![Page 1: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/1.jpg)
Aplicando Jobs-to-be-doneno seu Produto
The Developers Conference SP - 17-07-2019
![Page 2: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/2.jpg)
slido.com#jtbd
Faça perguntas a qualquer momento durante a conversa direto do seu smartphone ou laptop.
![Page 3: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/3.jpg)
O que é esse tal de
JTBD?
![Page 4: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/4.jpg)
JTBD
TeoriaMetodologia
EstratégiaCultura
Mindset
slido.com#jtbd
slido.com#jtbd
![Page 5: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/5.jpg)
É uma teoria que busca desvendar e entender as causas pelas quais uma pessoa contrata um produto ou serviço para progredir na sua vida em uma circunstância particular.
slido.com#jtbd
![Page 6: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/6.jpg)
Trabalhos a serem feitosNecessidades a serem satisfeitasJobs-to-be-done
JTBD
Necessidade + Evolução + Resolução
slido.com#jtbd
![Page 7: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/7.jpg)
Funcional x Emocional x Social
slido.com#jtbd
![Page 8: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/8.jpg)
As pessoas não querem uma broca de 4 polegadas, mas um furo de 4 polegadas (funcional).
Não querem um furo de 4 polegadas, mas pendurar um quadro para deixar a sala mais agradável (emocional).
Não querem deixar a sala mais agradável, mas mostrar para seus amigos que tem bom gosto para arte (social).
slido.com#jtbd
![Page 9: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/9.jpg)
Linhas de Pensamento
![Page 10: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/10.jpg)
“Nós contratamos produtos [ou serviços] para satisfazer nossas
necessidades.”
Clayton Christensen
slido.com#jtbd
![Page 12: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/13.jpg)
Os "jobs" persistem ao longo do tempo
A maneira como os resolvemos pode mudar drasticamente ao longo do tempo
![Page 14: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/14.jpg)
Métodos para aliviar sua ansiedade
![Page 15: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/15.jpg)
PUSH PULL
ANXIETYHABIT
“Isso não funciona mais para mim.”
“Esse novo caminho parece ser muito
bom.”
“Tenho algumas preocupações
sobre esse novo caminho.”
“Tem algumas coisas me
prendendo para não mudar.”
Old behavior
New behavior
Diagrama de Forças
slido.com#jtbd
![Page 16: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/16.jpg)
Quando ______________, quero ______________, assim eu posso ______________.
Situação Motivação Resultado esperado
Job Storiesslido.com#jtbd
![Page 17: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/17.jpg)
Quando estou em casa no final de semana, quero me divertir, assim eu posso esquecer as preocupações do meu trabalho.
Situação Motivação Resultado esperado
Job Storiesslido.com#jtbd
![Page 18: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/18.jpg)
1st Tought
Event 1
Event 2
Purchased Item
Done
Passive Looking
Active Looking
Deciding
Consuming
Vi uma reportagem na TV que falava sobre aparelhos celulares mais novos e o avanço da tecnologia.
Fiquei sem sinal da Claro na rua, quando estava chovendo e não sabia pra onde ir.
Procurei em um Shopping perto de casa um dos celulares que vi na reportagem (Zenfone 5) e vi que na loja da Vivo estava por metade do preço em um plano que podia pagar.
Zenfone 5, com rede da Vivo.
Está satisfeito e já pensa em mudar para um plano mais completo.
Linha do Tempo
![Page 19: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/19.jpg)
Aprendizados e desafios para a “implementação”
![Page 20: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/23.jpg)
User ResearchMarket ResearchJobs-to-be-done
Value Proposition Design
![Page 24: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/24.jpg)
Pra dar certo, vai ter que...
01. Estudar e conhecer novas metodologias
02. Ter a mente aberta para o mundo qualitativo
03. Não ter medo de conversar com clientes
04. Estar disposto a contestar verdades
slido.com#jtbd
![Page 25: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/25.jpg)
Conversarcom clientes
Analisaros descobrimentos
Comunicaros descobrimentos
Observar e priorizar
slido.com#jtbd
![Page 26: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/26.jpg)
Conversarcom clientes
Entrevistasde Problema
Entrevistas de JTBD
Value Proposition
Design
![Page 27: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/27.jpg)
slido.com#jtbd
Você está satisfeito com o meu
produto/serviço?
O que você pensa sobre nossos
preços?
Em qual ocasião você compraria meu
produto/serviço novamente?
Você compartilhou sua história de
compra com outras pessoas? Como foi a
reação delas?
O que mais você considerou antes de
adquirir nosso serviço/produto?
Me conte a última vez que você teve a
mesma necessidade. Como
você solucionou?
![Page 28: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/28.jpg)
slido.com#jtbd
![Page 29: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/29.jpg)
Analisaros descobrimentos
1. Aproveitar logo depois da entrevista com o objetivo definido
2. Escrever num documento ou gravar áudio (pedir
autorização ao cliente)
3. Usar os métodos de análise:a) Linha do Tempob) Job Storiesc) Diagrama de Forças
![Page 30: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/30.jpg)
Comunicaros descobrimentos NO
![Page 31: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/31.jpg)
slido.com#jtbd
![Page 32: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/32.jpg)
Observar e priorizar
![Page 33: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/33.jpg)
AlinhamentoAs pessoas precisam saber o que é JTBD e que você conhece.
EstratégiaVocê precisa conhecer a estratégia da sua empresa.
PesquisaDe nada adianta você saber a
teoria e não levá-la para a prática.
PlanejamentoVocê não saberá se foi
efetivo ou não se não planejar bem.
![Page 34: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/34.jpg)
O que você pode levar desta conversa
![Page 35: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/35.jpg)
slido.com#jtbd
Problemas dos clientes
primeiroSoluções depois
01 Reestabeleça seu mindset
![Page 36: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/36.jpg)
slido.com#jtbd
02 Escolha suas batalhas
45min
![Page 37: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/37.jpg)
slido.com#jtbd
03 Leia, estuda, debata
![Page 38: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/38.jpg)
slido.com#jtbd
03 Escute
![Page 39: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/39.jpg)
medium.com/jtbd
![Page 40: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/40.jpg)
“Os clientes não podem pedir soluções que não conseguem imaginar. Portanto, não pergunte a eles quais soluções eles desejam.
Em vez disso, pergunte a eles quais métricas eles usam para medir o sucesso ao concluir um trabalho. Em seguida, conceitualize novas soluções que os
ajudarão a realizar esse trabalho com perfeição.”
Anthony W. Ulwick
slido.com#jtbd
![Page 41: Jobs-to-be-done Aplicando no seu Produto · Jobs-to-be-done JTBD Necessidade + Evolução + Resolução slido.com #jtbd. Funcional x Emocional x Social slido.com #jtbd. As pessoas](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042612/5f4e486780e75909f62b5add/html5/thumbnails/41.jpg)
slido.com#jtbd
Faça perguntas a qualquer momento durante a conversa direto do seu smartphone ou laptop.