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Troubleshooting do sistema Zeus GCTS0001 Rev.4 Data: 02/06/2008 Pg. 1
0 Sucesso
1 Falha na leitura ou na escrita em arquivo
Verificar se h espao em disco;
Verificar se o disco est corrompido. Execute o comandoSCANDISK para a verificao;
Verificar se h acesso na pasta em referncia, provavelmente uma pasta da rede;
Verificar se h permisso de leitura e escrita na pasta emreferncia, provavelmente uma pasta de rede.
2 Fim de arquivo
3 Inexistente
4 Falha no posicionamento em arquivo (fseek)
5 Invlido
6 Falha no flush de arquivo
7 Falha ao fechar arquivo
8 Falha ao criar arquivo
9 Memria insuficiente
10 Tecla invlida
11 Cadastros j carregados
12 Memria desprotegida (mdulo fiscal)
13 Memria cheia
14 Falha no lock de arquivos
15 Falha no unlock de arquivos
16 Valor invlido
17 Operao no permitida
18 Estouro na converso para formato SDF
19 Erro de CRC
20 Muitos arquivos abertos
21 Recebeu mensagem muito curta (menor do que o bloco de controle)
22 Recebeu mensagem muito curta (menor do que a resposta esperada)
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23 Recebeu tipo errado de mensagem
24 Acesso a arquivo sem especificar chave
25 Nmero de arquivo no previsto
26 Arquivo com registro muito grande
27Estao que recebe o relatrio no est mais esperando ou no podebufferizar relatrio
28 Acesso a arquivo est proibido
29 Falha ao mudar atributo de arquivo
30 Desistiu de aplicar plano de pagamento
31 Falha ao renomear arquivo
32 Equipamento no est logado na rede
33 Mensagem recebida no deve ser respondida
34 Falha ao criar sub-diretrio
35 Falha na leitura de arquivo
36 Falha na escrita em arquivo
37 Unidade de disco invlida
38 Carga por arquivos foi abortada porque o arquivo de sinalizao foi apagado
39No foi possvel requisitar nenhum dos arquivos de controle de acessosimultneo
40 Falha na impresso de texto.
41 Registro de movimento com cabealho invlido
42 Registro de movimento com dados inconsistentes
43 Data vencida
44Plano de pagamento no pode ser calculado porque o registro do cliente nofoi acessado
45Plano de pagamento no pode ser calculado porque o registro do clienteobtido contm zero como dia de vencimento
46 Registro de movimento gerado por compilao anterior.
Verificar se o arquivo conversor (CONV.EXE) est no mesmoCODFON que o arquivo de movimento gerado
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47 Registro de movimento gerado por compilao posterior.
Verificar se o arquivo conversor (CONV.EXE) est no mesmo
CODFON que o arquivo de movimento gerado48 Tipo de venda proibido.
49 Limite do cliente foi excedido.
50 Verso do ECF no suportada pelo aplicativo.
51Funo no pode ser realizada porque o equipamento no nem PDV, nemregistradora nem ECF
52 Concentrador no est disponvel
53 Registro de movimento com tipo invlido de sub-registro.
54 Registro de movimento coontm compresso com tamanho invlido.
55 Registro de movimento com tamanho invlido de sub-registro.
56 Falha ao remover arquivo.
60 Digitao no autorizada.
61 Permisso: Senha digitada inconsistente
62 Permisso: Senha expirada
63 Permisso: Senha incorreta
64 Permisso: Perfil de funcionrio no permite65 Permisso: Senha deve ser trocada antes de ser usada
66 Permisso: Funcionrio inativo
67 Permisso: Registro de funcionrio deve ser validado antes do uso
68 Permisso: Funo est proibida
71 Falha no controle do carto magntico
72 Carto magntico com LRC inconsistente
73 Carto magntico com paridade errada
74 Carto magntico lido com erro de protocolo
75 Carto magntico lido com caracter no previsto
76 Carto magntico: time-out (leitura comeou mas no terminou)
77 Carto magntico: leitura inconsistente
78 Carto magntico: no conseguiu obter identificao do carto
79 Carto magntico: carto vencido
81 Recebeu leitura ptica com erro (paridade, framing error ou overrun)
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84Estao no pode consolidar (provavelmente memria insuficiente, ou j estemitindo relatrio de consolidao
87 Mensagem muito grande para colocar na fila de mensagens do Concentrador88 Fila de mensagens do Concentrador est cheia
89 Protocolo NetBIOS est inativo
90 Protocolo Serial est inativo
91 Falha no protocolo de comunicao
92 Time-out
Verificar se o ZMS est ativo.
