Download - Estrategias para um E-commerce de Sucesso
Estratégias para um e-commerce de sucesso
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Tiago Flores [email protected]
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
Estratégias de E-commerce Visão do Mercado
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Somos 74 milhões de brasileiros acessando a internet, destes 23 milhões são e-consumidores e destes, pelo menos 66% efetuaram uma compra online nos últimos 6 meses.
Fonte: Varejo Google Brasil
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
A Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016 no Brasil estarão propiciando um crescimento exponencial na economia brasileira nos próximos 10 anos e a internet será a principal linguagem de comunicação.
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Estratégias de E-commerce Visão do Mercado
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Estratégias de E-commerce Visão do Mercado
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A classe C com forte tendência para mobilidade se tornou o grande público alvo respondendo por quase metade de todo o poder de compra do brasileiro.
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Estratégias de E-commerce Visão do Mercado
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Comércio eletrônico faturou no Brasil 8,4 bilhões de reais nos primeiros seis meses de 2011, um salto de 24% sobre igual período do ano passado
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Estratégias de E-commerce Visão do Mercado
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Estratégias de E-commerce Visão do Mercado
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Estratégias de E-commerce Visão do Mercado
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Estratégias de E-commerce Visão do Mercado
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Estratégias de E-commerce Visão do Mercado
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Estratégias de E-commerce Visão do Mercado
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Estratégias de E-commerce Investidor Estrangeiro
1. Estabilidade Econômica2. Pouca concorrência3. Potencial de Mercado4. Cultura receptiva aos estrangeiros5. Qualidade de Vida
Prós
1. Burocracia2. Caos tributário e excesso de impostos3. Falta de mão de obra qualificada
Contras
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Estratégias de E-commerce Perfil do Consumidor
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Estratégias de E-commerce Perfil do Consumidor
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Estratégias de E-commerce Perfil do Consumidor
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Busca como um comportamento universal do consumidor
Alto Grau de influencia através das mídias sociais
Comportamento offline sendo influenciado pelo impulso
online
Impulsos offline gerando acessos on-line
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Compara preços de um produto específico ou vários
Lê avaliações de novos produtos
Visita sites de fabricantes para conhecer melhor o produto
Busca lojas e informações sobre sua localização física
O que ele faz antes de comprar?
Troca informações sobre produtos dentro das mídias
sociais
Participa de concursos promovidos pelos fabricantes ou
varejistas
Assiste vídeos independentes ou do fabricante sobre os
produtosFaz download de cupons de
descontos
Estratégias de E-commerce Perfil do Consumidor
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
Estratégias de E-commerce Perfil do Consumidor
O perfil do consumidor online esta cada vez mais parecido com o offline.
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
Estratégias de E-commerce Comparação
Varejo ConvencionalAlta taxa de conversão com
baixa audiênciaRestrição ao PDV
Alto custo operacionalAlto custo de manutenção de
produtos
Varejo OnlineBaixa taxa de conversão com
grande audiênciaMultiplos Pdv`s
Baixo custo operacionalBaixo custo de manutenção de
produtos
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
Estratégias de E-commerce Marketing Digital
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
Estratégias de E-commerce Marketing Digital
Conjunto de Estratégias de Comunicação focadas em gerar valor ou aumento na percepção de valor da marca ou produto para as organizações baseadas no novo modelo de Marketing centrado no ser humano fazendo uso das novas tecnologias de comunicação para atingir seus objetivos
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
Estratégias de E-commerce Marketing Digital
Mercado de nichos e quebra no paradigma da curva ABC
(Cauda Longa)
O marketing é centrado no usuário e nos seus valores
Os aspectos culturais assumem papel fundamental
(Globalização de índio)
Baixa influência dos meios de mídia e alto grau de influência
das pessoas
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
Estratégias de E-commerce Marketing Digital
Principais Características
Comunicação Multidirecional
Recursos Multimidia
Convergência dos Dispositivos
Alto Grau de Interatividade
Precisão nas Métricas
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Estratégias de E-commerce Marketing Digital
SEO
SMME-mail Marketing
SEMMobile Marketing
Guerrilha Transmedia Storytelling
Rede de Display
Portais de Conteúdo
UX
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Estratégias de E-commerce Visão Estratégica
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
Produto(Cliente): Demanda ? Qualidade ? Apresentação ?
