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8/17/2019 Oratória 2000 SENAC Rondônia
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2. Prof. João Carlos Sinott Balbi R O N D Ô N I A SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM
COMERCIAL
3.AVALIE-SE
4. AULA 01 O NERVOSISMO
5. CADA VEZ QUE NOS RENDEMOS À ANSIEDADE, DISTANCIAMO-NOS DO CORAÇÃO NATURAL
DO HOMEM.
6. CONTROLE O MEDO DO PALCO PARA QUE ELE NÃO CONTROLE VOCE Não gostar de ser
observado faz parte da natureza humana
7. FISIOLOGIA DO MEDO
8. O Poder da Adrenalina - Por que trememos? - Por que o batimento cardíaco fica acelerado?
- Por que fico suado? - Por que minha voz fica mais aguda? - Qual é a causa de mãos e pés
frios? - Por que minha barriga revira tanto? - Por que, às vezes, “dá branco”? - Por que minha
autoestima diminui?
9. É perfeitamente normal me sentir horrível com a possibilidade de ter de realizar uma
apresentação; não há nada de errado comigo.
10. SOLUÇÃO - Transformação do medo em diversão, mental e fisicamente
11. Conversar consigo de maneira positiva - Em vez de
“ É tão horrivel estar na frente de pessoas que estão julgando cada palavra que eu digo!”
“ Não conheço nenhuma dessas pessoas. Como vou conseguir ganhar a atenção delas?”
“Não estou vendo nenhuma reação da platéia. Será que sou chato?”
Diga a si mesmo
“ Estou aqui para me beneficiar da experiência de dividir informações com outras pessoas
interessantes. Legal!”
“ Vai ser bom recepcionar as pessoas enquanto chegam, cumprimentar algumas e fazer novas
amizades. Tenho certeza que todos ganham quando conhecemos uns aos outros.”
“Só porque não consigo entender o que estão pensando, não significa que me odeiem.”
Farei algumas perguntas para despertar a atenção da plateia.
12. Para cada anseio negativo, existe uma alternativa positiva. “E se essa apresentação for tão
ruim quanto a da semana passada?” pode se transformar em “E se eu usar o que aprendi na
semana passada para melhorar a próxima apresentação?
13. Encontre uma estratégia pessoal Às vezes, é preciso muuuuita conversa interior para
mudar uma situação de nervosismo.
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14. “ Voce ficará mais calmo se continuar se preparando até poucos instantes antes da
apresentação”. CERTO?
15. ERRADO! Fazer isso, geralmente, tem o efeito contrário. Se ficar ensaiando no carro, no
elevador e no corredor antes da apresentação, estará dizendo ao seu corpo que não está
preparado. Ouça música, leia uma revista, permita ao cérebro relaxar e evitar uma descarga deadrenalina. Diga a si mesmo que está tudo bem , e é mais provável que tudo fique realmente
bem.
16. Vamos nos exercitar! Queime a adrenalina! Caminhe ao redor do prédio; Suba e
desça vários andares de escada; Faça abdominais ou flexões; Faça um rolo com um
jornal ou revista, vá ao banheiro e bata na pia sem dó;
17. Contraia e relaxe os músculos das costas e dos glúteos enquanto estiver sentado e em pé;
Pratique respirar profundamente; Sorria; Concentre-se naquilo que ocorre dentro da
sala.
18. TENTE ISTO Fique de pé com os pés separados a uma distância igual à largura da cintura.
Contraia com firmeza as coxas e os glúteos. Certifique-se que a tensão nos músculos não
chegue ao torso. Mantenha os braços e a parte de cima do corpo relaxados. Continue
contraindo. Pense em como seus pés estão bem plantados no chão, em como está seguro. Em
virtude das pernas estarem bem firmes e estáveis, a parte de cima do corpo pode relaxar um
pouco. Essa é uma boa maneira de começar uma apresentação. Voce se sentirá confiante.
Depois de contrair até não aguentar mais, relaxe as pernas e mude um pouco de posição. Se
sentir o nível de adrenalina subir novamente, encontre outro bom lugar para ficar de pé e se
fixe no chão como uma boa árvore, forte e alta, e continue transmitindo sua mensagem comclareza e poder.
19. Dicas das estrelas para controlar o nervosismo antes da apresentação Lembre-se que o
medo do palco é um instinto básico natural. 2. Mude a maneira como fala consigo sob
pressão. Em vez de ser negativo, seja positivo. 3. Não ensaie demais; isso vai deixá-lo tão
nervoso quanto se não tivesse ensaiado nada. 4. Reprograme sua perspectiva, a fim de ver-
se como alguém empolgado com a apresentação em vez de ver-se estressado. 5. Faça
exercícios físicos para reduzir o nível de adrenalina e manter o cérebro funcionando bem,
ainda que sob pressão. 6. Sorria!
20. FIM DA PRIMEIRA AULA OBRIGADO!
21. AULA 02 DESENVOLVIMENTO DE CONTEÚDO E ESTRUTURA
22. DIZEM QUE UMA IMAGEM VALE MIL PALAVRAS, MAS ALGUMAS PALAVRAS BEM
COLOCADAS TAMBÉM NÃO PODERIAM VALER O MESMO TANTO EM IMAGENS?
23. NÃO PENSE, DE MANEIRA NENHUMA, EM COMO SERÁ SUA APRESENTAÇÃO
24. Como provocar o surgimento de idéias Mapa Mental (ou teia cerebral)
25. Livre Associação Quais os prós e contras desse assunto? Como o assunto mudou, coma passagem do tempo? Como as coisas provavelmente serão no futuro? Será que
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homens e mulheres pensam sobre o assunto de maneira igual? - Será que existe diferença
de atitude diante do assunto, tendo em vista diferentes gerações? Como é a minha
experiência pessoal com o assunto? - Quais são os perigos associados a esse assunto?
26. Quando permito à minha mente pensar naquilo que quiser, em vez de lhe dizer NO QUE
pensar, posso me surpreender pela vastidão de associações que consigo fazer.
27. TENTE ISTO Escolha um assunto relevante para voce e, usando um mapa mental, ou o
processo de livre associação, escreva um papel tode o que conseguir pensar sobre o assunto,
da maneira que voce achar melhor. Não tente organizar seus pensamentos, apenas tome nota.
Permita que as idéias fluam sem impedimentos. Deixe a mente trabalhar e veja o que
acontece. E não tenha pressa.
28. Conecte-se com a Internet Depois que voce tiver adquirido confiança em voce, naquilo
que voce sabe, vá pesquisar na internet. Adquira novas informações, complemente as
informações disponíveis. CUIDADO: Há muito “lixo” na internet!
29. Quem está ouvindo? Agora que voce descobriu tudo o que podia sobre o assunto,
comece a pensar em como será sua platéia no dia da apresentação.
30. Quem são eles? - Quais são as características da platéia? - Qual é o seu objetivo?
São clientes? É o seu chefe? É a sua equipe? São pessoas do seu negócio, como uma
platéia em uma conferência? Eles tem tendência a serem negativos? Fazem muitas
perguntas? Estão no mesmo nível hierárquico que voce ou estão acima? Ou abaixo?
Voce está apenas compartilhando informações? Está tentando convencê -los a comprar um
produto? Está prevenindo-os sobre uma estratégia errada?
31. “ Desde que esteja seguro quanto ao meu objetivo, serei convincente”. ERRADO! A
não ser que entenda os objetivos da platéia, voce não será capaz de conectar-se realmente
com ela e dirigir as a expectativas para aquilo que deseja.
32. Juntando tudo Pouca atenção sobre a identidade da platéia pode fazer da sua
apresentação uma grande perda de tempo para todos os envolvidos.
33. Diversas maneiras de dar vida a uma apresentação A abertura é uma grande
oportunidade de realmente cativar e prender o interesse da platéia. As informações no
corpo da apresentação se destacarão de fato se forem empregadas ferramentas querelacionem as informações entre si e com o assunto principal de maneira clara e fácil de ser
lembrada. - O encerramento fornece uma base para uma chamada à ação.
