Hamlet: Comunicação
de Marketing
entre Empresas
O quê?
Comunicação de marketing business-to-business –
ou seja, dirigida a públicos empresariais ou profissionais:
Clientes empresariais
Distribuidores
Forças de vendas
Colaboradores
Jornalistas, formadores de opinião
…
Porquê?
Comunicar com empresas e profissionais é diferente de comunicar com o consumidor.
Grupos relativamente pequenos e homogéneos
Produtos e serviços mais complexos
Valor por transacção e lifetime value mais altos
Decisor mais exigente de informação
Complexas cadeias de influência
Comunicar com empresas e profissionais exige:
Outros conhecimentos:
cadeias de decisão
canais de comercialização
motivações racionais, emocionais e políticas
Outras ferramentas de comunicação:
comunicação dirigida (DM, internet, email, resposta directa)
os mecanismos de fidelização e relacionamento
suportes editoriais
O mesmo impacto
Porquê?
Como?
Estrutura enxuta, focalizada no planeamento estratégico:
Ouvir e perceber
Diagnosticar o problema de comunicação
Responder com abordagem integrada
Pequena estrutura criativa própria (copy, design)
Estrutura virtual versátil
Criativos
Webdesigners
Jornalistas
media planners
…
Para quê?
Pensar antes de fazer
Proximidade do cliente com quem pensa e coordena o
trabalho
A solução não é determinada pelos nossos recursos, mas
pelas suas necessidades
Garantir que a sua comunicação produz o resultado que
pretende
O que temos feito
Comunicação externa
Publicidade institucional
Revista institucional
Guiões para vídeos institucionais e promocionais
Speechwriting
Comunicação interna
Apoio na reformulação da intranet
Planeamento e concepção de campanhas e programas de
relacionamento interno
Conteúdos editoriais para intranet
Peças motivacionais (welcome kit, jingle para evento)
Comunicação institucional
Speechwriting
ANA Aeroportos de Portugal
ANA
Welcome Kit Colaboradores
Marca
Desenvolvimento e aplicações de identidade
Comunicação de lançamento da nova marca
Imprensa
Internet
DM
Feiras
Comunicação institucional
Imprensa
R&C
Comunicação interna
Apresentação da nova marca
Identidade e comunicação de programas internos
E-newsletter
CP Carga
Campanha de vendas de seguros das concessões
Apoio na criação da mecânica promocional
Comunicação (DM)
Santander Consumer Finance
Comunicação externa
Comunicação institucional
Brochuras comerciais para mercado nacional e internacional
Comunicação de recrutamento
Revista institucional
Relatório e Contas
Comunicação interna
Planeamento e comunicação de campanhas
Speechwriting
Novabase
Novabase Academy:
Acção de recrutamento dirigida a universitários
Campanha interna de mobilização para a certificação da gestão
Campanha de reforço e resolução de resistências
CA Seguros
Cartaz teaser
Cartaz revelação
Cartaz revelação
Espelhos WC
Acção fruta 2
Apoio na conquista de patrocínio
Apoio na construção do projecto de naming rights (modelo de
negócio, recrutamento de parceiros)
Criação de argumentário
Apresentação e negociação com potenciais patrocinadores
(incluindo EDP e TMN, que acabou por patrocinar o espaço)
Armazém F (hoje TMN ao VIVO)
Snock (marca de sanduíches embaladas, depois comprada pela GL)
• Apoio estratégico no marketing e gestão da marca
• Apoio na reestruturação da gama de produtos
• Redesign do packaging
• Apoio estratégico e de comunicação na conquista de canais de distribuição (conveniência, grandes superfícies) e na construção de parcerias com outras marcas (iogurtes, bebidas)
• Planeamento e implementação de acções promocionais e de comunicação.
Entre 2006 e 2007, ajudámos a marca Snock a crescer mais de 40% em vendas e a entrar nas principais cadeias de distribuição, com um aumento de preço de mais de 20%
B2B ou B2C?
Snock:
Reestruturação e design da gama de sanduíches
Obrigado.