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PROMOÇÃO Como divulgar a mensagem da empresa para o mercado (esforço da empresa) 5
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Ferramentas
Recursos humanos
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Como trabalhar conteúdo no site? Escreva posts originais e úteis no blog (com SEO)
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com
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Produto front-end
Que visitam o site (re-tráfego) com chance de comprar
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Criação de ações
promocionais
Iniciando o 5ºP
- Adwords (tráfego novo) - Facebook Ads (tráfego novo) - Posts para amigos e fãs (re-tráfego + tráfego novo) - Twitter para seguidores atuais (re-tráfego + tráfego novo) - E-mail marketing para os contatos atuais (re-tráfego) - Campanhas publicitárias (tráfego novo)
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E-mail para mailing inicial de contatos, sem nenhuma personalização: 5ºP
E-mail marketing: 5ºP ou 7ºP?
Geralmente para os contatos que a empresa já possui para iniciar o relacionamento e segmentá-los.
E-mail segmentado para os contatos obtidos a partir de produtos front-end, pedidos de orçamento e outros meios.
E-mail (newsletter de conteúdo) personalizado de acordo com o segmento do contato: 7ºP
5ºP 7ºP
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1) Foco na marca
- Preferencialmente unindo o online e o offline. - Foco na criatividade e na interação para construção de marca, lançamentos etc. - Geralmente Sazonais ou de oportunidade.
Agências de publicidade/web
Há Campanhas e Campanhas... 2) Foco em vendas
- Geralmente acontecem somente no ambiente online. - Foco na mensuração e aumento de receita a curto prazo. - Todos os dias.
Agências web
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Conteúdo interno ao site
Conteúdo externo ao site
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Redes sociais
embed Mídia sociais de conteúdo
ONDE VEICULAR?
As redes sociais potencializam as
mídias sociais de conteúdo
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TÁTICA DA “RÊMORA” COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA E NO ALTO G.A.C. PARA DIVULGAR SUA MARCA
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AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS 1ºP Pesquisa
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Jogos
16/maio/2012
23/maio/2012
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Um e-commerce pequeno passou de R$25 mil/mês para R$110 mil só por causa dessa “onda” do óleo de coco.
Aumento de 440% no faturamento
RESULTADOS
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LINKS PATROCINADOS A MANEIRA MAIS RÁPIDA DE GERAR RESULTADOS PARA O SEU CLIENTE E GANHAR CREDIBILIDADE
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O QUE SÃO OS LINKS PATROCINADOS?
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Consumidor
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$ Site do Google
$
Anúncios Anúncios
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Analise a concorrência
Nenhum (só características ou descrições de produto) Preço Condição de pagamento Qualidade Prazo Marca Segurança Distribuição Localização Etc.
Com quais os apelos que seus concorrentes estão trabalhando?
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Campanha com anúncios bem genéricos para uma palavra também genérica
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Campanha com anúncios bem específicos para uma palavra também específica
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Esqueça a “lógica do anúncio de revista” em suas campanhas de Adwords
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100%
34% 2,5%
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Todas veem o anúncio 816 clicam no anúncio 20 compram 2.400 pessoas buscam por “carro usado em Porto Velho
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24%
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1.200 veem anúncio A 1.200 veem anúncio B
288 clicam no anúncio A 408 clicam no anúncio B
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De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”
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De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”
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PROPAGAÇÃO COMO SE APOIAR NO GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR PARA DIVULGAR SUA MARCA 6
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CADA MENSAGEM TEM UMA EFICIÊNCIA VIRAL
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Campanha competitiva: no final, só um vencerá
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Campanha cooperativa: juntos, venceremos
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FACEBOOK, o 6ºP e o Likeonomics
O Facebook é talhado para a propagação porque tem diversas ferramentas que facilitam ao extremo ao consumidor a ação de propagar uma mensagem que ele tenha gostado.
Por que o Facebook é tão importante para o 6ºP?
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Aplicativos no Facebook propagando ações fora do Facebook
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Aumentando o engajamento ONFFline OFF line => Aumenta a intensidade da interação (laço emocional) ON line => Torna fácil a manutenção da interação (virtualização do laço emocional)
1. Crie novos contatos online e leve-os para o offline. 2. No offline, facilite o compartilhamento de fotos, comentários, check-in e outros elementos compartilháveis. 3. Faça a manutenção do relacionamento no online promovendo o offline periodicamente.