34. SERÁ? Voce pode levar ao pé da letra a frase: “Diga a eles o que vai lhes dizer, diga-lhes e,
então, diga-lhes o que voce lhes disse”, que é ensinada por várias coaches corporativas.
35. NÃO É BEM ASSIM! Fazer isso seria muito monótono. O que os coaches querem dizer é
que voce deve manter uma estrutura sólida e lógica que una todas as informações. Seja claro e
coerente. E, quando disser “o que voce lhes disse”, faça-o de maneira diferente, de modo que
traga luz a outros aspectos.
36. UMA ESTRUTURA SÓLIDA NÃO É SUFICIENTE. O IMPORTANTE É O QUE VOCE FAZ COM ELA.
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37. O segredo para ser inesquecível Para tornar a apresentação inesquecível, voce precisa ser
capaz de mostrar como todas as suas informações se relacionam com o assunto principal ,
além de como estão inter-relacionadas. A chave para isso é saber desenvolver transições
cativantes e apropriadas. São as transições que fazem a estrutura se destacar.
38. Em retrospectiva e em perspectiva Nesse tipo de apresentação, voce separará o corpoem tres seções: passado, presente e futuro . As pessoas adoram viajar pelo tempo se a história
vale a pena.
39. Analogia com contos de fadas E se, por exemplo, voce for um médico e precisar expl icar
uma doença e o respectivo tratamento para um grupo de crianças? A analogia com contos
de fadas não funciona, entretanto, só com crianças. Os adultos também adoram esta
estrutura! Poderá ser uma boa surpresa se estiverem esperando uma apresentação técnica e
fria mas, em vez disso, forem conduzidos a um mundo mágico onde estão todas as
informações de que precisam.
40. Outros exemplos Descreva os personagens da apresentação como se fossem animais,
identificando suas principais características. Quem é o leão? Quem é a coruja? A raposa? O
macaco? Chamada à ação: Fale sobre a importância de ser um bom guarda florestal. Faça
uma analogia entre as etapas de um projeto e os estágios da escalada de uma montanha.
Compare diferentes empresas de um mesmo ramo, com atletas famosos.
41. O céu é o limite quando penso em opções nas quais posso embalar minhas informações.
Criar maneiras interessantes de fazê -lo torna minhas apresentações mais divertidas para mim
e inesquecíveis para os ouvintes. É por isso que me divirto!
42. Dicas das estrelas para desenvolver conteúdo e estrutura 1. Não pense na apresentação
muito cedo, durante o desenvolvimento inicial, ou correrá o risco de limitar seu conteúdo.
2. Adicione riqueza ao conteúdo util izando ferramentas como os mapas mentais, que
desenvolvem idéias e associações. 3. Pense na platéia antes de começar a estruturar a
apresentação. 4. Não coloque tudo a perder logo na abertura, apresentando um conteúdo
entediante. O início é a grande oportunidade de ganhar o interesse e a atenção da platéia.
5. Torne a apresentação inesquecível ao relacionar as informações entre si e com o assunto
principal. 6. Seja criativo na maneira como dá vida à estrutura da sua apresentação.
43. FIM DA SEGUNDA AULA OBRIGADO!
44. AULA 03 FERRAMENTAS PARA EXPRESSÃO AS PALAVRAS
45. Nunca usaria uma palavra longa onde uma palavra curta pudesse resolver a questão.
46. Como administrar a atenção da platéia. A regra da idade A escolha das palavras
Clareza, relevância, estilo, elegância. As pessoas não só estão sempre com pressa, mas
também possuem pouca capacidade de atenção. É preciso respeitar essas características
fazendo uma apresentação simples e interessante.
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47. Observe estas duas frases: “ Infel izmente, nossa organização não tem conseguido
administrar a disparidade entre as despesas e as demandas de nossa base f inanceira”. -
“Estamos falidos”!
48. PALAVRAS DESCRITIVAS “ Tenho um cliente que estava muito nervoso sobre as
perspectivas de sua empresa. Constantemente, perdia pessoas de sua equipe e estava sempreprocupado com seu desempenho diante da concorrência”. “ Tenho um cliente que estava
desesperado sobre o futuro de sua empresa. A equipe começou a debandar , e ele sentiu que
seria presa fácil para a concorrência.
49. DÊ PREFERÊNCIA A UMA LINGUAGEM ROBUSTA Existem diversas coisas que fazemos que
diminuem a força da mensagem. Além de uma estrutura fraca e da falta de clareza sobre o
propósito da apresentação, às vezes também usamos palavras que enfraquecem o impacto e
aumentam a sensação de tédio. As principais pragas desse tipo são: Linguagem
ultrapassada; Palavras sem força e Verbos na voz passiva.
50. LINGUAGEM ULTRAPASSADA “ É um prazer poder estar presente neste evento hoje.
Desde outros tempos, nossa organização tem tido o privilégio de ajudar a selecionar os
candidatos a este premio. Estar agora na condição de agraciados é uma honra que nunca nos
permitimos imaginar. Estamos extremamente gratos”. - “Estou absolutamente encantado
por estar aqui hoje. Durante os últimos anos, tivemos o privilégio de participar dos comitês de
seleção do premio. Mas nunca imaginamos que um dia seríamos os escolhidos. É uma grande
honra. Agradeço muito a todos voces”.
51. PALAVRAS SEM FORÇA - As vendas aumentaram com rapidez. - Nada está
acontecendo no mercado. - Nossas janelas possuem um novo modelo de moldura que vaisatisfazer sua necessidade. - Silvia ficou muito assustada. - As vendas foram parar no
céu. - O mercado está às moscas. - Nossas novas molduras vão encantá-lo. - Silvia
tremia feito vara verde.
52. PALAVRAS SEM FORÇA - Espero conseguir mostrar a voces… - Se não se importarem,
vou agora discutir… - Talvez agora possam entender como… - Nesta apresentação, vou
tentar lhes dar… - Vou mostrar a voces… - Estou empolgado por poder discutir… -
Tenho certeza de que verão com mais clareza como… - Esta apresentação oferece…
53. Dizem que Albert Einstein, uma vez, falou que tudo deve ser feito da maneira mais simples
possível, mas não de modo simplista. Ele se referia à ciência, mas o mesmo pode ser aplicado à
prática das apresentações. Tenha cuidado para não simplificar demais e acabar tirando todo o
interesse da sua apresentação.
54. VERBOS NA VOZ PASSIVA Verbos passivos são aqueles que dizem que algo foi feito ao
sujeito da sentença, em vez do sujeito ter feito algo ativamente. Voz Passiva: “A
investigação foi concluida pelo cliente e os contratos foram assinados”. Voz Ativa: “O
cliente concluiu a investigação e assinou os contratos”.
55. VERBOS NA VOZ PASSIVA - Nossa campanha para comida de cachorro foi notada pelos
juízes de uma programação dedicada à publicidade, pois foi considerada original e significativa.Fomos convidados a participar da mostra annual e a apresentar um dos painéis. Como se pode
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imaginar, adoramos participar e ganhamos muito com a oportunidade de trocar experiências
com outros profissionais de marketing daquela convenção. - Nossa campanha para comida
para cachorro chamou a atenção da premiação de publicidade por sua originalidade e
significância. Como resultado, eles nos convidaram não apenas a participar da mostra annual,
mas também para apresentarmos um de seus painéis. Foi uma grande honra e, com certeza,
aceitamos! A oportunidade de trocar experiências com outros profissionais de marketing
naquela convenção não tinha preço, e tivemos momentos verdadeiramente enriquecedores.
56. Se mudar a voz passiva para a voz ativa, IMEDIATAMENTE meu discurso vai soar mais
dinâmico.
