CARACTERISTICAS COMUNICATIVAS CLAVES QUE GENERAN CREDIBILIDAD EN UN LÍDER. Caso Vicky Dávila.
JULIETTE ANDREA MUÑOZ CANO
Trabajo de grado para optar al título de Comunicador Social
Asesora: Laura González Pérez.
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CAMPO: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
BOGOTÁ D.C.
2011.
"La universidad no se hace responsable por los conceptos emitidos
por sus alumnos en sus tesis de grado. Sólo velará porque no se
publique nada contrario al dogma y moral católicos, y porque el
trabajo no contenga ataques y polémicas puramente personales.
Antes bien, se vea en ella el anhelo de buscar la verdad y la justicia"
Reglamento de la Pontificia Universidad Javeriana
Artículo 23 de la Resolución No. 13 de 1964
3
Bogotá, Mayo 26 del 2011
Señor:
JOSE VICENTE ARIZMENDI
Decano Facultad de Comunicación y Lenguaje
Pontificia Universidad Javeriana
Ciudad
Estimado Decano.
Reciba un cordial saludo.
Me permito presentar el trabajo de grado titulado, “CARACTERISTICAS COMUNICATIVAS CLAVES QUE GENERAN CREDIBILIDAD EN UN LÍDER.
Caso Vicky Dávila.”. De mí autoría, para optar el título de Comunicadora Social
con énfasis en el campo de Comunicación Organizacional.
Es un total orgullo para mí entregar este trabajo, muestra del proceso de toda mi
carrera. Esta tesis tiene como propósito aportar a la labor de investigadores y
comunicadores interesados en el tema de líderes de opinión en Colombia; y definir
específicamente cuáles características comunicativas son las que generan
credibilidad.
Finalmente, aprovecho esta instancia para agradecerle por su labor de formar más
que comunicadores, seres humanos integrales.
Cordialmente,
______________________________
Juliette Andrea Muñoz
C.C: 1.017.150.315 de Medellín
ANTEPROYECTO
___________________________________________________________
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE Carrera de Comunicación Social - Coordinación de Trabajos de Grado
FORMATO PROYECTO TRABAJO DE GRADO
(Único formato aceptado por la Facultad)
Profesor Proyecto Profesional II: Alex Bances
Fecha: 2011 -1 Calificación:
Asesor Propuesto: Laura González Pérez
Vo.Bo. Coordinador de Campo (Opcional):
Coordinación Trabajos de Grado: Ana María Aragón
Fecha inscripción del Proyecto: 26 de Mayo del 2010
I. DATOS GENERALES
Estudiante(s): Juliette Andrea Muñoz Cano
Modalidad del trabajo: X Monografía teórica Producto Análisis de contenido Práctica por Proyecto Sistematización de experiencias Asistencia en investigación Título propuesto: (Provisional, corto, creativo, con subtítulo explicativo)
CARACTERISTICAS COMUNICATIVAS CLAVES QUE GENERAN CREDIBILIDAD EN UN LÍDER. Caso Vicky Dávila.
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II. INFORMACIÓN BASICA A. PROBLEMA
1. ¿Cuál es el problema? ¿Qué aspecto de la realidad considera que merece investigarse?
¿Qué hace que un líder genere credibilidad?: Estudio de caso de las
características comunicativas desarrolladas por la presentadora de RCN
Televisión Vicky Dávila.
2. ¿Por qué es importante investigar ese problema?
Es importante realizar este estudio de caso partiendo de las características de
una líder de opinión que informa y genera reacciones en la opinión pública a
través de un medio televisivo como el canal RCN.
Por otro lado, es importante identificar la relación que existe en la opinión VS.
Credibilidad de las audiencias a las cuales se les está transmitiendo el tema
social, además del reflejo que esta credibilidad tiene tanto con respecto a la
comunicación como a quién lo transmite y las consecuencias que esto tiene
para el canal en cuestiones de competencia televisiva, rating, industria cultural,
el formato y los programas que el canal tiene a disposición de su público.
