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DESENVOLVIMENTO E QUALIFICAÇÃO DE
FORNECEDORES
Andréia Cordeiro SanromanFarmacêutica ResponsávelCoordenadora de Farmácia
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ACREDITAÇÃO
HOSPITALAR
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A Organização Nacional de Acreditação tem como missão a
promoção do desenvolvimento de um Processo de Acreditação
visando aprimorar a qualidade da assistência à saúde em nosso
País.
A preocupação da ONA é assegurar aos cidadãos brasileiros,
qualidade na assistência à saúde em todas as Organizações
Prestadoras de Serviços de Saúde (OPSS) do País. Essas
instituições precisam manter-se atualizadas nas diversas áreas
que abrangem, buscando uma interação harmônica entre as
áreas: médica, tecnológica, administrativa, econômica,
assistencial e também nas áreas docentes e de pesquisa, se for
o caso.
ONA - Missão
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É um processo de avaliação dos
recursos institucionais, voluntário, periódico
e reservado, que tende a garantir a
qualidade da assistência por meio de padrões
previamente aceitos.
O que é Acreditação Hospitalar ?
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Dentro do Sistema Brasileiro de Acreditação, o processo de
avaliação para certificação é de responsabilidade das
Instituições Acreditadoras Credenciadas pela ONA. Essa
atividade é desempenhada pela equipe de avaliadores das
Instituições Acreditadoras Credenciadas, tendo como referência
as Normas do Sistema Brasileiro de Acreditação e o Manual
Brasileiro de Acreditação - ONA específico.
É a Organização Prestadora de Serviços Saúde (OPSS) que
manifesta o interesse pela avaliação, diretamente a uma das
Instituições Acreditadoras Credenciadas. A partir daí, a OPSS se
prepara para receber a visita da equipe destinada para fazer a
avaliação.
Processo de Avaliação
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Com as Normas do Sistema Brasileiro de Acreditação (Normas
Técnicas) e com o Manual Brasileiro de Acreditação
(instrumento de avaliação), você vai ter tudo o que precisa
saber sobre o Processo de Acreditação.
Organizado em seções e subseções, o Sistema de Avaliação e
Documentação da ONA possui uma linguagem clara e objetiva.
As Normas são identificadas por siglas (de acordo com a seção
ou subseção) e disponibilizadas via Internet. Utilizando-se da
melhor ferramenta de propagação da informação da
atualidade, a ONA busca garantir precisão, objetividade e
atualização eficiente das Normas que norteiam o Sistema
Brasileiro de Acreditação - SBA.
Manuais
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Abrangência do Sistema
Serviço de apoioTécnico e
Abastecimento
Ensino ePesquisa
ServiçosProfissionais e
Organização daAssistência
Serviços de Apoio
ao Diagnóstico
Serviços de Atenção ao
Paciente
Liderança e Administração
Serviços de apoio administrativos e infra-estrutura
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O que é Padrão?
São Enunciados de expectativas máximas desejáveis de desempenho
para um setor ou serviço.
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Padrões da Farmácia
Farmácia é a unidade de apoio de assistência técnico-administrativo, dirigida por profissional habilitado,
integrada funcional e hierarquicamente às atividades da Organização.
