Confira entrevista com o Diretor
Superintendente do Economus
economuseconomusJ a n / F e v / M a r 2 0 1 3
#1
Revista
Economus
090706Nestaedição
Saiba como prevenir os problemas do coração
Confira os resultados da Pesquisa de Satisfação
Veja como planejar seu futuro com inteligência
09Planejar seu futuro
06Cuidados como coração
08Lorem Ipsum lorem
04Lorem Ipsum lorem
07Pesquisa de Satisfação
03Entrevista:Sergio Iunes
05Nossahistória
ReportagensAdriana Macedo e Katia Passos
CirculaçãoTrimestral
Outras informações
As reportagens publicadas na Revista Economus são de caráter informativo.
Artigos assinados e declarações dos entrevistados expressam a opinião de seus autores.
A reprodução, por qualquer meio, de matérias e imagens publicadas nesta edição serão permitidas com autorização prévia e por escrito do Economus.
Produção GráficaDiagramação e Arte: Nexis Comunicação
Economus – Instituto de Seguridade SocialRua Quirino de Andrade, 185 – Centro – São Paulo – SPCep: 01049-902 – Tel.: (11) 3464-7700E-mail para contato com a Revista Economus: [email protected]
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{ sumário }
1 revista
Economus – Instituto de Seguridade Social
Diretor FinanceiroPaulo Leite Julião
Revista EconomusPublicação do Economus – Instituto de Seguridade Social
Jornalista responsávelRosana Rossi (MTb 11.853)
Nossa Missão: "Oferecer soluções em previdência e assistência à saúde que atendam, com eficiência e segurança, as expectativas dos participantes e patrocinadores".
Diretoria Executiva
Diretor SuperintendenteSergio Iunes Brito
Diretor de SeguridadeSérgio Camilo de Castro Silva
Diretor Administrativo Benilton Couto da Cunha
economus
{ bem-vindo }
Você está recebendo o primeiro exemplar da Revista Economus, publicação trimestral
que tem o objetivo de divulgar informações e notícias sobre os planos de previdência e
saúde administrados pelo Instituto.
Nesta edição, há uma entrevista com o Diretor Superintendente, Sergio Iunes Brito, que
fala sobre as práticas de governança adotadas no Economus, além de informações sobre
as vantagens de ser participante do PrevMais, alertas para evitar problemas no coração e
os resultados da Pesquisa de Satisfação realizada com participantes dos planos de
previdência, beneficiários da assistência à saúde e rede credenciada.
No final do mês de abril, o Instituto distribuiu a todos os participantes a versão sintética
do Relatório Anual de Informações referente ao exercício de 2012. Trata-se de obrigação
legal prevista pela Superintendência Nacional de Previdência Complementar (Previc) e
você poderá acessar a versão completa no site www.economus.com.br.
O relatório traz a descrição do cenário econômico, destaques de atividades desenvolvidas
no período, resultados obtidos nos investimentos, política para 2013, balanços patrimoniais,
demonstrações contábeis e pareceres dos Auditores Independentes e dos Conselhos Fiscal
e Deliberativo.
Com o Relatório e a Revista, você ficará bem informado sobre os seus planos de
previdência e assistência à saúde.
Boa leitura!
Chegou a sua Revista Economus
102revista economus
O Economus tem passado por várias mudanças. Quais foram as mais
relevantes?
Internamente, fortalecemos a governança corporativa, a
partir de uma nova estrutura, com foco nos controles e na
supervisão baseada em riscos. Outras medidas nesse sen-
tido foram a revisão do Código de Ética e a criação do
Código de Conduta; elaboração de um mapa de processos
e das normas e procedimentos; definição de responsabili-
dades e funções e de competências e alçadas.
Nosso objetivo é obter melhor performance, com mudança
no modelo de gestão e de cultura organizacional. A partir de
um amplo diagnóstico realizado em 2011, em que foram
levantados os macroprocessos de todas as áreas, definimos
os maiores desafios, considerando inclusive os cenários
externos.
No planejamento estratégico para o triênio 2012-2015,
Reestrutu-
ramos as áreas de controles internos, controladoria e conta-
doria e criamos as áreas de auditoria interna e de atuária.
promovemos a revisão da Missão e dos Valores e a criação
de uma Visão de Futuro, assegurando princípios duradou-
ros e preceitos que afirmem efetivamente a trajetória e o
destino do Economus.