Otro punto importante es cómo la innovación genera credibilidad o en su
defecto identificación del televidente con el canal, mediante elementos que se
pueden ejemplificar en el “Hola” y el “Ya está claro” de Vicky Dávila.
3. ¿Qué se va investigar específicamente?
¿Qué características comunicativas posee un líder de opinión que genera
credibilidad?
B. OBJETIVOS 1. Objetivo General:
Definir las características comunicativas de un líder de opinión que generan
credibilidad en la opinión pública: caso Vicky Dávila.
2. Objetivos Específicos:
• Identificar cuáles son las características comunicativas que tiene Vicky
Dávila como líder generadora de opinión.
• Establecer dichas características del líder de opinión desde el ámbito
lingüístico y periodístico haciendo una relación entre su trayectoria y su
posicionamiento profesional.
• Analizar la sección “La Cosa Política” partiendo de los diferentes aspectos
semióticos.
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III. FUNDAMENTACION Y METODOLOGIA
A. FUNDAMENTACION TEORICA 1. ¿Cuáles son las bases conceptuales con las que trabajará?
LÍDER DE OPINIÓN
VICTORIA EUGENIA DÁVILA (VICKY DÁVILA)
Victoria Eugenia Dávila, nació en Buga el 20 de Mayo de 1973, luego de cursar un
año de ingeniería, se graduó como periodista de la Universidad Autónoma de
Occidente de Cali.
A sus 18 años, y luego de realizar la prueba de un casting en Telepacífico, ingresó
a este canal para presentar El Senado hoy y luego ser reportera de Notipacífico.
Posteriormente, en diciembre de 1994, cuando llega a Bogotá, comienza a trabajar
en el noticiero TV Hoy, de allí pasó a Q.A.P donde realizo el cubrimiento de órden
público y fue corresponsal en Washington.
Al regresar a Colombia, se vincula al Canal RCN en donde se desempeña como
periodista y presentadora, además de tener su propia sección en el noticiero, La
Cosa Política.
También se desempeña como locutora y directora de su propio programa en la
F.M en la cadena básica de RCN Radio.
B. FUNDAMENTACION METODOLOGICA
1. ¿Cómo va a realizar la investigación?
La Metodología de investigación que se utilizará en el estudio de caso de la líder
de opinión de Vicky Dávila se llevará a cabo mediante la investigación teórica
pertinente sobre credibilidad y liderazgo.
Después de la documentación teórica se llevará a cabo la intervención, mediante
la realización de encuestas estructuradas y un instrumento de análisis que aporten
información importante acerca de la trayectoria periodística de Vicky Dávila.
Además de instrumentos de investigación como la entrevista a profundidad se
realizarán encuestas y diagnostico de características que son las que resalta Vicky
Dávila en su desempeño como periodista.
9
2. ¿Qué actividades desarrollará y en qué secuencia?
Las etapas que se llevarán a cabo son:
1. Documentación teórica.
2. Identificación de características de esta líder de opinión.
3. Realización de entrevistas de profundidad y encuestas.
4. Sistematización de la información.
5. Interlocución con Vicky Dávila
6. Formulación de conclusiones.
Fechas / Etapas Febrero
2011
Marzo 2011 Abril 2011 Mayo 2011
1
2
3
4
5
6
FORMATO RESUMEN TRABAJO DE GRADO _________________________________________________________________________
Facultad de Comunicación y Lenguaje
Carrera de Comunicación Social
RESUMEN DEL TRABAJO DE GRADO Este formato tiene por objeto recoger la información pertinente sobre los Trabajos de Grado que se presentan para sustentación, con el fin de contar con un material de consulta para profesores y estudiantes. Es indispensable que el Resumen contemple el mayor número de datos posibles en forma clara y concisa. I. FICHA TÉCNICA DEL TRABAJO 1. Autor (es): (Nombres y Apellidos completos en orden alfabético).
