Avaliação de Interfaces de Usuário – Conceitos eMétodos
Raquel Oliveira PratesSimone Diniz Junqueira Barbosa
ROBERT DIEGO DE JESUSUFVJM :: SI :: IHM
21/11/2012
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Sumário1. Introdução.2. Objetivos e Importância da Avaliação de
Interação.3. Conceitos de qualidade de uso
+ Usabilidade+ Comunicabilidade+ Aplicabilidade
4. Métodos de Avaliação Analíticos5. Métodos de Avaliação Empíricos6. Conclusão
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Introdução
» A IHC investiga o design, avaliação e a implementação de sistemas interativos para o uso humano, assim como os fenômenos associados a este uso.
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Introdução
Estudos relacionados ao projeto de IHC se referem a como construir interfaces com
alta qualidade.
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Introdução
» Estudos relacionados à avaliação de IHC, por sua vez, buscam avaliar a qualidade de um projeto de interface.
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Objetivos e Importância da Avaliação de Interação
Avaliação de interface é necessária para se analisar a qualidade de uso de um software.
Quanto mais cedo forem encontrados os problemas de interação ou de interface, menor o
custo de se consertá-los.
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Objetivos e Importância da Avaliação de Interação
O projetista deve ter em mente que alguém vai avaliar a qualidade de uso do seu sistema, nem que seja apenas o usuário final.
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Objetivos e Importância da Avaliação de Interação
» Alguns dos principais objetivos da avaliação de sistemas interativos são:
˃ Identificar as necessidades de usuários ou˃ Verificar o entendimento dos projetistas sobre as
necessidades;˃ Identificar problemas de interação ou de interface;˃ Investigar como uma interface afeta a forma de
trabalhar dos usuários;
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Objetivos e Importância da Avaliação de Interação
» Alguns dos principais objetivos da avaliação de sistemas interativos são:
˃ Comparar alternativas de projeto de interface;˃ Alcançar objetivos quantificáveis em métricas de
usabilidade;˃ Verificar conformidade com um padrão ou conjunto de
heurísticas;
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Conceitos de qualidades de usoEstá relacionado com a capacidade e a facilidade de os
usuários atingirem suas metas com eficiência e satisfação.
» Os autores apresentam conceitos detalhados de três elementos considerados para avaliação da qualidade de uso:
UsabilidadeComunicabilidade
Aplicabilidade.
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Usabilidade» Relacionado à facilidade e eficiência de aprendizado
e uso, assim como a satisfação do usuário.
» Fatores típicos envolvidos no conceito de usabilidade:˃ facilidade de aprendizado;�˃ facilidade de uso;�˃ eficiência de uso e produtividade;�˃ satisfação do usuário;�˃ flexibilidade;�˃ utilidade;�˃ segurança no uso.�
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Comunicabilidade» Busca avaliar o processo implícito de comunicação
designer-usuário, que se dá através da interface.
» Em sistemas com alta comunicabilidade, os usuários são capazes de responder:˃ para que o sistema serve;�˃ qual é a vantagem de utilizá-lo;�˃ como funciona;�˃ quais são os princípios gerais de interação com o sistema.�
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Aplicabilidade» Está relacionado à flexibilidade de um sistema, ou
seja a sua utilidade em uma variedade de situações.
» Este conceito permite determinar:˃ o quanto o sistema é útil para o contexto em que foi projetado;�˃ em que outros contextos o sistema pode ser útil.�
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Métodos de Avaliação Analíticos
Avaliadores inspecionam ou examinam aspectos de uma interface de usuário relacionados a usabilidade.
A Avaliação analítica é utilizada geralmente para buscar problemas de usabilidade em um projeto de interface existente,
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Métodos de Avaliação Analíticos» Existem dois métodos analíticos relevantes:
˃ Avaliação Heurística: é um método analítico que visa identificar problemas de usabilidade conforme um conjunto de heurísticas ou diretrizes.
˃ Percurso cognitivo: é um método analítico que avalia uma proposta de projeto de IHC no contexto de tarefas específicas do usuário.
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Métodos de Avaliação Empíricos
Métodos que envolvem usuários para a coleta de dados, que são posteriormente analisados pelo especialista para identificar os problemas da interface.
Em testes com usuários em laboratório o avaliador tem um maior controle sobre o ambiente e sobre as atividades do usuário.
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Métodos de Avaliação Empíricos» Este procedimento é apresentado pelas autoras no artigo em
questão na seguinte apresentação:
˃ Preparação de Testes em Laboratório: Determinação do objetivo da avaliação, seleção de tarefas e usuários participantes, geração do material para o teste, execução do teste piloto.
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Métodos de Avaliação Empíricos» Este procedimento é apresentado pelas autoras no artigo em
questão na seguinte apresentação:
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Execução dos Testes em Laboratório: • definição e utilização do ambiente de teste, • trata-se de questões éticas, • possibilita o usuário que fique à vontade, • aplica-se o teste, • análise dos dados coletados.
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Métodos de Avaliação Empíricos» Execução dos Testes em Laboratório:
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Métodos de Avaliação Empíricos» Este procedimento é detalhadamente apresentado pelas
autoras no artigo em questão na seguinte apresentação:
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Testes de Usabilidade: executado em laboratório e tem por objetivo permitir que se apreciem os fatores que caracterizam a usabilidade de um software:• facilidade de aprendizado, • facilidade de uso, • eficiência de uso e• produtividade, • satisfação do usuário,• flexibilidade, • utilidade e • segurança no uso.
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Métodos de Avaliação Empíricos» Este procedimento é detalhadamente apresentado pelas
autoras no artigo em questão na seguinte apresentação:
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Testes de comunicabilidade: • Executados em laboratório. • Avalia a interface com relação à qualidade da comunicação . • Simula a comunicação do usuário com o designer na interface. • É realizado uma etiquetagem e são analisadas expressões
dos usuários como: • Cadê?• E agora? • O que é isto?
• Epa! • Onde estou?• Assim não dá.
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Conclusão» Neste artigo foram apresentados alguns dos
principais métodos analíticos e empíricos de avaliação da qualidade de uso de usabilidade e comunicabilidade de interfaces das TICs.
» A autora conclui que há necessidade de extensões de métodos analíticos existentes para sistemas de domínios específicos, como groupware.
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