país e especializadas na prestação de serviços de operações de viagens, tal como excursões e passeios, organização e execu-ção de programas, roteiros, itinerários, recep-tivo, transferência e assistência ao viajante. Representantes são pessoas jurídicas sedia-das e legalmente constituídas no Brasil para
atuarem como representantes de empresas de serviços turísticos no exterior; e colabo-radores são empresas também com sede e legalmente constituídas em nosso país, para promoverem e/ou comercializarem produtos e serviços turísticos. A categoria convidados é a mais nova, que congrega empresas de diver-sos setores do trade turístico que poderão ser indicadas por associados, com o objetivo de fortalecer as relações comerciais com os diversos elos da cadeia produtiva do setor,.
16 17
1.1 O CENÁRIO ECONÔMICO MUNDIAL E O SETOR DE TURISMO EM 2015
As incertezas marcaram a economia mundial em 2015. O crescimento mais fraco da China, a recuperação ainda lenta dos EUA e da Zona do Euro e a trajetória de queda no preço do petróleo no mercado internacional amplificam os riscos para os países emergentes, incluindo o Brasil – QUADRO 1.
QUADRO 1 – PIB PARA REGIÕES E PAÍSES SELECIONADOS
(PARA 2015 E PREVISÃO 2016 – VAR. % ANUAL)
Brasil2016 P
2015
-3,8
4,3
4,0Emergentes em
Desenvolvimento*
2,11,9
Economias
Desenvolvidas*
3,4
3,1Mundo*
1,71,6
Área do Euro
2,42,4
EUA
6,3
6,9China
-3,5
*Valores para 2015 estimados.Fonte: FMI, Bureau of Economic Analysis (BEA). Projeções GO Associados (Brasil), FMI e Federal Reserve (EUA).
A relação estreita entre crescimento e o mercado de viagens é evidente, principalmente, no segmento do lazer, que depende do emprego e do nível de renda disponível das famílias para gastar em viagens.O setor de turismo é de extrema importância. Segundo dados da Organização Mundial de Turismo (UNWTO), os impactos diretos e indiretos da atividade do setor em 2015 responderam por 10% do PIB mundial e cerca de 9% dos empregos.Apesar dos desafios na conjuntura econômica mundial, as viagens internacionais em 2015, man-tiveram bom ritmo de crescimento, segundo a Organização Mundial do Turismo. As chegadas de turistas internacionais atingiram a marca de 1.184 milhão em 2015, um aumento de 4% em rela-ção a 2014, de acordo com o barômetro da instituição. Trata-se do sexto ano com crescimento acima da média. Conforme ilustra QUADRO 2, a Europa foi a região que mais recebeu turistas, com 51% do total, seguida pela Ásia e Pacífico (23%).
QUADRO 2 – TURISMO RECEPTIVO GLOBAL POR REGIÃO – 2015 (MILHÕES DE PESSOAS)
4,6%
544,5%
53
16,1%
191
23,4%
277
Oriente MédioÁfricaAméricasÁsia e PacíficoEuropa
51,4%
609
Fonte: UNWTO, 2015.
Em relação ao segmento de passageiros transportados via aérea em 2015, a IATA – Associação Internacional de Transporte Aéreo, reforça que o petróleo negociado a preços baixos e a exis-tência de mais rotas à disposição beneficiaram os consumidores com tarifas aéreas modestas e impulsionaram o crescimento do setor. Segundo estimativas da instituição, entre 2014 e 2015, os gastos em transportes aéreos devem ter apresentado queda de 6,3%, em dólares, enquanto o número de passageiros transportados cresceu 6,6%, conforme ilustra o QUADRO 3.
18 19
QUADRO 3 – INDICADORES ECONÔMICOS DO TRANSPORTE AÉREO MUNDIAL
INDÚSTRIA MUNDIAL DE TRANSPORTE AÉREO
TIPO/ANO 2014 2015 E 2016 P (VARIAÇÃO %)* (VARIAÇÃO %)**Gasto em transporte aéreo (us$ bilhões) 792 742 749 -6,3% 0,9%
Passagem de ida e volta (us$/pax – valores de 2015) 472 407 375 -13,8% -7,9%
Total de passageiros (milhões) 3.327 3.545 3.782 6,6% 6,7%
Rpk1 (revenue passenger kilometers – bilhões) 6.190 6.608 7.062 6,8% 6,9%
Crescimento do mercado de viagens 3,0% 2,2% 3,0% - -
1Rpk: é a soma da multiplicação do número de passageiros pagantes pela distância de cada voo.Fonte: IATA. (*) Comparativo entre 2015 e 2014 (*) Comparativo entre 2016 e 2015
1.2 O CENÁRIO ECONÔMICO BRASILEIRO E O SETOR DE TURISMO EM 2015
A economia brasileira enfrenta uma das piores e mais prolongadas recessões de sua história. Em se confirmando mais uma queda do PIB em 2016, será a primeira vez desde os anos trinta que se verificam dois anos consecutivos de declínio do PIB.No entanto, a economia brasileira mantém um grande potencial de expansão no médio prazo. A solução para sair da crise passa pela recuperação das condições do investimento em infraestru-tura, que pode ocorrer por meio de parcerias e concessões. A melhora das condições das estradas, transportes e do saneamento, por exemplo, teria impacto extremamente positivo sobre o con-junto da economia e, em particular, sobre o setor de turismo. A tentativa de reorientação da política econômica em 2015 tem sido frustrada até o momento. Em vez de estagnação e correção de rumo, obteve-se uma recessão próxima a 4% com o agravamento dos desequilíbrios fiscais e monetários e paralisação do programa de concessões e parcerias.No setor de turismo, o aumento do desemprego e redução dos rendimentos reais, com a redução do PIB per capita (QUADRO 4) ajudou a explicar a queda observada no movimento dos aeroportos em 2015 (QUADRO 5. e QUADRO 6). No caso das viagens internacionais, ainda houve outro fator agravante: a desvalorização do real.
QUADRO 4 – TAXA DE CRESCIMENTO ANUAL DO PIB PER CAPITA BRASILEIRO (%)
1098765432
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015-6-5-4-3-2-1
10
2,8
0
1,7
-0,2
4,4
22,8
4,9
4
-1,2
6,5
2,9
1
2,1
-0,8
-4,6
Fonte: IBGE, cálculos GO Associados
20 21
A desvalorização é consequência de fatores estruturais, como do fim do ciclo de forte alta nos preços de commodities no mercado internacional e início da elevação dos juros nos EUA. Há tam-bém fatores de curto prazo, como o agravamento da crise política e fiscal brasileira e consequente rebaixamento da nota de crédito soberano do país pelas agências de rating internacionais. Tais fatores deixam o Brasil menos atraente para investidores internacionais.
QUADRO 5 – EMBARQUE DE PASSAGEIROS DA REDE INFRAERO (em milhões de pessoas)
66,2%
56,7%
68,1%
-14,5%-2,8%
201520142013
Fonte: Infraero
QUADRO 6 – DESEMBARQUE DE PASSAGEIROS DA REDE INFRAERO (em milhões de pessoas)
2015
65,4%
55,7%
67,6%
-14,8%-3,3%
20142013
Fonte: Infraero
Cabe-se reforçar que os fatores estruturais devem promover a mudança de patamar do dólar no longo prazo. Nesse contexto, o setor de Turismo terá que se adaptar, ao longo dos próximos anos, a operar com um dólar mais caro. Trata-se de um cenário mais desafiador.
Mesmo com a alta do dólar, em 2015 foi possível observar desaceleração dos preços das pas-sagens aéreas em função de promoções concedidas pelas companhias aéreas, principalmente estrangeiras, para conter o efeito da queda na demanda.
