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Webinar E-Commerce BrasilCOMO ESCOLHER SUA PLATAFORMA DE E-COMMERCE
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Apresentação
Rafael Campos - [email protected]
- Formado no IBMEC/RJ em administração de empresas com ênfase em finanças;- 6 anos trabalhando em comércio eletrônico;- Primeiro responsável pela expansão da VTEX para Argentina, Chile, Colombia, Uruguai e Equador;- Sócio diretor de contas corporativas
- Empresa líder em plataforma de Comércio Eletónico na América Latina;- Mais de 10 países;- Mais de 600 clientes;- PCI DSS e Gartner Vendor’14
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Agenda da apresentação
1) Entendimento do real “valor” de uma plataforma
2) Como essa plataforma impacta na loja virtual?
3) Quais os modelos de negócios praticados
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Quando você aluga uma loja física
O “ponto” é bom?
Qual público passa ali perto?
Shopping mais caro ou rua mais barato?
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E quando é no mundo online?
Qual o mais barato?
Ah. Sistema é tudo igual.POR QUE?!
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Você sabia?
A plataforma de E-Commerce pode representar menos de 20% do orçamento do projeto no primeiro ano
A troca de plataforma pode gerar perda de 30% do faturamento por 3 meses
A plataforma responde diretamente pela rentabilidade da loja virtual.
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Por que?
Ano 1 Ano 2 Ano 3
Custo de visitante (CPC)
R$1,00 R$2,00 R$3,00
Investimento R$10.000,00 R$10.000,00 R$10.000,00
Visitantes totais 10.000,00 5.000,00 3.333,00
Conversão 1% 1% 1%
Faturamento R$50.000,00 R$25.000,00 R$16.666,00
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Por que?
20,0%
45,0%
9,5%
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Por que?
60,0%
45,0%
-30,5%
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Por que?
Ano 1 Ano 2 Ano 3
Custo de visitante (CPC)
R$1,00 R$2,00 R$3,00
Investimento R$10.000,00 R$10.000,00 R$10.000,00
Visitantes totais 10.000,00 5.000,00 3.333,00
Conversão 1% 2% 5%
Faturamento R$50.000,00 R$50.000,00 R$83.333,00
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Por que?
20,0%
45,0%
9,5%
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Por que?
12,0%
45,0%
17,5%
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Missão de uma plataforma
AUMENTAR O FATURAMENTO POR MEIO DA CONVERSÃO, MANTENDO OS CUSTOS DE MÍDIA E REDUZINDO REDUZINDO OS
CUSTOS OPERACIONAIS
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Pontos de atenção que você deve ter
- Quais os serviços agregados que a plataforma/empresa oferece?
- Qual a preocupação da plataforma/empresa na evolução da plataforma? Custos adicionais? De quanto em quanto tempo?
- Plataforma é uma coisa, layout é outro. Qual a flexibilidade para criar ou mudar?
- Quais as principais funcionalidades que a plataforma oferece? Elas se encaixam na necessidade de negócios que tenho?
- O checkout é simples e fácil?
- Posso integrar com outros sistemas como ERP ou Google Analytics?
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Quais são os modelos existentes?
Open Source
On Premises
SaaS (software como serviço)
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Open Source (Magento, osCommerce e PrestaShop)
There’s no free lunch/Não há almoço grátis.Milton Friedman - Nobel de Econômia 1976
Milhares (talvez milhões) de desenvolvedores ao redor do mundo, inclusive no Brasil.
Altíssimo grau de customização, afinal você é dono do código.
Grande preocupação dos medianos e grandes varejistas é se esse tipo de tecnologia suporta grandes grandes crescimentos de transações. (Gartner’14)
Você quer ter uma empresa de tecnologia ou de varejo? Foco.
O custo total da propriedade (TCO) da tecnologia chega a 7% do faturamento da loja virtual (TCO - Gartner Report’13)
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On-Premises (IBM, Oracle e SAP)
Aquisição de um código, sistema, de uma empresa que o desenvolveu.
Modelo mais comercializado no Brasil. Muitas vezes é confundido com o SaaS.
Pode ser “hosteado” sob responsabilidade do cliente ou pela própria empresa que vendeu o sistema.
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SaaS (VTEX, Marketlive, Shopify e Demandware)
O cliente não é dono do código fonte.
Geralmente já oferta diferentes serviços juntos a plataforma (Search Appliance, Cache, atualizações etc.)
Cliente fica dependente dos desenvolvimentos e melhorias feitas pelo fornecedor.
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Tabela comparativa
Open Source On-Premises SaaS
Valor de Set Up Licença gratuita. Empresa para implementação contrata-se a parte.
De R$5.000,00 reais até R$5 Milhões de reais.
Trabalham com edições. Desde plataformas gratuitas até R$5MM de reais
Tempo de implementação Médios a longos, mais de 180 dias.
Longos, mais de 365 dias. Rápidos, menos de 180 dias.
Custo de manutenção (hosting, atualização, equipe, etc)
Altos, mas geralmente o lojista não contrata tudo que deveria para “economizar”.
Extremamente altos e alguns serviços são somentes prestados pelo fornecedor.
Baixo pois o custo é compartilhado com os diversos clientes.
Customização e flexibilidade Alto grau de customização e flexibilidade dependendo somente da comunidade.
Alto grau de customização e flexibilidade dependendo somente do fornecedor.
Baixo grau de customização.
Novas versões Depende 100% do cliente. Compra de novas versões e novas instalações.
Recorrencia dependendo do fornecedor e sempre gratuitas.
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Obrigado!
Rafael Campos - [email protected]
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