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GESTÃO DE
METAS &
RESULTADOS(GMR)
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O MUNDOcomo estamos indo
Passadas duas grandes revoluções, estamos caminhando rumo à terceira.
Na terceira revolução, o dinheiro em si não tem tanta importância; mas a informação sobre ele é fundamental.
Na terceira revolução, desaparecem os fatores tradicio-nais de riqueza e tomam seu lugar sistemas complexos : TI, Biotecnologia, outros.
Em uma hora, o mundo de hoje produz mais informações e publicações científicas que uma pessoa seria capaz deabsorver em dois anos.
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A INFORMAÇÃO é a BASE para a geração de CONHECIMENTO
Conhecimento é a BASE para a INOVAÇÃO de VALOR
Se registro de patentes mede capacidade de transformar conhecimento em inovação, vamos então aos números:
A Inovação de Valor é pré-requisito para a Sobrevivência e Competitividade de nações e organizações
O MUNDOcomo estamos indo
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O sistema universitário brasileiro conta com aproximadamente 35 mil doutores e forma outros 6 mil anualmente
Em 1981 foram concedidas 23 patentes a brasileiros e 17 a sul-coreanos .....
... em 2001 estes números foram 110 e 3.538.
Entre 1977 e 2000, foram registradas 60.370 patentes emBIOTECNOLOGIA.
O MUNDOcomo estamos indo
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Os EUA registraram 38,5 mil e o primeiro país latinoamericano que aparece na lista é a Costa Rica com 64.
O México registrou 32, bem a frente de Brasil e Argentina.
RESULTADO
Países do terceiro mundo (incluindo BRASIL) pleiteiam quebra de patentes de medicamentos em prol da saúde pública e direitos humanos;
A indústria farmaceutica investe mais dinheiro em pesquisa e desenvolvimento de cosméticos do que em cura de doenças tropicais
O MUNDOcomo estamos indo
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"Se o papel da universidade é formar recursos humanos qualificados, produzir idéias, deter e gerar conhecimento" e o de uma organização produzir riqueza a partir da promoção do processo de inovação,...
.... COMO ESTAMOS INDO?????
“A experiência mostra que em todas as economias desenvolvidas, onde há elevado grau de INOVAÇÃO, são as empresas, e não as universidades, as maiores responsáveis pela pesquisa”
Carlos Henrique de Brito CruzReitor da Universidade Estadual de Campinas
O MUNDOcomo estamos indo
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Estabelecer quantidade de mestres e doutores em instituições educacionais
Investimento em saúde - o correto é investir em educação para...
Política de aplicação de multas de trânsito
Operação tapa-buracos - melhor construir bem as estradas
Homens x horas/treinamento
Reformas, troca de equipamentos, software
Chegamos a contribuir com tudo isto quando cometemos alguns equívocos ao estabelecer metas. Como por exemplo:
- mais educação
qualificação para... é o alvo
- o que ganhamos com isto?
METAS
FOME ZERO ????????????ou ZERO para a EDUCAÇÃO
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Erramos também quando interpretamos resultados como se fossem:
O Produto de "Corte Burro" Isto corresponde à ineficiência permanente de gestores que nada fazem quando poderiam fazer, e no desespero lançam mão do artifício mais vulgar que existe em termos de gestão.
Aleatoriedade Um evento aleatório pode corresponder a "sorte"ou "azar". Portanto,não há como atribuir mérito ou demérito na ocorrência do mesmo.
Sobreviver por mais um dia (conseguimos)Existem organizações que fazem acontecer, outras que ficam observando e ainda existem aquelas que ficam imaginando o que aconteceu.
