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SEMINÁRIO GVCEV:
“E-commerce: desafios e
oportunidade”
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Sobre o Jean Makdissi Jr
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De 1954 à IntimaStore.com
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De 1954 à IntimaStore.com
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Valores
• Ética
• Dedicação ao Negócio
• Respeito as Pessoas
• Busca pela Excelência
Planejamento Estratégico
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Missão Valorizar a auto estima e a beleza natural das pessoas em cada fase de suas vidas.
Visão Tornar-se referência nacional no mercado de moda e beleza.
Planejamento Estratégico
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O Foco
A Definição da Missão reforçou que o nosso foco era o
ATENDIMENTO
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• Loja Aberta 24 X 7 • Sem Fronteiras • Mercado Nascente e em Alto Crescimento • Tendência de Universalização de Acesso
Oportunidades do Mercado Digital
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• Foco no Ecommerce Ampliação das Instalações e dos Investimentos na Infraestrutura • Encerramento da Confecção
Decisão Estratégica
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• Intima Store (capa)
Os 5 Fundamentos da IntimaStore.com
1) Atendimento • UX – User Experience • Check Out • Gateway de Pagamento • Comunicações Pós Vendas • SAC • Logística • Embalagem • Política de Trocas • Aspectos Legais • etc, etc, etc, etc, etc....
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• Intima Store (capa)
• Esforço Contínuo no Atendimento e na Fidelização dos Clientes • Satisfação dos clientes acima de 99% • Taxas de Conversão muito acima do Mercado
Os 5 Fundamentos da IntimaStore.com
2) Fidelização e Marketing
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• Intima Store (capa)
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3) Produtos Certos para Vender
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• Intima Store (capa)
“Não abrir frentes que não possamos enfrentar”
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4) Planejamento Constante (Financeiro e Infra-estrutura)
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5) Formação de Equipe Preparada e Comprometida
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• Intima Store (capa)
Os Desafios são Oportunidades
• Omnichannel • Mobile • Legislação • Concorrência • Logística • Custo Fixo Alto - Marketing - Gestão - Pessoal - ERP - Estoque
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“Tenha Foco, Trabalhe Duro e
Respeite para ser Respeitado.”
Jean Makdissi
Caminho para o Sucesso
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Obrigado!
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