QUADRO 7 – PREÇO DAS PASSAGENS AÉREAS VS TAXA DE CÂMBIO
4,5
4,0
3,5
3,0
2,5
2,0
-30,00%
-20,00%
-10,00%
-0,00%
-10,00%
-20,00%
-30,00%
dez/
14
jan/
15
fev/
15
mar
/15
abr/
15
mai
/15
jun/
15
jul/1
5
ago/
15
set/
15
out/
15
nov/
15
dez/
15
jan/
16
fev/
16
— Var. % e, 12 meses no preço das passagens aéreas— Taxa de câmbio, eixo dir (R$/US$)
Fonte: IBGE (IPCA), BCB
22 23
1.3 PERSPECTIVAS PARA A ECONOMIA EM 2016No cenário nacional, não se espera um ajuste profundo em 2016. A agenda do ano será mar-cada por três movimentos e um ajuste emergencial parece possível apenas no final do ano. O custo é enorme porque o tempo da economia não é o mesmo do tempo da política.O grau de exposição da economia brasileira à China faz com que as turbulências ocorridas no perí-odo recente aumentem ainda mais a volatilidade no mercado financeiro brasileiro.O PIB brasileiro deve sofrer nova redução em 2016, desta vez de 3,5%, após a queda de 3,8% em 2015. A contínua deterioração da demanda interna, em razão da falta de confiança dos empre-sários e consumidores, que se reflete na queda dos investimentos e do consumo, tende a conti-nuar prejudicando a situação dos setores industrial e de serviços ao longo do ano. Desta forma, alguma recuperação da atividade deve acontecer ao longo dos próximos anos, conforme mostra o QUADRO 8.
QUADRO 8 – TAXA DE CRESCIMENTODO PIB BRASILEIRO (%)
8
7
6
5
4
3
-4
-3
-2
-1
0
1
2
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
P
2017
P
2018
P
3,39
0,490,35
4,38
1,28
3,07
1,22
5,66
3,154,0
6,01
5,02
-0,24
7,57
3,92
1,76
2,74
0,14
-3,80 -3,50
-0,30
0,60
Fonte: IBGE, projeção GO Associados
Além disso, a estreita margem de manobra que o governo brasileiro tem na execução da política econômica pode ficar ainda menor caso o crescimento da China sofra um pouso forçado.
A primeira fase de 2016 será a do desfecho do processo de impeachment e apuração das ações anticorrupção. O debate político vai se tornar mais intenso nos próximos meses.Mesmo na hipótese de uma vitória do governo em relação ao processo de impeachment, a neces-sidade de implementar medidas que desagradam um grande contingente da sociedade manterá baixa a popularidade da Presidente até o fim de seu mandato. As falhas na articulação política desde o primeiro mandato podem ter diminuído, mas continuam a criar ruídos nas relações com os partidos da base aliada. Os Jogos Olímpicos, de 5 a 21 de agosto, deverão representar uma segunda trégua durante a qual as atenções estarão voltadas para o evento. A despeito de ocasiões de grande exposição internacional gerar oportunidades de protestos, o saldo poderá ser positivo para o governo, desde que não haja tropeços sérios na logística e organização do evento.A segunda fase do ano será marcada pelas eleições municipais. O próprio deslinde do processo de impeachment estará ligado à lógica das alianças político-partidárias para 2016 e 2018. Os processos internos de decisão deverão culminar com as convenções partidárias para a escolha das coligações e candidatos a prefeito, vice-prefeito e vereador até 5 de agosto.O encaminhamento efetivo de propostas para um ajuste mínimo da economia só parece pro-vável após o segundo turno das eleições municipais em 30 de outubro, marcando o início da terceira fase de 2016. Neste momento, os seguintes fatores permitiriam um acordo em relação a um ajuste emergencial da economia até 2018: I) definição do processo de impeachment; II) os resultados do pleito muni-cipal e a nova correlação de forças político-partidárias; e, III) maior clareza em relação à abrangên-cia das operações investigativas da Polícia Federal do Brasil.
24 25
1.4 PERSPECTIVAS PARA O TURISMO EM 2016O segmento de turismo é gerador de empregos e tem grande potencial no Brasil. No entanto, o turismo brasileiro ainda enfrente enormes desafios para superar os problemas de infraestrutura, saneamento e segurança, que reduzem a atratividade do país como destino turístico. Outro problema que o setor enfrenta é a burocracia para obtenção de vistos, tornando o país menos competitivo do lado receptivo. O QUADRO resume os principais desafios do setor.
QUADRO 9 – PRINCIPAIS DESAFIOS DO TURISMO BRASILEIRO
TIPO DA OPERAÇÃO DESAFIOS
Doméstico Infraestrutura, segurança, saneamento e falta de qualificação
Receptivo Internacional Infraestrutura, segurança, saneamento, burocracia para obtenção de vistos e falta de qualificação
Emissivo Internacional Preços elevados (câmbio), redução de rendaFonte: Braztoa
Em 2014, ano da Copa do Mundo, foram recebidos 6,4 milhões de turistas estrangeiros no país. Países sede de Copa do Mundo ou Jogos Olímpicos têm observado aumento no turismo receptivo internacional nos anos que seguem após o evento, pois ficam mais em evidência. Quatro anos depois de ter sediado a Copa do Mundo, a África do Sul aumentou em cerca de quatro vezes o número de turistas.Em 2016, além do impacto positivo dos Jogos Olímpicos para o turismo brasileiro, outros dois importantes fatores devem impulsionar o setor no Brasil. O primeiro deles é a desvalorização cambial, que torna o país mais atrativo a turistas estrangeiros, principalmente aqueles vindos de países desenvolvidos, cujas moedas sofreram forte apreciação frente ao real desde o ano pas-sado. O cenário também favorece os turistas brasileiros a optar por destinos internos, em detri-mento de viagens internacionais. O segundo fator positivo para 2016 é a medida provisória 713 assinada no dia 01/03/16 pela pre-sidente Dilma Rousseff, que reduz de 25% para 6% a alíquota do imposto de renda cobrado sobre remessas de dinheiro ao exterior. A medida é fundamental para o crescimento do setor de turismo. Até o início deste ano, a Lei 12.249/2010 e a Instrução Normativa RFB nº 1.214/2011 disciplina-vam a isenção temporária de Imposto de Renda Retido na Fonte (IRRF) incidente sobre valores destinados à cobertura de gastos pessoais no exterior, incluindo gastos com viagens internacio-nais. Tal isenção, que ainda passará pelo congresso, será fundamental para o desenvolvimento do turismo, em especial o de agências de turismo físicas e online.
Cálculos da GO Associados mostram que o prejuízo anual para o setor de turismo seria de R$ 6,26 bilhões em 2016, caso a alíquota de imposto permanecesse em 25%. Essa perda de faturamento traria efeitos em cadeia para vários outros setores da economia.Além disso, a partir da análise da matriz insumo-produto (MIP) referente ao setor de turismo, este choque negativo de R$ 6,26 bilhões por ano sobre o setor de turismo poderia causar uma retra-ção de mais de R$ 20 bilhões no valor anual de produção da economia brasileira. Somado a isso, perder-se-iam quase 430 mil vagas no mercado de trabalho, R$ 4,1 bilhões a título de salários e perda de arrecadação de R$ 1,6 bilhão. Com a alíquota em 6%, o impacto cai para um quarto des-ses valores.
26 27
O MERCADO EM NÚMEROS2.1 FATURAMENTO DAS EMPRESAS ASSOCIADASO faturamento bruto das empresas associadas BRAZTOA em 2015 foi de R$ 11,01 bilhões repre-sentando 5,07 milhões de embarques. A redução nominal de faturamento foi de 7,25% e do volume de embarque de 15,64% - QUADRO 10.
QUADRO 10 – FATURAMENTO E PASSAGEIROS TRANSPORTADOS - 2015
TIPO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*
FATURAMENTO (R$ BI) 10,7 11,13 11,87 11,01 -7,25%
PASSAGEIROS (MILHÕES) 5,7 5,9 6,01 5,07 -15,64%Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014
Levando-se em conta o faturamento por categoria de associado, os operadores de turismo redu-ziram suas receitas em 7,08% enquanto os representantes e colaboradores perderam cerca de 12,18% - QUADRO 11.
