Download - História de Sucesso - Loja Dipés
Case Dipés
Juliana BettarelloCEO
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Início da Operação
• Entrei na Rakuten: Abril 2013
• Online: Maio 2013
Por que entrou na Rakuten?
• Conheci a Rakuten através de minha primeira
funcionária. Ela já tinha trabalhado em uma loja de
e-commerce e me informou que 70% das vendas
desta outra loja vinham da Rakuten.
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Evolução GMS
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Pontos importantes…
• Condição de frete
• Banners
• Parcelamento
• Video institucional
• Video de produtos
• Produtos mais
vendidos na
vitrine
• Preços
diferenciados para
campanhas
• Etc…
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Qual o objetivo até Dezembro de 2014?
• Melhorar layout até Agosto
• Estreitar parceria com Rakuten e ECC
• Buscar conhecimentos no mundo e-commerce
• Crescer mês a mês, gradativamente
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Qual o seu relacionamento com seu ECC?
• Iniciei a operação com uma ECC que me mostrou o poder do
marketing e aumentou meu faturamento
• Quando a consultoria foi alterada, coincidiu com a queda das
vendas e aumento no investimento em publicidade.
Investimos mais e faturamos menos.
• Com o passar dos dias, a nova consultora me passou
credibilidade em seu trabalho e sua competência.
• Juntas fomos nos conhecendo melhor, adaptando
procedimentos e concessões de ambas as partes e voltamos
a crescer.
• No início foi difícil para ambas as partes, mas hoje considero
nosso relacionamento excelente!
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Considerações finais
• Paciência no início. Nada acontece de uma hora
para outra. Requer muito trabalho e aprendizado.
• Bons produtos e com qualidade.
• Excelência no atendimento ao cliente, que é o bem
mais precioso da empresa.
• Contato frequente com ECC para analisar os
números e tentar resolver os problemas antes do
fechamento do mês, sempre buscando atingir a
meta proposta.