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Mídias Sociais
Fernando Souza
http://www.facebook.com/FalecomFernandoSouza
http://slideshare.net/fernandosouza
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Publicitário, (ex-)blogueiro, palestrante. Quase 15 anos de experiência no mercado digital.
Consultor e Professor de Marketing Digital e Redes Sociais
33 anos, FERNANDO SOUZA
Já desenvolveu projetos para:
Ticket Edenred, Microsoft, Corinthians, Aprendiz, Fundação Telefônica, Alpargatas,
Julio Okubo, Petronas, Editora Abril, Big X Picanha, AgroCFM, Faculdade Mauá,
entre outras empresas.
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http://bit.ly/grupoFSalunos
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20 x 21 https://www.youtube.com/watch?v=mv4I7FwQ83g
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Redes sociais são as conexões entre pessoas, que
existem desde os primórdios da humanidade, quando os
homens das cavernas reuniam-se em volta de uma
fogueira para comer.
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“A revolução não
acontece quando a
sociedade adota novas
ferramentas.
Acontece quando a
sociedade adota novos
comportamentos”
Clay Shirky
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engenheiros de Energia verde
Community Manager
Social Engagement Coordinator
arquiteto da informação
Blogueiro Corporativos
Desenvolvedor cursos online Designers de jogos
eletrônicos
Especialista em novas
tecnologias.
Especialista em Saúde com uso de
tecnologia Analista de Palavra Chave (SEO)
Analista de Redes Sociais
Evangelizador da marca
“Tecnologia influencia o surgimento de novas profissões e muda as antigas”
Midialogista
Conselheiro de aposentadoria
Comunicação empresarial
Comunicação em Computação Gráfica
Gestão de Negócios em Surf
Lixólogo
Produção de Música Eletrônica
Informática biomédica
Front-end developer
Design de games
Gestor de Comunidades
Analista SEM UX Designer
Vlogger
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Novidade?
pelo menos uns 8 ou 9 anos. Inicialmente a chamados de “Web Surfers” e posteriormente Analistas de Mídia Sociais ou Analistas de Redes sociais a profissão já está a um bom tempo no mercado
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Um analista de mídias sociais é muito mais do
que alguém que sabe utilizar as diversas
plataformas.
Este profissional precisa, além da formação
técnica, de habilidades diversas, conhecimento
estratégico, compreensão do comportamento
do consumidor, deve saber identificar
oportunidades e ameaças e articular-se com
desenvoltura ao se comunicar com o cliente.
http://bit.ly/1FNCkEJ
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Gestor de Conteúdo
Analista de Mídias Sociais / Métricas
Gerente/Supervisor/Diretor de Mídias Sociais
Gestor de Relacionamento/Comunidade
Gestor de Monitoramento
É responsável pelo funcionamento do departamento
Profissional responsável pela produção e gestão do conteúdo do cliente Profissional cuja responsabilidade é
relacionar-se com os usuários
Indivíduo responsável pela categorização do monitoramento e constante observação das ferramentas
Analisar os dados coletados pelo departamento e apresentar relatórios, com o intuito de auxiliar as decisões do nível estratégico
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MÍDIA
COMPORTAMENTO HUMANO
ARTE
MARKETING
REDAÇÃO
MÉTRICAS
SEMIÓTICA
ANÁLISE
CONTEÚDO
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https://www.youtube.com/watch?v=rL937H3RoNw
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https://www.youtube.com/watch?v=cEZ4Ob1RLo8
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“Comunicação não é o que você diz, mas
o que o outro entende.”
David Ogilvy
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PROSUMER
https://www.youtube.com/watch?v=_FrWopBfcss
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"Os homens criam as ferramentas. As ferramentas
recriam os homens.”
"Os homens criam as ferramentas. As ferramentas
recriam os homens.”
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CONTEÚDO
É REI
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Desenvolvendo Plano Editorial
• Otimizando
– Post com até 250 caracteres;
– Call to action nos primeiros 90 caracteres;
– Imagem é o formato universal do Facebook;
– Usar todos os formatos do Facebook.
