![Page 1: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/1.jpg)
Gerenciamento de Desempenho - Filosofia
Data: 16 e 17 de Julho de 2008
Instrutor: Liliane Simplício
Tilzah Duarte
Gerenciamento de Desempenho - Filosofia
Data: 16 e 17 de Julho de 2008
Instrutor: Liliane Simplício
Tilzah Duarte
- REPRODUÇÃO AUTORIZADA -
![Page 2: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/2.jpg)
O ATO O ATO AVALIATIVOAVALIATIVO
![Page 3: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/3.jpg)
LIDER MUNDIALLIDER MUNDIAL
20072007
![Page 4: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/4.jpg)
Candidato A: Franklin Roosevelt
Candidato B: Winston Churchil
Candidato C: Adolf Hitler
![Page 5: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/6.jpg)
O que é Percepção?
Interpretação individual da realidade
![Page 7: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/7.jpg)
PERCEPÇÃO - DETERMINANTESPERCEPÇÃO - DETERMINANTES
Estímulos sensoriais
traços individuais genéticos e aprendidos (ex.)
lembranças de experiências anteriores
motivação
sentimentos
emoções
+significado
![Page 8: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/9.jpg)
lider mundial
Personalidade
lembranças
motivaçãosentimentos
emoções
![Page 10: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/10.jpg)
PERCEPÇÃO
DADOS
INFORMAÇÃO
Determinantes perceptivos
ATO AVALIATIVO
O que é um lider mundial? Qual é a função de um lider mundial ? Que competências deve ter? De que forma se espera que desempenhe seu papel?
![Page 11: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/11.jpg)
O ato avaliativo é O ato avaliativo é fundamentalmentefundamentalmente
subjetivo.subjetivo.
![Page 12: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/12.jpg)
“... o ato de avaliar não se encerra na configuração
do valor ou qualidade atribuídos ao objeto em
questão, exigindo uma tomada de posição favorável
ou desfavorável ao objeto da avaliação, com uma
conseqüente decisão de ação.”
(LUCKESI: 1998, p. 76 )
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOAVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
![Page 13: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/13.jpg)
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOAVALIAÇÃO DE DESEMPENHOResolução 2012 - 1996Resolução 2012 - 1996
Critérios para escolha da metodologiaCritérios para escolha da metodologia
BAIXA COMPLEXIDADEBAIXA COMPLEXIDADE
MINIMIZAÇÃO DAMINIMIZAÇÃO DASUBJETIVIDADESUBJETIVIDADE
O QUE AVALIARO QUE AVALIAR
COMO AVALIARCOMO AVALIAR
O QUE FAZER COM O QUE FAZER COM OS RESULTADOSOS RESULTADOS
![Page 14: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/14.jpg)
PARTICIPAÇÃO DOPARTICIPAÇÃO DO SERVIDORSERVIDOR
Comprometimento / ParceriaComprometimento / Parceria
![Page 15: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/15.jpg)
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHOGERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
INSTRUMENTO GERENCIAL
Desenvolver responsabilidade conjunta entre chefias e servidores para o planejamento, organização e controle de atividades voltadas para a consecução de objetivos institucionais.
DIÁLOGO
![Page 16: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/16.jpg)
Dialogar é refletir em conjunto sobre o objeto de interesse.
Exige conhecimento e compartilhamento das
diferentes nuances do saber.
4 etapas
DIÁLOGO
![Page 17: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/17.jpg)
ETAPA I - PLANEJAMENTO DO TRABALHOETAPA I - PLANEJAMENTO DO TRABALHO “ “O que avaliar”O que avaliar”
Ações de responsabilidade da chefiaAções de responsabilidade da chefia
Dar conhecimento ao servidor das metas do setor;
especificar com clareza as atribuições do servidor;
dar-se a conhecer e procurarconhecer o servidor, no que se refere à motivação e ao potencial para novas competências;
![Page 18: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/18.jpg)
definir padrões de desempenho;
verificar a capacitação do servidor;
aferir as condições de trabalho;
Como
fazer
detalhar a dinâmica relacional e a postura profissional desejável
no ambiente de trabalho.
![Page 19: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/19.jpg)
Ações de responsabilidade do servidorAções de responsabilidade do servidor
Evidenciar, junto à chefia, o Evidenciar, junto à chefia, o interesse pela parceria no interesse pela parceria no
processo de GD;processo de GD;
conhecer as metas do setor;conhecer as metas do setor;
clarear as expectativas da chefia;clarear as expectativas da chefia;
dar feedback sobre dúvidas e dar feedback sobre dúvidas e questionamentos.questionamentos.