57. JARGÃO = LINGUA ESTRANGEIRA
58. Aquilo que voce não diz pode também ser muito importante. O hábito do “hum”, “voce
sabe”, “tipo assim”, “meio que”, “hã”, “né”, “tá certo”? A realidade do “então”. Poderei
lidar melhor com meus vícios verbais quando eu mesmo ouvi -los
59. Uma imagem vale por mil palavras
60. Tenha cuidado ao usar essas ferramentas de modo que ajudem na mensagem. Lembre-se
de investigar a platéia com antecedência, para ter certeza de que suas analogias serão
entendidas e de que as perguntas estarão no nivel correto.
61. De que maneiras podemos lembrar? Algumas coisas serão mais fáceis da platéia lembrar
do que outras. EXERCÍCIO
62. Dicas das Estrelas para escolher bem as palavras Não espere que um grupo de adultospreste atenção em qualquer coisa por mais de vinte minutos. Use palavras que tenham força
como ferramenta para trazer a atenção de volta. 2. Para ser claro, interessante e
convincente, escolha palavras que todas as pessoas entendem e mantenha suas frases
relativamente curtas. 3. Tenha cuidado para não usar palavras sem força, que podem
prejudicar sua credibil idade e diminuir seu status. 4. Use a voz ativa para evitar tirar a
vivacidade da frase. 5. lembre-se que o jargão é uma língua estrangeira para pessoas for a
da indústria que o desenvolveu. 6. Livre-se de palavras e frases sem sentido, como “hum”,
“voce sabe”, “então” e “tipo assim”. Fazendo isso, voce deixará a apresentação mais compacta
e convincente. 7. Adicione energia e interesse à apresentação usando história s, aforismos,
analogias, estatísticas e perguntas. 8. Use o poder da primazia, da recenticidade e darepetição para escolher palavras mais fáceis de fixar.
63. FIM DA TERCEIRA AULA OBRIGADO!
64. AULA 04 FERRAMENTAS PARA EXPRESSÃO SUA VOZ
65. 68. Palavras signif icam mais do que está posto no papel. A voz humana é capaz de
aprofundar o significado delas ao introduzir luz e sombras .
66. A caixa de ferramentas da sua apresentação A VOZ
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67. Não tenha medo de imitar Para se tornar um bom orador não é preciso,
necessariamente, encontrar uma maneira de se sentir confortável à frente de uma platéia. Em
geral, funciona muito mais preocupar-se menos com o próprio conforto e mais com o da
platéia. Se der atenção a deixar a platéia confortável, controlando seu tom de voz de maneira
interessante e prazerosa, por exemplo, vai acabar também se sentindo confortável. Faça sua
motivação inicial ser a satisfação da platéia, e não a sua própria, assim, ficará menos
desconfortável no palco.
68. EXPANSÃO DA ZONA DE CONFORTO
69. Tente isto Diga esta frase de modo neutro, sem nenhum ênfase: “ Tenho algo muito
importante para lhe dizer.” Agora, diga a mesma frase com ênfase na palavra tenho . Voce
pode fazer isso aumentando o tom da voz, o volume ou ambos. Percebeu como a frase ficou
com um sentido diferente? Voce está dizendo aos ouvintes que voce, e apenas voce, possui
essa mensagem importante. Agora, coloque a ênfase na palavra algo . O significado mudou
de novo, não é mesmo? Dessa vez, os ouvintes ficarão intrigados em saber o que é esse “algo”.Tente mais uma vez, com ênfase em muito . Haverá destaque no quanto é importante a
mensagem. Isso também acontece com a ênfase na palavra importante . Enf im, repita a
frase com ênfase em lhe . O significado muda completamente. Haverá destaque no quanto o
interlocutor é importante, e talvez voce o tenha escolhido exclusivamente para transmitir a
mensagem.
70. Mas meu assunto é muito chato O assunto é chato… ou voce se sente um chato? Veja
esse texto: Nos últimos anos, ficou claro que a fibra ótica está substituindo
sistematicamente os fios de cobre como meio de transmissão de telecomunicações. Ela se
estende por grandes distâncias entre os sistemas de telefonia locais, assim como provê acoluna vertebral para muitas outras cadeias de sistemas. Alguns desses sistemas usuários
incluem televisão a cabo, universidades, prédios empresariais, usinas industriais e companhias
de energia elétrica. Chato? A princípio, sim. Mas leia de novo prestando atenção às
palavras que podem ganhar ênfase para aumentar sua importância ou significado. Agora leia
de novo em voz alta, dando ênfase às palavras com sua voz.
71. Como EU faria? Nos últimos anos , ficou claro que a fibra ótica está substituindo
sistematicamente os fios de cobre como meio de transmissão de telecomunicações. Ela se
estende por grandes distâncias entre os sistemas de telefonia locais, assim como provê a
coluna vertebral para muitas outras cadeias de sistemas. Alguns desses sistemas usuáriosincluem televisão a cabo, universidades, prédios empresariais, usinas industriais e companhias
de energia elétrica. ( Agora, tente ler o mesmo parágrafo com as ênfases que destaquei.
Preste atenção em como ficou)
72. Existem muitas maneiras de enfatizar as palavras de uma frase. Escolher bem as palavras
que serão enfatizadas adicionará mais animação e significado a minha apresentação.
73. Velocidade
74. Pessoas que falam devagar, mas suavemente, prestando atenção de cada palavra, são as
que mais causam impacto.
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75. TENTE ISTO Eis aqui um início de apresentação. Leia silenciosamente primeiro, depois leia
em voz alta com o seu ritmo normal de apresentação. “ Outro dia tive uma revelação. De
repente, percebi que todas as tomadas da minha casa estavam vertendo energia
desnecessariamente. Significa que eu estava torrando dinheiro à toa. Hoje estou aqui para
mostrar quanta energia também desperdiçamos no departamento e como podemos canalizá-
la de modo direto e simples para benefício próprio.”
76. No final, meu objetivo é conseguir o efeito desejado na platéia. É muito melhor saber que
minhas palavras carregam o poder do convencimento do que meramente esperar que falem
por si, sem minha ajuda.
77. Atenção à gramática Muitos oradores esquecem da gramática e pecam pela falta de
conhecimento do nosso idioma. Pequenos deslizes são até aceitáveis, porém o ideal é não
errar. Alguns erros comuns: - Para “mim” levar: Usa-se o pronome “eu” antes do verbo,
a expressão correta é para eu levar. - Ela estava “meia” triste: A palavra “meio” quando um
advérbio é invariável quando ao gênero. O correto é dizer: Ela estava meio triste. - Haja“visto”: A expressão “haja vista”não sofre variações. - Estou com uma dó do João: A
expressão uma dó não existe, o correto é “estou com um dó do João”. - “Degrais”: O
correto é degraus. - “Cidadões”: O correto é cidadãos
78. Um erro que a grande maioria das pessoas comete diariamente é usar a expressão “Tudo
bom?”. O correto é perguntar “Tudo bem?” e não “Tudo bom?”. “ Bom” é antônimo de
“mau”, e “mau” é um adjetivo. Usa-se “bem” que é antônimo de “mal”, esse sim um advérbio
de modo.
79. Algo que tecnicamente não é um erro, mas muitos professores de português têmcondenado, é o uso excessivo do gerúndio. Expressões como: “vou estar providenciando” e
“estarei enviando rapidamente” devem ser substituídas por “vou enviar” e “enviarei
rapidamente”.
80. Etapas de uma apresentação - Introdução: Conquistar os ouvintes. - Assunto geral:
Contar em poucos segundos o assunto da apresentação. - Divisão: Dividir a palestra em
etapas e informar cada uma delas aos ouvintes. Por exemplo: Se o assunto for futebol,
poderíamos ter quatro blocos: o surgimento; as regras; os principais clubes no Brasil e o futuro
do futebol. - Desenvolvimento: Desenvolver cada etapa proposta, na ordem proposta,
apresentando conclusões ou soluções. - Refutação: Muitas vezes poderão surgirargumentos contrários. Esteja pronto para debatê-los. - Conclusão: Você poderá concluir
com um ponto para reflexão ou uma proposta de ação. Tudo dependerá do assunto por você
exposto.
