Download - O que é Six Sigma?
![Page 1: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/1.jpg)
O que é Six Sigma?O que é Six Sigma?
Six Sigma é a maneira pela qual gerenciamos nosso negócio, melhorando a qualidade e eliminando defeitos.
É um símbolo, uma meta, uma medida, uma filosofia, uma estatística, uma estratégia e uma visão.
![Page 2: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/2.jpg)
Algumas Definições que Algumas Definições que nos ajudam a entender nos ajudam a entender
melhor.melhor.
O SímboloO Símbolo
O sigma é uma letra grega usada na estatística para representar o desvio padrão de uma distribuição.
![Page 3: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/3.jpg)
A MetaA Meta
O Six Sigma também é uma meta de qualidade. A meta dos Six Sigma é chegar muito próximo de zero defeito, erro ou falha. Mas não necessariamente zero.
A meta da GE era alcançar o nível dequalidade Six Sigma em todos seusprodutos e processos até o ano 2000.
![Page 4: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/4.jpg)
A MedidaA Medida
O Six Sigma é uma medida para determinar nível de qualidade, quanto maior o número de Sigma maior a qualidade.
![Page 5: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/5.jpg)
A FilosofiaA Filosofia
Six Sigma é uma filosofia para atingir desempenho de Classe Mundial com o foco nas necessidades dos clientes e na eliminação de defeitos.
Isto requer entender os clientes totalmente e melhorar a habilidade em satisfazer plenamente suas necessidades.
![Page 6: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/6.jpg)
Na GE foi adotada a filosofia Six Sigma como forma de se diferenciar dos competidores.
Este é a maneira de conduzir um negócio e medir o desempenho do trabalho.
![Page 7: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/7.jpg)
AA Estatística Estatística
O Six Sigma é uma estatística calculada para cada característica crítica à qualidade, para avaliar a performance emrelação à especificação ou à tolerância.
![Page 8: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/8.jpg)
A EstratégiaA Estratégia
Six Sigma contém dois rigorosos métodos analíticos que empregam ferramentas estatísticas tanto no desenvolvimento de novos produtos e processos como na melhoria dos produtos e processos existentes.
Cada método requer a otimização na saída de um processo focando nossos esforços nas variáveis de entrada do processo.
![Page 9: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/9.jpg)
A VisãoA Visão
O Six Sigma tem como visão, levar uma organização a ser a melhor do ramo. É uma viagem em busca da redução da variação, defeitos, erros e falhas. É estender a qualidade para além das expectativas do cliente.
![Page 10: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/10.jpg)
1º- Identificar o produto ou serviço que sua empresa criou;2º- Identificar o cliente (s) de seu produto ou serviço e o que ele (s) acha importante;3º- Identificar o que a empresa precisa fazer para satisfazer as características que o cliente acha importante;
Os Seis passos para implantar o Os Seis passos para implantar o Six Sigma.Six Sigma.
![Page 11: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/11.jpg)
4º- Definir o processo que garanta isso;5º- Tornar o processo a prova de erro e eliminar os desperdícios;6º- Garantir que ocorram melhorias contínuas por meio de medições, análises e controles dos processos.
![Page 12: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/12.jpg)
As empresas como a GE, Motorola, Sony, Nokia, Canon, Toshiba e Polaroid estão usando o Six Sigma.
O Six Sigma pode ser alcançado ? Sim, se houver o comprometimento e a participação de toda a organização no processo. Pois até agora, não se tem nenhuma notícia de empresa que não tenha alcançado o Six Sigma.
![Page 13: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/13.jpg)
O presidente da GE, Jack Welch, descreve o Programa Six Sigma como a mais importante iniciativa que a GE já empreendeu. Só em 1999, a GE economizou mais de US$ 1,5 bilhão por causa do Programa.
A Motorola estima que, em pouco mais de 10 anos, conseguiu economizar mais de US$ 11 bilhões.
Exemplos do resultado do Six Exemplos do resultado do Six SigmaSigma
![Page 14: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/14.jpg)
Black Belts ("Faixas Pretas"); eles dedicam 100% de seu tempo ao Programa. : os Black Belts são considerados em todo o mundo uma verdadeira "elite de profissionais", pois normalmente conduzem nas empresas de 4 a 6 projetos por ano que podem gerar melhorias de US$ 75 mil a US$ 175 mil por projeto, em termos de redução de custos, melhoria dos
Os principais personagens do Six Os principais personagens do Six SigmaSigma
![Page 15: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/15.jpg)
tempos de ciclo do produto ou serviço, eliminação de defeitos e incremento significativo da satisfação do cliente. Não é por acaso que, nos Estados Unidos, os "Faixas Pretas" têm sido ferozmente disputados com salários irrecusáveis e inúmeros outros atrativos. No Brasil, esse mesmo fenômeno já começa a ser observado.
![Page 16: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/16.jpg)
Outros "personagens" são os Green Belts ("Faixas Verdes"), que dedicam apenas parte de seu tempo a projetos que dizem respeito diretamente ao seu dia-a-dia de trabalho.
![Page 17: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/17.jpg)
O treinamento e a certificação de Black Belts requer um investimento considerável.
Entretanto, como vimos anteriormente, o retorno financeiro que eles propiciam a suas empresas supera rapidamente o capital investido. Para formar um "Faixa Preta", uma empresa chega a desembolsar, nos Estados Unidos, mais de US$ 50 mil por pessoa.
Formação e certificação de Formação e certificação de Black Black BeltsBelts
![Page 18: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/18.jpg)
quadro a seguir dá uma visão geral das características básicas dos principais "personagens" do PSS.
PROGRAMA SEIS SIGMA
CARACTERÍSTICAS DOS PRINCIPAIS "PERSONAGENS" DO PSS CHAMPION BLACK BELTS GREEN BELTS
QUALIFICAÇÕES
Diretores e gerentes. Familiaridade com Estatística básica e
avançada.
Formação superior. Sólidos
conhecimentos de Estatística básica.
Experiência técnica e administrativa.
Familiaridade com ferramentas
estatísticas básicas.
TREINAMENTO Uma semana de treinamento (40
horas).
Quatro meses de treinamento (160 horas + projeto).
Dois meses de treinamento (80 horas
+ projeto).
NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS TREINADOS
Um "Champion" por área-chave da empresa.
Um "Master Black Belt" para cada 30 "Black Belts" (em
grandes empresas). Um "Black Belt" para
cada 100 funcionários.
Um "Green Belt" para cada 20 funcionários.
![Page 19: O que é Six Sigma?](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022082612/5681437c550346895daffb9c/html5/thumbnails/19.jpg)
Conclusão:Conclusão:
Six Sigma é a mais poderosa ferramenta de gestão já idealizada, que visa aumentar a participação de mercado, reduzir custos e melhorar a lucratividade de empresas de qualquer tamanho e setor de atividade.