JULIETTE ANDREA MUÑOZ CANO
2. Título del trabajo:
Características comunicativas claves que generan credibilidad en un líder. Caso Vicky Dávila.
3. Tema central: Credibilidad
4. Subtemas afines Liderazgo, líder de opinión, opinión pública.
5. Campo profesional: Organizacional
6. Asesor del Trabajo: Laura Gonzalez Perez
7. Fecha de presentación: Mes: 07 Año: 2011 Páginas:
122
11
II. RESEÑA DEL TRABAJO DE GRADO
1. Objetivo o propósito central del trabajo:
Definir las características comunicativas de un líder que generan credibilidad: caso Vicky Dávila.
2. Contenido
1. Comunicar para credibilidad.
2. Los públicos interpretan a su líder de opinión.
3. Deber – Ser del líder de opinión: aciertos y desaciertos de Vicky Dávila.
4. La cosa política se mueve al son de Vicky Dávila.
5. Conclusiones
3. Autores principales
ARMAND BALSEBRE: • La entrevista en radio, televisión y prensa. • La voz: la técnica y la expresión.
JAMES M. KOUZES: • El planificador para líderes. • Credibilidad: cómo los líderes la obtienen y la pierden y por qué la gente la
demanda. FRANCESCO CASETTI:
• Análisis de la televisión, instrumentos, métodos y prácticas de investigación.
4. Conceptos clave
Credibilidad, liderazgo, líderes de opinión, opinión pública, expresión corporal, comunicación no verbal.
5. Proceso metodológico.
En el estudio de caso de Vicky Dávila como generadora de credibilidad en la opinión pública, se realizaron una serie de actividades enfocadas a determinar las características comunicativas posee un líder de opinión, por ello se desarrolló el siguiente trabajo:
1. Se realizaron 200 encuestas para medir el nivel de credibilidad que Vicky Dávila proyectaba en la audiencia. La distribución se hizo de la siguiente manera: 60 estudiantes de diferentes carreras y universidades, 60 empleados de estratos 1-2-3, 60 empleados entre los estratos 4-5 y 6 y finalmente 20 especialistas, investigadores y periodistas.
2. Durante dos semanas, de lunes a viernes, mediante un instrumento de análisis se le hizo seguimiento al noticiero RCN de las 7:00 pm, emisión central.
3. Se entrevistó a tres especialistas para hacer una lectura de los resultados obtenidos en la encuesta y el instrumento de análisis desde lo lingüístico, semiótico y periodístico.
4. Finalmente, se le hizo una entrevista a Vicky Dávila para contrastar la información.
6. Reseña del Trabajo (Escriba dos o tres párrafos que, a su juicio, sinteticen el Trabajo).
Este estudio de caso retoma los conceptos de liderazgo, expresión corporal, opinión pública con el objetivo de definir las características comunicativas de un líder en este caso de opinión que generan finalmente credibilidad. Dichas características se analizaron desde aspectos semióticos, lingüísticos y periodísticos mediante 200 encuestas con el fin de medir el nivel de credibilidad, un instrumento de análisis con el que se realizó el seguimiento durante dos semanas al noticiero y finalmente entrevistas de profundidad a Jorge Aristizabal, experto en semiótica; Mario Morales, periodista, y finalmente Vicky Dávila lo que nos permitió contrastar la información. Finalmente este trabajo de grado describe 6 categorías de análisis e interpretación de cada concepto que circunscribe el factor credibilidad y liderazgo en los líderes de opinión.
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AGRADECIMIENTOS
__________________________________________________________________
Han sido muchas las personas que han participado directa e indirectamente en la
construcción del trabajo y la recopilación de valiosa información que permitió llegar
a través de la metodología establecida, a conclusiones y objetivos definidos al
comienzo de la investigación, dejando una alta sensación de satisfacción y orgullo
por los resultados obtenidos.