GDGD
![Page 20: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/20.jpg)
EXPECTATIVAS DO GERENTE
EXPECTATIVAS DO SERVIDOR
![Page 21: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/21.jpg)
Pontos de controle da chefia
observação pessoalobservação pessoal
entrevistas individuaisentrevistas individuais
reuniões de equipereuniões de equipe
relatóriosrelatórios
ETAPA II - ACOMPANHAMENTO DO TRABALHOETAPA II - ACOMPANHAMENTO DO TRABALHO ““COMO AVALIAR”COMO AVALIAR”
![Page 22: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/22.jpg)
Ações de responsabilidade da chefia
análise de interferências na qualidade do desempenho
aferição de prazos
viabilização do cumprimento da tarefa
Feedback ao colaboradorsobre o andamento da tarefa
![Page 23: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/23.jpg)
Ações do servidorAções do servidor
• feedback sobre o andamento da tarefafeedback sobre o andamento da tarefa
• relato de dificuldades não esperadasrelato de dificuldades não esperadas
• empenho na proposição de soluçõesempenho na proposição de soluções
![Page 24: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/24.jpg)
INSTRUMENTOINSTRUMENTO
![Page 25: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/25.jpg)
ETAPA III - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Análise do desempenho do servidor, através do
confronto entre o resultado alcançado
e as metas pré-estabelecidas.
PLANEJAMENTO X
ACOMPANHAMENTO
DADOS SUFICIENTES
ECOMPLETOS
![Page 26: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/26.jpg)
Ações da chefia
Registro das notas do servidor no formulário próprio;
registro de observações julgadas necessárias;
entrevista de retorno da avaliação ao servidor.
![Page 27: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/27.jpg)
ENTREVISTA DE RETORNO DA AVALIAÇÃOENTREVISTA DE RETORNO DA AVALIAÇÃODE DESEMPENHO AO SERVIDORDE DESEMPENHO AO SERVIDOR
Feedback, ou seja, retorno ao servidor sobre a sua percepção sobre as condições geradoras dos resultados da avaliação;
confirmação da ciência do servidor através da assinatura no formulário;
viabilização do registro da análise do servidor, no
formulário.
Postura receptiva aos argumentos e à manifestação dos sentimentos do Servidor em relação aos resultados;
![Page 28: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/28.jpg)
Ações do servidorAções do servidor
• Examinar com atenção os resultados da avaliação;
• buscar esclarecimento junto à chefia, para possíveis dúvidas;
• havendo questionamento quanto aos resultados, analisar as causas e procurar chegar a um ponto comum com a chefia;
• não havendo consenso, registrar no formulário, em espaço próprio, a sua argumentação.
![Page 29: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/29.jpg)
INSTRUMENTOINSTRUMENTO
![Page 30: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/30.jpg)
ETAPA IV - PLANO DE DESENVOLVIMENTOETAPA IV - PLANO DE DESENVOLVIMENTO
O que fazer com os resultados daavaliação?...
análise conjunta das evidências do desempenho
planejamento conjunto de ações para o desenvolvimento do servidor
![Page 31: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/31.jpg)
Ações de desenvolvimento
Treinamento técnico;
treinamento comportamental;
orientação psicofuncional;
acompanhamento psicoterápico;
reformulação ambiental;
remanejamento.
![Page 32: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/32.jpg)
INSTRUMENTOINSTRUMENTO
![Page 33: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/33.jpg)
SUPORTE TÉCNICO / COMPORTAMENTALSUPORTE TÉCNICO / COMPORTAMENTAL
ESPAÇO GD - CHEFIASESPAÇO GD - CHEFIAS
ESPAÇO GD - SERVIDORESESPAÇO GD - SERVIDORES
ASSESSORIA CONTÍNUAASSESSORIA CONTÍNUA
![Page 34: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/34.jpg)
AÇÕES PERMANENTESAÇÕES PERMANENTES
Programa Informativo sobre os aspectos funcionais da avaliação de desempenho
(para avaliadores e avaliados)
Programa de Desenvolvimento de Habilidades Gerenciais
Reuniões para revisão e avaliaçãodo processo
(para avaliadores e avaliados)
![Page 35: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/35.jpg)
RESPONSABILIDADESRESPONSABILIDADES
CHEFIA IMEDIATACHEFIA IMEDIATA SERVIDORSERVIDOR
NÍVEL DE PARCERIANÍVEL DE PARCERIA
![Page 36: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/36.jpg)
RESPONSABILIDADESRESPONSABILIDADES
CHEFIA IMEDIATA NÍVEIS HIERÁRQUICOSSUPERIORES
NÍVEL PROCESSUALNÍVEL PROCESSUAL
![Page 37: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/37.jpg)
GERENCIAMENTOGERENCIAMENTO
DEDE
DESEMPENHODESEMPENHO
![Page 38: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/38.jpg)
ALERTA ÀS CHEFIAS
Não se esqueça de que caráter é difícil de mudar.