81. FIM DA QUARTA AULA OBRIGADO!
82. AULA 05 FERRAMENTAS PARA EXPRESSÃO SEU ROSTO
83. Um bom rosto é uma carta de recomendações.
84. Constatações ao se observar um rosto
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85. Pessoas que não mostram expressão no rosto quando falam são bem menos convincent es
do que aquelas que mostram.
86. CERTO? “ Quando nos apresentamos, sentimos emoções diferentes, portanto o rosto
será , de modo natural, expressivo.”
87. Infelizmente, ERRADO! Com frequencia, o nervosismo limita a expressão facial, seja
porque estamos muito concentrados, seja porque tememos nos expressar demais, deixando
que as palavras transmitam seu significado sozinhas.
88. SORRIA! E O MUNDO SORRIRÁ COM VOCE!
89. Às vezes, a personalidade pode ser um fator decisivo para um potencial cliente.
Desenvolver a habilidade de ser cativante usando expressões faciais lhe trará vantagens sobre
a concorrência.
90. Abrir e Fechar o Semblante Considere o parágrafo a seguir: Vamos imaginar, por uminstante, o que os concorrentes pensam sobre nós. Eles acham que será fácil tomar nosso
lugar no mercado por causa dos preços. Ficam dizendo a si mesmos: “Vai ser moleza. Vamos
apenas diminuir um pouco os preços e conquistar os clientes deles”. Agora, imaginem sua
surpresa quando descobrirem que os clientes continuam firmes conosco. Imagine a fúria deles.
Vão pensar: “O que é mais importante que o preço numa venda?” O que é mais importante?
Vou dizer o que é mais importante: ser o melhor parceiro comercial da indústria.
91. Agora, dê uma olhada (sobrancelhas levantadas-rosto aberto) Vamos imaginar, por um
instante, o que os concorrentes pensam sobre nós. (sobrancelhas naturais -rosto sincero) Eles
acham que será fácil tomar nosso lugar no mercado por causa dos preços. Ficam dizendo a simesmos: (sobrancelhas levantadas-rosto alegre) “Vai ser moleza. Vamos apenas diminuir um
pouco os preços e conquistar os clientes deles”. ( sobrancelhas naturais-rosto irônico) Agora,
imaginem sua surpresa quando descobrirem que os clientes continuam fi rmes conosco.
Imagine a fúria deles. Vão pensar: (sobrancelhas abaixadas-rosto fechado e com raiva) “O que
é mais importante que o preço numa venda?” (sobrancelhas naturais -rosto sincero) O que é
mais importante? Vou dizer o que é mais importante: ser o melhor parceiro comercial da
indústria.
92. CUIDADO Praticar diante do espelho pode ser desencorajador. Não é natural falar
olhando para os próprios olhos. Isso cria mais desconforto do que se estivéssemos falandocom outra pessoa.
93. Assistir a gravações de mim mesmo pode me ajudar a perceber pontos positivos e também
características que tenho de melhorar . Só tenho a ganhar!
94. Sobrancelhas
95. Os olhos também falam
96. Tente recitar esse poema em frente à câmera ou ao espelho como se estivesse
desesperado com a situação. Agora, faça de novo como se fosse a coisa mais maravilhosaque já tivesse acontecido à Maria, voce está feliz por ela. Depois, recite mais uma vez como se
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fosse um grande segredo. Se gostou deste desafio, vá um pouco mais longe, como faço
para me preparar para apresentações. Peça aos colegas que o ouçam recitar o poema com
muita emoção, depois peça que identifiquem a emoção que tentou expressar. Tente mostrar
que voce ficou com inveja de maria, ou que tem nojo do carneirinho, ou que Maria e seu tolo
carneirinho o estão fazendo morrer de tédio. Se alguém captar sua emoção logo de cara,
parabéns! Se não, tente de novo, até que seu colega acerte. Aumente sua zona de conforto até
conseguir seu objetivo .
97. Olhos nos Olhos Síndrome do Cachorro Grande Síndrome do “somos apenas eu e
voce” Grandes espaços: Projete sua voz com o olhar
98. ATENÇÃO Não olhar nos olhos do máximo de pessoas que puder durante a apresentação
será, quase sempre, julgado de modo negativo pela platéia – seja como nervosismo,
arrogância ou desrespeito.
99. Uma boca para o sucesso Quando falar para um grupo grande, criará mais impacto setornar as expressões faciais mais dramáticas, abrindo bem a boca, ou cerrando os lábi os,
fazendo as expressões percorrerem toda a extensão da sala.
100. Dicas das Estrelas para adicionar significado e impacto às expressões faciais Olhe nos
olhos das pessoas – isso mostra sinceridade. 2. Alie sua mensagem a expressões faciais
para destacá-las. 3. Saiba como realmente fica quando fala em público , para poder fazer os
ajustes necessários. 4. Sorria, e o mundo sorrirá com voce. 5. “Abra” ou “feche” o
semblante para comunicar as principais emoções da apresentação. 6. Voce pode melhorar
seus pontos fracos e fazer bom uso dos positivos se encarar e reconhecer suas características
ao assistir-se gravado por uma camera. 7. Divirta-se com suas expressões faciais, e a platéiatambém se divirtirá. 8. Tenha consciência de para onde está olhando durante a
apresentação. 9. Faça expressões faciais mais dramáticas quando estiver falando com um
grupo grande de pessoas, para poder atingir todos.
101. FIM DA QUINTA AULA OBRIGADO!
102. AULA 06 FERRAMENTAS PARA EXPRESSÃO SEU CORPO
103. A emoção sempre tem suas raízes no inconsciente e se manifesta no corpo.
104. Voce fala a linguagem do corpo?
105. Montagem do quebra-cabeça do corpo Pés Joelhos Quadril Costas e ombros
106. ATENÇÃO Nossa postura tem a tendência de se deteriorar quando envelhecemos. Fique
atento à sua para evitar problemas de saúde e de relacionamento.
107. Braços e mãos Mãos no bolso
108. Braços cruzados
109. Mãos atrás das costas
110. Mãos na cintura
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111. As duas mãos na frente da virilha
112. Um braço solto e o outro segurando o primeiro
113. O cantor de ópera
114. CERTO? “ Existem posições que nunca devemos usar quando fazemos uma
apresentação”.
115. PARCIALMENTE… É verdade até certo ponto, mas o número dessas posições é menor do
que voce imagina. Tudo depende de como e quando voce usa vada uma delas.
116. Quantas palavras existem no vocabulário da sua linguagem corporal? EXERCÍCIO Vou
escrever uma lista de palavras que possuem correspondência com gestos de mãos que a
maioria das pessoas entende, mesmo em âmbito internacional. Quero que imagine os gestos
enquanto lê as palavras. E também quero que vá em frente e faça o gesto. Por acaso é um
gesto que voce nunca usa? Tente usá-lo mais e incorporá-lo ao seu vocabulário físico, para quesuas mãos se sintam confortáveis quando falar dessa maneira.
117. Pessoas de culturas diferentes podem, às vezes, interpretar a linguagem corporal de
maneira diferente. Po exemplo, o sinal de “jóia” – o polegar levantado – é considerado um
gesto muito ofensivo em alguns países do Oriente Médio. Pesquise linguagens corporais
aceitáveis se for fazer uma apresentação internacional.
118. A Mensagem Completa Podemos pensar que, se tivermos bons slides, gráficos e uma
boa voz, tudo dará certo. Fazer uma apresentação com êxito é uma experiência que
envolve todo o corpo. É como fazer ginástica. Se não estiver exausto no final, é provável quetenha deixado de lado algumas ferramentas importantes.