Agradezco especialmente a Mario Morales por su permanente asesoría y
acompañamiento durante todo el proceso de investigación y estructuración del
proyecto, además por su disposición y sus aportes basados en la experiencia
profesional.
Cordiales saludos a los profesores JM Pereira y Jorge Aristizabal, a quienes
agradezco su valioso tiempo y orientación para alimentar con sus conocimientos
este trabajo de grado; de igual forma a mis amigos Juan Camilo Orrego, Ximena
Aristizábal y Natalia Robledo Luna, quienes fueron participes a lo largo de todo
este proceso, desde diferentes ciudades del mundo gracias por su apoyo
incondicional, y nunca dejarme desfallecer en este proceso.
No solo agradezco a las personas que intervinieron en el proceso del desarrollo de
la tesis, sino también a todas aquellas personas que con su esfuerzo y apoyo
durante estos 5 años de preparación académica y profesional, me brindaron todos
los conocimientos y recursos para alcanzar un objetivo que estaba planteado en
mi proyecto de vida, ese que se veía tan lejano pero hoy después de mucho
esfuerzo lo estoy logrando.
DEDICATORIA
__________________________________________________________________
Todo este esfuerzo de elaboración e investigación de este trabajo de grado quiero
dedicarlo especialmente a mis padres. Gracias por el soporte, la paciencia y el
amor que me han brindado siempre, por ayudarme a formar como persona, por
enseñarme a luchar por mis metas, y por brindarme el privilegio de hacer parte de
la Pontificia Universidad Javeriana.
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TABLA DE CONTENIDO
__________________________________________________________________
Anteproyecto…………………………………………………………………………………...…4
Formato resumen trabajo de grado…………………………………………………………...10
Agradecimientos………………………………………………………………………………...13
Dedicatoria……………………………………………………………………………………….14
Metodología……………………………………………………………………………………....18
Introducción……………………………………………………………………………………….20
1. COMUNICAR PARA CREDIBILIDAD.
1 Contexto 1.1 Nociones del proceso comunicativo……………………………………………….23
1.1.1 Áreas de significación de Gaziano y McGrath………………………25 1.1.2 Factores de credibilidad del estudio de la ASNE……………………25
1.2 Definición de credibilidad…………………………………………………………..26 1.2.1 Credibilidad Institucional……………………………………………….26 1.2.2 Credibilidad Comunicativa……………………………………………..27 1.2.3 Proceso modelo para generar credibilidad…………………………...27 1.2.4 Liderazgo………………………………………………………………...28 1.2.5 Funciones del líder……………………………………………………...28 1.2.6 Las seis disciplinas de la credibilidad en el liderazgo……………….29
1.2.6.1 Descubrirse a uno mismo…………………………………….29 1.2.6.2 Preocuparse por los poderdantes……………………………30 1.2.6.3 Afirmar los valores compartidos……………………………...31 1.2.6.4 Desarrollar la capacidad………………………………………31 1.2.6.5 Servir a un propósito ………………………………………….32 1.2.6.6 Mantener la esperanza………………………………………..33
1.3 La expresión Corporal……………………………………………………………….34 1.3.1 Los movimientos………………………………………………………..35 1.3.2 La mirada………………………………………………………………...36 1.3.3 La voz…………………………………………………………………….36
1.4 Credibilidad/Comunicador………………………………………………………….37 1.4.1 Credibilidad del comunicador………………………………………....39 1.4.2 Credibilidad periodística………………………………………………..39
1.5 Conceptos Claves…………………………………………………………………..40
2. DEBER - SER DEL LÍDER DE OPINIÓN: ACIERTOS Y DESACIERTOS DE VICKY DÁVILA. 2. Introducción……………………………………………………………………………….49 2.1 Entrevista a Mario Morales……………………………………….…………………....49 2.2 Entrevista a Vicky Dávila…………………………………………………………….…55 2.3 Entrevista a Jorge Aristizábal……………………………………………………….…60 2.4 Análisis…………………………………………………………………………………...64 3. LOS PÚBLICOS INTERPRETAN A SU LÍDER DE OPINIÓN