Não é possível esculpir o ser humanose ele assim não o desejar.
Se é necessário controlar rigidamenteuma pessoa, algo deixou a desejar na seleção.
Não estrague a vida de alguém que pode ser brilhante em outro lugar.
Não existe administração sem amor; gerenciamento sem sentimento somente pune.
![Page 39: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/39.jpg)
FLUXO DE PROCEDIMENTOS PARA O GDFLUXO DE PROCEDIMENTOS PARA O GD
ENCAMINHAMENTO DOS FORMULÁRIOS À CHEFIA, PELA DIVDEP
PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO,PELA CHEFIA
ENTREVISTA DE DEVOLUÇÃO AO SERVIDOR, PELA CHEFIA
PREENCHIMENTO CONJUNTO DO PLANO DE DESENVOLVIMENTO
ENCAMINHAMENTO DO FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO PARA A DIVDEP, PELA CHEFIA
OPERACIONALIZAÇÃO DA NOTA DO AVALIADO, PELA DIVDEP
ENTREVISTA DE ACOMPANHAMENTO COM A CHEFIA (ANÁLISE DO DESEMPENHO E DO PLANO DE DESENVOLVIMENTO)
DEVOLUÇÃO DA NOTA PARA O SERVIDOR
ELABORAÇÃO CONJUNTA DO PLANEJAMENTO DO TRABALHO
CONVITE AO SERVIDOR PARA UMA ENTREVISTA NA DIVDEP
*
![Page 40: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/40.jpg)
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO CONTÍNUA
Análise do desempenho do colaborador, através do confronto entre metas
estabelecidas e resultados alcançados, a fim de conhecer e otimizar, via
desenvolvimento individual, a contribuição para com os objetivos institucionais.
![Page 41: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/41.jpg)
PREPARAÇÃO PREPARAÇÃO DA CHEFIADA CHEFIA
Avaliar a si mesmo
Avaliar desempenho e não pessoas
Basear-se em fatos e não impressões
Envolver os colaboradores
marcar data da entrevista com antecedência
pedir ao colaborador uma auto-avaliação
solicitar que o colaborador pense em sugestões de metas e objetivos
levantar dados sobre o desempenho do colaborador
PASSOS PARA A AVALIAÇÃO CONTÍNUAPASSOS PARA A AVALIAÇÃO CONTÍNUA
![Page 42: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/42.jpg)
ENTREVISTAENTREVISTA
Colocar o entrevistado à vontade
Manter o tom da conversa positivo
Praticar a audição efetiva
Combinar metas com colaboradores
O estabelecimento de metas ajuda a crescer.
ACOMPANHAMENTOACOMPANHAMENTO
Observar o desempenho
Dar feedbacks regulares
Reforçar o atingimento das metas
Incentivar o colaborador a descobrir,por si mesmo, as melhores soluções
A orientação é o passo mais importante
![Page 43: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/43.jpg)
GERENCIAMENTOGERENCIAMENTO
DEDE
DESEMPENHODESEMPENHO
![Page 44: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/44.jpg)
A Avaliação Gerencial
•Demanda antiga dos servidores da CMBH;
•Demanda de alguns gerentes, que utilizavam instrumentos inadequados para serem avaliados.
•Implementada pela Lei 8.793/04 a partir de discussões ocorridas na Comissão do Plano de Carreira.
Histórico
![Page 45: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/45.jpg)
A Avaliação GerencialAspectos Positivos
• Permite planejamento integrado entre os níveis hierárquicos;
• Estimula o desenvolvimento do gerente;
• Estimula a prática de feedback entre o gerente e seu superior;
• Confere legitimidade ao GD.