Quais foram os avanços nos planos de saúde?
A área de saúde foi a que sofreu maior impacto com as
mudanças implementadas. Promovemos a renovação do
quadro gerencial, a reavaliação de todos os processos de
trabalho, a remodelagem na negociação comercial com a
rede credenciada e a aquisição de um novo sistema de
gestão de saúde e atendimento. Essas ações deverão pro-
piciar mais rapidez no acesso às informações e no retorno
às demandas dos beneficiários e da rede credenciada. Os
serviços ainda estão em fase de modernização e os resul-
tados poderão ser percebidos durante este ano.
Vale ressaltar que mudanças da magnitude das que estão
sendo implementadas geram insatisfação para todos os
públicos envolvidos, principalmente participantes e rede
Foco nos controles para
efetiva qualidade dos serviços Em entrevista, o Diretor Superintendente do Economus, Sergio Iunes, faz um balanço das melhorias implementadas recentemente e os próximos passos para o futuro do Instituto.
{ entrevista }
Nosso objetivo é obter melhor performance, com mudança
no modelo de gestão e de cultura organizacional.
3 revista economus
credenciada. Mas as medidas em andamento são funda-
mentais para assegurarmos o equilíbrio entre despesas e
receitas médicas, proporcionando assistência à saúde de
qualidade e com custeio adequado.
É importante salientar que em agosto de 2012, após uma
série de estudos, o Conselho Deliberativo do Economus
aprovou proposta para reabertura do FEAS, com adaptação
do regulamento às melhores práticas de mercado e aplica-
ção de custeio em condições muito mais vantajosas do que
aquelas praticadas atualmente. Além disso, foi aprovado
um novo plano, intitulado Economus Família, com a
possibilidade de inscrição de parentes até terceiro grau.
A não implantação dessas medidas, até o momento, se
deu em função da existência de ações judiciais coletivas
impetradas contra o FEAS, que colocam em risco a
solvência e perenidade do plano.
No que se refere aos benefícios de suplementação previdenciária,
que aspectos são mais significativos?
Um dos principais desafios para os próximos anos será a
busca por investimentos que façam frente à nova realida-
de econômica do país, em razão do cenário atual de
queda das taxas de juros.
Além disso, o perfil demográfico da população brasileira,
cuja expectativa de vida é crescente, exigirá a revisão das
premissas atuariais utilizadas no cálculo dos benefícios,
como forma de assegurar o equilíbrio e a solvência dos
planos de previdência administrados pelo Economus.
Como o sr. avalia a rentabilidade obtida pelo Economus em 2012?
A rentabilidade foi superior à meta atuarial, o que
demonstra a qualidade dos ativos em relação aos com-
promissos assumidos com os participantes. O retorno
acumulado dos investimentos superou o desempenho dos
indicadores de mercado, como pode ser conferido no
Relatório Anual de Informações.
Apenas para dar alguns exemplos, o resultado consolidado
foi equivalente a 138,33% da TMA. Na renda fixa alcança-
mos 16,96% de rentabilidade, enquanto o CDI — principal
comparativo — teve variação de 8,41% e a taxa Selic, de
8,51%. O retorno das aplicações em renda variável foi de
16,99% e o Ibovespa, comparativo desse segmento, apre-
sentou variação de 7,40%, o que representa desempenho
de 9,59 pontos percentuais acima daquele indicador.
Cabe destaque ao resultado obtido pelo Plano C (Regula-
mento Geral) que reverteu o déficit verificado em 2011 de
aproximadamente R$ 80 milhões para um superávit da
ordem de R$ 20 milhões, ou seja, um resultado positivo na
casa de R$ 100 milhões.
Qual a sua visão de futuro para o Economus?
O sistema fechado de previdência complementar, no qual
o Economus se insere, é composto por 332 entidades e
1.129 planos de benefícios, instituídos por 2.349 patroci-
nadores, 505 instituidores e três milhões de participantes
e assistidos. Um sistema bem estruturado, fortemente
regulamentado e que atua com rígida supervisão do
patrocinador e dos órgãos oficiais.