3. Sistemas de recolección……………………………………………………………......70 3.1 Análisis de datos……………………………………………………………….72
4. SECCIÓN “LA COSA POLITICA”
4. El nombre 4.1 Análisis semántico del título……………………………………………………82 4.2 El personaje………………………………………………………………………82 4.3 La perspectiva fenomenológica………………………………………………..83
4.3.1 La perspectiva formal……………………………………………..83 4.4 El personaje como persona…………………………………………………..84
4.4.1 El personaje como rol…………………………………………….84 4.4.2 El personaje como actante……………………………………….84
4.5 Nivel narrativo de la sección………………………………………………….85 4.5.1 En la fase de performancia……………………………………….86
4.6 En el nivel de la comunicación……………………………………………….86 4.6.1 Figuras reales………………………………………………………86 4.6.2 Figuras vicarias…………………………………………………….87
4.7 Sistema de signos o códigos……………………………………………….....87 4.7.1 Kinésico……………………………………………………………..87 4.7.2 Quirokinesico……………………………………………………….88
4.8 Códigos de la comunicación no verbal………………………………………88 4.8.1 El movimiento………………………………………………………89 4.8.2 Gestualidad…………………………………………………………89 4.8.3 Emblemas…………………………………………………………...89 4.8.4 Expresión facial……………………………………………………90 4.8.5 La mirada…………………………………………………………....90 4.8.6 Sonrisa………………………………………………………………90
CAPITULO 5
5. Conclusiones……………………………………………………………………………..92 Anexos…………………………………………………………………………………………....100 Bibliografía……………………………………………………………………………………….121
17
CARACTERISTICAS COMUNICATIVAS CLAVES QUE GENERAN CREDIBILIDAD EN UN LÍDER. Caso Vicky Dávila.
METODOLOGÍA __________________________________________________________________
La Metodología de investigación que se utilizará en el estudio de caso se abordará
mediante entrevistas en profundidad a Vicky Dávila y a algunos expertos que nos
ayuden a leer los resultados de las indagaciones desde distintos elementos
semióticos, lingüísticos, estéticos, mediáticos y periodísticos. Estas indagaciones
se basarán en el seguimiento de la emisión del noticiero de las 7:00 pm del canal
RCN, durante dos semanas a partir de un instrumento de seguimiento, que
permita valorar las características de la comunicación liderada por Vicky Dávila.
Igualmente se desarrollarán 200 encuestas a ciudadanos que permitan identificar
percepciones acerca de dichas características y sus impactos en la credibilidad.
Se desarrollará mediante cuatro etapas:
1. Preliminar: en ésta fase se efectuará la construcción de un
instrumento de análisis y seguimiento a las emisiones del noticiero.
Además se planteará un marco teórico de tal forma que se
profundicen conceptos de referencia.
2. Desarrollo: se empezará con un seguimiento al noticiero durante dos
semanas consecutivas mediante el instrumento de análisis, de igual
forma se realizará un análisis de percepciones acerca de la
credibilidad mediante encuestas a 200 ciudadanos, para lograr
identificar que características comunicativas tiene Vicky Dávila
3. Valoración: Se desarrollarán entrevistas a Vicky Dávila y expertos
que nos permitan contrastar y profundizar los elementos hallados en
la recolección de información y el análisis de percepciones.
19
4. Conclusiones: Teniendo en cuenta los resultados obtenidos
mediante los distintos instrumentos de análisis, se podrá identificar y
valorar elementos relevantes y aportes acerca de las características
comunicativas de un líder de opinión que permite generar
credibilidad en la opinión pública.