QUADRO 11 – FATURAMENTO POR CATEGORIA -2015
TIPO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*
OPERADORES 10.131.757,58 10.750.000,00 11.452.592,00 10.642.129,5 -7,08
COLABORADORES 342.257,00 379.000,00 419.280,00 368.221,77 -12,18Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014
31%
29%
30%
10%
28 29
2.2 O IMPACTO DAS OPERADORAS NA CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO DOMÉSTICO EM 2015
As operadoras, em sua atividade empresarial de fomento ao turismo doméstico, realizaram o embarque de pouco menos que 4 milhões de turistas dentro do Brasil (incluindo o receptivo inter-nacional). Esses turistas consumiram produtos e serviços não inclusos nos pacotes como alimen-tação, transporte, passeios extras, visitas a parques, bares, presentes e artesanato, dentre outros, ajudando na geração de trabalho e renda nos destinos.Podemos estimar o impacto financeiro gerado pelas operadoras nos destinos considerando o gasto médio diários com extras do turista (aqueles não incluídos nos pacotes) no destino, multipli-cando pelo número médio de dias em viagem e pelo número de embarques domésticos realizados no ano. Para o ano de 2015 chegamos ao número de R$ 3,62 bilhões1 para este indicador, repre-sentando leve queda em comparação com o ano anterior.Ao somarmos o valor dos pacotes comercializados pelas operadoras, com o valor dos extras anteriormente citados, entendemos que os embarques domésticos da Braztoa geraram cerca de R$ 10 bilhões de reais para a economia nacional – QUADRO 12.
QUADRO 12 – TOTAL DO IMPACTO DA BRAZTOA NA CADEIA PRODUTIVA POR REGIÃO (R$)
Sul
Sudeste
Nordeste
Norte-Centro Sul
NE69%
1,33 BI13%
1,36 BI14%
NO-CO4%
1 Considerando 4,5 dias em média de viagem para o gasto extra e valores de R$ 220,00 por dia para o turista domés-tico e U$ 71 dólares para o turista receptivo internacional. O número de embarques domésticos é o reportado neste anuário 3.933.134. Os dados não incluem hospedagem, trechos aéreos ou rodoviários, já computados nos pacotes.
2.3 PRINCIPAIS DESTINOS DAS VIAGENS COMERCIALIZADAS
Parte em função da valorização do dólar no ano passado, o mercado doméstico foi preferido por 60,17% da demanda por viagens realizadas através das operadoras turísticas brasileiras associa-das à BRAZTOA. Esse segmento faturou R$ 6,40 bilhões o que resultou em um valor médio por passageiro de R$ 1.628, crescimento de 6,41%. Enquanto isso, o emissivo internacional recebeu 39,82% da demanda e faturou R$ 4,23 bilhões em 2015 – QUADRO 13.
QUADRO 13 – FATURAMENTO POR TIPO DE OPERAÇÃO (BILHÕES DE REAIS)
OPERAÇÃO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*
DOMÉSTICO 5,44 5,64 6,01 6,40 6,41
EMISSIVO INTERNACIONAL 4,89 5,10 5,43 4,23 -22,01Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014
Comparando-se ao ano imediatamente anterior, o share de embarque dos mercados doméstico e internacional alterou-se consideravelmente em favor do primeiro. Enquanto em 2014 os embar-ques domésticos correspondiam a 68,4% do total de embarques, no ano passado esse número subiu para 78,51%. O share de faturamento do setor doméstico seguiu a mesma linha e aumentou de 52,55 para 60,17% - QUADRO 14.
QUADRO 14 – PARTICIPAÇÃO NO MERCADO POR TIPO DE OPERAÇÃO (%)
OPERAÇÃO/ANOEMBARQUES FATURAMENTO
2014 2015 2014 2015
DOMÉSTICO 68,40 78,51 52,55 60,17
EMISSIVO INTERNACIONAL 31,60 22,49 47,45 39,82
TOTAL 100,00 100,00 100,00 100,00Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016
O mercado doméstico, em relação ao número de passageiros transportados, diminuiu 4,33%, retração menor que o mercado internacional que teve uma diminuição mais acentuada - QUADRO 15.
30 31
QUADRO 15 – PASSAGEIROS TRANSPORTADOS POR TIPO DE OPERAÇÃO
TIPO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*
DOMÉSTICO 4.066.000 4.000.000 4.111.000 3.933.134 -4,33
EMISSIVO INTERNACIONAL 1.655.000 1.900.000 1.899.000 1.140.967 -39,92Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014
Pela ótica do mercado, o perfil modal da compra de pacotes em 2015 seguiu o comportamento do con-sumidor segundo as características predominantes dos negócios realizados efetivamente. Os principais canais de vendas apontados, além dos agentes de viagens (47%), foram às lojas próprias ou franquias (46%), e a Internet com 6% do total comercializado. O prazo de pagamento à vista atendeu a 26% dos clientes, de onde se conclui que 74% das compras efetivadas foram financiadas. Os prazos de pagamento variaram de 1 a 4 parcelas em 14% dos casos e em 5 ou mais parcelas em 60% dos casos – QUADRO 16.
QUADRO 16 – PERFIL MODAL DA COMERCIALIZAÇÃO DE PACOTES TURÍSTICOS PELAS OPERADORAS
PERFIL MODAL DESCRIÇÃO (%)
Canal de Venda Agentes de Viagens independentes 47
Prazo de Pagamento Médio e Longo prazo (mais de 5 parcelas) 60
Meio de Pagamento Cartão de Crédito 53
Tempo de Duração do Pacote Entre 5 e 9 dias 52Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016
O financiamento foi realizado através de cartões de crédito (53%), de crédito através de bancos e financeiras (22%) e o restante com cheques pré-datados. A utilização de compra a prazo com financiamento de terceiros (bancos, financeiras) confirma a importância da política de juros prati-cada no país, bem como sua influência sobre a decisão de compra. Os valores médios dos pacotes praticados em 2015 para os mercados doméstico e emissivo internacional foram R$ 1.628,00 e R$ 3.715,00, respectivamente, indicando aumento nominal de 11,51% e 29,90% em relação a 2014.
QUADRO 17 – VALOR MÉDIO POR PASSAGEIRO
TIPO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*
DOMÉSTICO 1.340 1.410 1.460 1.628 11,51
EMISSIVO INTERNACIONAL 2.957 2.690 2.860 3.715 29,90Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014
2.4 DESTINOS DOMÉSTICOSEm relação aos destinos domésticos comercializados, a Região Nordeste continua sendo a prin-cipal receptora de viajantes através das operadoras associadas, com 67,52% do atendimento à demanda efetiva. Importante perceber que, em número de embarques, a Região atende 4,73 vezes mais que a Região Sudeste e 14,12 vezes à quarta posição (Região Norte e Centro-Oeste) no ranking de 2015 – QUADRO 18.
QUADRO 18 – PASSAGEIROS TRANSPORTADOS – DOMÉSTICO (MILHARES)
REGIÃO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*
NORTE E CENTRO-OESTE 130 180 197 188 -4,57
NORDESTE 2.289 2.712 2.659 2.655 0,15
SUDESTE 1.201 608 673 561 -16,64
SUL 445 500 581 528 -9,12Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014
A proximidade dos principais mercados emissores, além da queda real no preço das passagens aéreas por quilômetro voado nos últimos anos, faz das regiões Centro-oeste e Sul fortes atrati-vos nacionais a serem explorados pela demanda turística do centro-sul do país, principais polos emissores.
QUADRO 19 – FATURAMENTO (MILHÕES)
REGIÃO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*
NORTE E CENTRO-OESTE 211 262 308 275 -10,71
NORDESTE 3.055 3.853 3.904 4.435 13,60
SUDESTE 1.684 896 1.009 847 -16,05
SUL 496 636 796 845 6,16Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014
32 33
QUADRO 20 – VALOR MÉDIO POR PASSAGEIRO (R$)
REGIÃO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*
NORTE E CENTRO-OESTE 1.620 1.419 1.560 1.463 -6,22
NORDESTE 1.335 1.421 1.470 1.670 13,61
SUDESTE 1.402 1.476 1.500 1.509 0,66
SUL 1.115 1.248 1.370 1.601 16,86Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016.(*)Comparativo entre 2015 e 2014
2.5 EMISSIVO INTERNACIONAL As operadoras Braztoa enviaram 1,139 milhões de passageiros para destinos internacionais em 2015, principalmente, à América do Norte (27,30%), América do Sul (24,49%) e Europa (23,39%). Os mercados da América Central e Caribe, juntamente com o da Ásia, África e Oceania representaram 24,40% da demanda– QUADRO 21.