Verificar se o Manager e Pdv esto com o mesmo CODFON
Verificar se o Pdv est pingando no Servidor.
93 Rede Local no est instalada
94 Fila de mensagens do Concentrador no instalada
95Consulta ao HOST no foi enfileirada porque j est em andamento umaconsulta da mesma estao
96 Fila de consultas ao HOST est cheia
97 HOST inativo
98 HOST no disponvel99 Falha na comunicao CONC - HOST
100 Protocolo de comunicao desejado no foi instalado
101 Arquivo com data errada na consolidao
133 Comando remoto no cabe na fila de comandos
134 No pode guardar comando remoto porque no est habilitado
135 Comando remoto no disponvel
136 Comando remoto foi enfileirado para execuo futura
137 Comando remoto encerrado com falha
138Comando remoto no foi aceito porque o "modo de aceitao" continha valorerrado
139Comando remoto no foi aceito porque no podia ser executadoimediatamente
140 Comando remoto pode ser aceito agora
171 No pode emitir relatrio porque est consolidando
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172No pode emitir relatrio porque o mdulo gerador de relatrios j estemitindo relatrio
173 No pode emitir relatrio porque no cabe mais na fila de relatrios174 No consegue emitir o relatrio de consolidao (deve ter sido perdida)
180 Comunicao PDV-Conc: Falha ao copiar arquivo temporrio.
181 Comunicao PDV-Conc: Arquivo muito grande para ser transmitido.
182Comunicao PDV-Conc: Programa no pode tratar solicitao de bloco dearquivo.
183 Comunicao PDV-Conc: Especificao invlida do arquivo.
184 Comunicao PDV-Conc: Arquivo referenciado no suportado.
185 Comunicao PDV-Conc: Tentativa de trazer arquivo do prprio programa.
186Comunicao PDV-Conc: Acabaram as tentativas de trazer arquivosinterdependentes.
187 Comunicao PDV-Conc: Falha ao requisitar arquivos para cpia.
200 Tipo de relatrio invlido
231 Aborto de relatrio
232 Time-out na espera de relatrio de consolidao
251 Plano de pagamento: pagamento calculado excede o limte do cliente
261 Campo muito grande
301 No h consolidao feita para emitir relatrio
302 No conseguiu falar com a estao onde mandou consolidar
310 Cdigo Febraban: tipo de documento no permitido.
311 Cdigo Febraban: cdigo contm segmento no previsto.
312 Cdigo Febraban: cdigo contm segmento que no pode ser aceito.
313
Cdigo Febraban: cdigo contm identificao de valor real ou referncia no
prevista.314 Cdigo Febraban: cdigo com tamanho invlido.
315 Cdigo Febraban: cdigo com dgito de verificao invlido.
316 Cdigo Febraban: documento de empresa que no pode ser aceita.
317 Cdigo Febraban: valor acima do permitido.
318 Cdigo Febraban: Documento sem valor.
319 Cdigo Febraban: Documento repetido.
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320 Cdigo Febraban: modo de operao do Sitef no suportado.
