OFICINA DO PLANO OPERACIONAL 2017 / 2019 DO PARANÁ TURÍSTICO 2026 –
“CORREDORES DAS ÁGUAS”
MARINGÁ / PR, 6/6/2017. Moderador: José Gabriel Pesce Jr.
PARANÁ TURÍSTICO 2026 OFICINA DO PLANO OPERACIONAL 2017 / 2019: CORREDORES DAS ÁGUAS – MARINGÁ, 6/6/2017
Moderador: José Gabriel Pesce Jr. – Fones: (11) 2275-8578 / 98244-8634 – [email protected]
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OFICINA DO PLANO OPERACIONAL 2017 / 2019 DO PARANÁ TURÍSTICO 2026: “CORREDORES DAS ÁGUAS”
MARINGÁ, 6 de junho de 2017. INTRODUÇÃO
Este relatório descreve a memória (e resultados) do trabalho, realizado
no Thomasi Hotel - Sala Ouro, que contou com a participação de representantes de municípios e entidades interessados no desenvolvimento do turismo regional. O trabalho teve o objetivo de compartilhar informações sobre o cenário atual do turismo regional, estadual e nacional (inclusive sobre o mapa do turismo brasileiro), aprimorar o planejamento regional (e municipal) com foco no Paraná Turístico 2026 e assegurar o compromisso dos atores com a execução (regional e municipal) das ações.
Neste evento, os trabalhos seguiram os princípios do Enfoque Participativo com ênfase no intercâmbio de experiências e conhecimentos, tendo como ferramentas metodológicas: as apresentações (documentos e conteúdos disponibilizados aos participantes), a visualização, a problematização, os trabalhos em grupos, as sessões plenárias, a documentação, contando com o apoio de um moderador / facilitador encarregado de garantir objetividade e foco no produto que se quer alcançar / atingir.
ABERTURA
“Sra. Wanda Pille – Retur e Deise
Bezerra – Paraná Turismo”
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Moderador: José Gabriel Pesce Jr. – Fones: (11) 2275-8578 / 98244-8634 – [email protected]
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NOSSOS OBJETIVOS
Os objetivos definidos para este trabalho foram: Compartilhar informações sobre o cenário atual do turismo regional,
estadual e nacional – inclusive o mapa do turismo brasileiro (compreensão); Aprimorar o planejamento regional (e municipal) com foco no
Paraná Turístico 2026 (simplicidade); Assegurar o compromisso dos atores com a execução (regional e
municipal) das ações (comprometimento).
NOSSA PROGRAMAÇÃO A programação foi desenvolvida conforme abaixo:
9h00 – 17h30
TERÇA-FEIRA DIA 6/6
* Abertura; * Organização dos trabalhos; * Apresentação: “Turismo Nacional e Estadual”; * Apresentação: “Paraná Turístico 2026”; * Apresentação: “Turismo Regional”; * Definição do plano operacional (ações) 2017 / 2019; * Modelo de gestão do plano; * Avaliação do trabalho; * Encerramento.
OS PARTICIPANTES Abaixo a relação de participantes do evento.