O Instituto completou 35 anos e a visão de futuro que
todos queremos é que seja reconhecido no mercado de
previdência e assistência à saúde como referência de
gestão e controle dos planos e investimentos, bem como
pela excelência no atendimento. Para isso, firmamos
nosso compromisso com valores perenes, como ética,
transparência, sustentabilidade, desenvolvimento de
pessoas, sinergia entre equipes, excelência operacional,
credibilidade e respeito às normas. Os resultados de todas
essas ações serão percebidos mais claramente a partir
deste ano.
Sergio Iunes, Diretor
Superintendente do
Economus, tem pós-graduação
em Gestão de Negócios e
Tecnologia, MBA para Altos
Executivos e MBA em Gestão
de Pessoas.
4revista economus
1º lugar no ranking da Abrapp - Associação
Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência
Complementar, como o fundo de pensão mais rentável,
dentre os 50 maiores do país.
Planejamento estratégico cria nova Missão e direciona as atividades para a melhoria
constante dos serviços.
Marco histórico: saldamento do plano de Benefício
Definido e implementação do PrevMais.
1977
1984
1986
1991
1994
1995
2004
2006
2009
2011
15.000 beneficiários recorriam aos serviços da
assistência médica.
O Economus foi criado como instrumento da política de
recursos humanos da então Caixa Econômica do Estado
de São Paulo.
O Economus cresce, contrata mais funcionários e passa a funcionar na Rua
Quirino de Andrade.
Economus encerra o ano com uma rentabilidade histórica de
22,08%, superando a taxa mínima atuarial e a Selic.
Banco do Brasil adquire o Banco Nossa Caixa e torna-se o patrocinador
do Economus.
O Economus superou com êxito todos os desafios da implantação
do Plano Real e encerrou o ano com rentabilidade do patrimônio
na ordem de 25,29%.
{ história }
Foi lançada a Carteira de Empréstimos exclusiva para
participantes do plano de previdência.
35 anos de uma
trajetória de sucesso
5 revista economus
{ viver melhor }
Como vai seu coração?Devemos estar sempre atentos à saúde do nosso coração, aos fatores de risco e aos sintomas que indiquem algum problema. O Dr. Marcelo Sobral responde as perguntas mais frequentes.
Que sinais normalmente ignorados podem indicar algum problema
cardíaco?
Dor no peito é o sintoma mais clássico, mas nem todos os
ataques cardíacos causam dor. A dor, geralmente, é locali-
zada um pouco mais à esquerda do centro do peito, mas
pode irradiar para o braço, pescoço, mandíbula e abdômen.
No caso das mulheres, pode haver queimação no estômago.
Os demais sintomas seriam desmaios, cansaço constante,
náusea, pulso irregular, dificuldade para respirar e suor frio.
Quais as intervenções nos casos de problemas cardíacos graves?
Podemos optar por tratamento medicamentoso para proble-
mas de infarto agudo do miocárdio, pela cirurgia conven-
cional, pelo tratamento por angioplastia ou colocação de
“stent”. Quando, após o infarto, observamos que o coração
fica com sua função muito debilitada, o tratamento de
escolha seria o transplante de coração. Caso não encontre
um doador a tempo, será preciso implantar um coração
artificial ou dispositivos equivalentes.
Quais os maiores fatores de riscos das doenças cardíacas?
Os maiores são casos na família, diabetes, colesterol alto, taba-
gismo, hipertensão, obesidade, sedentarismo e depressão.
Quais as principais dicas de prevenção?
Não fume: fumar aumenta em quatro vezes as chances de
desenvolver doenças cardiovasculares e é a principal causa
de morte evitável no mundo. Eliminar por completo o hábito
é a medida mais importante para prevenção das doenças
cardiovasculares. Procure um profissional para saber as
melhores medidas disponíveis para largar de vez o cigarro.
Pratique atividades físicas: realizando 30 minutos de exer-
cícios moderados todos os dias, você fortalece o músculo
cardíaco, equilibra as taxas de colesterol, melhora o fluxo
nos vasos sanguíneos e controla melhor seu peso, elimi-
nando ou diminuindo a presença de importantes fatores de
risco para as doenças cardíacas.
Cuide da alimentação: uma dieta rica em fibras, verduras e
frutas é essencial para prevenir quadros de colesterol alto e
obesidade, fatores de risco diretos para os problemas do
coração. O controle da ingestão de açúcar é essencial para
prevenir quadros de diabetes, outro fator de risco ligado ao
coração.