INTRODUCCIÓN __________________________________________________________________
El objetivo de este trabajo de grado es definir las características comunicativas
que posee un líder de opinión que generan credibilidad en la opinión pública
tomando como estudio el caso de la periodista Vicky Dávila. Este estudio de caso
retoma los conceptos de liderazgo, expresión corporal, opinión pública con el
objetivo de definir las características que desarrolla un líder para que generen
confianza y credibilidad.
Partimos de la pregunta ¿Qué hace que un líder genere credibilidad? El líder es un
ejemplo a seguir por sus poderdantes, construye valor para las marcas por medio
de estrategias de contenido de medios, es un referente de opinión y un facilitador
en la apropiación de la información en la organización por esto estudiaremos
cuáles son las características comunicativas que generan credibilidad siendo esto
lo que le permitirá finalmente abrir nuevos canales comunicativos en aras de
influenciar los diferentes públicos de interés de cada esfera social, política y
económica, estableciendo una posición de liderazgo y conocimiento constante.
La Metodología que se llevo a cabo es la investigación teórica pertinente sobre
credibilidad y liderazgo teniendo en cuenta aspectos semióticos, lingüísticos y
periodísticos mediante encuestas con el fin de medir el nivel de credibilidad, de
igual forma a través de un instrumento de análisis se realizó un seguimiento al
noticiero durante dos semanas y finalmente se realizaron entrevistas de
profundidad a Jorge Aristizábal, experto en semiótica; Mario Morales, analista de
medios, y Vicky Dávila lo que nos permitió contrastar la información.
Esta metodología se encuentra estructurada a modo de capítulos, con un marco
teórico compuesto por los conceptos claves, definiciones, y modelos que nos
servirán como base para desarrollar este trabajo de grado.
21
El segundo capítulo se desarrolla a través de entrevistas a expertos donde se
toma el concepto de credibilidad, el cual se abordará desde lo teórico y
periodístico aplicado al modelo de comunicación, en este caso se analiza a la
periodista y presentadora Vicky Dávila, quién a lo largo de su trayectoria en el
medio, ha logrado consolidar su estilo, basado en un conjunto de cualidades
comunicativas que parten desde la expresión, la imagen, la personalidad, la
autoridad, el carisma, el dinamismo y la claridad a la hora de transmitir un mensaje
o noticia.
El tercer capítulo a través de encuestas e instrumentos de análisis tomamos como
referencia la opinión pública, permitiéndonos tener una información contrastada
acerca de la imagen que proyectan sus presentadores debido a que estos se
constituyen en el punto de referencia estratégico de credibilidad para con el
receptor, quien recibe la información, la analiza, la contextualiza y a través de lo
que interioriza, emite juicios de valor y construye sus nociones de realidad a partir
de los mensajes emitidos y al grado de credibilidad que le genera cada mensaje a
través de quien lo valida.
Finalmente en el cuarto capítulo, se realiza un análisis detallado de la sección “La
Cosa Política”, donde elementos como la expresión verbal y el lenguaje no verbal,
las posturas corporales, los movimientos de las manos, la mirada, la voz, y demás,
nos permiten tener un conocimiento más amplio en cuanto a las características
específicas que generan credibilidad en un medio como la televisión, que a través
de sus presentadores logran crear emociones en los televidentes siendo esto lo
que finalmente genera agrado o repulsión en el público, y de esta forma la
aplicación del concepto de credibilidad.
Como producto final, después de hacer una revisión detallada sobre cada uno de
los conceptos sobre credibilidad, liderazgo, y expresión corporal, este trabajo
logra identificar 6 características comunicativas que posee un líder de opinión,
más allá de contar con la función social periodística de informar, develando
contextos, haciendo aproximaciones hacia la realidad.
El concepto de credibilidad se constituye en el foco de este trabajo, puesto que
una sociedad no se concibe sin que sus medios de comunicación reflejen la
naturaleza pluralista de ella misma sin estar dominados ni controlados por los
demás poderes o intereses, pues es allí donde se quebranta el concepto y
aplicación de la credibilidad de los medios, ya que son estos los que deben
proporcionar a los ciudadanos la información precisa, veraz y acertada con
conocimiento e investigación para que de esta forma se genere el debate público,
sostén de las sociedades libres y democráticas.
