Download - Desafios da comunicação
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novos desafios da indústria da propaganda
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Os canais estão integrados.
ON e OFF line são uma só coisa.
Afinal, o consumidor é um só.
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e esse consumidor é como a fofoqueira da janela
• ser a primeira a saber da fofoca
• contar que sabe
• ser influente com esse conhecimento
Para ele, conteúdo relevante (informação e entretenimento)
ela busca...
MOEDA
SOCIAL
=
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o consumidor quer saber primeiro
entreter, informar, agregar serviços
passa a ser um caminho para as marcas se relacionarem com ele.
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o consumidor quer contar que sabe
DIÁLOGO. É uma nova exigência do consumidor.
É preciso conhecê-lo, saber o que é relevante pra ele, dizer, ouvir e responder.
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o consumidor quer influenciar sua rede de relacionamento
É preciso monitorar para saber como participar das discussões sobre sua marca.
e não temos mais controle sobre o que se diz sobre uma marca.
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algumas estratégias
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Nossa solução: Criar um curta-metragem de 10 minutos. Uma história surreal que se passava durante o festival. E que o final deveria ser criado pelo próprio internauta.
como oferecer conteúdo: advertainment participativo
O planeta Terra é um festival das últimas tendências de música no mundo. Nosso desafio era dar vida ao conceito: “um festival, múltiplas experiências”.
resultados:
:: 15.000 ingressos esgotados
:: Participação de usuários na criação de finais para o filme
:: Tudo isso posicionou o site “planetaterra.com.br” como um novo portal jovem.
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:: campanha off
+
blindagem nas redes sociais
o que fazer durante a maior crise da história da Telefônica?
estratégia de transparência:
é preciso prestar contas sobre o que está sendo feito
:: monitoramento de redes sociais em real time
:: RP 2,0 para participar de debates com imprensa e influenciadores
:: canal direto de informações para o consumidor(blog Telefônica em ação)
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gestão de comunicação integrada
Estamos desenvolvendo a 4 mãos com o cliente um plano estratégico que contempla todo o processo de compra.
venda
pós-venda
COMPRAINTERESSE
comentários consumidores
demo produtos
MULTIPLICAÇÃO
indicação
recompra
pesquisa de preço
ofertas
OFERTA
Publicidade on / off
PDV + canais digitais de venda CRM
Conteúdo colaborativo
Relacionamento em redes sociais
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Em síntese
consumidor
que quer saber antes
marca
quer ser influente em suas relações
quer contar que sabe
que oferece CONTEÚDOAtravés de informação, serviços e entretenimento
que sabe DIALOGAREm vez de tentar controlar o que se fala sobre ela
que sabe construir relacionamento:Seja em seu ambiente (CRM), seja no ambiente do consumidor (Redes sociais)
o novo consumidor demanda uma nova abordagem de marca
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obrigado