119. Dicas da Estrelas para fazer boas escolhas de postura Use a linguagem corporal para
destacar sua mensagem e manter a atenção da platéis fixa em voce. Cada parte do seu corpo
possui uma mensagem. 2. Encontre posições para os braços e as mãos que lhe sejam
confortáveis. 3. Evite usar o mesmo gesto repetidas vezes, pois isso pode prejudicar o
impacto de sua mensagem. 4. Quando falar para uma platéia grande, expanda ainda mais
os seus gestos. 5. Concentre-se na mensagem, e não em voce mesmo. Assim, seu
desempenho será muito melhor.
120. FIM DA SEXTA AULA OBRIGADO!
121. AULA 07 ELEMENTOS VISUAIS QUE AJUDAM, EM VEZ DE ATRAPALHAR
122. A SIMPLICIDADE É O ÚLTIMO GRAU DA SOFISTICAÇÃO
123. Qual o sentido disso? Todas as ferramentas audio-visuais , se bem utilizadas, podem ser
de grande valia para sua apresentação. Infelizmente, também podem prejudicá-la . Você deve
ser capaz de apresentar sem a ajuda de slides.
124. A faca de dois gumes dos slides Problemas Técnicos Problemas Psicológicos
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125. Voce pode facilmente se tornar escravo dos slides, em vez de ser o mestre del es. Ser o
mestre dos slides requer uma mudança de pensamento para muitas pessoas, mas o esforço
vale a pena. Os benefícios são bastante poderosos: 1. Voce se dá conta de como os slides
podem ser bem mais simples. Portanto… 2. Terá mais confiança na habilidade de controlar
a informação. 3. Vai olhar para os slides somente quando precisar de ajuda, em vez de lê -
los por inteiro. Portanto… 4. Voce se sentirá disposto e confiante para sair de trás do laptop
e encarar a platéia.
126. Slides de Abertura e de Encerramento PRESTE ATENÇÃO As pessoas na platéia
podem ler mais rápido do que voce pode falar. Revelar os assuntos da agenda um por um é a
melhor técnica; do contrário, a platéia vai ler adiantado, em vez de escutar o que voce tem a
dizer sobre cada assunto.
127. CERTO? “ Adicionar um slide com o título ‘Comentários Finais’ vai capturar a atenção da
pessoas”.
128. A maioria das pessoas sabe que, se prestarem atenção durante toda a apresentação,
poderá prever quais serão os comentários finais. Portanto, em vez de prestar atenção no
ultimo sl ide, elas começam a pensar em outras coisas. E, se decidirem prestar atenção mesmo
assim e seus comentários forem meramente uma repetição do que já foi dito, a última
lembrança que sua apresentação deixará será de TÉDIO .
129. ATENÇÃO!!!!!! VOCÊ É SUA APRESENTAÇÃO, E NÃO OS SLIDES!
130. CHAMADO À AÇÃO Todo encontro possui oportunidades para criar um “momento de
compromisso futuro”. Se me limitar a repetir meus argumen tos principais na conclusão, perco
a oportunidade de fazer as coisas acontecerem.
131. Tendências sobre os slides de apresentação O QUE FUNCIONA E O QUE NÃO
FUNCIONA
132. FAÇA -Mantenha o esquema de cores simples. Dê preferência ao fundo branco e às
letras pretas; Apenas uma mensagem por slide; Limite o número de palavras por
argumento; Use imagens claras e interessantes; Estruture os slides ponto por ponto;
Use ferramentas de áudio e vídeo de forma apropriada. NÃO FAÇA -Confunda os olhos
com muita variedade de cor; -Dificulte a lei tura para a platéia; -Encha os slides com
palavras e informações; -Escreva frases longas; -Coloque muitas imagens, quecompetirão entre si num único slide; -Queime todos seus trunfos de uma só vez; -Confie
que essas opções vão compensar uma apresentação fraca.
133. O BOM, O MAU E O FEIO
134. MATERIAL IMPRESSO PARA DISTRIBUIÇÃO
135. PENSE: Se os participantes olharem para os impressos daqui a um ano, será que se
lembrarão não só dos pontos principais, mas também das respectivas informações e da
própria participação na discussão?
136. Exemplo de como três slides podem ser diferentes do impresso correspondente
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137. Controle Remoto REGRAS DE USO - Se o controle remoto não estiver funcionando,
ou voce se esqueceu de levá-lo, lembre-se de colocar o laptop num lugar em que possa acessar
sem ter de virar o corpo e ficar de costas para a platéia. - Quando estiver segurando o
controle sem usá-lo, f ique atento aos movimentos da mão. Frequentemente, os
apresentadores mexem nele inconscientemente, sem perceber que estão trocando de slides
enquanto falam, virados para a platéis. Verifique a possibilidade de guardá-lo, se não for
precisar dele durante uma fala mais extensa. - Sempre deixe guardadas pilhas extras na
bolsa do laptop, para não ser pego de surpresa com um controle descarregado.
138. Laser Pointers Ir à tela e interagir com o conteúdo dos slides para destacar um
argumento adiciona energia e interesse à apresentação. As pessoas gostam de ver os
apresentadores se moverem, e isso resulta em maior atenção.
139. Flip Charts e Quadros Brancos
140. Diversão com Flip Charts Use canetas de ponta grossa e cores vivas, para que as pessoasnas últimas fileiras possam enxergar o que voce escreve. Utilize cores escuras para escrever
e cores clara para destacar, se for preciso. As pessoas terão dificuldade para ler se voce
escrever com verde-limão, rosa ou amarelo. - Seu corpo bloqueará naturalmente as
palavras enquanto voce escreve, portanto é melhor escrever, dar um passo para o lado e falar
sobre o que voce escreveu. Se for destro e ficar de pé do lado direito dio flip chart , toda vez
que apontar alguma coisa, terá de dar as costas para a platéia. Tente apontar com a mão
esquerda, para deixar seu corpo de frente para os ouvintes.
141. Como usar os Flip Charts Diagramas Desenhar na hora Trabalho em grupo
142. Brincadeiras e Jogos Cartões em branco Fotografias Palavras Brinquedos
143. CUIDADO Se voce colocar brinquedos para serem usados no início da apresentação e
não usá-los mais, correrá o risco dos participantes ficarem mais interessados nos brinquedos
do que naquilo que voce tem a dizer. Peça que os devolvam ou que os coloquem embaixo das
cadeiras depois que tiver acabado de utili zá-los.
144. Ajuda Visual para Voce Imprimir slides Lista de palavras-chave Fichas
145. CERTO? Segurar minhas anotações em minhas mãos é uma distração para a platéia.
146. Na verdade, é uma distração maior se tiver de voltar ao púlpito ou ao laptop toda hora
para consultar suas anotações. Se fizer anotações claras e fáceis de ler, consultá-las não
tomará muito tempo e não interromperá seu ritmo de fala.
147. ATENÇÃO! Confiar em anotações pode fazê-lo parar de confiar em si. Fique atento para
não usar anotações em vez do cérebro, principalmente se estiver muito acostumado a apenas
um tipo de apresentação.
148. Dicas das Estrelas para ter certeza de que as ferramentas visuais funcionam para voce.
Torne sua mensagem mais clara e fácil de fixar com as ferramentas visuais. 2.Pratique sem
os sl ides, para ter certeza de que pode apresentar caso nào estejam disponíveis no dia daapresentação. 3.Não se torne escravo dos slides; seja o mestre deles.. 4.Modelos
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corporativos são bons para consistência, mas podem, também, reduzir a criatividadee tornar a
apresentação muito previsível. 5. Atraia a atenção com a memorização dos tópicos da
agenda e, em seguida, apresente-os de maneira interessante.
149. Encerre com uma imagem forte, ou retorne para uma pergunta que fez no início da
apresentação. 7.Inclua um chamado à ação no encerramento, para aproveitar o impacto daapresentação. 8.Não use muitas animações ou cores nos slides. Pode ser uma distração e
prejudicar sua mensagem em vez de ajudá-lo. 9.Em vez de deixar a platéia ler os impressos
que distribuir durante a apresentação, avise que voce vai distribuir cópias no final.