23
1. COMUNICAR PARA CREDIBILIDAD.
__________________________________________________________________
1. CONTEXTO
El presente trabajo busca identificar y analizar las características comunicativas
que debe tener un líder para garantizar credibilidad en la información que emite,
para abordarlo, hemos partido del estudio de caso de la periodista y líder de
opinión Vicky Dávila, periodista del Canal RCN que ha logrado generar y mantener
durante toda su carrera credibilidad dentro la opinión pública.
Dentro de su bagaje profesional varios son los aspectos que han incidido para que
Vicky Dávila haya logrado alcanzar el reconocimiento, posicionamiento y demás
criterios del ejercicio profesional de la comunicación y periodísticos que en este
trabajo de grado se citan y estudian a fondo.
En este primer capítulo se abordará el marco teórico del trabajo de grado,
conceptos como nociones del proceso comunicativo, funciones del líder, expresión
corporal, credibilidad del comunicador, figuras y modelos permitirán comprender
no sólo la labor periodística como tal sino también la incidencia de las
características comunicativas individuales en este propósito.
El objetivo, plantea la necesidad de crear reflexiones en torno al ejercicio de esta
profesión partiendo de un caso en particular, que no solo se basa en analizar el
presente sino toda una vida de carrera que llevan a que sea reconocida como una
de las periodistas más influyentes de Colombia.
1.1. NOCIONES DEL PROCESO COMUNICATIVO
Para analizar las diferentes nociones que involucran el proceso comunicativo y
que llevan a que una persona pueda relacionarse, se puede citar el libro “La
acción de los medios” del autor Denis McQuail, quien nos ayudará a comprender
la comunicación como una habilidad social y los elementos que a ella conciernen
pues nos encontramos en una sociedad de la información donde los individuos y
las instituciones dependen cada día más de la comunicación para poder transmitir
conceptos claros a toda una audiencia o equipo primario dentro de una
organización.
La comunicación presenta varias dimensiones relevantes: el acto mismo de
comunicar puede tener un carácter privado y personal, además de una
significación pública. Puede poseer un valor sociopolítico y también económico;
puede ser considerado como una cuestión o una necesidad –un derecho
fundamental – o bien como un lujo privado opcional.
Partiendo del punto anterior debemos tener claro la diferencia entre qué es lo
público y la comunicación pública que plantea (Blúmer, 1939 pag 26), si bien se
delimitan en muy pocos aspectos debemos tener en cuenta que es lo que se
comunica, como adjetivo lo público nos califica lo que es abierto más que cerrado
y como sustantivo lo entendemos como ciudadanos que comparten y persiguen
elementos de intereses en especial respecto a la información de opinión.
En cuanto a la comunicación pública (McQuail, 1992 pag 26) denota la “esfera
pública” o el espacio público de cualquier sociedad. En el ámbito moderno se
entiende como los canales y redes de comunicación masiva en los medios para la
atención de temas de preocupación publica general.
Se podría afirmar entonces que la comunicación compone una sociedad de
individuos que necesitan cada vez más de la información para poder funcionar con
eficacia en cualquier actividad siendo esta a su vez un campo de estudio de las
ciencias sociales donde se involucra un tipo de interacción o de intercambio de
sentido que bien puede ser verbal o no verbal.
25
Es decir, es más que la simple transmisión de señales mediante un código común
ya que también aparecen otros elementos o instrumentos tales como las palabras,
los gestos y la voz, a través de los cuales se transfiere al público otra variante de
mensajes, precisamente no verbales.
El presente trabajo aborda los desarrollos aportados por los autores Gaziano y
McGrath, la Asociación Norteamericana de Editores de Diarios y, finalmente
Newhagen y Nass orientados al tema de la credibilidad en los medios de
comunicación.