321 Classe de pagamento no prevista no Correspondente Bancrio.
330 Pagamento de benefcio INSS deve ser parametrizado com TEF.
331 Pagamento de benefcio INSS deve ser funo de pagamento.
332 Recarga de celular deve ser funo de recebimento.
333 TEF no pode ser executado.
Executar as funes 8411 e 3801 para habilitar o TEF
Executar a funo 3877 para testar a comunicao
359Pedido: Comanda no comporta mais itens neste lanamento (gravar ereiniciar)
360 Pedido: Comanda no comporta mais itens (atingiu o mximo permitido)
361 Pedido: pedido inconsistente
362 Pedido: item com cdigo de mercadoria inexistente
363 Pedido: item com cdigo de departamento inexistente
364 Pedido: pedido com nmero de itens inconsistente
365 Pedido: pedido com valores inconsistentes
366 Pedido: no consegue trazer itens de pedido porque no sabe quantos so
367 Pedido: pedido com muitos itens368 Pedido: pedido com local de sada inexistente
369 Pedido: item de pedido com quantidade fracionria proibida
370 Pedido: item com preo inconsistente
371 Pedido: item com mercadoria proibida venda
372 Pedido: data do PDV diverge da data do Conc.
381Pedido, leitura dos teclados: arquivo de comunicao com cabealhoinconsistente
382Pedido, leitura dos teclados: arquivo de comunicao com solicitaoirreconhecvel
383 Pedido, leitura dos teclados: arquivo de comunicao com poucos dados
384Pedido, leitura dos teclados: pedido no pode ser includo porque tem itempendente.
385Pedido, leitura dos teclados: pedido no pode ser reinicializado (zerado)porque ainda no foi pago
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386Pedido, leitura dos teclados: pedido no pode ser cancelado porque no foicriado para uso via teclado
387 Pedido, leitura dos teclados: itens foram recusados porque pedido no foireiniciado.
400 Mdulo Fiscal (ECF): estado no previsto
401 Mdulo Fiscal: operao no permitida
Verificar se h espao em disco;
Verificar se o disco est corrompido. Execute o comandoSCANDISK para a verificao;
Verificar se h acesso na pasta em referncia, provavelmente uma pasta da rede;
Verificar se h permisso de leitura e escrita na pasta emreferncia, provavelmente uma pasta de rede.
Apagar os arquivo *.NVL que esto em/Zanthus/Zeus/pdvJava
Apagar o arquivo ECF9NVOL.* que est em/Zanthus/Zeus/pdvJava.(caso seja necessrio realizar estepasso todos os perifericos do pdv tero que serreconfigurados).
402 Mdulo Fiscal: dados inconsistentesVerificar se a ECF tem Relatrio gerencial cadastrado
403 Mdulo Fiscal: valor muito elevado
404 Mdulo Fiscal: configurao no permite (PDV/Registradora)
405 Mdulo Fiscal: memria fiscal esgotada
406 Mdulo Fiscal: memria fiscal j est inicializada
407 Mdulo Fiscal: falha ao inicializar memria fiscal.
408 Mdulo Fiscal: memria fiscal j tem nmero de srie
409 Mdulo Fiscal: memria fiscal no inicializada
410 Mdulo Fiscal: falha ao gravar na memria fiscal
411 Mdulo Fiscal (ECF): papel no fim
Substituir a bobina de papel do ECF
412 Mdulo Fiscal (ECF): falha na impressora
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413 Mdulo Fiscal (ECF): memria do mdulo fiscal violada