10.Mantenha os sl ides com conteúde simples e os impressos com informações importantes
que não couberam na apresentação. 11.Considere usar flip charts ou quadros brancos, pois
podem ser uma ferramenta efetiva para ensinar e manter o interesse, mesmo que voce
também tenha slides. 12.Use um controle remoto para que possa ter liberdade de se
mover pelo local 13. Use anotações de maneira que não interrompam seu ritmo de fala.
150. FIM DA SÉTIMA AULA OBRIGADO!
151. AULA 08 ARRANJO DO AMBIENTE DA APRESENTAÇÃO
152. O caráter pode dominar as condições. A vontade cria circunstâncias e ambientes.
153. Arranjo da Mobília Se não nos organizarmos para administrar o espaço no qual faremos
a apresentação, o espaço nos administrará.
154. Lay Out da Sala Em Forma de U
155. Lay Out da Sala Agrupamento de Assentos
156. Lay Out da Sala Arranjos sem mesa
157. Lay Out da Sala Estilo Sala de Aula
158. Mãos a obra Coisas que podem ser feitas para desenvolver uma atmosfera apropriada
para sua apresentação: - Abrir ou fechar as cortinas; - Encontrar o melhor arranjo de
luzes; - Tirar algumas cadeiras para que a sala fique menos cheia e mais confortável para os
participantes; - Tirar as cadeiras da frente da mesa onde fica seu laptop, para que voce
possa se movimentar mais facilmente; - Mudar a mesa com o projetor (que, em geral, fica
numa posição desconfortável para todos), para que voce possa se aproximar mais dosouvintes; - Abrir as janelas e deixar o ar fresco entrar.
159. Organização do Lay Out Quando rearranjo as coisas numa sala antes da apresentação,
gosto de pensar no lugar como se fosse minha própria sala de estar. Não passo uma atitude
que diga: “Obrigado por me receberem, espero que gostem da minha apresentação e
concordem com meus argumentos”. Em vez disso, minha atitude diz: “Sejam bem -vindos.
Estou muito contente aqui e feliz por poder compartilhar meus pensamentos com voces”.
160. Matar o tempo
161. Acompanhamento Musical
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162. Deixe as paredes falarem por voce
163. Conheça e cumprimente as pessoas
164. CERTO? Se eu chegar a uma reunião por último, não posso arranjar a sala do meu jeito.
165. ERRADO!!!! Mesmo que chegue por último, voce pode reservar um tempinho para
arrumar o espaço que planeja usar. Se estiver confortável, as pessoas perceberão e também se
sentirão confortáveis. É muito pior ter de ficar desviando de uma mesa mal colocada ou
pulando um cabo desnecessário. ATENÇÃO: Ser o último NÃO significa chegar atrasado!
166. Uns gostam de calor…
167. Outros, de frio…
168. Barulhos
169. Nunca é tarde para fazer mudanças
170. Não preciso me adaptar por completo ao ambiente de uma sala, mesmo que seja o
escritório de um cliente. Posso fazer mudanças para melhorá-lo tanto para mim quanto para
ele.
171. Administração do tempo
172. Alguns controles remotos possuem um timer que avisa quanto tempo se passou desde
que a apresentação começou.
173. Dicas das Estrelas para criar o melhor ambiente para a apresentação Reserve um tempopara administrar o ambiente da apresentação, para que o ambiente não o administre . 2.
Ajuste o ambiente não apenas para que voce fique confortável, mas também para que o
aprendizado e a discussão sejam facilitados. 3. É uma boa idéia disponibilizar algum
material de leitura para as pessoas que chegarem mais cedo. 4. Colocar música com uma
batida suave faz as pessoas se sentirem bem-vindas e menos constrangidas de entrar numa
sala silenciosa. 5. Use as paredes de locais alugados para pendurar pôsteres e outros tipos
de informações relevantes. 6. Um bom sorriso sempre deixa o ambiente mais caloroso.
7. Desenvolva um bom ambiente não só para ajudar no interesse intelectual dos participantes,
mas também para o seu conforto físico. 8. Mesmo que chegue em cima da hora, não será
necessariamente um problema mudar algo no ambiente. 9. Não arrisque seu
relacionamento com alguém mostrando falta de respeito com sua agenda de compromissos.
174. FIM DA OITAVA AULA OBRIGADO!
175. AULA 9 TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO
176. Regras Básicas Regras básicas para qualquer apresentação, sejam elas teatrais,
circenses, l íricas, executivas ou pedagógicas
177. Nunca fique de costas para o público Como toda regra, existe sua exceção, podemos
ficar sim de costas para o público, por poucos segundo. Quando for extremamente necessário.
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178. Em uma apresentação de Slide Show, não devemos ficar de costas para o público lendo o
conteúdo do Slide, devemos já ter consciência de todo o conteúdo apresentado. Em uma
apresentação em Flip Chart, nunca ficar de costas desenhando no papel do Flip, nesses casos
fique de lado do flip enquanto escreve.
179. Ficar de costas para o público pode ser interpretado como falta de respeito em casoslíricos, teatrais ou circenses. Ficar de costas para o público em apresentação executivas ou
pedagógicas demonstra claramente a falta de preparação, desconforto no assunto abordado
ou então a própria incapacidade sobre o tema
180. Um exemplo e o mais provável que já tenha acontecido. Em uma apresentação
pedagógica, você prepara durantes horas uma apresentação em Power Point e no momento
de expl icar aos professores e à turma o assunto, você fica de costas para todos e lê todo o
conteúdo do Slide. Isso demonstra claramente de que você não se preparou para a
apresentação. Nesses casos o mais indicado é formatar o Sl ide apenas com tópicos, sem texto
adicional ou expl icativo, mo máximo uma nota ou frase de comentário. Nesse caso, alemde não ficar de costas para o público, você detém uma maior flexibilidade sobre o assunto, em
caso de branco ou esquecimento, você pode falar mais rapidamente sobre o assunto e evitar
comentar os detalhes que não lembra. Se em uma apresentação em Power Point, você se
perde no meio da leitura do Slide ou não entende o que acabou de ler, o professor e a turma
inteira percebe a sua falha.
181. Nunca transite de um lado para o outro freneticamente Essa é uma prática comum em
reuniões executivas, facilmente você encontra aquela pessoa que anda de um lado para o
outro na sala de reunião gerando até certas vertigens ou desconforto é quem está assistindo a
apresentação. Essa prática leva sempre a uma impressão negativa do apresentador,demonstrando claramente a sua falta de preparação, falta de confiança no assunto, pleno
desconforto com a situação e o nível elevado de nervosismo.
182. Muitas vezes não temos como controlar o nível de nervosismo que nos encontramos em
uma apresentação. Isso é fato. Para esse tipo de controle, necessitamos de anos de prática e
um elevado conhecimento do nosso próprio corpo. Porem existem mecanismos para inibir
os sintomas básicos do nervosismo. Entre eles, vamos citar apenas o mais comum agora:
183. Entre sempre em uma apresentação com uma caneta na mão e um caderno. Nesse
caderno é importante ter tópicos do assunto que está sendo abordado. Sempre que finalizarum tópico, descarregue a sua tensão fazendo uma simples marcação ao lado do tópico do
assunto. Caso sinta que está com o nível elevado de tensão, pare um momento e faça uma
breve anotação no caderno. O ato de escrever é reconhecido pelo cérebro com sensação
de prazer, assim aliviando as tensões nervosas contidas nas mãos e nos antebraços.
Escrever é comumente util izado como válvula de escape. Lembra-se do famoso diário utilizado
por adolescentes?