Controle a pressão arterial: a hipertensão ocorre quando as
artérias estão enrijecidas ou obstruídas e isso está diretamen-
te ligado ao tabagismo, sedentarismo e má alimentação. Por-
tanto, para controlar a pressão arterial e prevenir seu coração
de complicações, é preciso cuidar de todos estes fatores.
Faça a medição periódica da pressão com um profissional e
procure seu médico caso ela atinja 140 por 90 mmHg.
Cuide do lazer e da vida afetiva: sabemos que a depressão é
um dos fatores de risco para os problemas cardíacos. Cuidar
dos seus relacionamentos afetivos e reservar espaço para
momentos prazerosos são fundamentais para a prevenção
deste quadro.
Consulte seu médico: acompanhar periodicamente seu qua-
dro geral de saúde pode significar bons anos a mais de vida.
Ao fazer um check-up, diversos problemas podem ser vistos e
tratados antes de se transformarem em doenças mais sérias.
Previna-se!
Dr. Marcelo Sobral é cirurgião vascular do Hospital
Beneficência Portuguesa e um dos apoiadores da Campanha
Seu Coração (www.seucoracao.com.br).
6revista economus
{ pesquisa }
Economus realiza
pesquisas de satisfação
Nos meses de novembro e dezembro de 2012, foram realizadas três pesquisas de satisfação com participantes, beneficiários e com a rede credenciada, com a finalidade de conhecer a percepção dos públicos de interesse do Economus, identificar pontos críticos e propor melhorias em relação aos planos de Previdência e de Assistência à Saúde oferecidos pelo Instituto.
Baseado no método qualitativo, as pesquisas foram apli-cadas por meio de questionário eletrônico, estruturado com perguntas objetivas para garantir a uniformidade das respostas.
1.323 pessoas responderam aos questionários, que foram enviados para os e-mails cadastrados no banco de dados do Economus.
Os resultados propiciaram uma visão geral do público, que contribuiu com a exposição de pontos de vista, críticas e sugestões para a melhoria contínua dos processos e servi-ços oferecidos pela Entidade.
Síntese dos resultados
Previdência Complementar
47% dos participantes demonstraram satisfação com o plano, enquanto 50% apontaram satisfação geral com os serviços prestados pelo Economus.
O site, como meio de comunicação institucional, foi o item melhor avaliado, com 60% de satisfação entre os respondentes.
Assistência à Saúde
63% dos beneficiários que responderam a pesquisa demonstraram satisfação com o plano, enquanto 66% apontaram satisfação geral com os serviços prestados pelo Economus. Quando questionados se recomendariam o plano para seus familiares, 71% responderam sim.
Realização de exames 84%Procedimentos
Laboratórios 77%Quantidade de prestadores da rede credenciada
87%Qualidade e competência de prestadores da rede credenciada
Laboratórios
77%Médicos
76%Clínicas
Site 77%Meio de comunicação utilizado
Aspectos bem avaliados
39%Relacionamento com a Central de Atendimento Economus
Atendimento telefônico
Resposta a e-mails enviados 28%
Médicos 43%Quantidade de prestadores da rede credenciada
Aspectos a serem melhorados
Solicitação de Reembolso 77%Procedimentos
49%Qualidade e competência de prestadores da rede credenciada
Terapias
75%Cooperativas
76%Clínicas
Com a finalidade de conhecer e avaliar a percepção do público de interesse, o Economus realizou pesquisas que propiciaram uma visão geral dos processos e serviços oferecidos pela Entidade.
7 revista economus
Rede Credenciada
Neste quesito, 31% dos profissionais que responderam a pesquisa demonstraram satisfação com o plano, enquanto 37% apontaram insatisfação na parceria com o Economus.
Quando questionados pelo motivo da insatisfação, 45% mencionaram a “baixa demanda”, o que representa pouco atendimento aos beneficiários do Instituto.
No que se refere à satisfação quanto a itens específicos de atendimento e suporte do Economus à rede credenciada; 95% avaliaram como ótimo e bom o serviço de credencia-mento; 88% atribuíram os mesmos conceitos para “audi-toria médica” e 86% para “autorizações”.