QUADRO 21 – PASSAGEIROS TRANSPORTADOS – EMISSIVO INTERNACIONAL (MILHARES)
REGIÃO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*
AMÉRICA DO NORTE 519 545 545 311 -42,94
AMÉRICA CENTRAL E CARIBE 216 384 359 237 -33,98
AMÉRICA DO SUL 425 394 411 279 -32,12
EUROPA 435 513 511 271 -46,97
ÁFRICA/ÁSIA/OCEANIA 59 61 73 41 -43,84
TOTAL 1.654 1.897 1.899 1.139 -40,02Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014
A variação anual do embarque de passageiros entre 2015 e 2014 foi negativa para todas as regi-ões, com uma redução total de 40,02% frente ao ano anterior. Destaque para a Europa que foi substituída no 3º lugar pela América do Sul, com redução de passageiros de 46,97%.
QUADRO 22 – FATURAMENTO (MILHÕES)
REGIÃO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*
AMÉRICA DO NORTE 1.775 1.565 1.732 1.305 -24,65
AMÉRICA CENTRAL E CARIBE 454 918 814 699 -14,13
AMÉRICA DO SUL 725 846 867 692 -20,18
EUROPA 1.612 1.492 1.654 1.221 -26,18
ÁFRICA/ÁSIA/OCEANIA 328 282 367 320 -12,81
TOTAL 4.894 5.103 5.434 4.237 -22,03Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014
34 35
Em termos de faturamento, a Europa e a América do Norte representaram 59,61% do total de fatu-ramento do emissivo internacional, que teve queda de 22,03% em relação à 2014– QUADRO 22.
QUADRO 23 – VALOR MÉDIO POR PASSAGEIRO (R$)
REGIÃO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*
AMÉRICA DO NORTE 3.419 2.870 3.180 4.193 31,86
AMÉRICA CENTRAL E CARIBE 2.100 2.390 2.270 2.942 29,60
AMÉRICA DO SUL 1.706 2.150 2.110 2.478 17,44
EUROPA 3.699 2.910 3.240 4.503 38,98
ÁFRICA/ÁSIA/OCEANIA 5.536 4.628 5.020 7.733 54,04Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014
Chama a atenção o valor médio por passageiro dos destinos da Ásia, África e Oceania que aumen-tou de 5.020 para 7.733 reais, com um crescimento de 54,04%. O valor médio por passageiro que menos subiu foi da América do Sul, com aumento de 17,44%.Conforme se observou neste Relatório a conjuntura marcada pela recessão e aumento do preço do dólar atual coloca desafios significativos para o turismo. Será importante que as autoridades compreendam que o estímulo consistente ao turismo faz parte do conjunto de soluções para o Brasil reencontrar o caminho do crescimento sustentado.
METODOLOGIA
Os dados coletados junto aos associados BRAZTOA referem-se ao ano de 2015. A participação foi anônima e voluntária: cada associado respondeu a um questionário depositado em uma urna lacrada até serem recolhidos pelo consultor Fabrizio Caritatos, que não possui envolvi-mento direto no negócio das empresas, o que somado ao fato da divulgação dos dados ocorrer apenas de forma consolidada, garante a confidencialidade das informações prestadas indivi-dualmente. . Na edição 2015 do Projeto DATATUR foram realizadas duas coletas de dados. Como nem todos associados participam da pesquisa, os dados dos ausentes são projetados, através da projeção por estratos, baseado nos respondentes com seus respectivos números de colaboradores. Nesse processo, os associados são divididos em quatro grupos: até 50 fun-cionários, 51 a 100 funcionários, 101 a 250 funcionários e mais de 251 funcionários. Dessa forma, houve uma somatória dos dados reais tabulados com os dados projetados, obtendo-se o resultado final, apresentado nesse anuário.
38 39
OMT TENDÊNCIAS DO TURISMO INTERNACIONAL
Recorde em 2015 com 1.2 bilhão de viagens de turismo internacionalDe acordo com as estimativas para o ano de 2016 inseridas no documento de março de 2016 do Barômetro do Turismo Mundial da UNWTO (UNWTO World Tourism Barometer), o número de turis-tas internacionais (que ficam mais de uma noite) alcançou um total de 1.184 milhão em 2015, 50 milhões a mais do que no ano anterior. 2015 marcou o sexto ano consecutivo de crescimento acima da média desde a crise econômica mundial em 2009, com aumento anual das chegadas internacionais em 4% ou mais desde 2010.No geral a demanda foi grande, embora os resultados tenham sido mais variados que o normal quando tratamos dos destinos. Três fatores principais direcionaram os fluxos do turismo em 2015. A incomum flutuação da taxa de câmbio, a queda no preço do petróleo e outras commodities, que aumentou a renda disponível nos países importadores mas enfraqueceu a demanda por turismo nos países exportadores, assim como uma preocupação crescente com segurança e proteção.A Europa, região mais visitada no mundo, foi também a região com crescimento mais rápido em termos absolutos em 2015, com um aumento de 28 milhões de turistas internacionais, alcan-çando um total de 608 milhões. Esse é um resultado impressionante considerando o tamanho e a maturidade de muitos destinos europeus. Em termos relativos, Europa, Américas e Ásia-Pacífico registraram um crescimento de 5% de chegadas internacionais. As chegadas no Oriente Médio aumentaram 3%, enquanto os poucos dados disponíveis sobre a África apontam uma queda de 3%, principalmente por causa dos resultados fracos do Norte da África. Em termos de sub-região, Oceania, Caribe, América Central e Norte da Europa obtiveram os melhores resultados (todos com +7%), seguidos da Europa Central, Leste Europeu e Sudeste Asiático (todos com +6%).