184. Sempre que for ter uma apresentação, procure vestir roupas confortáveis, sapatos mais
macios e estar sempre bem agasalhado. Muitas pessoas sentem frio na hora da apresentação e
o fato de estar agasalhado ajuda a atenuar essa tensão nervosa. Quando andamos de umlado para o outro, como o famoso jargão “Andando como barata tonta” é uma forma que o
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cérebro encontra de aliviar a tensão contida em todo o corpo. Perceba que em momentos
difíceis da vida como casamento, primeira apresentação, primeiro jogo ou primeiro
campeonato, você sente uma vontade descontrolada de pular, ou de correr, ou de gritar, ou
de chorar. Todos são mecanismos util izados inconscientemente pelo nosso cérebro para aliviar
as tensões.
185. Nunca esconda as mãos Em uma apresentação, devemos sempre evitar esconder as
mãos, seja colocando-as no bolso, cruzá-las, fechar a mão em forma de soco ou então colocar
as mãos para trás. Sempre que fazemos isso, evit amos que nosso corpo consiga aliviar a
tensão contida nos braços, alem de demonstrar insegurança no tema abordado. O medo é
comumente o causador dessa reação. Preste atenção em uma criança, no momento em que
ela faz uma arte. Ela prontamente abaixa a cabeça, coloca as mãos para trás e entrelaça os
dedos. Isso demonstra o medo e a insegurança que ela tem da sua reação.
186. Como já dito, leve sempre consigo uma caneta. É preferível que você fique girando a
caneta nas mãos do que escondê-las, mesmo que o ato de girar a caneta demonstrenervosismo. A pior forma de esconder as mãos é cruzando os braços deixando as mãos
escondidas abaixo do cotovelo. Isso demonstra que você não está aberto a receber
comentários sobre o tema abordado e que tem medo de ser contrariado.
187. Nunca deixe a frente do palco vazio Em apresentações circenses, líricas ou teatrais,
deixar o palco vazio indica o termino da apresentação. Isso fará com que a sua platéia aplauda
o seu espetáculo antes mesmo do fim.
188. Em apresentações executivas e pedagógicas, essa atitude faz com que o foco da
apresentação não seja mais você, e sim o que está sendo apresentado. Quantas vezes emuma sala de aula, nós observamos essa atitude. O professor coloca um Slide Sh ow ou uma
retro-projeção e senta em uma das carteiras. Isso deixa claro que o foco da apresentação
passa a ser o que está sendo apresentado, e não o apresentador.
189. Manter o foco da apresentação em você é vital no mundo corporativo. Somente em
algumas situações bem restritas podemos nos ausentar da frente da apresentação.
ATENÇÃO: Andar pelo fundo da sala de aula ou até mesmo ficar parado no meio da sala é uma
demonstração de tentativa de abstração.
190. Nunca fale mais baixo ou mais alto que o suportado no ambiente Procure sempre ter
noção do seu tom de voz e da acústica do ambiente. Reproduzir som inferior ou superior ao
desejado, pode tornar a apresentação cansativa. Comentário básico que você pode ouvir
ao término de uma apresentação quando você perde a noção do tom de voz. - “Nossa. Não
entendi absolutamente nada do que ele disse”. - “Senhor, como berra essa pessoa ”.
Sempre que ouvir algo nesse sentido, evite discutir qualquer desculpa. Apenas aval ie como foi
a sua apresentação e procure evitar os mesmos erros nas próximas.
191. Nunca deixe de olhar para o público. Olhar para o público! Para muitos, esse é o maior
problema. Existem muitas pessoas que tem fobia só em saber que tem que ficar di ante de um
público. Vamos trabalhar um pouco melhor este assunto.
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192. PÚBLICO O que podemos classificar como público? Podemos classificar como
público, todo o espectador que nos assiste em qualquer situação. Não percebemos, mais
estamos diante de um público várias vezes no mesmo dia. Exemplos: Quando entra em um
ônibus e passa pela catraca, você pode notar que boa parte do ônibus olha para quem passa
pela catraca. Neste momento, você está fazendo uma apresentação e os passageiros do ônibus
são o seu público. Ainda falando de ônibus, quando desce do mesmo, repare que todos a
sua volta prestam atenção nos seus gestos, olham de que forma você desce do ônibus e alguns
ainda ficam olhando para ver onde você está indo.
193. Outro momento muito comum em você está em frente do seu público e geralmente não
sabe: Quando você está na sala de espera de qualquer estabelecimento, seu nome ou sua
senha é chamado, você levanta no meio de todos e dirige-se até o balcão ou sala. Neste
momento você não percebeu, mas todos os demais que ali permaneceram em espera, viram a
sua apresentação. Se nestes momentos de apresentação ao público você não teve
vergonha, porque deveria ter vergonha em outros tipos de apresentação?
194. É a simples fobia da palavra “público”.
195. Essa fobia de público, está sempre e absolutamente ligada à questão de “ter que olhar
para o público”. Se isso lhe aflige a todos os momentos, adote a seguinte técnica: Ao
olhar para seu público, não olhe diretamente no olho do espectador, mas olhe entre as
sobrancelhas bem acima do nariz. Seu espectador não percebe que não está sendo olhado
nos olhos. Com isso você elimina o problema de ter que olhar diretamente no olho fuzilador e
temente do espectador.
196. Deixar de olhar para o público indica muitas vezes falsidade, desconfiança, vergonha ouaté mesmo desconforto. Todas essas indicações são extremamente prejudiciais à sua
apresentação. Quando se tratar de uma apresentação em ambient e maiores, a situação
pode ficar um pouco mais complicada. O medo de alguém rir ou achar que você não domina o
assunto ou o fato de ter várias pessoas a sua frente, pode fazer você ter um grande problema
na apresentação.
197. Existem pessoas que ficam paradas diante de um público de 400 pessoas sem atitude,
como estátuas, ou então gaguejam continuamente sem conseguir finalizar qualquer frase.
Para tentar atenuar esse tipo de problema, procure olhar na parede que fica atrás de todos.
Assim você olha para frente e evita reparar nas atitudes apresentadas pelo espectador.
198. Nunca deixe cair à linha de raciocínio . Procure sempre falar sobre aquilo que você
domina. Caso não domine o assunto, procure o maior numero de informações sobre o mesmo.
No ato da apresentação, procure seguir uma linha de tópicos, guiando a linha de raciocínio à
uma conclusão eficaz sobre o tema abordado. Evite sempre fazer qualquer comentário que
não caiba na apresentação, tais como histórias semelhantes ou exemplos demais. Evite ao
máximo desviar do assunto principal.
199. COMO USAR O MICROFONE
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200. Seria difícil imaginar os dias de hoje sem a presença do microfone. Sua utilidade é
incontestável. Ele permite que a comunicação do orador seja mais natural e espontânea,
possibilitando falar a grandes platéias da mesma forma como se conversa com uma ou duas
pessoas. Mesmo possuindo todas essas qualidades, o microfone, muitas vezes, é visto como
um terrível inimigo, chegando a provocar pânico em determinados oradores, principalmente
naqueles menos habituados com a tribuna. Isso ocorre por não se observar certos
procedimentos elementares, mas de capital importância a uma boa apresentação.
201. Microfone de lapela
Este tipo de microfone praticamente não apresenta grandes problemas quanto à sua
utili zação; ele é preso na roupa por uma presilha tipo jacaré; de fácil manuseio. É muito útil
quando se pretende liberdade de movimentos na tribuna. Para usá- lo bem, basta atentar aos
itens que passaremos a comentar.
202. Ao colocá-lo na lapela, na gravata ou na blusa, procure deixá-lo na altura da partesuperior do peito, pois ele possui boa sensibilidade e a essa distância poderá captar a voz com
perfeição. b. Enquanto estiver falando, não mexa no fio. É comum observar oradores
segurando, enrolando, ou torcendo o fio do microfone. Já presenciamos casos que se
mostraram cômicos; em um deles, sem perceber, o orador começou a enrolar o fio do
microfone e, quando chegou ao final da apresentação, assustou-se ao verificar que esta com
mais de dois metros de fio nas mãos. c. Outra precaução importante a ser tomada ao usar o
microfone de lapela é a de não bater as mãos ou tocar no peito com força, próximo ao
microfone, enquanto estiver falando, porque esses ruídos também são ampliados,
prejudicando a concentração e o entendimento dos ouvintes.