Plano de melhorias
Com base nos dados coletados e nas sugestões oferecidas, a gestão do Instituto está reforçando ações para aperfeiçoar os itens críticos, com foco na melhoria do atendimento aos participantes e rede credenciada, adotando as melhores práticas de mercado previstas no segmento.
Dentre os principais projetos já iniciados, destacam-se a aquisição do novo sistema de gestão de saúde, que signi-ficará melhor acompanhamento da evolução dos planos, com informações gerenciais consistentes e eficazes para a tomada de decisão.
No que concerne à rede credenciada, é importante mencionar o novo processo de conectividade, que trará
mais agilidade nas autorizações de procedimentos e mais segurança no envio do faturamento para o Economus, por meio de arquivos eletrônicos, além do início de implanta-ção do Projeto Business Process Outsourcing (BPO) para faturamento da rede credenciada.
Outro aspecto comentado na pesquisa e que merece aten-ção especial refere-se à Central de Atendimento. Para pro-porcionar mais agilidade no registro e encaminhamento das demandas dos beneficiários, foi adquirido novo siste-ma de atendimento e novo PABX, com capacidade supe-rior para suprir a atual demanda das áreas de saúde, previ-dência e empréstimos, reduzindo a perda de chamadas.
Em relação aos planos de previdência, observa-se o desco-nhecimento dos participantes e assistidos com relação a questões e conceitos básicos acerca do tema, o que remete à necessidade de desenvolvimento de informes periódicos para esse público, considerando-se os assuntos de interesse.
Para isso, o Economus está lançando esta revista trimes-tral, o jornal do holerite (exclusivo para aposentados e pen-sionistas) e desenvolvendo o programa de Educação Previ-denciária, que deve contemplar os aspectos apontados na pesquisa.
Já estão fixadas datas para o cumprimento de diversas atividades que estão consignadas em planos de ação em desenvolvimento durante o ano de 2013.
8revista economus
9 revista economus
{ previdência }
Economus: seu futuro
planejado com inteligência
O PrevMais é o plano de previdência complementar para adesão dos funcionários do Banco do Brasil, oriundos do Banco Nossa Caixa (BNC), e tem como uma das principais vantagens a contribuição paritária: para cada real deposita-do pelo titular, o BB (atual patrocinador) deposita mais um. Se o empregado contribui com R$ 300, por exemplo, o pa-trocinador (no caso o Banco do Brasil) contribui com mais R$ 300. Ou seja, o saldo de conta dobra. Trata-se de um in-vestimento com 100% de rentabilidade no ato da aplicação.
Atualmente, o plano tem cerca de 11 mil participantes, entre ativos, aposentados e pensionistas, e é um impor-tante instrumento da política de recursos humanos do banco, pois significa melhores condições na futura aposentadoria.
Além disso, o montante financeiro pode ser resgatado, transformado em renda vitalícia durante a aposentadoria, portado para outra entidade de previdência (em caso de
Na hora da decisão, a lógica é muito simples. Se você contrata um seguro para o seu carro – cujo valor não será devolvido, caso não haja sinistro – por que não investir em um plano de previdência que garantirá segurança e tranquilidade na aposentadoria?
desligamento do banco) ou transformado em pensão para os dependentes, no caso de morte do titular. E há também a possibilidade de dedução tributária no Imposto de Renda até o limite de 12% da renda bruta anual.
O PrevMais é estruturado na modalidade contribuição variável e o participante tem a oportunidade de programar a renda para a aposentadoria, definindo o percentual contributivo.
O Economus é o 22º maior fundo de pensão do país, no ranking de investimento da Associação Brasileira das Enti-dades Fechadas de Previdência Complementar (Abrapp), com um patrimônio que já atingiu aproximadamente R$ 5 bilhões.
Planejar o futuro é fundamental para obter mais qualidade de vida na aposentadoria. Pense nisso. O Economus é a oportunidade de garantir um futuro mais tranquilo para si e sua família.
Marilene e Marco Antonio: dois novos participantes que perceberam a importância da previdência complementar
Com apenas 5 anos de vinculação ao plano posso me aposentar?
Sim. No PrevMais, não há idade mínima para obter o benefício de aposentadoria nem é necessário estar aposentado pelo INSS. Basta ter apenas 5 anos de vinculação ao plano e estar desligado do Patrocinador.