40 41
WORLD: INBOUND TOURISM
International Tourist Arrivals (million)
527 56
1 586
602 62
5 674
675 69
6
692
764 80
9 855 91
1
928
892 95
0 994 1,
040 1,08
8
1,13
4 1,18
4
400
500
600
700
800
900
1000
1100
1200
1300
140019
9519
9619
9719
9819
9920
0020
0120
0220
0320
0420
0520
0620
0720
0820
0920
1020
1120
1220
1320
1420
15
Fonte: World Tourism Organization (UNWTO) ©
INTERNATIONAL TOURIST ARRIVALS, WORLD
(% change)
6.4
4.5
2.73.9
7.8
0.2
3.0
-0.6
10.4
5.9 5.76.6
1.9
-3.9
6.5
4.6 4.7 4.6 4.2 4.4
-6
-4
-2
0
2
4
6
8
10
12
Long-term average
96/9
597
/96
98/9
799
/98
00/9
901
/00
02/0
103
/02
04/0
305
/04
06/0
507
/06
08/0
709
/08
10/0
911
/10
12*/
1113
*/12
14*/
1315
*/14
Fore
cast
201
6
Fonte: World Tourism Organization (UNWTO) ©
INTERNATIONAL TOURIST ARRIVALS, AMERICAS
(% change)
9.7
4.95.6
7.1
54
7 7
5
8.4
-4
-2
0
2
4
6
8
10
12
Americas NorthAmerica
Caribbean CentralAmerica
SouthAmerica
14*/13 15*/14Fonte: World Tourism Organization (UNWTO) ©
AMERICAS: INBOUND TOURISM
International Tourist Arrivals (million)
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
109 11
5
116
119
122 12
8
122
117
113 12
6 133
137 14
4
148
141 15
0 156 16
3 168 18
2 191
0
25
50
75
100
125150
175
200
Fonte: World Tourism Organization (UNWTO) ©
42 43
Américas – crescimento contínuo em 2015
As chegadas de turistas internacionais cresceram 9 milhões nas Américas (+5%) em 2015, alcan-çando 191 milhões (16% do total mundial), consolidando os fortes resultados de 2014 (+8%). Por sub-região, o Caribe e a América Central lideraram o crescimento (ambos com +7%), enquanto a América do Sul registrou um aumento de 5% nas chegadas e a América do Norte 4%. Muitos desti-nos na região se beneficiaram do grande número de viagens internacionais partindo dos Estados Unidos, impulsionados pela forte economia do país e do preço do dólar. As receitas provenientes do turismo internacional na região totalizaram US$ 274 bilhões em 2014, o equivalente a 22% do total das receitas do turismo mundial (os dados de 2015 ainda estão pendentes).No Caribe, as chegadas internacionais cresceram 7% em 2015, chegando a 24 milhões. O cresci-mento foi impulsionado por Cuba (+17%) e pela República Dominicana (+9%). Porto Rico registrou um sólido crescimento de 5% nas chegadas internacionais (até Outubro), enquanto a Jamaica viu resultados mais modestos (+2%). Entre os destinos de menor expressão, Aruba, Barbados (ambos com +14%) e Haiti (+11%) desfrutaram de um crescimento de dois dígitos.Na América Central, as chegadas internacionais aumentaram 7% alcançando 10 milhões. Panamá liderou o crescimento na sub-região com um aumento de 21% nas chegadas. Belize recebeu 6% mais visitantes, Costa Rica e Honduras registraram um crescimento de 5% e El Salvador 4%.A América do Sul registrou um aumento de 5% em 2015 e atingiu aproximadamente 30 milhões de chegadas. Os resultados em relação aos destinos foram bem variados, tendo Chile registrando um crescimento de dois dígitos no ano passado (+22%), dado que desfrutou de uma forte demanda de turismo proveniente da Argentina, além do sucesso da Copa América de Futebol Chile 2015. A Colômbia também publicou um crescimento de dois dígitos (+16%), apoiado na desvalorização de sua moeda. O Peru registrou aumento de 7% e Uruguai 3%, enquanto a Argentina assistiu uma queda de 3% nas chegadas internacionais até outubro. Os dados das chegadas internacionais no Brasil, o maior destino da sub-região, ainda não estão disponíveis. No entanto, os dados sobre as receitas do turismo internacional apontam um crescimento contínuo seguindo a Copa do Mundo FIFA de Futebol 2014, crescimento também parcialmente apoiado na desvalorização do Real.A América do Norte, que é responsável por dois terços das chegadas internacionais nas Américas, registrou um crescimento de 4% em 2015 alcançando 126 milhões. O México (+10%) e o Canadá (+8%) desfrutaram de um crescimento robusto, beneficiando-se de seus vizinhos, particularmente
alavancados pelo dólar americano que impulsionou o turismo nos Estados Unidos. Por outro lado, os Estados Unidos registraram um aumento de 4% nas chegadas internacionais até junho em comparação com os resultados do mesmo período de 2014. Ainda estão pendentes os resultados do ano inteiro, mas a expectativa é de moderação, visto que os destinos se tornaram mais caros para a maioria dos mercados estrangeiros.
China, Estados Unidos e Reino Unido lideraram o crescimento das saídas em 2015.Alguns poucos mercados de origem dirigiram as saídas em 2015 apoiados em sua forte economia e moeda.Entre os principais mercados de origem, a China, com crescimento anual de dois dígitos nas saídas desde 2004, continua a liderar as saídas internacionais mundiais, beneficiando os destinos asiáti-cos como Japão e Tailândia, assim como Estados Unidos e vários destinos europeus. Em 2015, o número de turistas chineses aumentou em 10%, chegando a 128 milhões.Em contraste, as saídas dos anteriormente dinâmicos mercados de origem da Rússia e Brasil caí-ram significativamente, refletindo a contração econômica em ambos os países e a desvalorização do Rublo e do Real praticamente em relação à todas as outras moedas.As saídas de mercados de origem com economia avançada também foram instáveis, com alguns dos grandes mercados de origem relatando crescimento sólido e outros um crescimento apenas modesto ou até mesmo queda. O dólar forte e a volta do crescimento econômico impulsionaram as saídas nos Estados Unidos, o segundo maior mercado de origem, contribuindo para maiores volumes de chegada nas Américas e em outros destinos. O número de cidadãos dos Estados Unidos que realizaram viagens internacionais aumentou em 8% até novembro, enquanto as des-pesas aumentaram em 9% (em termos atuais) de acordo com os dados anuais preliminares. O Reino Unido liderou o crescimento das saídas na Europa, apoiado também pela forte economia e moeda. As viagens internacionais dos cidadãos do Reino Unido passaram de 5 milhões (+9%) para 65 milhões em 2015. De acordo com os dados disponíveis, os gastos da Alemanha, Itália e Austrália tiveram uma taxa crescimento modesta comparativamente, enquanto a demanda do Canadá e da França ficou praticamente estável.
44 45
RELAÇÃO DE ASSOCIADOSPerspectivas positivas para 2016Com base nas tendências atuais e nas expectativas do setor, a UNWTO prevê um crescimento nas chegadas de turistas internacionais que fique entre 3,5% e 4,5% em 2016, depois de um cres-cimento de 4,4% em 2015. A projeção reflete a sustentação do crescimento em um mercado turístico global cada vez mais dinâmico, ainda que com um crescimento de certa forma em ritmo mais moderado do que nos últimos seis anos. Isso está alinhado com a média de crescimento de 3,8% projetada para a década de 2010-2020 pela UNWTO na previsão de longo prazo do relatório Tourism Towards 2030.Para as Américas, espera-se que as chegadas de turistas internacionais aumentem de 4% a 5% em 2016, apoiada por um dólar americano forte que continuará a impulsionar as viagens interna-cionais a partir dos EUA. Além disso, o Rio de Janeiro sediará as Olimpíadas em agosto de 2016, o que deve estimular as chegadas internacionais no Brasil, assim como nas regiões vizinhas.
Texto preparado por:JOHN KESTER, MICHEL JULIAN, JULIA BAUNEMANN E JAVIER RUESCASPROGRAMA DE TENDÊNCIAS DO MERCADO DO TURISMO DA ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO (UNWTO)MARÇO, 2016
Para mais informação veja http://mkt.unwto.org/barometer e para download grátis do UNWTO Tourism Highlights veja http://mkt.unwto.org/highlights (edição de 2016 disponível a partir de Junho).
Sol e Praia
Rural Pesca Eventos e Negócios
Nautico/Cruzeiros LuxoEstudos e Intercâmbio
Eco turismo Cultural Aventura ExóticoReligiosoLazerGruposExcursãoEsportesVinho eGastronomia
Lua de MelIncentivo
ASSOCIADO WEBSITE OPERAÇÕES NACIONAIS OPERAÇÕES INTERNACIONAIS SEGMENTAÇÃO DE PRODUTO SEGMENTAÇÃO POR PÚBLICO TIPO DE OPERAÇÕES
Abreutur www.abreutur.com.br
CO: DF, GO NE: BA, SE, AL, PE, PB, CE, RN, MA N: AM, PA SE: SP, RJ, MG e ES S: RS, PR e SC
todos os continentes Geral, Melhor Idade, Famílias, Casais, Solteiros e Peregrinos
Doméstico, Emissivo Internacional E Receptivo Internacional
AEROP OPERADORA www.aerop.com.br
CO: TODOS NE: TODOS N: TODOS SE: TODOS S: TODOS
ASIA, AMERICAS E EUROPA GERAL, MELHOR IDADE, EXECUTIVOS, FAMILIAS, CASAIS, SOLTERIROS, ESTUDANTES
Doméstico, Emissivo Internacional E Receptivo Internacional
Agaxtur httpS: //www.agaxturviagens.com.br/ Todos os estados América do Sul, América do Norte, América Central, Europa, Ásia, Oriente, África, Oceania e Antártida.