NOME E-MAIL / MUNICÍPIO
Altair Damião dos Santos [email protected] Itaguajé
Anaclara Ramazotti de Camargo [email protected] COMAFEN
Anderson Arilson dos Santos [email protected] Umuarama
Anderson da Silva Theodoro [email protected] Cianorte
Angela Carvalho de Andrade [email protected] Cianorte
Antônia
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Moderador: José Gabriel Pesce Jr. – Fones: (11) 2275-8578 / 98244-8634 – [email protected]
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Cassio Joaquim Gomes [email protected] Loanda
Claudia Lidiane da Silva Oliviera [email protected]
Cleiberto Martins Rodrigues [email protected] São Manoel PR
Cleide Mattos
Diogo Cavalcante de Souza [email protected] Jardim Olinda
Douglas Antônio Bacaro [email protected] Umuarama
Elizete Besagio Calegari [email protected] Cultivar Turismo
Fabio Junior [email protected] São Pedro do PR
Gilmar Moreira [email protected] Florida
Ioceia Laureano Dias [email protected] Ângulo
Ivanildo Passarelli
Janaina Leal [email protected] Maringá - Cesumar
José Angelo dos Santos [email protected] Porto Rico
José Rivaldo dos Santos [email protected] Nova Londrina
Leonildo Mendes Gois [email protected] Brasilandia do Sul
Luiz Fernando Neves Alves [email protected] Maringá - Cultura
Marcia Moraes
Marcio Adriano Montemor
[email protected] Diamante do Norte
Maria Amelia Rickli Costa [email protected] Maringá - Sanepar
Maria Ligia Guedes [email protected] Maringá
Mariza de Fatima Fermino Chirnev
Neusa Maria lehmkuhl Mexia [email protected] Planaltina do Paraná
Odycleiton Mello
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Patrícia Mattos de Barros Schiavoni [email protected] Maringá
Patricia Valente
Ronaldo Olmo [email protected] Brasilandia do Sul
Rosangela Gomes Bigoto [email protected] Paranavaí
Sandra Aparecida Frauches [email protected] Terra Rica
Silvane Batista
Suzane Jacob [email protected] Maringá-Retur
Suzelaine Beral [email protected] São Manoel PR
Tamires Medeiros de Lima [email protected] Itaguajé
Valdenice
Valdevina da Cunha Guerreiro [email protected] Santa Cruz Monte Castelo
Vilma Verdasca Ribeiro de Oliveira Cultivar Turismo [email protected]
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APRESENTAÇÕES: “TURISMO NACIONAL E ESTADUAL”; “PARANÁ TURÍSTICO 2026” e “TURISMO REGIONAL”
A Sra. Deise Bezerra, Diretora Técnica da Paraná Turismo, realizou apresentações sobre os temas.
PLANO OPERACIONAL DO PARANÁ TURÍSTICO 2026 – 2017 / 2019
Com base nas etapas anteriores, na experiência e conhecimento de
todos e buscando estabelecer um foco de atuação (ação / execução), os participantes definiram (construíram) o plano operacional (ações) da Região, 2017 / 2019, em cada um dos macroprogramas do Paraná Turístico 2026, a saber:
1. Modernização da gestão; 2. Inovação e competitividade da oferta turística; 3. Marketing e vendas; 4. Inteligência turística; 5. Destino turístico inteligente; 6. Marcos regulatórios; 7. Qualidade de vida da população local. Utilizaram como referência um material que contempla várias
propostas elaboradas anteriormente, sendo possível: manter, excluir, alterar ou inserir novas ações.
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Para facilitar a execução construímos uma matriz com quatro colunas: o que fazer (ações), como realizar (atividades), quando (mês de início), quem (entidade responsável).
A pergunta foi: O que fazer (ações), em cada macroprograma, para atingir /
materializar os objetivos do Plano (Paraná Turístico 2026)?
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MACROPROGRAMA 1 – MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO.
O que fazer? (ações) Indicativo de como realizar Cronograma Responsável
Início Final
1.1 Fortalecer a IGR. Promovendo reuniões periódicas com os municípios;
Jul/17 Retur, OOTs, privados
1.2 Capacitar equipes para elaboração de projetos. Promoção de cursos e treinamentos; Ago/17 Paraná Turismo, Retur, instituições de ensino
1.3 Criar ou reestruturar os OOTs focando na continuidade do desenvolvimento turístico.
Sensibilizando os gestores públicos e privados; Jun/17 Paraná Turismo, Retur
1.4 Criar ou reestruturar conselhos e fundos municipais de turismo.
Estabelecendo leis Jun/17 OOTs, Retur
1.5 Disponibilizar orçamento específico para o turismo. Incluindo dotação na LDO e PPA; Jun/17 OOTs
1.6 Fortalecer parcerias público-privadas. Promovendo reuniões, seminários etc.; Ago/17 OOts, privados
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MACROPROGRAMA 2 – INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE DA OFERTA TURÍSTICA.