RESULTADOS
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E por fim, tropeços, tropeços e mais tropeços ao atribuir a má performance de nossas organizações a:
Pessoas (seus subordinados)
"11 de setembro"
Flutuação do câmbio
Política governamental
Crise na Argentina, Rússia, Afeganistão,Venezuela, EUAxIRAQUE,Teofilotandia etc etc etc etc etccccccc
Papai Noel
Aliás, Gestão não é dar desculpas
GESTÃO
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VOCÊ PRECISA É DE
RESULTADOS
BI
CRM
TQM
SAP
ISO
QS
EVABENCHMARK
6
MKT
PE5S
MEIOSMEIOS
FINSFINS
DE QUE VOCÊ PRECISA?
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Co
mp
lexi
dad
e
Tempo
(-)
(+)
(-) (+)
RESULTADOS
Invisíveis
Ver e Agir
Prioritários
Por que não agiu ainda???
Por que não está medindo???
Descubra-os antes que outro o faça
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AMBIENTE INTERNO
AMBIENTE EXTERNO
RESUMO
DESPESA&
RECEITA
INOVAÇÃO DE VALOR
FOCO
?
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DESPESAS .....
Viagens
Energia
Telefone
Contratação
Retrabalho
Processos
Equipamentos
Benefícios
Quanto você poderia deixar de gastar sem comprometer a qualidade de seu trabalho???????
RECEITA ....
Produto
Mercado
Quanto você poderia investir se sua rentabilidade e Lucratividade fossem maior ?????????????
FOCO
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DESPESAS .....REVISTA
América Latina Logística:Em 18 meses o gasto com Horas Extras caíram pela metade – algo acima de 4,4 milhões de reais
TelefônicaEm seis meses 16 milhões de reais foram economizados com um programainterno de redução de despesas liderado pelo presidente
GMAo terceirizar a administração de sua frota própria, a montadora pretende deixar de gastar anualmente cerca de 15 milhões de reais
VolkswagenA montadora está instalando o maior complexo de aproveitamento de água da América Latina em sua fábrica de Taubaté, com isto pretende economizar cerca de 200 mil reais/mês
Pão de AçúcarHá três anos foi criada uma Diretoria de “ prevenção de perdas”, naquela épocao índice era de 2,2% sobre o total das receitas, atualmente este valor é de 1,35%
Invisíveis
Invisíveis
Ver e agir
prioritários
prioritários
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RECEITA .....REVISTA O brasiliense Adriano Sabino é formado em administração de
empresas, com pós-graduação na França. Iatista amador, teve a idéia de usar um material auxiliar na flutuação de veleiros – a espuma de polietileno – para fabricar bóias para crianças. "Percebi que era um material mais higiênico, porque não acumula bactérias, e seguro, pois continua flutuando mesmo quando é furado", diz Sabino. Ele criou o espaguete de piscina e patenteou o produto. Em seguida, abriu uma empresa para comercializá-lo – a Toy Power –, que já vendeu cerca de 2,5 milhões de unidades de sua invenção. Hoje, a empresa desenvolve brinquedos em várias áreas e ensaia parcerias com fábricas da Suécia e da Alemanha.