Geral Doméstico E Emissivo E Receptivo Internacional
AIT Operadora www.aitoperadora.com.br todos os continentes Geral Emissivo Internacional
Ambiental www.ambiental.tur.br
CO: DF, GO, MT MS NE: BA, PE, CE, RN, MA, PI N: AC,AP, AM, PA, RR, TO SE: RJ, MG S: RS, PR
América do Sul América Central América do Norte Africa Asia
Geral, Estudantes, Melhor Idade, Executivos, Famí-lias, Casais e Solteiros Domestico, Emissivo Inter E Receptivo Internacional
ASIA TOTAL www.asiatotal.com.br Ásia, África, Oceania Geral, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Estudantes, Peregrinos Emissivo Internacional
BAHIA TRAVEL www.bahiatravel.com.br
CO: GO NE: AL, BA, CE, PE, RN, SE N: AC,AP, AM, PA, RR, TO SE: RJ, MG S: RS, PR
América do Sul América Central América do Norte Africa Europa
Geral, Estudantes, Executivos, Famílias e casais Doméstivo E Emissivo Internacional
Bancorbrás www.bancorbras.com.br
CO: DF - GO - MT - MS NE: AL - BA - CE - MA - PB - PE - PI -RN-SE N: AC-AP-AM - AC - PA - RO - RR - TO SE: ES - MG - SP - RJ S: PR- SC - RS
todos os continentesGeral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Estu-dantes, Crianças desacompanhadas, Pescadores
Domestico, Emissivo Internacional
BRT Operadora www.grupobrt.com.br
CO: DF - GO - MT - MS NE: AL - BA - CE - MA - PB - PE - PI -RN N: AM - AC - PA - RO - TO-RR SE: ES - MG - SP - RJ S: PR- SC - RS
todos os continentes
Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Estudantes, Crianças desacompanhadas, Pescado-res, Peregrinos
Domestico, Emissivo Internacional
BWT Operadora www.bwtoperadora.com.br
CO: DF - GO - MT - MS NE: AL - BA - CE - MA - PB - PE - PI -RN N: AM - AC - PA - RO - TO SE: ES - MG - SP - RJ S: PR- SC - RS
América do Norte, América Central, América do Sul, Europa, África, Ásia e Oceania Geral Domestico, Emissivo Inter E Receptivo Internacional
Century Travel www.centurytravel.com.br Todos os estados todos os continentes
Geral Domestico, Emissivo Inter
CT Operadora www.ctoperadora.com.br todos os continentes Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Estu-dantes, Crianças desacompanhadas
Emissivo Internacional
Sol e Praia
Rural Pesca Eventos e Negócios
Nautico/Cruzeiros LuxoEstudos e Intercâmbio
Eco turismo Cultural Aventura ExóticoReligiosoLazerGruposExcursãoEsportesVinho eGastronomia
Lua de MelIncentivo
ASSOCIADO WEBSITE OPERAÇÕES NACIONAIS OPERAÇÕES INTERNACIONAIS SEGMENTAÇÃO DE PRODUTO SEGMENTAÇÃO POR PÚBLICO TIPO DE OPERAÇÕES
CI www.ci.com.br todos os continentes Geral, Estudantes, Crianças desacompanhadas, Executivos, Famílias, Casais e Solteiros Emissivo Internacional
Congress International www.congress.com.br América do Norte, Europa e Ásia Geral, Estudantes, Melhor Idade, Executivos, Famí-lias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência Emissivo Internacional
Costa Cruzeiros www.costacruzeiros.com.brNE: AL - BA - CE - PE SE: ES - SP - RJ S: SC
América do Norte, Europa e Ásia Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência Domestico, Emissivo Inter E Receptivo Internacional
CVC www.cvc.com.br Todos os estados todos os continentes
Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Estu-dantes, Peregrinos, Crianças Desacompanhadas
Domestico, Emissivo Inter E Receptivo Internacional
DEL BIANCO TRAVEL EXPERIENCE www.delbianco.com.br Todos os estados todos os continentes
Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Estu-dantes, Peregrinos
Emissivo, Doméstico E Receptivo Internacional
Discover Cruises www.discovertheworld.com.br Américas do Sul, Central e Norte, Europa, Ásia, Oceania, África Geral, Melhor Idade, GLS, Famílias, Executivos, Solteiros, Pessoas com deficiência Emissivo Internacional
E-HTL VIAGENS ONLINE www.e-htl.com.br
CO: Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Distrito FederalNE: Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e SergipeN: Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondônia, Roraima e TocantinsSE: São Paulo, RJ, Espírito Santo e Minas GeraisS: Santa Catarina, Curitiba e Rio Grande do Sul
Am Norte, Am Sul, Europa, Am Central, aribe, Ásia, África e Oceania Geral
Doméstico* Emissivo Internacional*
Flot Viagens www.flot.com.br
CO: MS, MT, GO, DF E TO NE: TODOS N: AM E PA SE: TODOS S: TODOS
ASIA, AFRICA, EUROPA, AMERICAS, OCEANIA Geral, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Peregrinos, Crianças desacompanhadas
Doméstico, Emissivo Internacional E Receptivo Internacional
Flytour www.flytour.com.br
CO: Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás e Brasília NE: Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Rio Grande do Norte, Ceará, Piauí e Maranhão N: Acre, Amazonas, Pará, Amapá e Tocantins SE: São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espírito Santo S: Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná
América do Norte, América Central, América do Sul, África, Ásia, Europa e Oceania Geral, Famílias e Casais Doméstico, Emissivo Internacional E Receptivo
Internacional
FRANÇATUR TURISMO www.francatur.com.br EUROPA, ÁFRICA, ÁSIA E AMÉRICA DO SUL GERAL, MELHOR IDADE, GLS, EXECUTIVOS, FAMÍLIAS, CASAIS, SOLTEIROS, PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, PEREGRINOS
Emissivo Internacional
Iberoservice Brasil www.iberoservice.com.br
CO: MT / MS / GO / DF NE: BA / SE / AL / PE / PA / PB / RN / CE / MA / PI N: AM / PA SE: MG / ES / RJ / SP S: PR / SC / RS
AMERICA DO SUL / AMERICA CENTRAL AMERICA DO MORTE / EUROPA / AFRICA / ASIA
GERAL, MELHOR IDADE, EXECUTIVOS, FAMÍLIAS, CASAIS, SOLTEIROS
Doméstico, Emissivo Internacional E Receptivo Internacional
Sol e Praia
Rural Pesca Eventos e Negócios
Nautico/Cruzeiros LuxoEstudos e Intercâmbio
Eco turismo Cultural Aventura ExóticoReligiosoLazerGruposExcursãoEsportesVinho eGastronomia
Lua de MelIncentivo
ASSOCIADO WEBSITE OPERAÇÕES NACIONAIS OPERAÇÕES INTERNACIONAIS SEGMENTAÇÃO DE PRODUTO SEGMENTAÇÃO POR PÚBLICO TIPO DE OPERAÇÕES
INCOMUM VIAGENS www.incomum.com
CO: DF NE: Todos N: AM, PA SE: Todos S: Todos
Todos
Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Estu-dantes, Peregrinos, Crianças desacompanhadas
Emissivo Nacional E Internacional
Intercontinental Operadora www.intertour.com.br
CO: Todos estados NE: Todos estados N: Todos estados SE: Todos estados S: Todos estados