Acionar o credenciado local, para interveno no ECF
414 Mdulo Fiscal (ECF): falta memria fiscal
Acionar o credenciado local, para interveno no ECF
415 Mdulo Fiscal (ECF): comando inexistente
416 Mdulo Fiscal (ECF): deve fazer reduo
417 Mdulo Fiscal (ECF): memria do mdulo fiscal desprotegida (lacre rompido)
418 Mdulo Fiscal (ECF): data do ECF no permite a operao
419 Mdulo Fiscal (ECF): fim de tabela na memria fiscal (de CGC/IE ou de dias)
420 Mdulo Fiscal (ECF): dados fixos do mdulo fiscal esto inconsistentes
421Mdulo Fiscal (ECF): falha ao configurar dimenses de cheque paraimpresso
422 Mdulo Fiscal (ECF): falha ao imprimir cheque
423 Mdulo Fiscal (ECF): falha ao alterar relgio
424 Mdulo Fiscal (ECF): linha no pode ser impressa
425 Mdulo Fiscal (ECF): item j foi cancelado
426
Mdulo Fiscal (ECF): item sem descritivo, ou falta campo para impresso de
cheque427 Mdulo Fiscal (ECF): tempo excedido
428 Mdulo Fiscal (ECF): no h forma de pagamento cadastrada.
Verificar se h formas de pagamento cadastradas no ECF
Verificar se o campo "ECF" cadastrado na forma de pagamentoexiste no ECF
Em caso de ECF Bematech, verificar se o arquivo BMTFPG.CFGest configurado no PDV
429 Mdulo Fiscal (ECF): ECF conectado tem nmero invlido
430 Mdulo Fiscal (ECF): no conseguiu ler todos os bytes pedidos
431 Mdulo Fiscal (ECF), protocolo: BCC incorreto
432 Mdulo Fiscal (ECF), protocolo: muitos argumentos
433 Mdulo Fiscal (ECF), protocolo: controle errado
434 Mdulo Fiscal (ECF), protocolo: resultado invlido
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435 Mdulo Fiscal (ECF), protocolo: estouro de tentativas
436 Mdulo Fiscal (ECF), protocolo: falha de comunicao
437 Mdulo Fiscal (ECF), protocolo: time-outVerificar se o ECF est configurado na porta correta
(ECF9A.CFG);
Verificar se o cabo serial do ECF est conectado corretamente;
Verificar se a porta serial da CPU est ativa;
Verificar se a porta serial do ECF est ativa.
438 Mdulo Fiscal (ECF), protocolo: falha no prevista
439 Mdulo Fiscal (ECF), protocolo: impressora desligada
440 Mdulo Fiscal (ECF), protocolo: falha na porta serial (paridade ou overrun)
441 Mdulo Fiscal (ECF), protocolo: falha no protocolo
442Mdulo Fiscal (ECF), protocolo: comando foi executado, mas o resultado foiperdido
443Mdulo Fiscal (ECF), protocolo: comando foi executado, mas o retorno, sehavia, foi perdido
451 Mdulo Fiscal (ECF): ECF ainda no iniciou dia
Executar a funo 151 para iniciar o Dia.
452 Mdulo Fiscal (ECF): ECF ainda no executou Reduo Z
Executar a funo 159 para finalizar o Dia.
453 Mdulo Fiscal (ECF): estado do ECF no igual ao do aplicativo
454Mdulo Fiscal (ECF): valor da operao no ECF no igual ao apurado peloaplicativo
455Mdulo Fiscal (ECF): aplicativo iniciou operao "no-sujeita ao ICMS", masECF est em repouso
460 Mdulo Fiscal (ECF): pedido de leitura de campo com tamanho no previsto
461 Mdulo Fiscal (ECF): ECF no pode imprimir cheque
462 Mdulo Fiscal (ECF): definio de cheque inconsistente
465Mdulo Fiscal (ECF): verso do software bsico difere da gravada namemria fiscal
466Mdulo Fiscal (ECF): verso do software bsico no suporta ComprovanteNo Fiscal.
467 Mdulo Fiscal ECF : h al um roblema ou inconsistncia com a defini o do
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Comprovante No Fiscal em ECF
Verificar se existe Comprovante No Fiscal gravado no ECF
Verificar se o Recebimento est com o campo "ECF" cadastradocorretamente no Concentrador
Em caso de ECFs no Zanthus, verificar a existncia do arquivoCFG correspondente
468Mdulo Fiscal (ECF): saldo da forma de pagamento no ECF no permite aoperao.
