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Contato: (31) 3335 1791 – [email protected] / (31) 3335-1796 – www.fathor3.com.brÉ proibida a distribuição deste material para fins comerciais.

GESTÃO DE

METAS &

RESULTADOS(GMR)


O MUNDOcomo estamos indo

Passadas duas grandes revoluções, estamos caminhando rumo à terceira.

Na terceira revolução, o dinheiro em si não tem tanta importância; mas a informação sobre ele é fundamental.

Na terceira revolução, desaparecem os fatores tradicio-nais de riqueza e tomam seu lugar sistemas complexos : TI, Biotecnologia, outros.

Em uma hora, o mundo de hoje produz mais informações e publicações científicas que uma pessoa seria capaz deabsorver em dois anos.


A INFORMAÇÃO é a BASE para a geração de CONHECIMENTO

Conhecimento é a BASE para a INOVAÇÃO de VALOR

Se registro de patentes mede capacidade de transformar conhecimento em inovação, vamos então aos números:

A Inovação de Valor é pré-requisito para a Sobrevivência e Competitividade de nações e organizações



O sistema universitário brasileiro conta com aproximadamente 35 mil doutores e forma outros 6 mil anualmente

Em 1981 foram concedidas 23 patentes a brasileiros e 17 a sul-coreanos .....

... em 2001 estes números foram 110 e 3.538.

Entre 1977 e 2000, foram registradas 60.370 patentes emBIOTECNOLOGIA.



Os EUA registraram 38,5 mil e o primeiro país latinoamericano que aparece na lista é a Costa Rica com 64.

O México registrou 32, bem a frente de Brasil e Argentina.

RESULTADO

Países do terceiro mundo (incluindo BRASIL) pleiteiam quebra de patentes de medicamentos em prol da saúde pública e direitos humanos;

A indústria farmaceutica investe mais dinheiro em pesquisa e desenvolvimento de cosméticos do que em cura de doenças tropicais



"Se o papel da universidade é formar recursos humanos qualificados, produzir idéias, deter e gerar conhecimento" e o de uma organização produzir riqueza a partir da promoção do processo de inovação,...

.... COMO ESTAMOS INDO?????

“A experiência mostra que em todas as economias desenvolvidas, onde há elevado grau de INOVAÇÃO, são as empresas, e não as universidades, as maiores responsáveis pela pesquisa”

Carlos Henrique de Brito CruzReitor da Universidade Estadual de Campinas



Estabelecer quantidade de mestres e doutores em instituições educacionais

Investimento em saúde - o correto é investir em educação para...

Política de aplicação de multas de trânsito

Operação tapa-buracos - melhor construir bem as estradas

Homens x horas/treinamento

Reformas, troca de equipamentos, software

Chegamos a contribuir com tudo isto quando cometemos alguns equívocos ao estabelecer metas. Como por exemplo:

- mais educação

qualificação para... é o alvo

- o que ganhamos com isto?

METAS

FOME ZERO ????????????ou ZERO para a EDUCAÇÃO


Erramos também quando interpretamos resultados como se fossem:

O Produto de "Corte Burro" Isto corresponde à ineficiência permanente de gestores que nada fazem quando poderiam fazer, e no desespero lançam mão do artifício mais vulgar que existe em termos de gestão.

Aleatoriedade Um evento aleatório pode corresponder a "sorte"ou "azar". Portanto,não há como atribuir mérito ou demérito na ocorrência do mesmo.

Sobreviver por mais um dia (conseguimos)Existem organizações que fazem acontecer, outras que ficam observando e ainda existem aquelas que ficam imaginando o que aconteceu.