O que fazer? (ações) Como realizar? (atividades) Cronograma Responsável
Início Final
2.1 Identificar serviços e produtos locais. Fazendo um inventário local e regional; Jul/17 (região em 2018)
Dez/17 OOTs
2.2 Conscientizar todos os envolvidos. Oficinas, palestras, reuniões etc. (locais e regionais);
Jan/18 OOTs, Retur
2.3 Conformar produtos turísticos competitivos. Adotar plano de marketing turístico; OOTs, conselhos
2.4 Implantar formas de pesquisa de satisfação (qualidade da experi6encia).
Parceria público-privadas; OOts, Comtur, associação comercial
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MACROPROGRAMA 3 – MARKETING E VENDAS.
O que fazer? (ações) Indicativo de como realizar Cronograma Responsável
Início Final
3.1 Elaborar plano de marketing 2017-2019. Realizar oficinas para criação do documento; Definir a identidade regional; Fortalecer a marca; Definir segmentos turísticos: pesca, religioso,
negócios etc.;
Jun/17 Jun/18 IGR (Retur), OOTs
3.2 Implantar marketing digital. Criar plataforma unificada online; Criar aplicativos guia virtual em vários idiomas; Conexão das redes sociais com fins comerciais;
Jun/17 Jun/18 IGR (Retur), OOTs
3.3 Promover eventos valorizando o produto. Elaborar calendário regional de eventos turísticos;
Informativos semanais; Fortalecer a realização de famtour em rodadas
de negócio;
Jun/17 Jun/18 IGR (Retur), OOTs
MACROPROGRAMA 4 – INTELIGÊNCIA TURÍSTICA.
O que fazer? (ações) Indicativo de como realizar Cronograma Responsável
Início Final
4.1 Fazer inventário "macro". Contratar ou formalizar parcerias; Formar agentes para atualização;
Set/17 OOTs, IGR (Retur), IES
4.2 Criar rede de informações integrada a uma base de dados atualizada.
Desenvolver software; Criar rede;
Jan/18 Paraná Turismo, IGR (Retur)
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MACROPROGRAMA 5 – DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE.
O que fazer? (ações) Indicativo de como realizar Cronograma Responsável
Início Final
5.1 Implantar infraestrutura mínima - ex: sinalização. Implantar sinalização turística e infraestrutura de acessibilidade - horizontal e vertical;
Nov/17 OOTs, iniciativa privada
5.2 Investir em APPs e mídias sociais. Fechar parceria com o setor privado para desenvolver APPs e mídias;
Nov/17 Setor privado, OOTs
MACROPROGRAMA 6 – MARCOS REGULATÓRIOS.
O que fazer? (ações) Indicativo de como realizar Cronograma Responsável
Início Final
6.1 Incentivar a regulamentação do uso dos atrativos naturais que sofrem impactos.
Criação da lei; Regulamentação; Fiscalizar o uso;
Ago/17 IAP, órgãos ambientais, legislativo, executivo
6.2 Conscientizar o legislador sobre a importância da criação de incentivos fiscais municipais para o turismo;
Incluir os vereadores nas ações turísticas; Demonstrar os benefícios para a população; Mobilizar a população para cobrar o legislativo;
Jul/17 OOTs, conselhos, IGR (Retur)
6.3 Divulgar informações sobre o Estatuto das Cidades. Orientar a inclusão do turismo no plano diretor; Realizar reuniões; Realizar palestras; Divulgar via mídias;
Set/17 IGR, Paraná Turismo
6.4 Inserir ações de incentivo ao turismo e propostas no PPA, LDO e LOA.
Planejamento estratégico para o turismo; Indicação para a criação do Comtur; Sensibilizar poderes;
Jun/17 OOTs
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MACROPROGRAMA 7 – QUALIDADE DE VIDA DA POPULAÇÃO LOCAL.