469 ECF no suporta leitur CMC7
470 Leitor CMC7 retornou dado invlido.
471 Tampa aberta472 ECF tem documento inserido
481 Device Driver (ECF): falha ao abrir o device driver
482 Device Driver (ECF): falha ao escrever no device driver
483 Device Driver (ECF): falha ao ler do device driver
484 Device Driver (ECF): dados lidos do device driver so incoerentes
500 Operao abortada pelo operador
501 Operao no realizada.
550 c-tree: falha genrica
551 c-tree: falha ao reconstituir arquivo (rebuild)
552 c-tree: falha ao reabrir arquivo
553 c-tree: falha ao criar arquivo
554 c-tree
555 c-tree: no conseguiu abrir arquivo existente
556 c-tree: falha ao abrir arquivo
557 c-tree: falha ao fechar arquivo558 c-tree: nmero invlido de ndice
559 c-tree: tipo de acesso invlido
601 Premiao no Concentrador est inativa
602 Premiao no Concentrador: operao no premiada
603 Premiao no Concentrador: operao premiada
618 Equipamento no gravou movimento em memria
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619 Recusou registro de movimento porque no CONC
620 CONC: captao est inativa
621CONC no gravou registro de movimento porque est fora da faixa deregistros controlados na dualizao
622Equipamento (PDV ou Registradora) estourou o nmero mximo de registroscontrolados na dualizao
623 CONC: falha ao alocar ponteiros de movimento
624 CONC: tabela de equipamentos cheia (tratamento do movimento)
625 CONC: falha ao gravar no arquivo de ponteiros de movimento
626 CONC: falha ao ler status de registro de movimento
627CONC recusou registro porque a data do movimento posterior data dosistema
628 CONC recusou registro porque o cabealho do movimento inconsistente
629 CONC recusou registro porque o mesmo inconsistente
630 CONC recusou registro porque a licena de uso do programa no existe
631 CONC recusou registro de movimento gerado por compilao anterior.
632 CONC recusou registro de movimento gerado por compilao posterior.
642 CONC: mensagem com registro de movimento no deve ser respondida
643 Operao no pode ser executada porque no CONC
644 Operao no pode ser executada porque no PDV
645 Operao no pode ser executada porque no Estao de Trabalho
646 Operao no pode ser executada porque compilao no permite
684 Falha ao alocar memria para controlar a TEF de um PDV
685 TEF: sem autorizao para operao
686 TEF: transao forada no habilitada
687 TEF: tipo de transao no prevista688 TEF: SiTef probe transao (pelo retorno do servio 2)
689 TEF: problema na montagem de mensagem TEF (provavelmente overflow)
690 TEF: licena de uso no permite Conc enfileirar mensagem
691 TEF: escalador do Conc ainda no retornou ao repouso para o PDV
692 TEF: operao TEF no habilitada no PDV
693 TEF: concentrador TEF no conseguiu gravar arquivo para Sitef
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694 TEF: opo no implementada
695 TEF: Sitef parece no estar ativo
696 TEF: montagem de header com informaes inconsistentes697 TEF: comunicao com rede autorizadora inativa
698 TEF: comunicao com rede autorizadora no foi instalada
699 TEF: nmero do equipamento est alm do mximo controlado
700 TEF: Sitef pegou arquivo mas no respondeu
701 TEF: Sitef respondeu arquivo muito curto
702 TEF: Estao destino no pode tratar solicitaes TEF.
703 TEF: Transao de correspondente bancrio no suportada nestacompilao.
704 TEF: Cliente no confirmou pagamento de ttulo vencido.
705 TEF: no conseguiu alocar semforo para o PDV.
710 Falha na comunicao com Host
721 Falha na impressora de Nota Fiscal
740 Impressora de Nota Fiscal ocupada ao enviar texto
741 Falha ao inicializar impressora de Nota Fiscal
742 Falha na impressora de Nota Fiscal
743 Time-out no protocolo da impressora PR45
744 Falha ao imprimir Nota Fiscal na impressora de Nota Fiscal
745 Definio de Nota Fiscal inconsistente
746 Impressora de Nota Fiscal est sem formulrio
747 Impresso cancelada
770 CMC-7: no h leitura disponvel para transferncia.
771 CMC-7: estouro no buffer.772 CMC-7: time-out na recepo.
773 CMC-7: erro de paridade na porta serial.
774 CMC-7: erro de overrun na porta serial.
775 CMC-7: erro de framing na porta serial.
776 CMC-7: erro no tamanho do buffer.
777 CMC-7: erro no clculo do LRC
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Troubleshooting do sistema Zeus GCTS0001 Rev.4 Data: 02/06/2008 Pg. 13
