Level Group – Todos os Direitos Reservados
“ “Gestión del Riesgo en la Tercerización
Metodología y Solución
Lima, 25 de noviembre de 2014.
Outsourcing
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“
”
Agenda
Escenario Actual
Gestión del riesgo en la Tercerización
| Página 2Gestão de riesgo de la Terceirización
Outsourcing
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La contratación de terceros creció Volumen de Contratos Actividades tercerizadas Importancia estratégica de los
servicios
Falta de planeamiento y
gestión de riesgos
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Conflito
Reducción de costos
y Foco OperacionalX
Planeamiento y
Gestión de Riesgos
CONFLICTO
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Conducción Manutención Legalización
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El condutor es responsable por la seguridad del viaje
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Pequeño
Medio
Grande
55.00%
74.20%
84.90%
Empresas que contratan servicios tercerizados
Fuente Encuestas CNI 2014
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Pequeño
Medias
Grandes
25.4
22.7
17.4
56.9
63.1
65.7
14.3
11.9
14.3
3.4
2.3
2.7
Perspectiva de utilización en los próximos años
Aumentar Mantenerse al nivel actualReducir/ no utilizar No respondió
Fuente Encuestas CNI 2014
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Nuevas tecnologías
Aumento de calidad
Reducción de costos
Ahorrar tiempo
24.9
31.5
40
40.5
49.2
52.1
45.6
47.4
14.1
8.2
8.7
5.6
11.7
8.2
5.7
6.4
Importancia para decisión de tercerizarMuy importante Importante No importante No saben
Fuente Encuestas CNI 2014
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Fuente Encuestas CNI 2014
Outra
Oposición de los empleados internos
Pierda de motivación de los empleados internos
Oposición del Sindicato
Aumento del riesgo en el proceso produtivo
Falta de oferta de servicios
Exceso de Rotación
Inspección laboral
Calidad menor que la deseada
Costos mayores que el deseado
Inseguridad jurídica
1.9
3.2
4.4
9.9
14.1
20.3
23.7
29.8
42.9
43.2
59.9
Principales dificultades en el proceso de tercerización
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”
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Escenario Actual
Gestión del riesgo en la Tercerización
Outsourcing
Gestão da Terceirização – Metodologia e Solução
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Problemas de planeamiento y gestión
• Inexistencia de normas y procedimientos que orienten a los
gestores en el proceso de tercerización
• Falta de conocimiento sobre reglas básicas de
tercerización, exponiendo la empresa a riesgos
• Falta de herramientas o deficiencia de control sobre el
número de contratos y empleados tercerizados
• Terceros realizando actividades idénticas o semejantes de
empleados del tomador de servicios
• No hay efectivo monitoreo del cumplimiento de las
obligaciones laborales
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Fonte: CNI 2014
Outra
Estimula la empresa tercerizadora a adoptar beneficios extrasalariales semejantes a los ofrecidos a los empleados fijos
Estimula la empresa tercerizadora a capacitar los tercerizados
Proporciona a los trabajadores tercerizados el mismo tratamiento de los trabajadores de la empresa
Verificación de normas de seguridad y salud en el trabajo
Verificación del cumplimiento de las obligaciones laborales
1.8
19.5
38.6
60.8
74.5
75.2
Acciones en relación a los trabajadores tercerizados
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Consultivo
Diagnóstico
Normas y padronización de procedimientos
Entrenamiento de gestores
Implantación de la gestión de terceros
Monitoreo del volumen de terceros y
contratos
Recibimiento y análisis de la
documentación
Monitoreo del pagamento de las
obligaciones
Inspección en el centro de trabajo
Gestión
Núcleo de Gestión de Terceros
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Implantación del núcleo de Gestión de Terceros
Implantación de Servicios y software para Gestión de Terceros
Diagnóstico de la tercerización e Implantación de las Normas de Tercerización
Normas de
Terceirización
Manual Gestores
Manual Empresa
tercerizadora
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Empresa tercerizadora
Información mensual sobre los trabajadores desplazados y Envío de documentación
Regulariza las pendencias
Núcleo de Gestión
Recibe y archiva la documentación
Núcleo de Gestión
Análisis de ladocumentación
Núcleo de Gestión
Emite informe de irregularidades para la tercerizadora
Núcleo de Gestión y Gestor
Monitorear los ajustes de las pendencias y/o aplica penalidades contractuais
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DIAGNÓSTICO PROCESSO DE GESTÃO DE 3°
IMPLANTAÇÃO ON GOING OPERAÇÃO ON GOING
30/ mes / 1
• Consultan las pendencias (Plano
de Acción) (a través del
sistema)
• Reciben informes sobre el
resultado de análisis por
Gestores
• Enviar informes para los gestores
• Disponibilizar Planos de Acción para
contratadas(a través del sistema)
30/mes / 1
Núcleo de
• Recibir, analizar la documentación
y Registrar el análisis• Disponibilizar informes - Plano
de Acción(a través del sistema)
11 a 29mes / 1
Núcleo de G
• Entregar la documentación
• Registrar a los terceros(a través del sistema)
01 a 10 / mes 1
Contratadas
Contratadas Núcleo de Gestión
Núcleo de Gestión
Gestoresy
Contratadas
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Responsabilidad: Monitoreo registro de
trabajadores tercerizados Análisis de documentación Apuntar irregularidades
Seguridad información
Seguridad Patrimonial
Auditoría RRHH JurídicoÁrea de
contratos
Gestión de Terceros
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Preservación de los derechos laborales
Reducción del riesgo de daños a la imagen de las das empresas
Prevención y reducción del riesgo en procesos laborales
Identificación previa de empresas com salud financiera precaria
Ajuste de pendencias durante el contrato
Identificación previa do pagos incorrectos
RESULTADOS
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ObrigadoAdriano Dutra da Silveira+ 55 (51) [email protected]