AMERICAS/EUROPA/ASIA/OCEANIAAFRICA Geral, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Peregrinos, Crianças desacompanhadas, Pescadores
Doméstico, Emissivo Internacional
Interep www.interep.com.br TODOS TODOS
TODOS Doméstico, Emissivo Internacional
InterPlanet www.interplanet.tur.br AMERICA DO SUL, AMERICA CENTRAL, AMEERICA DO NORTE, EUROPA
GERAL, FAMILIA, CASAIS, SOLTEIRS, CRIANÇAS DESACOMPANHADAS Emissivo Internacional
Interpoint www.interpoint.com.br todos os continentes Geral Emissivo Internacional
JVS Operadora Turística www.jvstour.com.br todos os continentes Geral, Estudantes, Melhor Idade, Peregrinos, Execu-tivos, Famílias, Casais e Solteiros Emissivo Internacional
Knowhow Operadora de Turismo www.knowhow.tur.br América do Sul, América Central, América do Norte, Antártica Famílias, Casais, Solteiros, Pescadores Emissivo Internacional
LITORAL VERDE VIAGENS www.litoralverde.com.br
CO: GO, MS, MT NE: BA, SE, PB, PE, RN, CE, AL N: AM SE: SP, RJ, MG S: RS, SC, PR
América do Norte, América Central, Caribe, América do Sul, Europa Geral, Melhor Idade, Famílias, Casais Doméstico, Emissivo Internacional E Receptivo
Internacional
Lusanova Tours www.lusanova.com.br AMÉRICA DO NORTE, AMÉRICA CENTRAL, AMÉRICA DO SUL, ÁSIA, EUROPA
GERAL, MELHOR IDADE, GLS, EXECUTIVOS, FAMI-LIAS, CASAIS, SOLTEIROS, PEREGRINOS Emissivo E Receptivo Internacional
MGM Operadora www.mgmoperadora.com.br Todos os estados europa, africa, oceania, asia, antartica e americas
Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Estu-dantes, Peregrinos, Crianças desacompanhadas, Pescadores
Doméstico, Emissivo Internacional E Receptivo Internacional
MK Travel www.mktravel.com.br Todos os estados todos os continentes Geral, Melhor Idade, Crianças Desacompanhadas, Executivos, Casais, Famílias Doméstico, Emissivo Internacional
MMTGapnet www.mmtgapnet.com.br Todos os estados
América no Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania
Geral Famílias Casais Solteiros Estudantes Crianças desacompanhadas Executivos Fit Grupos incentivo Eventos
Doméstico Emissivo Internacional E Nacional Receptivo Internacional
Sol e Praia
Rural Pesca Eventos e Negócios
Nautico/Cruzeiros LuxoEstudos e Intercâmbio
Eco turismo Cultural Aventura ExóticoReligiosoLazerGruposExcursãoEsportesVinho eGastronomia
Lua de MelIncentivo
ASSOCIADO WEBSITE OPERAÇÕES NACIONAIS OPERAÇÕES INTERNACIONAIS SEGMENTAÇÃO DE PRODUTO SEGMENTAÇÃO POR PÚBLICO TIPO DE OPERAÇÕES
MSC Cruzeiros www.msccruzeiros.com.brNE: AL - BA SE: ES - SP - RJ S: SC
América do Norte, Europa e Ásia
Geral Famílias Casais Solteiros Executivos Grupos incentivo Eventos
Doméstico Emissivo Internacional E Nacional Receptivo Internacional
Norwegian Cruise Line (NCL) www.ncl.com.br SE: SP - RJ TODOS Geral Doméstico - Emissivo Internacional - Receptivo Internacional
New Age Tour Operator www.newage.tur.br
CO: Goiás e Mato Grosso do Sul NE: Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Ceará, Maranhão. N: Amazonas, Pará SE: Espirito Santo, Rio de Janeiro, Minas Gerais. S: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul
América do Norte, América Central, América do Sul, Europa, Asia, Oriente Médio, Africa. Geral, casais, famílias, solteiros e melhor idade. Emissivo Internacional E Doméstico
New It Operadora de Viagens & Turismo WWW.NEWIT.COM.BR
CO: todos os Estados NE: todos os Estados N: todos os Estados SE: todos os Estados S: todos os Estados
todos os continentes Geral / Melhor Idade / Famílias / Casais / Solteiros / Estudantes / Peregrinos / Crianças Desacompa-nhadas
Emissivo Internacional E Doméstico
Nice Via Apia www.niceviaapia.com.br América do Norte, Central e Sul Geral, Estudantes, Melhor Idade, Crianças Desa-companhadas, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência
Emissivo Internacional
Numatur www.numatur.com.br
NE: TODOS (BA – SE – AL - PE – PB – RN – CE – PI – MA ) N: PA SE: RJ S: TODOS (RS – PR – SC)
todos os continentes Geral, Famílias, Solteiros e Executivos Doméstico E Emissivo Internacional
Orinter Tour & Travel www.orinter.com.br
CO: Todos os estados e regiões NE: Todos os estados e regiões N: Todos os estados e regiões SE: Todos os estados e regiões S: Todos os estados e regiões
- América do Norte, Central e Sul - África - Ásia - Europa - Oceania
Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Estu-dantes, Peregrinos, Crianças desacompanhadas, Pescadores
Doméstico E Emissivo Internacional
Polvani Tours www.polvani.com.br Europa, Norte da África, Emirados e América do Sul Geral Emissivo Internacional
Pomptur www.pomptur.com.br
CO: MT – MS – GO NE: TODOS (BA – SE – AL - PE – PB – RN – CE – PI – MA ) N: AM - PA SE: TODOS (SP – RJ – MG – ES) S: TODOS (RS – PR – SC)
AMERICA DO SUL, CARIBE, AMERICA NORTE, EUROPA Geral, Melhor Idade, Famílias, Casais Doméstico E Emissivo Internacional
Queensberry www.queensberry.com.br Todos Geral, estudantes, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Peregrinos
Emissivo Internacional
Raidho www.raidho.com.br Ásia, Américas do Norte, America do Sul, Europa, África, Oceania Geral, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Peregrinos Emissivo Internacional
RCA www.rcaturismo.com.br
CO: DF-MT – MS – GO NE: TODOS (BA – SE – AL - PE – PB – RN – CE – PI – MA ) N: AC-AM - PA SE: TODOS (SP – RJ – MG – ES) S: TODOS (RS – PR – SC)
Todos Geral, crianças desacompanhadas, Executivos, Famílias, Casais e Solteiros Doméstico E Emissivo Internacional
Royal Caribbean Cruzeiros Brasil www.royalcaribbean.com.br SE: SP – RJ Todos Melhor Idade, Famílias, Casais, Solteiros Doméstico, Emissivo Internacional E Receptivo
Internacional
Sol e Praia
Rural Pesca Eventos e Negócios
Nautico/Cruzeiros LuxoEstudos e Intercâmbio
Eco turismo Cultural Aventura ExóticoReligiosoLazerGruposExcursãoEsportesVinho eGastronomia
Lua de MelIncentivo
ASSOCIADO WEBSITE OPERAÇÕES NACIONAIS OPERAÇÕES INTERNACIONAIS SEGMENTAÇÃO DE PRODUTO SEGMENTAÇÃO POR PÚBLICO TIPO DE OPERAÇÕES
SANCHAT TOUR www.sanchattour.com.br
CO: Mato Grosso, Mato grosso do Sul, Goiás NE: Pernambuco, Bahia, Ceará, Maranhão, Rio Grande do Norte, Alagoas, Paraíba N: Acre, Amapá, Amazonas SE: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo S: Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul.
