Download - Introdução ao varejo
![Page 1: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/1.jpg)
Introdução ao varejo
![Page 2: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/2.jpg)
Realidade do varejo• Assumindo importância na economia• Investimentos em tecnologia de informação e de
gestão (modernização)
Ex: shopping centers, hipermercados, lojas de conveniência, clubes de compra, auto-serviço de material de construção lanchonetes fast food, redes de franquia, locadoras de vídeo, pet shops.
Palavras chave – eficiência, necessidade, mercado e consumidor.
![Page 3: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/3.jpg)
Tendência varejista
• O que se pode esperar do varejo?• Qual será o impacto do varejo virtual no
modelo atual das lojas?
O varejo vem respondendo as modificações do ambiente econômico e social
Palavra chave – transformação.
![Page 4: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/4.jpg)
Principais tendências• Aumento da globalização – Empresas adquirindo
empresas para proporcionar expansão e penetração no mercado (pão de açúcar, wal-market);
• Aumento da consolidação – pequeno grupo detém maior participação de share;
• Aumento do poder do varejo – poder de barganha fornecedores, tudo passa a ser decidido pelo varejo muitas até o processo produtivo (Perdigão);
• Parceria e alianças com fornecedores – oferecer valor aos consumidores (resposta rápida), logística integrada (acesso aos estoques) e informações em tempo real sobre as ações dos consumidores no PDV permitindo eficiência no planejamento produtivo;
![Page 5: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/5.jpg)
Principais tendências
• Massificação X especialização• Varejista pequeno (especialista) conhecimento do
consumidor, atendimento de necessidade especificas de segmento;• Varejista grande (Massificados) exercem poder de
barganha, variedade e preços competitivos ;
• Aumento da concorrência de formatos substitutos – mesmo formato (padaria x padaria ou farmácias x farmácias), porem com fronteiras flexíveis (hipermercados concorrem com lojas de eletrodomésticos, padaria com conveniência);
![Page 6: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/6.jpg)
Principais tendências
• Tecnologia da informação – proporciona melhores métodos de gestão, redução de custos e melhor atendimento aos consumidores;
• Capital humano e profissionalização – necessidade de qualificação;
• Novos formatos e composição varejistas – combinação entre lojistas (café dentro de livrarias, conveniência em postos). Reduzem o ciclo de vida de empresas tradicionais;
• Expansão do varejo sem lojas – Programas de TV, vendas porta a porta, internet, catálogo e todos com crescimento explosivo;
![Page 7: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/7.jpg)
Principais tendências• Varejo virtual – acesso em qualquer parte do planeta e
geração de centro de distribuição;• Aumento do varejo de serviços – salão de beleza,
locadoras de vídeo, lavanderias, serviços de manutenção de carro, restaurantes, academias, escolas, clinicas etc;
• Foco no cliente e no MKT de relacionamento – esforços para satisfazer seus clientes;
• Mudanças no comportamento do consumidor – busca por conveniência, falta de tempo moldam o novo consumidor;
• Aumento do sistema de auto-serviço – Material de construção, material de escritório, brinquedos, autopeças e até confecção;
![Page 8: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/8.jpg)
Principais tendências
• Mudança na característica do mercado brasileiro• Poder de consumo de cidades do interior;• Cresce a economia das regiões norte e centro-oeste;• Aumento do segmento da terceira idade;• Saúde, beleza e bem estar;
• Migração das classes A, B e C para centros de compras planejados – Shopping, antes planejados para as classes A e B agora passa a expandir seu atendimento para outras classes, porem cada um deverá adotar seu posicionamento;
![Page 9: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/9.jpg)
Maiores varejistas do BrasilRank 1
Empresa / Sede Casa Bahia/SP
US$ milhões 7849,4
Crescimento N/A
Rank 2
Empresa / Sede Pão de Açúcar/SP
US$ milhões 7591,0
Crescimento 2,5%
Rank 3
Empresa / Sede Carrefour/SP
US$ milhões 7064,2
Crescimento N/A
Rank 4
Empresa / Sede Wal-Mart/SP
US$ milhões 6233,1
Crescimento N/A
Rank 5
Empresa / Sede Ponto Frio/RJ
Vendas (em US$ milhões) 2478,3
Crescimento -3,3%
Rank 6
Empresa / Sede Lojas Americanas/RJ
Vendas (em US$ milhões) 2443,0
Crescimento 16,4%
Fonte – Revista exame 02/2010
Rank 17
Empresa / Sede McDonald´s/SP
Vendas (em US$ milhões) 1066,9
Crescimento N/A
Rank 11
Empresa / Sede Magazine Luiza/SP
Vendas (em US$ milhões) 1524,0
Crescimento 12,2%
![Page 10: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/10.jpg)
Mas afinal, o que é varejo?• Varejo – atividade sobre o processo de venda de
produtos ou serviço para atender uma necessidade pessoal do consumidor.
• Varejista – qualquer instituição cuja atividade na venda destina-se ao consumidor.
• Papel do varejo – distribuição entro o produtor e o consumidor, compram, recebem, e estocam para oferecer ao consumidor.
![Page 11: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/11.jpg)
Estrutura de níveis do canalNível Dois Nível Três Nível Quatro Nível Cinco
Fabricante Fabricante Fabricante Fabricante
Atacadista Agente
Varejista Varejista Atacadista
Varejista
Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor
![Page 12: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/12.jpg)
Sistemas de MKT e fluxo no varejo
• Instituições primarias – são membros efetivos participam do canal. Estão presentes nos fabricantes, atacadistas, varejistas e consumidores.
• Instituições auxiliares – exercem um papel de facilitadores. Empresas de transporte, seguradora, armazenagem, financiadoras agencia de propaganda empresas de pesquisa de marketing.
![Page 13: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/13.jpg)
Os cinco fluxos do varejo
Fluxo Físico Fluxo de posse Fluxo de informação Fluxo de pagamento Fluxo de promoção
Fornecedores (Fabricante ou Atacadista)
Varejista
Consumidor
![Page 14: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/14.jpg)
Classificação e formatos varejistas•Independentes
Classificação por propriedade•Redes•Franquias•Departamentos Alugados•Sistema vertical de marketing
Instituições Varejistas
Instituições com loja•Alimentícias•Não Alimentícias•Serviços
•Marketing direto
Instituições sem loja•Vendas diretas•Maquinas de venda•Varejo Virtual
![Page 15: Introdução ao varejo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081418/56813736550346895d9ec618/html5/thumbnails/15.jpg)
Ciclo de vida do varejo
• Introdução;• Crescimento;• Maturidade;• Declínio;
Reflexo direto a vendas x lucros.