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O VAREJO
ALÉM DA
@carlalin
k
OFERTASALE
PROMOOFFBOTA-FORA
BRASILIAmarco 2011
![Page 2: O Varejo Além da Oferta - Abertura do Semestre /UCB](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060120/5591838c1a28ab676f8b46e7/html5/thumbnails/2.jpg)
A IMAGEM
ATUALDO VAREJO
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LÁ FORA
UNIVERSO É
BEM MAIS
DIVERTIDO
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QUAL É O
PAPEL DA
COMUNICAÇÃO
NO VAREJO?
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QUAL É O
PAPEL DA
COMUNICAÇÃO
NO VAREJO?
ELO DE LIGAÇÃO
MARCA-PESSOAS
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BENEFÍCIOS RACIONAIS
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
CURTO PRAZO
COMO O VAREJO
CRIA ESSE ELO?
![Page 7: O Varejo Além da Oferta - Abertura do Semestre /UCB](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060120/5591838c1a28ab676f8b46e7/html5/thumbnails/7.jpg)
MAS COMO FAZER
DIFERENTE?
![Page 8: O Varejo Além da Oferta - Abertura do Semestre /UCB](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060120/5591838c1a28ab676f8b46e7/html5/thumbnails/8.jpg)
POSICIONAMENTO
![Page 9: O Varejo Além da Oferta - Abertura do Semestre /UCB](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060120/5591838c1a28ab676f8b46e7/html5/thumbnails/9.jpg)
POSICIONAMENTO
CAUSARECONHECIDA
ACREDITA
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COMUNICAÇÃOCOMO CONTAR
POSICIONAMENTO
CAUSA PENSAR LONGO
PRAZO
ALÉM FINANCEIRO
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PODER DE COMPRAQUERO MAIS
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POSICIONAMENTO:
HISTÓRIA BEM
CONTADA:
ENTREGAR
SERVIÇOS
COMUNICAÇÃO:
+ VOCEvoice of the customer through the employeehttp://www.youtube.com/watch?v=uc6Z5KR-Oys
Assista Aqui:
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BEST BUY ESTÁ SEMPRE REIVENTANDO E
ATUALIZANDO ESSE POSICIONAMENTO
GEROU VÁRIOS
SEGUIDORES
http://www.circulodeespecialistas.cl/
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POSICIONAMENTO:
“To create a better
everyday life for
the many people”
COMUNICAÇÃO
Design
Acessível
HISTÓRIA
BEM
CONTADA:http://www.todayandtomorrow.net/2010/09/24/homemade-is-best/
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POSICIONAMENTO:
“To create a better
everyday life for
the many people”
COMUNICAÇÃO
Design
Acessível
HISTÓRIA
BEM
CONTADA:http://thekitchen.ikea.co.uk/kitchen-squad
Assista Aqui:
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PAPEL DO PLANEJAMENTO
NESSE PROCESSO?
ENCONTRAR
ESSE ELO DE
LIGAÇÃO
curador
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PAPEL DO PLANEJAMENTO
NESSE PROCESSO?
curadorEntendimento público
Conhecer as lojasPercepção dos Gerentes
Imagem dos Concorrentes
Referências de fora
Cultura Atual
Entender o entornoIndentificar Tendências
...
Conhecer o cenário
Estratégia da Empresa
CAUSA
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PAPEL DO PLANEJAMENTO
NESSE PROCESSO?
curadorEntendimento público
Conhecer as lojasPercepção dos Gerentes
Imagem dos Concorrentes
Referências de fora
Cultura Atual
Entender o entornoIndentificar Tendências
...
Conhecer o cenário
Estratégia da Empresa
CAUSA CRIAÇÃO
MÍDIA+
=
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PAPEL DO PLANEJAMENTO
NESSE PROCESSO?
SAIR DO
ÓBVIO
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PAPEL DO PLANEJAMENTO
NESSE PROCESSO?
SAIR DO
ÓBVIO
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COMUNICAÇÃO
CONTAR ESSA HISTÓRIA
PROMOCIONAISDATAS DO CALENDÁRIO
PDV
DIGITALMOBILE
AÇÕES
REDES SOCIAIS
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E EM TUDO O
QUE MAIS FOR
INVENTADO
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TUDO É LOJAINTERNET + CELULAR
VAREJO REINVENTAR
QUEBROU A BARREIRA
DO ONLINE X OFFLINE
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IMPORTÂNCIA DA
HISTÓRIA AUMENTA
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E-COMMERCEMAIOR RESULTADO
BRASILIAmarco 2011
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NOVOS JEITOSDE COMPRARNA INTERNET
![Page 27: O Varejo Além da Oferta - Abertura do Semestre /UCB](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060120/5591838c1a28ab676f8b46e7/html5/thumbnails/27.jpg)
http://www.youtube.com/user/frenchconnection
![Page 29: O Varejo Além da Oferta - Abertura do Semestre /UCB](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060120/5591838c1a28ab676f8b46e7/html5/thumbnails/29.jpg)
UMA OFERTANÃO PRECISA
SER CHATA
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http://videosostav.ru/video/78fa264cc067a3a7edbb4fb8609c1875/
Assista Aqui:
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E-COMMERCEESTÁ NA PALMA DA MÃO
BRASILIAmarco 2011
![Page 32: O Varejo Além da Oferta - Abertura do Semestre /UCB](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060120/5591838c1a28ab676f8b46e7/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: O Varejo Além da Oferta - Abertura do Semestre /UCB](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060120/5591838c1a28ab676f8b46e7/html5/thumbnails/33.jpg)
MOBILE
2010
30 milhões downloads
US$ 2 bi em transições
Fonte:http://mobile.ebay.com/iphone/ebay
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INTEGRAR ONLINE E
OFFLINE
http://www.amazon.com/gp/feature.html?ie=UTF8&docId=1000291661
![Page 37: O Varejo Além da Oferta - Abertura do Semestre /UCB](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022060120/5591838c1a28ab676f8b46e7/html5/thumbnails/37.jpg)
POSICIONAMENTO:
ENCANTAR C/
SOLUÇÕES
COMUNICAÇÃO:
DELIVERING
HAPPINESS
“AS PESSOAS PODEM
NÃO LEMBRAR O QUE
VOCÊ FEZ, MAS
LEMBRARÃO COMO
VOCÊ AS FEZ SENTIR”
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DELIVERING
HAPPINESS
CAUSA
callcenter 24h / 7
Frete Grátis
Devolução
Pagar U$ 2 mil
Culture Book
“A cultura sempre é prioridade”
twitter CEO (@zappos)
Programa de Relacionamento Very Happy Person
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@carlalink
BRASILIAmarco 2011
http://www.chmkt.com.br/carla_link
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