Eliane Macari, paulista de Campinas, trabalha na área de marketing da multinacional americana 3M, baseada em Sumaré (SP). Ela foi posta diante de um desafio: vender produtos da empresa para cozinhas industriais. Em vez de apenas criar uma campanha de marketing, Eliane resolveu conhecer a fundo seu público-alvo e fez uma descoberta que mudou tudo. Ao contrário do que acontece nos Estados Unidos, onde elas são 100% mecanizadas, as cozinhas industriais brasileiras trabalham com vários funcionários. Sua idéia foi desenvolver uma nova linha de produtos para eles: aventais, toucas, luvas protetoras etc. Graças a sua iniciativa, Eliane criou um novo negócio dentro da 3M. Como recompensa, além de prêmios internacionais, passou a chefiar a
área a que ela própria deu origem. Ver e Agir
Invisíveis
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RevistaExameRevistaExameCredicardCredicard
Período 96 a 2000
Cisões: Redecard , Orbitall
Funcionários:antes: 3000 depois: 200
Turn over: 40%
Clima: 60% insatisfeitos
Identidade: nenhuma
FATOS E DADOSEstratégias
Criação de Identidade
Gestão de Metas e Resultados
Remuneração variávelvinculada a metas
1
RESULTADOS
2,7 salários funcionários6,3 salários Diretoria
Turn over: 5%
Clima: 87% satisfeitos
Melhores de Exame em 2002
2001
2
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RevistaExameRevistaExame
ALLDelaraALLDelara
Números
Receita 1997: R$ 195 MM Receita 2000: R$ 340 MM Receita 2002: R$ 700 MMPrejuízo: R$ 39 MM Lucro: R$ 24 MM
"O estilo de gestão, que privilegia o rigoroso cumprimento das metas estabelecidas, aliado a uma política de remuneração agressiva e à delegação de responsabilidades, permitiu à ALL tornar-se uma espécie de cisne do setor ferroviário"Alexandre Bhering
Presidente ALL/Delara
FATOS E DADOS
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GESTÃOESTRATÉGICA
Ambiente Interno
AmbienteExterno
NÃO INVENTE A RODA
FAÇA O QUEDEVE SER
FEITO
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FOCO
PLANEJAMENTOESTRATÉGICO
DIREÇÃO GERENCIAL SUPERVISÃO COORDENAÇÃO OPERAÇÃO
Direcionar as atividades de forma a que os esforços sejam conduzidos para alcançar as estratégias
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
metasmetas
metas
metas
metas
(planos de ação)
(planos de ação)
(planos de ação)
(planos de ação)
(planos de ação)
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tempo
Nível deresultados
condiçõesnormais
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
Melhores resultados
Menortempo
A implementação traz resultados incrementais
Quem disse que você não possui um Sistema de Gestão e
consequentemente Resultados?
Quem disse que você não podeMELHORÁ-LOS?
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
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PLANEJAMENTOOPERACIONALDO NEGÓCIO
OPERAÇÃODO NEGÓCIO
APLICAÇÃO DASAÇÕES
AJUSTES
MELHORIA DASAÇÕES
PLANEJAMENTOESTRATÉGICO
PRODUTOS
AMBIENTE
EXTERNO
OPERAÇÃO
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TIPOS DE CONHECIMENTO
CONCLUSÃO
TÁCITO EXPLÍCITO
INTANGÍVEL TANGÍVEL
COMPETITIVIDADE SOBREVIVÊNCIA
RESULTADOS
Visão de futuroIdeologias
Se é o conhecimento que leva aos resulta-
dos, qual a função de um Sistema Gerencial?
“É aquele que pode se articulado na linguagem formal, por expressões matemáticas, especificações, manuais ... Pode ser transmitido formalmente aos indivíduos.”
“É aquele difícil de ser articulado nalinguagem formal. É o conhecimentopessoal incorporado à experiência indivi-dual – envolve crenças pessoais, pers-pectivas e sistemas de valor”.
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MEIOS FORMAIS DE CONVERSÃO DO
CONHECIMENTOSUBSISTEMASDE GESTÃO
SISTEMASNORMATIZADOS
5STPMCCQQFD
6OUTROS
ISO 9000ISO 14000BS 8800SA 8000OUTROS
SISTEMASINFORMATIZADOS
ERP’S
CONCLUSÃO
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A Gestão de Metas e Resultados tem como base (o óbvio) o foco na transformação e geração do conhecimento organizacional - fator indispensávelpara a obtenção de Resultados que garantam aSobrevivência e Competitividade de uma Organização.
Se sua organização já a possui, melhore-a;Senão, implemente-a.
CONCLUSÃO
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ATINGIMENTO DE METASEM MENOR TEMPO; EM NÍVEL MAIS ELEVADO
DIRECIONAMENTO PARTICIPATIVO
ELEVAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL
ANTECIPAÇÃO A PROBLEMAS
GESTÃO ESTRATÉGICA EFICAZ (IG´S)
REDUÇÃO DE CUSTOS
e MUITO ++++.
O QUE EU GANHO COM ISTO?
G M RGestão de Metas & Resultados
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