América do Norte América Central América do Sul Caribe
Geral Melhor Idade GLS Executivos Famílias Casais Solteiros Pessoas com deficiências Estudantes
Doméstico, Emissivo Internacional E Receptivo Internacional
Schultz Operadora www.schultz.com.br TODOS TODOS Geral, Estudantes, Melhor Idade, Peregrinos, Execu-tivos, Famílias, Casais e Solteiros
Doméstico, Emissivo Internacional E Receptivo Internacional
Socaltur Turismo Lufthansa City Center www.socaltur.com.br
CO: Mato Grosso do Sul NE: Estados diversos N: SE: Rio de Janeiro, Minas Gerais, São Paulo S: Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná
Europa, América do Norte, Ásia Geral Produtos Domésticos E Emissivo Internacional
Soft Travel www.softtravel.com.br
CO: MT – MS NE: TODOS (BA – AL - PE – RN – CE) N: AM SE: TODOS RJ S: TODOS (RS – SC)
Todos Geral Doméstico E Emissivo Internacional
STB www.stb.com.br Todos Geral, Estudantes, Melhor Idade, Crianças Desa-companhadas, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência
Emissivo Internacional
TAM Viagens www.tamviagens.com.br
Centro Oeste: Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rondônia, Roraima Nordeste: Alagoas, Bahia, Ceará,Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe Norte: Acre, Amapá, Amazonas, Pará e Tocantins Sudeste: Espírito Santo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo . Sul: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul
Américas, Europa, Oceania, África
Geral, GLS, Executivos, Familias, Casais, Solteiros, Melhor Idade, Pessoas com Deficiência, Estudantes Doméstico, Internacional E Receptivo Internacional
TGK Tour Operator www.tgk.tur.br Todos Geral Emissivo Internacional
Tourlines Operadora www.tourlinesoperadora.com.br
Centro Oeste: Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rondônia, Roraima Nordeste: Alagoas, Bahia, Ceará,Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe Norte: Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondô-nia, Roraima e Tocantins Sudeste: Espírito Santo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo . Sul: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul
Todos
Geral, Estudanres, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Familias, Casais e Solteiros Doméstico E Emissivo Internacional
Trade Tours www.tradetours.com.br NE: BA, CE, PE SE: RJ, SP Todos Geral Doméstico E Emissivo Internacional
TRANSMUNDI OPERADORA www.transmundi.com.br
CO: MATO GROSSO DO SUL NE: BAHIA, PERNAMBUCO, ALAGOAS, SERGIPE, CEARA, PIAUI, MARANHÃO, RIO GRANDE DO NORTE N: AMAZONAS SE: MINAS GERAIS S: RIO GRANDE DO SUL, SANTA CATARINA, PARANA
EUROPA, AMERICA DO NORTE, AMERICA CENTRAL, AMERICA DO SUL, AFRICA, ASIA, OCEANIA MELHOR IDADE, CASAIS, FAMILIAS, PEREGRINOS Emissivo Internacional, Domestico
Sol e Praia
Rural Pesca Eventos e Negócios
Nautico/Cruzeiros LuxoEstudos e Intercâmbio
Eco turismo Cultural Aventura ExóticoReligiosoLazerGruposExcursãoEsportesVinho eGastronomia
Lua de MelIncentivo
ASSOCIADO WEBSITE OPERAÇÕES NACIONAIS OPERAÇÕES INTERNACIONAIS SEGMENTAÇÃO DE PRODUTO SEGMENTAÇÃO POR PÚBLICO TIPO DE OPERAÇÕES
Trend Operadora www.trendoperadora.com.br
• Norte: Amazonas, Pará. • Nordeste: Maceió, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Sergipe. • Centro – Oeste: Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso do Sul. • Sudeste: Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo. • Sul: Paraná, Rio Grande do Sul), Santa Catarina .
Europa, América do Norte, América do Sul, África, Ásia, Oceania, Antártida. executivos e público geral (famílias, casais, solteiros).
• Hotelaria Nacional E Internacional • Locação De Carro • Receptivo Nacional E Internacional • Lazer Nacional E Internacional • Marítimo • Grupos, Feiras E Eventos Nacionais E Internacionais • Seguro Viagem Internacional
Tristar Turismo www.tristaroperadora.com.br Europa, América do Norte, Ásia Geral Emissivo Internacional
Trip 4 U WWW.TRIP4U.COM.BR TODOS TODOS Geral Doméstico E Emissivo Internacional
TT Operadora Lufthansa City Center www.ttoperadora.com.br Europa, Ásia, América do Norte, América do Sul
1º Famílias 2º Casais 3º Executivos 4º Solteiros 5º Geral
Emissivo Internacional
Turnet www.turnet.com.br Todos Europa e América do Norte, Sul e Central Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Deficiência Doméstico E Emissivo Internacional
Viagens Master www.viagensmaster.com.br Todos os estados todos os continentes Geral Famílias / Casais Melhor Idade Grupos customizados
Doméstico Emissivo Internacional
Visual Turismo www.visualturismo.com.br
CO: Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Distrito Federal NE: Bahia, Sergipe, Alagoas, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Ceará, Maranhão e Piauí N: Pará, Amazonas e Acre SE: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo S: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul
TODOS
Casais, Famílias., grupos, Idosos, Jovens, Peregrinos Doméstico E Emissivo Internacional
Vivere Viagens www.vivere.com.br NE: Fortaleza, Recife, Alagoas, Bahia e Rio Grande do Norte Europa, America do Sul, Norte e Central Geral, Famílias, Casais, Solteiros, Emissivo Internacional E Doméstico
Voetur www.voeturoperadora.com.br Todos Todos Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Deficiên-cia, Pescadores
Emissivo Internacional E Doméstico
REPRESENTANTES E COLABORADORES PRODUTOS, SERVIÇOS E DESTINOS
4AGENTS www.4agents.com.br Assistência viagem
Assist Card www.brasilassistencia.com.br Assistência viagem
Brasil Assistência www.brasilassistencia.com.br Assistência viagem 24h (turismo, negócios e estudo)
Coris April br.coris.com Assistência viagem
Doubleem www.destinationsnetwork.com.br
Representações: Visit Florida, Broward Country, Tourism Toronto, Hong Kong Trade Development Council, Invest Hong Kong, South Beach Group Boutique Hotels e La Cita.
GTA www.gtaassist.com.br Assistência viagem
Global Vision Access - GVA www.globalvisionaccess.com
Representações: Arizona Office of Tourism, Barbados Tourism Authority, Hungarian National Tourism Office, Innovation Norway / Visit Norway, Monaco Government Tourist and Convention Authority, Seychelles Tourism Board e Visit Denmark.
Imaginadora www.imaginadora.com.br
Representações: Capital Region USA (Maryland, Washington e Virginia), Chile, Se-aworld Parks and Entertainment, Los Angeles Convention and Tourism Board e Greater Miami Convention and Visitors Bureau.
Interamerican www.interamericanetwork.com
Representações: Alaska Airlines, Anguilla Tourist Board, Atlantis Resorts, Cathay Pacific, Choose Chicago, Dallas/Fort Worth International Airport, Dubai Department of Tourism and Commerce Marketing (DTCM) Dragonair Emirates Airline, Las Vegas Convention & Visitors Authority, Loews Hotels Millennium Hotels, NYC & Company, One&Only Resorts, Simon Malls & Premium Outlets Small Luxury Hotels of the World, St. Maarten Tourist Bureau, Texas Tourism, Tourism Australia, Travel Nevada, Worldcome Destination Specialists.
Intermac Assistance www.intermacassist.com Assistência viagem
Travel Ace Assistance www.travelace.com.br Assistência viagem
Velle Representações www.velle.tur.br
Representações: AmaWaterways, Avalon, Uniworld:, Viking River Cruises, Globus, Poseidon, Etnia.
CONVIDADOS Brand USA facebook.com/ogilvyprbrasil
Kissimmee www.insighttravel.com.br
Tourism New Zealand www.newzealand.com/br
Travel 3 www.travel3.com.br
Panrotas www.panrotas.com.br
Agência Catalane de Turisme
www.act.gencat.cat
Emirateswww.emirates.com/br
A G R A D E C I M E N T O
ASSOCIADOSQue disponibilizaram tempo e informações para a publicação desse anuário
REALIZAÇÃOTratamento dos Dados: Fabrizio CaritatosTextos e análises: GO Associados, Dr. Gesner de Oliveira, Mariana Orsini, Rafael OliveiraPatrocínio: Editora EuropaConvidados: Organização Mundial do Turismo, Marcio Favilla, Javier Ruescas, John Kester,Julia Baunemann, Michel JulianAssessoria de Imprensa: Agencia Guanabara, Diego Sierra, Tais Santos, Nicole VicenteImagem de capa: Shutterstock
EQUIPE EXECUTIVA BRAZTOAAndré LimaAriane SantosCamila PrazeresDandara SoaresDante CamposFernando AbrãoIvani RossiLeonardo TamagusukuMonica SamiaPriscila PerasoloRaiane CastroSilvia Gonçalves