Preço: Melhor Custo ? Meios de Pagamento ?
Condições de Pagamento ?
Praça:Logística ? Respeito aos prazos ?
Promoção:SEM, SEO, SMM , E-mail Marketing
Estratégias de E-commerce Mix de Marketing
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
Estratégias de E-commerce Key-Performance Indicators
CPM Custo por mil impressões
Taxa de Rejeição
CPACusto por Ação ou
AquisiçãoCPC
Custo por clique
Tempo de Permanência
Índice de Performance
Técnica
CTRTaxa de Cliques Taxa de Conversão
Análise Quantitativa das mídias sociais
Análise de Sensibilidade das
mídias sociais
SAC Digital
Customer Lifetime Value
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Estratégias de E-commerce Key-Performance Indicators
Servem para analisar os investimentos do e-commerce não importando o tipo de estratégia utilizada.
Devem ser a principal ferramenta de apoio a tomada de decisões do gestor do e-commerce
Nunca esqueça de pensar fora da caixa
Ciclo de melhoria contínua
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
Estratégias de E-commerce Key-Performance Indicators
Ticket Médio Taxa de Conversão Acessos mensais Faturamento Médio CPC
R$ 177,60 0,42% 9132 R$ 6811,65 R$ 0,24
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Estratégias de E-commerce KPI Tools
Monitoramento dos Acessos do site (GA)
Monitoramento da Busca Orgânica
Monitoramento do Buzz nas mídias sociais
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Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
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Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
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Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
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Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
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Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
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Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
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Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
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Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
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Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
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Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
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Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
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Clube de Compras = Exclusividade
Compra Coletiva = Poder da Quantidade
Leilão por centavo = Possibilidade do ganho fácil
Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
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Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
Identificar nichos de interesses de usuários
Pensar em novas formas de comprar
Percepção de que vantagem no custo compensa prazos
Crowdsourcing e Midias sociais vieram para ficar
Facilidade de Mobilização e
disseminação da mensagem
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Estratégias de E-commerce Pensar fora da Caixa
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Social Media E-commerce O que é ?
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É a implementação do boca-a-boca das mídias sociais no e-commerce
SME nas plataformas de mídias sociais
SME nas plataformas de E-
commerceGoogle Shop
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Social Media E-commerce Plataforma Mídia Social
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Social Media E-commerce Plataforma E-commerce
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Social Media E-commerce Google Shop
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Social Media Marketing O que é
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Com a revolução das mídias sociais as pessoas reconhecem em seus relacionamentos próximos os legítimos formadores de opinião com relação aos mais diversos assuntos de suas vidas e tomam as suas opiniões como os principais influenciadores de suas decisões, tanto com relação a opção de compra quanto aos hábitos corriqueiros.
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Social Media Marketing O que é
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As mídias sociais transformaram este boca-a-boca em um papo realmente sério, dando ao consumidor um grau de influência nunca antes alcançado.
Transformando o conceito da marca não apenas em uma idéia planejada por ela mesma, mas no conjunto de percepções das pessoas mais influentes nas mídias sociais.
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Social Media Marketing O que é
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Blogosfera
Youtube
Habbo
Flickr
Yahoo Respostas
Orkut
Google+1
Foursquare Linkedin Thumblr
Quanto ao Formato
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Social Media Marketing O que é
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Redes Verticais
Nichos de Mercado
Redes Horizontais
Massa
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Social Media Marketing O Valor do defensor
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Social Media Marketing Cases
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Social Media Marketing Cases
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Social Media Marketing Cases
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Social Media Marketing Cases
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Social Media Marketing Gerenciamento de Crises
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Social Media Marketing Gerenciamento de Crises
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Social Media Marketing O que é
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O que não fazer nelas?
“An important conclusion from the results is that the correlation between popularity and
influence is quite weak, with the most influential users not necessarily the ones with
the highest popularity.”HP LABS
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Estratégias E-commerce Recomendações
Logistica
Diferenciação Acessibilidade dos canais
Confiabilidade
Pilares do E-commerce
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“Eu posso não ter ido para onde eu pretendia ir, mas eu acho que acabei terminando aonde eu pretendia estar.”
Douglas Adams
Muito Obrigado !
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