Aposentados pelo INSS não podem aderir ao PrevMais?
A adesão ao PrevMais independe da condição no INSS.
Aderindo ao PrevMais, vou deixar de receber a aposentadoria paga pela Previdência Social?
Não. A previdência privada é um investimento para complementar o benefício recebido pelo INSS. Conforme o saldo acumulado ao longo do tempo, é possível manter o mesmo padrão de vida após a aposentadoria.
Como participante do PrevMais, posso solicitar um empréstimo?
A partir do primeiro ano de vinculação ao plano é possível solicitar empréstimo com taxa de juros reduzida, de 0,5725% mensais, mais Selic, com prazo máximo para pagamento de 60 meses.
Há algum risco de perder meu investimento?
As Entidades Fechadas de Previdência Complementar são regulamentadas e fiscalizadas pela PREVIC (Superintendência Nacional de Previdência Com-plementar). O principal papel do órgão supervisor é assegurar que a gestão dos fundos de pensão garanta os direitos dos participantes, especialmente
Principais dúvidas sobre o PrevMais
“Quando entrei no Banco em 2001, não aderi ao PrevMais porque eu pensava em fazer mais concursos. O tempo foi passando, virei Coordenadora 3 e depois gerente personalizado. Já não tinha mais intenção de sair da empresa, então tive que começar a pensar no futuro, meu e de minha família. Conversando com meu esposo, decidimos que o PrevMais seria uma ótima alternativa, pois teria o incentivo da empresa em 100% da minha contribuição e complementaria a aposentadoria. É uma segurança para o nosso futuro. Por isso, resolvi fazer a adesão”.
Marilene Martins, Assistente A
“Hoje há mais consciência sobre a necessidade de planejar o futuro e não depender apenas do INSS, que representa uma queda no padrão de vida dos aposentados. Apesar de sete anos de empresa, realizei recentemente minha adesão ao PrevMais. O plano oferece várias vantagens ao participante, entre elas a contribuição paritária do patrocinador, além da flexibilização na escolha dos perfis de investimento. Em busca de um futuro mais tranquilo, acredito ter feito uma das escolhas mais importantes da minha carreira profissional”.
Marco Antonio Spindola, Analista Sênior
Você já fez a sua adesão?
o pagamento dos benefícios, conforme contratado. Além disso, no PrevMais as contribuições são individuais, diminuindo riscos de déficit.
O percentual que contribuo mensalmente pode ser alterado?
Sim, anualmente no mês de novembro a contribuição normal poderá ser alterada para que possa vigorar a partir de janeiro do ano seguinte, respeitando o limite de 2% a 8% do salário.
Eventuais déficits registrados em outros planos serão refletidos no PrevMais?
Não. Cada plano tem uma característica e o resultado de um não interfere no outro, não sendo possível, inclusive, transações financeiras entre planos.
Quais as opções de investimento para o dinheiro aplicado no PrevMais?
Ÿ Perfil Conservador: 100% da reserva aplicada em renda fixaŸ Perfil Moderado: 85% em renda fixa e 15% em renda variávelŸ Perfil Agressivo: 70% em renda fixa e 30% em renda variávelŸ Perfil Super Agressivo: 55% em renda fixa e 45% em renda variável
É possível escolher o tipo de investimento em três períodos do ano, nos meses de janeiro, maio e setembro. O perfil está diretamente ligado aos ciclos de vida de cada um. Quanto mais próximo da aposentadoria, mais recomendável o perfil conservador, em que há menos riscos. Quanto mais jovem o participante, mais vantagem ele terá nas aplicações de perfil agressivo, porque embora o risco seja maior a rentabilidade também é mais alta.
Mesmo com todas as vantagens, 2.840 funcionários do antigo BNC ainda não aderiram ao plano. O Economus está entrando em contato com os não participantes para orientar e esclarecer dúvidas. Se você já é participante, parabéns! Está garantindo um futuro mais tranquilo. Quem ainda não fez a adesão, não perca mais tempo. Planeje seu futuro agora.
Confira depoimentos de dois novos participantes:
1010revista economus
Você já entrou no site do Economus?
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www.twitter.com/economus1
www.economus.com.br
Mais de três décadasplanejando seu futuro!
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