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TÁTICAS BÁSICAS EM REDE SOCIAL - Pesquise o público-alvo - Crie conteúdo relevante para esse público - Compartilhe nas redes sociais - “Embede” o conteúdo no site - Compartilhe a página do seu site no Twitter (com encurtador de URL para mensurar cliques) - Analise se vale a pena integrar o blog ao Twitter e o Twitter ao Facebook e LinkedIn - Crie uma bela fan page no Facebook (Pagemodo) - Tenha o “curtir” e o “plugin social” do Facebook em seu site - Tenha o “tweet isso” no seu site (a cada post do blog, por exemplo) - Tenha fotos chamativas na página que tem o “curti”. - Interaja com seus fãs no Facebook para aumentar seu “Edge Rank”.
1ºP Pesquisa
2ºP Planejamento
3ºP Produção
4ºP Publicação
5ºP Promoção
6ºP Propagação
7ºP Personalização
8ºP Precisão
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PERSONALIZAÇÃO COMO SE RELACIONAR COM SEU MERCADO DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7
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ISCAS DIGITAIS
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2ª conversão
Público-‐alvo
Não cair na Caixa de spam
Abrir o e-mail
Clicar no e-mail
Navegar no site
Comprar
O e-mail é visualizado pelo consumidor.
O e-mail é aberto e observado.
O consumidor clica no e-mail e é remetido à Landing Page.
O consumidor não “rejeita” o site e navega por suas páginas (ou interage com a Landing Page).
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3 tipos de e-mail
E-mail marketing – basicamente promocional (20%)
Newsletter – conteúdo útil e relevante (80%)
Autoresponder – manutenção de relacionamento de forma automatizada (e-cursos)
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PRINCIPAIS FATORES DA ENTREGABILIDADE 1) Volume: quantidade de e-mails
2) Taxa de reclamação (“Isso é um spam”)
3) Índice de devolução ou usuário desconhecido
4) “Spam Traps”
5) Autenticação de endereço
6) Infraestrutura
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ENTREGABILIDADE ESP – E-mail Service Provider (MailChimp, Akna etc.)
ISP – Internet Service Provider (Gmail, Terra, UOL etc.)
Anunciantes
Destinatários
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ENTREGABILIDADE Principais critérios da entregabilidade:
- Reputação do remetente (IP e Domínio dos ESPs)
- Conteúdo da mensagem
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RECOMENDAÇÕES 1) tamanho: o mais leve possível (~30kb)
2) Testar validade do e-mail evitando erros como gmail.com.br, yaho.com.br)
3) Evitar palavras claramente promocionais no assunto como “!”, “?”, “promoção”, “curso”, “dinheiro”, “renda extra”, “grátis”, “urgente”, “oportunidade” e outras
4) Evitar no corpo da mensagem palavras como “clique aqui”, “não responda”, “saiba mais”, “tempo limitado” e outras bem como fontes com a mesma cor do fundo, muitas cores e fontes muito grandes
5) Coerência entre o nome e o email do remetente
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http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/wp-content/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf
“5.0 pontos é o número que um template precisa atingir para ser considerado spam pelos servidores. Porém, uma pontuação muito próxima desse valor também não é adequada”.
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E-mail marketing
não é anúncio de
revista
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MÉTRICAS Bounces (soft e hard) Emails entregues Taxa de entrega
Taxa de abertura Taxa de cliques (por e-mails
entregues e por e-mails abertos) Taxa de opt-outs
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MÉTRICAS DE CONVERSÃO Monitorar conversões de e-mail marketing pelo Google Analytics utm_source – Origem da campanha utm_medium – Mídia da campanha utm_term – palavras-chave (pesquisa paga) utm_content – Anúncios segmentados por conteúdo utm_campaign – Nome da campanha
http://www.conrado.com.br/? utm_source=newsletter &utm_medium=emkt &utm_campaign=natal
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PRECISÃO MENSURANDO ERROS E ACERTOS NA SUA CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL 8
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2ºP Planejamento
3ºP Produção
4ºP Publicação
5ºP Promoção
6ºP Propagação
7ºP Personalização
8ºP Precisão
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PRINCIPAIS KPI’s
- Visitas x Visitantes únicos
- Tempo no site
- Exibições de página
- Taxa de rejeição
- Palavras-chave
- Páginas de entrada
- Páginas de saída
- Links Externos
- CONVERSÕES
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5ºP Promoção
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7ºP Personalização
8ºP Precisão
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Arthur Schopenhauer (1788-1860)
“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
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Obrigado ;) FOI UM ENORME PRAZER ESTAR
AQUI COM TODOS VOCÊS
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