203.d. É perigoso fazer comentários alheios ao assunto tratado de qualquer microfone, porque
sempre poderão ser ouvidos. No caso do microfone de lapela o problema passa a ser muito
mais grave por causa da sua alta sensibilidade. Ele permite captar ruídos a uma considerável
distância. Isto sem conta que, preso na roupa, sempre o acompanhará. e. Talvez não seja
necessário fazer este tipo de comentário, mas como já presenciamos inúmeros ocorridos
desagradáveis, vale a pena alertar o orador para que não se esqueça de retirar o microfone
quando terminar de falar e for sair da tribuna
204. Microfone de pedestal .
Este tipo de microfone exige maiores cuidados para sua melhor util ização. É um microfone
mais comum e encontrável na maioria dos auditórios. Veja agora o que deverá fazer para
evitar problemas e melhorar as condições de sua apresentação.
205. a. Inicialmente verifique como funciona o mecanismo da haste onde o microfone se
sustenta e se existe regulagem na parte superior onde ele é fixado. Treine esses movimentos,
abaixando e levantando várias vezes a haste, observando atentamente todas as suas
peculiaridades. Evidentemente essa tarefa deverá ser realizada bem antes do momento de se
apresentar, de preferência sem a presença de nenhum ouvinte. Se isto não for possível,
verifique a atuação dos outros oradores mais habituados com o local e como se comportam
com o microfone que irá usar. b. Já familiarizado com o mecanismo de regulagem da altura,
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teste a sensibi lidade do microfone para saber a que distância deverá falar. Normalmente a
distância indicada é de dez a quinze centímetros, mas cada microfone possui características
distintas e é prudente conhecê-las antecipadamente. Se durante o teste estiver acompanhado
de um amigo ou conhecido, peça que ele fique no fundo da sala e diga qual a melhor distância
e qual a altura ideal da sua voz. c. Ao acertar a altura do microfone, procure não deixar na
frente do rosto, permitindo que o auditório veja o seu semblante. Deixe-o a um ou dois
centímetros abaixo do queixo.
206. d. Ao falar, não segure na haste e fale sempre olhando sobre o microfone; dessa forma o
jato da voz será sempre captado: assim, quando falar com as pessoas localizadas nas
extremidades da sala, ou sentadas à mesa que dirige a reunião, normalmente posicionada no
sentido lateral, gire o corpo de tal maneira que possa sempre continuar falando com os olhos
sobre o microfone. e. Fale, não grite, isso mesmo, aja como se estivesse conversando com
um pequeno grupo de amigos. Isso não quer dizer que deverá falar baixinho, sem energia; ao
contrário, transmita sua mensagem animadamente, com vibração, mas sem gritar. f. Se for
preciso segurar o microfone com a mão para se movimentar na tribuna, o cuidado com o jato
de voz deverá ser o mesmo; nesse caso não movimente a mão que segura o microfone e deixe-
o sempre à mesma distância.
207. Microfone de mesa
O microfone de mesa requer os mesmo cuidados já mencionados, com a diferença de
normalmente ser apoiado sobre uma haste flexível. Ao acertar a altura não vacile, faça-o com
firmeza e só comece a falar quando tiver posicionado da maneira desejada.
208. CUIDADO! Se lhe oferecerem um microfone no momento de falar, antes de aceitar ourecusar, analise algumas condições do ambiente. Se os outros falaram sem microfone e se a
sala não for muito ampla e permitir que a voz chegue até os últimos ouvinte, sem dificuldade,
poderá recusá-lo. Se alguns oradores se apresentaram valendo-se do microfone, ou se sentir
que o tamanho da sala e a acústica impedirão sua voz de chegar bem até os últimos elementos
da plateia, aceite-o. Se o microfone apresentar problemas e você perceber que eles
persistirão, desligue-o e fale sem microfone. Não peça opinião a ninguém sobre essa atitude. A
apresentação é sua e você é o responsável pelo seu bom desempenho. O microfone deve
ajudar a exposição. Se, ao contrário, atrapalhar, é preferível ficar sem ele.
209.FIM DA NONA AULA OBRIGADO!
210. AULA 10 RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
211. Mares calmos não fazem bons marinheiros.
212. Tudo depende de como voce encara o problema
213. O que fazer se…
214. Sua apresentação não estiver num nível apropriado para a platéia?
215. Mesmo um esforço de último minuto para me adaptar à platéia pode ter um bomimpacto no meu sucesso
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216. Voce não praticou sem os slides, e agora eles não funcionam
217. Respire fundo. Lembre-se que qualquer outra pessoa na sala odiaria estar na sua
posição. Sorria. 4. Diga a todos que isso não é problema (e não se permita pensar que
é). 5. Confira se o flip chart tem papel e a caneta tem tinta. 6. Peça uns minutos para
pensar em como adaptar a apresentação à circunstância atual. 7. Pense em silêncio elembre-se do seu objetivo e dos pontos principais. Mantenha uma atitude positiva. 8. Diga
que dará o melhor de si e depois enviará os slides para quem quiser por e -mail . 9. Sorria
novamente. 10. Faça o seu melhor. 11. Promova discussões.
218. É uma boa idéia sempre ter uma cópia impressa dos seus slides, para que possa
consultá-los em situações como essa.
219. Lidar com perguntas difíceis A prática traz a perfeição
220. Lembre-se que o cérebro tem dificuldade de raciocinar quando está sob stress.
221. PERGUNTAS DELICADAS -Passe o problema para a frente Ofereça algumas
migalhas Investigue um pouco e puxe uma conversa - Seja simpático e peça também
simpatia “ Na verdade, não estou autorizado a responder a essa pergunta. Se quiser, posso
posso colocá-lo em contato com alguém que esteja.” -”Tenho certeza que voce sabe que
esse é um assunto delicado, e não vou poder dar uma resposta completa hoje, preciso de, no
mínimo, uma semana (ou um dia, ou um mes…). Porém, posso adiantar que… -“Tenho
interesse em saber por que voce fez essa pergunta. Voce trabalha numa área que será afetada
pela minha resposta?” -”Com certeza entendo por que essa informação é importante para
voce e respeito seu direito de perguntar. Mas acho que também entende por que não posso
dar essa informação. Talvez voce possa me dar algum contato para que eu avise quando a
informação poderá ser repassada ao público.”
222. Perguntas que vão além da sua área Nunca responder simplesmente “Não sei”. Tente
isso: “ Não sei muita coisa sobre esse lado da questão, mas posso lhe enviar um e -mail (ou
telefonar) com uma resposta hoje à tarde.” “ Na verdade, sou novo neste departamento,
então, se não se importar, prefiro colocá-lo em contato com meu superior para ter certeza que
tenha a melhor resposta possível. Voce terá tempo de responder a um telefonema ou prefere
receber a resposta por e-mail?” “ Agradeço-lhe por sua pergunta. Acho que nunca tinha
pensado nessa questão dessa maneira. Voce se importaria se eu levasse um tempo para
refletir e depois entrasse em contato? Já me deu seu cartão?”
223. CERTO? Perguntas são terríveis. Elas existem para nos pegar e nos fazer de bobos.
224. ERRADO!!!! A melhor coisa sobre as perguntas que voce não sabe responder é que
cada uma delas vai aumentar seu conhecimento. Encare-as como dádivas.
225. Perguntas que se tornam sermões ou discussões
226. O sujeito que interrompe
227. O especialista
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8/17/2019 Oratória 2000 SENAC Rondônia
22/22
228. Administração dos próprios pensamentos Regra dos três Passado e presente
Dois lados da moeda
229. EVITE ENCERRAR COM TOM NEGATIVO
230. MUITO OBRIGADO