![Page 46: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/46.jpg)
A Avaliação GerencialProcesso de Implantação
• Ideal: construção das competências a serem avaliadas em conjunto com todos os setores, nos moldes da gestão por competências.
• Primeira avaliação: 02 de outubro de 2004 – Impossibilidade de ampliar o processo de discussão (o período já estava em curso).
• Proposta: a partir de um modelo proposto pela DIVDEP, sugestões e ajustes foram feitos pelos Diretores. Outras alterações poderão ser propostas tanto pelos avaliadores quanto pelos avaliados.
![Page 47: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/47.jpg)
A Avaliação GerencialModelo utilizado
• Mesma filosofia do GD;
• Mantém as 4 etapas do GD (Planejamento, Acompanhamento, Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento);
• Foram desenvolvidos fatores específicos para avaliar a atuação gerencial;
• Formato diferente do atual;
• Foi desenvolvido a partir de vasta bibliografia e exemplos de outras instituições.
![Page 48: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/48.jpg)
A Avaliação Gerencial
1. Gestão do Negócio2. Gestão de Pessoas3. Alcance de Resultados4. Autogestão5. Relações Interpessoais (Assistente)
Os fatores para avaliação estão separados em grupos:
![Page 49: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/49.jpg)
A Avaliação Gerencial
1. Gestão do Negócio: características que agregam valor e contribuem para o desenvolvimento da instituição.
Fatores para avaliação:
Aplicação do conhecimento técnico Capacidade empreendedora Compromisso com a instituição Foco no cliente Orientação para resultados Planejamento Tomada de decisão Visão Sistêmica
![Page 50: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/50.jpg)
A Avaliação Gerencial
2. Gestão de Pessoas: características que geram impacto nos processos e formas de trabalho com a equipe.
Fatores para avaliação:
Administração de conflitos Comunicação Liderança Motivação Trabalho em equipe
![Page 51: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/51.jpg)
A Avaliação Gerencial
3. Alcance de Resultados: resultado do trabalho do setor considerando a atividade gerencial somada à da equipe em consonância com o que se espera da área.
Fatores para avaliação:
Aplicação dos recursos Economia de recursos Organização Qualidade do trabalho Ritmo de produção Volume de trabalho Utilização de Recursos (Assistente)
![Page 52: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/52.jpg)
A Avaliação Gerencial
4. Autogestão: características do relacionamento do servidor consigo mesmo que aparecem em suas atitudes e comportamentos e são um diferencial em seu desempenho gerencial.
Fatores para avaliação:
Autoconhecimento Autodesenvolvimento Integridade Perseverança
![Page 53: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/53.jpg)
A Avaliação Gerencial
5. Relações Interpessoais (Assistente): Características que indicam a maneira como o servidor se insere no grupo de trabalho.
Fatores para avaliação:• Comunicação• Cooperação• Trabalho em Equipe
![Page 54: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/54.jpg)
A Avaliação Gerencial
Foram feitas adaptações nos formulários de avaliação de desempenho para cada nível hierárquico: Assistente, Divisão sem servidores diretamente subordinados, Divisão com servidores diretamente subordinados, Seção e Serviço.
•Os chefes de Divisão com setores subordinados deverão ser avaliados em função do desempenho de toda a área.
•Foram definidos pesos (de 1 a 3) para os fatores de desempenho em cada nível hierárquico.
•Os fatores de desempenho serão avaliados com conceitos que vão de “péssimo” a “excelente” (A a F). Esses conceitos serão transformados em notas, a partir das quais será calculado o percentual do período.
Outras características:
![Page 55: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/55.jpg)
A Avaliação GerencialApresentação do modelo proposto
• Etapas 1 e 2: Planejamento e Acompanhamento do Trabalho
• A importância do planejamento e do acompanhamento
• Etapas 4: O Plano de Desenvolvimento
• O que fazer com os resultados da avaliação?
![Page 56: Gerenciamento de Desempenho - Filosofia Data: 16 e 17 de Julho de 2008 Instrutor: Liliane Simplício Tilzah Duarte - REPRODUÇÃO AUTORIZADA -](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062623/552fc10a497959413d8c0ce3/html5/thumbnails/56.jpg)
“A complexidade humana não poderia ser compreendida dissociada
dos elementos que a constituem: todo desenvolvimento verdadeiramente
humano significa o desenvolvimento conjunto das autonomias individuais,
das participações comunitárias e do sentimento de
pertencer à espécie humana.”
MORIN (2001, p. 55)