RESULTADOS


E por fim, tropeços, tropeços e mais tropeços ao atribuir a má performance de nossas organizações a:

Pessoas (seus subordinados)

"11 de setembro"

Flutuação do câmbio

Política governamental

Crise na Argentina, Rússia, Afeganistão,Venezuela, EUAxIRAQUE,Teofilotandia etc etc etc etc etccccccc

Papai Noel

Aliás, Gestão não é dar desculpas

GESTÃO


VOCÊ PRECISA É DE

RESULTADOS

BI

CRM

TQM

SAP

ISO

QS

EVABENCHMARK

6

MKT

PE5S

MEIOSMEIOS

FINSFINS

DE QUE VOCÊ PRECISA?


Co

mp

lexi

dad

e

Tempo

(-)

(+)

(-) (+)

RESULTADOS

Invisíveis

Ver e Agir

Prioritários

Por que não agiu ainda???

Por que não está medindo???

Descubra-os antes que outro o faça


AMBIENTE INTERNO

AMBIENTE EXTERNO

RESUMO

DESPESA&

RECEITA

INOVAÇÃO DE VALOR

FOCO

?


DESPESAS .....

Viagens

Energia

Telefone

Contratação

Retrabalho

Processos

Equipamentos

Benefícios

Quanto você poderia deixar de gastar sem comprometer a qualidade de seu trabalho???????

RECEITA ....

Produto

Mercado

Quanto você poderia investir se sua rentabilidade e Lucratividade fossem maior ?????????????

FOCO


DESPESAS .....REVISTA

América Latina Logística:Em 18 meses o gasto com Horas Extras caíram pela metade – algo acima de 4,4 milhões de reais

TelefônicaEm seis meses 16 milhões de reais foram economizados com um programainterno de redução de despesas liderado pelo presidente

GMAo terceirizar a administração de sua frota própria, a montadora pretende deixar de gastar anualmente cerca de 15 milhões de reais

VolkswagenA montadora está instalando o maior complexo de aproveitamento de água da América Latina em sua fábrica de Taubaté, com isto pretende economizar cerca de 200 mil reais/mês

Pão de AçúcarHá três anos foi criada uma Diretoria de “ prevenção de perdas”, naquela épocao índice era de 2,2% sobre o total das receitas, atualmente este valor é de 1,35%

Invisíveis

Invisíveis

Ver e agir

prioritários

prioritários


RECEITA .....REVISTA O brasiliense Adriano Sabino é formado em administração de

empresas, com pós-graduação na França. Iatista amador, teve a idéia de usar um material auxiliar na flutuação de veleiros – a espuma de polietileno – para fabricar bóias para crianças. "Percebi que era um material mais higiênico, porque não acumula bactérias, e seguro, pois continua flutuando mesmo quando é furado", diz Sabino. Ele criou o espaguete de piscina e patenteou o produto. Em seguida, abriu uma empresa para comercializá-lo – a Toy Power –, que já vendeu cerca de 2,5 milhões de unidades de sua invenção. Hoje, a empresa desenvolve brinquedos em várias áreas e ensaia parcerias com fábricas da Suécia e da Alemanha.

Eliane Macari, paulista de Campinas, trabalha na área de marketing da multinacional americana 3M, baseada em Sumaré (SP). Ela foi posta diante de um desafio: vender produtos da empresa para cozinhas industriais. Em vez de apenas criar uma campanha de marketing, Eliane resolveu conhecer a fundo seu público-alvo e fez uma descoberta que mudou tudo. Ao contrário do que acontece nos Estados Unidos, onde elas são 100% mecanizadas, as cozinhas industriais brasileiras trabalham com vários funcionários. Sua idéia foi desenvolver uma nova linha de produtos para eles: aventais, toucas, luvas protetoras etc. Graças a sua iniciativa, Eliane criou um novo negócio dentro da 3M. Como recompensa, além de prêmios internacionais, passou a chefiar a