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Por onde começar
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Conhecer muito bem a empresa;
Missão, valores, posicionamento e objetivos.
Identificar os concorrentes;
Definir qual o objetivo da empresa nas redes sociais;
Venda, relacionamento, lançamento de produto, monitoramento,
suporte a clientes e fornecedores, desenvolvimento de produtos...
Planejando!
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Objetivos
Qual o objetivo da sua marca?
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Não basta ter um site,
é preciso agora ter:
Presença
Digital
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de cada 100 buscas
NO BRASIL
O GOOGLE É O MEDIADOR DE 88
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Verdade (ZMOT)
http://g
oo.g
l/xF
8ta
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Monitoramento
Monitoramento Diário
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A mescla entre a expertise em monitoramento e
conhecimento do negócio é que
transforma informação
em inteligência capaz
de gerar ação
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Os dados
sozinhos
não contam
histórias
Dados
Informação
Conhecimento
Big Data
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Um case Divertido da Nestlé Ao monitorar redes sociais, multinacional viu que marca a podia salvar
vendas do chocolate que virou Milkybar em 1992
“Sempre monitoramos as redes sociais
e vimos que muita gente citava o Lollo
com saudades", diz Ricardo Bassani,
gerente de marketing da
multinacional suíça. A companhia,
então, resolveu estudar a
viabilidade de voltar com a marca ....
http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htm
http://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/
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Se eu perguntasse para
os meus clientes o que
eles desejavam, eles
diriam:
Um cavalo mais veloz
Henry Ford
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Em que quadrante seu time tem mais afinidade?
Fonte: Ibope TGI
Viúvo(a)
Casado(a)
Ensino Fundamental
Jazz/Blues
Forró Sertanejo
Só utilizo serviços públicos de saúde
Renda R$ 600 a 4.499
Usa medicamento para perda de cabelo
É importante estar atraente para o sexo oposto
Carro
Música Clássica
Os homens não choram Ensino Superior
Renda 4.500 a 8.999
Sair para beber/bares
Uso preservativo em todo novo relacionamento
Rock
Eu me acho muito inteligente
Renda mais de R$ 9.000 Mestrado/Doutorado/Pós-
graduado/MBA
Metrô
Solteiro
A cozinha é a parte mais importante da minha casa
Estou disposto a fazer cirurgias para melhorar minha aparência pessoal
Ensino Médio
Renda menos de R$ 600
Samba/pagode
Axé/Música baiana
Jogos de Mesa/Baralho
Ônibus/Lotação
Funk
Música eletrônica
O lugar da mulher é dentro de casa
Quando encontro um marca que gosto sou fiel a ela
Consome frequentemente frios de carne de porco
Fonte: Paulo Camossa
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Sua marca não é o que
você pensa que ela é, mas
sim o que dizem que ela é
Marty Neumeier Especialistas em branding, inovação e design
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David Carr - 2010 Digital Trends, Ideas and Technologies (Part 1)
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O marketing da precisão e das métricas
Apresentação - Gustavo Reis
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Nestle Digital Acceleration Team
está “observando, ouvindo, engajando,
transformando e inspirando”
http://bit.ly/1AslM4Z
http://bit.ly/X5lQV1
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MÉTRICAS https://www.youtube.com/watch?v=TZXUq7Pln3g
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TRE
NDS
Vá Além do
Micro
Vídeo
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O que eu ouço, eu esqueço.
O que eu vejo, eu lembro.
O que eu faço, eu entendo.
Confúcio
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De que adianta a banda ser larga se a mente é estreita?
Copyright @ 2009 - McCann - Gustavo Reis Apresentação - Gustavo Reis
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A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter
rendeu tantas críticas que o nome Dolly
Guaraná e a hastag #dollyfacts foram parar
nos Trending Topics.
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(John L. Beckley)
"A maioria das pessoas
não planeja fracassar,
fracassa por não
planejar."
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Dúvidas?
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(11) 9-8790-3886
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