778 CMC-7: erro no clculo do DV1
779 CMC-7: erro no clculo do DV2
780 CMC-7: erro no clculo do DV3781 CMC-7: Falha na leitura do ECF.
821 Balana ligada a PDV: peso instvel
822 Balana ligada a PDV: peso negativo
823 Balana ligada a PDV: sobrecarga
824 Balana ligada a PDV: peso zero
825 Balana ligada a PDV: peso menor que zero
826 Balana ligada a PDV: retorno no previsto no protocolo827 Balana ligada a PDV: balana retornou bloco invlido
828 Balana ligada a PDV: tipo de balana no suportado
829 Balana ligada a PDV: indicador de unidade invlido
830 Balana ligada a PDV: No foi possvel obter varias leituras iguais.
850 Falha na execuo de programa: executvel inexistente
851 Falha na execuo de programa: executvel com formatao invlida
852 Falha na execuo de programa externo: memria insuficiente
853 Falha na execuo de programa externo: argumento invlido
854 Falha na execuo de programa externo: lista de argumentos muito grande
855 Falha indefinida na execuo de programa externo
856 Falha na execuo de programa externo: no conseguiu salvar tela
882Falha ao alocar memria para controlar a integrao com retaguarda de umPDV
883 Retag: no conseguiu alocar semforo para o PDV.
884Integrao com retaguarda: aplicativo solicitou transao com bloco de dadosmuito grande (no previsto)
885 Integrao com retaguarda: recebeu resposta com nid errado.
886Integrao com retaguarda: arquivo respondido pela retaguarda muitogrande.
887Integrao com retaguarda: arquivo respondido pela retaguarda contmheader inconsistente
888 Integrao com retaguarda: PDV no est habilitado.
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Executar a Funo 6301 para ativar a integrao com aRetaguarda
Executar a funo 6391 para testar a comunicao.
889Integrao com retaguarda: escalador do Conc ainda no retornou ao repousopara o PDV
890 Integrao com retaguarda: status de consulta diferente de zero
891 Integrao com retaguarda: arquivo de extrato inconsistente
892Integrao com retaguarda: no conseguiu renomear arquivo de retornocriado pelo programa de acesso ao Host
893Integrao com retaguarda: programa de acesso ao Host executou mas nogerou arquivo de retorno (possivelmente por falta de memria
894Integrao com retaguarda: programa de acesso ao Host nem chegou a serexecutado
895 Integrao com retaguarda: tipo desconhecido de acesso ao Host
896 Integrao com retaguarda: fila para Host est cheia
897 Integrao com retaguarda: comunicao com Host est inativa
898 Integrao com retaguarda: comunicao com Host no foi instalada
899Integrao com retaguarda: nmero do equipamento est alm do mximocontrolado
910 Carto de crdito: carto consta na lista negra do Concentrador
911 Carto de crdito: carto consta na lista negra do Host
920 Pin criptografado: falha ao comandar leitura de carto magntico
Verificar configurao do Pin Pad. Configurao deve seguir otipo definido no manual M008, de acordo com o Pin Padconectado;
Verificar se o arquivo PPVISA.INI existe e est configuradocom todas as sees e de acordo com o Pin Pad conectado;
Verificar se foi efetuado o procedimento de Baixa Tcnicano Sitef;
Verificar se foi efetuado o procedimento de "Carga deTabelas" no Sitef;
Verificar se foi efetuado "rollout" dos Pin Pads;
Verificar se Sitef est com a verso "200001" emSITEFCFG.INI;
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954 Protetor de software: tratador de modo real no est presente
955 Protetor de software: falha na alocao de memria para pilha de modo real
961 Programa com validade expirada962 Protetor de software com formato irreconhecvel
963 Protetor de software no permite este nmero de equipamento.
970 Licena de uso do programa inexistente.
971 Programa no suporta controle de licena de uso.
972 Falha ao salvar senha de controle de licenciamento
973 Licena de uso no permite o modelo do ECF
Verificar se o contrato prev a utilizao do ECF em questo
974 Licena de uso no permite a operao.
Verificar se a funcionalidade que est tentando utilizar estcontratada
975 Licena de uso no autorizada para sistema operacional.
Verificar se o contrato prev a utilizao do sistema operacionalem questo