área a que ela própria deu origem. Ver e Agir

Invisíveis


RevistaExameRevistaExameCredicardCredicard

Período 96 a 2000

Cisões: Redecard , Orbitall

Funcionários:antes: 3000 depois: 200

Turn over: 40%

Clima: 60% insatisfeitos

Identidade: nenhuma

FATOS E DADOSEstratégias

Criação de Identidade

Gestão de Metas e Resultados

Remuneração variávelvinculada a metas

1

RESULTADOS

2,7 salários funcionários6,3 salários Diretoria

Turn over: 5%

Clima: 87% satisfeitos

Melhores de Exame em 2002

2001

2


RevistaExameRevistaExame

ALLDelaraALLDelara

Números

Receita 1997: R$ 195 MM Receita 2000: R$ 340 MM Receita 2002: R$ 700 MMPrejuízo: R$ 39 MM Lucro: R$ 24 MM

"O estilo de gestão, que privilegia o rigoroso cumprimento das metas estabelecidas, aliado a uma política de remuneração agressiva e à delegação de responsabilidades, permitiu à ALL tornar-se uma espécie de cisne do setor ferroviário"Alexandre Bhering

Presidente ALL/Delara

FATOS E DADOS


GESTÃOESTRATÉGICA

Ambiente Interno

AmbienteExterno

NÃO INVENTE A RODA

FAÇA O QUEDEVE SER

FEITO


FOCO

PLANEJAMENTOESTRATÉGICO

DIREÇÃO GERENCIAL SUPERVISÃO COORDENAÇÃO OPERAÇÃO

Direcionar as atividades de forma a que os esforços sejam conduzidos para alcançar as estratégias

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

metasmetas

metas

metas

metas

(planos de ação)

(planos de ação)

(planos de ação)

(planos de ação)

(planos de ação)


tempo

Nível deresultados

condiçõesnormais


Melhores resultados

Menortempo

A implementação traz resultados incrementais

Quem disse que você não possui um Sistema de Gestão e

consequentemente Resultados?

Quem disse que você não podeMELHORÁ-LOS?



PLANEJAMENTOOPERACIONALDO NEGÓCIO

OPERAÇÃODO NEGÓCIO

APLICAÇÃO DASAÇÕES

AJUSTES

MELHORIA DASAÇÕES

PLANEJAMENTOESTRATÉGICO

PRODUTOS

AMBIENTE

EXTERNO

OPERAÇÃO


TIPOS DE CONHECIMENTO

CONCLUSÃO

TÁCITO EXPLÍCITO

INTANGÍVEL TANGÍVEL

COMPETITIVIDADE SOBREVIVÊNCIA

RESULTADOS

Visão de futuroIdeologias

Se é o conhecimento que leva aos resulta-

dos, qual a função de um Sistema Gerencial?

“É aquele que pode se articulado na linguagem formal, por expressões matemáticas, especificações, manuais ... Pode ser transmitido formalmente aos indivíduos.”

“É aquele difícil de ser articulado nalinguagem formal. É o conhecimentopessoal incorporado à experiência indivi-dual – envolve crenças pessoais, pers-pectivas e sistemas de valor”.


MEIOS FORMAIS DE CONVERSÃO DO

CONHECIMENTOSUBSISTEMASDE GESTÃO

SISTEMASNORMATIZADOS

5STPMCCQQFD

6OUTROS

ISO 9000ISO 14000BS 8800SA 8000OUTROS

SISTEMASINFORMATIZADOS

ERP’S

CONCLUSÃO


A Gestão de Metas e Resultados tem como base (o óbvio) o foco na transformação e geração do conhecimento organizacional - fator indispensávelpara a obtenção de Resultados que garantam aSobrevivência e Competitividade de uma Organização.

Se sua organização já a possui, melhore-a;Senão, implemente-a.

CONCLUSÃO


ATINGIMENTO DE METASEM MENOR TEMPO; EM NÍVEL MAIS ELEVADO

DIRECIONAMENTO PARTICIPATIVO

ELEVAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL

ANTECIPAÇÃO A PROBLEMAS

GESTÃO ESTRATÉGICA EFICAZ (IG´S)

REDUÇÃO DE CUSTOS

e MUITO ++++.

O QUE EU GANHO COM ISTO?

G M RGestão de Metas & Resultados

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