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Itens de Orientação
Condições estruturais e operacionais que atendam a todos os requisitos de segurança para o cliente interno e
externo, conforme normas e regulamentos vigentes
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PadrõesESTRUTURA – nível 1Recursos HumanosRecursos materiais e físicosRecursos Financeiros
PROCESSO – nível 2ProcedimentosOrganizaçãoTreinamentos
RESULTADOS – nível 3Indicadores de QualidadeSatisfação do Cliente / funcionário
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Objetivos:
• Produtos com qualidade e maior lucratividade financeira
• Custos menores em procedimentos• Qualidade no atendimento
Desenvolvimento de Fornecedores
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• Opções para aquisição• Poder de negociação• Planejamento Estratégico• Acreditação Hospitalar
Desenvolvimento de
Fornecedores
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Critérios:
• Alto custo dos produtos• Dificuldades no abastecimento dos produtos • Solicitação da equipe médica / enfermagem• Nova tecnologia / novo procedimento
Desenvolvimento de Fornecedores
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Profissionais envolvidos:
• Farmacêutica Responsável Técnica
• Enfermeira SCIH• Analista de Materiais
Desenvolvimento de Fornecedores
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1ª Fase:
• Interesse no desenvolvimento do fornecedor
• Contato com o fornecedor• Solicitação dos documentos• Análise dos documentos pela Farmacêutica
Responsável Técnica
Desenvolvimento de Fornecedores
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Documentos Necessários:
• Alvará de Funcionamento da Empresa • Certificado da Responsabilidade Técnica • Registro do Produto (Ministério da Saúde)
Desenvolvimento de
Fornecedores
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• Certificado de Boas Práticas de Fabricação e/ou Distribuição
• Lista de Hospitais Clientes • Lista de Preços
Desenvolvimento de Fornecedores
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2ª Fase:
• Avaliação pelos profissionais da Comissão de Farmácia e Terapêutica
• Definição do número de amostras• Preenchimento do FEP • Definição do cadastro e entrada do
produto
Desenvolvimento de Fornecedores
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FEP (Ficha de especificação do produto)
Desenvolvimento de Fornecedores
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3ª Fase:
• Divulgação para a área e equipe alvo• Treinamento da equipe
Desenvolvimento de Fornecedores
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Áreas Envolvidas:
• Farmácia Central e Satélite Centro Cirúrgico• Suprimentos• SCIH• Unidades de enfermagem• Auditoria de enfermagem
Desenvolvimento de Fornecedores
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4ª Fase:
• Desenvolvimento do teste• Preenchimento do RAP (Relatório de
Avaliação do Produto)
Desenvolvimento
de Fornecedores
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5ª Fase:
• Análise do RAP com parecer do grupo• Carta ao Fornecedor com resultado da
análise do produto• Disponibilidade do item para cotação• Divulgação para equipe
Desenvolvimento
de Fornecedores
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Dificuldades Encontradas:
• Produtos sem registros• Documentação inadequada
da empresa• Conscientização da Equipe• Parecer claro e objetivo
RAP
Desenvolvimento de Fornecedores
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• Início das avaliações sem objetivos principais definidos
• Início das avaliações diretamente nas áreas
• Número de amostras insuficientes
Desenvolvimento de Fornecedores
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• Cumprimento de prazos• Direcionamento da avaliação
pela competência técnica / costume do profissional avaliador
• Descumprimento dos processos pelo fornecedor
Desenvolvimento de Fornecedores
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Plano de Trabalho:
• Apoio Gerência e Diretoria• Normas e Procedimentos definidos e
divulgados• Alinhamento de informações e
acompanhamento dos processos
Desenvolvimento de Fornecedores
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• Conhecimento dos produtos• Transmitir segurança na condução dos
processos• Trabalho em equipe• Autonomia para decisões
Desenvolvimento de Fornecedores
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Desenvolvimento de Fornecedores
Estatísticas:
• 114 Itens analisados• 15 – 60% Variação entre preço
compra x venda• 20 Itens tiveram envolvimento
de outros profissionais • 05 Treinamentos específicos
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Qualificação de
Fornecedores
Premissas:
• Políticas da Instituição • Apoio Gerência e Diretoria• Relacionamento / Parceria com o fornecedor• Comprometimento dos avaliadores
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Qualificação de Fornecedores
1a. Fase: Definição por prioridade do fornecedor a ser qualificado
• Cronograma de visitas• Agendamento das visitas
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Qualificação de
Fornecedores
2a. Fase: Roteiro de Visitas
• Distribuidores de materiais correlatos• Distribuidores de medicamentos• Drogarias• Farmácia de Manipulação
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Qualificação de Fornecedores
• Importadoras• Transportadoras• Indústria de CPHD• Indústria de materiais correlatos• Indústria de medicamentos• Indústria de saneantes
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Qualificação de Fornecedores
3a. Fase: Visita
• Reunião de alinhamento• Aplicação do roteiro• Evidências objetivas• Esclarecimento de dúvidas
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Qualificação de Fornecedores
4a. Fase: Análise da visita
• Pontuação pelo roteiro de visita• Análise do grupo:
– Aprovado– Reprovado– Necessita melhorias - Revisita
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Qualificação de Fornecedores
5a. Fase:
• Sugestões de melhorias• Carta de agradecimento• Comprometimento do fornecedor para
implantação das melhorias
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Qualificação de Fornecedores
10 fornecedores visitados 2004:– 4 Farmácias de Manipulação NPP– 2 Farmácias de Manipulação– 1 Indústria de Medicamentos
2 Indústrias de Materiais Correlatos– 1 Distribuidora Mat/Med
3 Reprovados– Média de visitas: 3/mês
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Muito Obrigada !
Contato:
• Endereço eletrônico: [email protected]
• Telefone / Fax: (0xx11) 3147-9979