O que fazer? (ações) Indicativo de como realizar Cronograma Responsável
Início Final
7.1 Conscientizar e capacitar empresários e funcionários do trade turístico.
Qualificação de mão de obra local; Sensibilizar empresários; Oficinas, palestras;
Set/17 IGR, Paraná Turismo, Sistema S, OOTs
7.2 Conscientizar a comunidade. Inserir a educação turística nas escolas; Sensibilizar a secretaria de educação para
inserção do turismo nas atividades acadêmicas; Produzir materiais publicitários; Conselho atuar como mediador entre população
e turismo;
Jan/18 Secretarias de Educação; OOTs, Comtur
7.3 Facilitar o uso pela população do produto turístico. Tarifas diferenciadas; Grupos locais com visitas gratuitas; Criar lei;
Fev/18 Comtur, OOTs, IGR, trade, legislativo
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MODELO DE GESTÃO DO PLANO
Os participantes definiram os próximos passos (ações) que podem
garantir a continuidade deste processo. O que devemos fazer para assegurar a implementação das propostas contidas neste plano?
Criar um grupo gestor do plano; Realizar reuniões de avaliação / orientação; Identificar as ações “adequadas” aos municípios para execução; Fortalecer a articulação regional e o detalhamento das ações: parcerias, responsáveis, elaboração dos planos executivos, indicadores, recursos financeiros, orçamento, fontes, novas ações, adequar linguagem e cronograma etc.; Apresentar o plano na Região (municípios e entidades); Informar sobre o andamento da execução.
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AVALIAÇÃO DO TRABALHO
Os participantes avaliaram todos os aspectos positivos e negativos
relacionados ao trabalho. Foram tomados cuidados para que esta avaliação pudesse ser
livremente realizada, sendo que foram orientados pela seguinte pergunta: Como avaliamos o nosso trabalho?
Produtivo (3);
Claro e objetivo;
Direção;
Superação de expectativas;
Aperfeiçoamento de conhecimento;
Interação pessoal;
Criativo;
O dia de hoje foi instrutivo e informativo;
Informativo;
Conteúdo objetivo;
Valeu a pena! Obrigada!
Achei bem interessante, foi útil;
Uma excelente estratégia de ação;
Ótimo;
Este momento foi ótimo, pois tivemos a conscientização da importância e depois colocamos em prática;
O instrutor Gabriel se comunica de forma excelente e domina o conteúdo;
Excelente ponto de opinião de profissionais de turismo;
Excelente;
Importante;
Desafiador;
Certeza de caminho certo;
Muito bom;
Networking;
Estabelecer prioridades foi fundamental, agora a açào é por em prática;
O encontro foi ótimo, dinâmico, prático e objetivo. Parabéns a todos!
Frutífero e esclarecedor;
Fantástico;
Importantes direcionamentos para o trabalho diário do turismo local, regional e estadual;
Eficiente, interessante e aplicável;
Consultivo;
Participativo;
Conteúdo bastante prático e claro;
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Esclarecedor;
Objetivo;
Dinâmico;
Uma reunião de muita importância para o nosso município;
Um dia de muito aprendizado;
Importante para o desenvolvimento turístico local e fundamental para o regional;
Obs: o número entre parênteses indica a quantidade de vezes que a mesma ideia surgiu.
ENCERRAMENTO
“Sras. Wanda Pille e Deise Bezerra”.
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MODERADOR DO EVENTO
José Gabriel Pesce Junior
Av. Nhandú, 567 São Paulo (SP) – 04059-001 E-mail: [email protected] Fone: (11) 2275-8578 Cel: (11) 98244-8634 / 98415-6156