1.1.1. Áreas de significación de Gaziano y McGrath
El esquema estructural definido por Gaziano y McGrath fija las dimensiones que
caracterizan la medida de la credibilidad en los medios de comunicación, dentro
de las siguientes áreas de significación como la actitud del receptor de la
información y los diferentes tipos de receptores de la información con un sentido
crítico con los medios.
Esta primera aproximación a la credibilidad se asemeja a la propuesta de la
dimensión institucional de Balsebre, y que posteriormente será citada, pues se
ciñe al papel del medio de comunicación en la construcción de este concepto. Las
siguientes investigaciones se centran más en la propia información y en rol del
comunicador.
1.1.2. Factores de credibilidad del estudio de opinión de la ASNE
“El estudio de la Asociación Norteamericana de Editores de Diarios”1., de 1985,
aunque centra el concepto de credibilidad en el mundo de la prensa, determina
once factores para la medida de la credibilidad de las noticias: sinceridad,
imparcialidad, exactitud, información completa, privacidad de las personas, velar 1 Salgado losada, A. (2007), “La credibilidad del presentador de programas informativos en televisión. Definición y cualidades constitutivas”, [en línea], disponible en:
http://www.unav.es/fcom/comunicacionysociedad/es/articulo.php?art_id=53, recuperado: 12 de septiembre del 2010.
por el interés común, preocuparse por el bienestar de las personas, separar
información de opinión, enfatizar en hechos antes que opiniones, profesionalidad.
1.2. DEFINICIÓN DE CREDIBILIDAD
Se define el término credibilidad como: "los componentes objetivos y subjetivos
que definen la capacidad de ser creído de una fuente o mensaje.
Tradicionalmente, la credibilidad se compone de dos dimensiones principales:
Capacidad de generar confianza y grado de conocimiento”2.
En respaldo a lo anterior Armand Balsebre describe la credibilidad como “la
confianza que uno deposita en el otro, a partir de la cual precedemos a un acto de
fe: creemos en lo que nos dice el otro, creemos en su palabra”3.
Balsebre presenta una teoría basada en códigos que se enfatizan específicamente
en el ámbito periodístico. Para explicar la credibilidad como concepto
multidimensional el autor expone 3 ambitos: La credibilidad institucional, la
credibilidad desde el ámbito comunicativo y la credibilidad periodística
1.2.1. Credibilidad Institucional
La credibilidad institucional puede entenderse como la que está arraigada a la
empresa informativa y se sobreentiende ya no desde una persona que produce
información sino desde la institucionalidad y oficialidad a través de la cual se
puede emitir un mensaje.
Desde el ámbito institucional este autor plantea el concepto de credibilidad como:
2 “Credibilidad” [en línea], disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Credibilidad, recuperado: 15 de Septiembre de 2010.
3 La credibilidad del comunicador en el nuevo contexto tecnológico en franquet, Rosa y Larrégola. Gema (eds) Comunicar en la era digital I, Congreso internacional. Sociedad catalana de comunicación. Barcelona. 1999. Pág 299
27
“Aquella que gozan las nuevas empresas multimediáticas en el contexto de la
nueva industria de la información: la imagen corporativa de un medio, por sí
misma, como determinante de una mayor o menor credibilidad, en función de las
peculiaridades institucionales que distingan a este medio de los demás y de la
capacidad de los públicos de reconocerse en él por la proyección social que haya
conseguido”4.
1.2.2. Credibilidad Comunicativa
La definición de credibilidad desde el ámbito comunicativo se enfatiza en el trabajo
individual de cada comunicador:
“La credibilidad se sostiene en los diferentes niveles de rigor periodístico y eficacia
comunicativa que sepan traducir los profesionales del medio en el proceso de
producción de noticias: exactitud de los hechos que se narran, exposición clara y
concisa de los datos en el relato, buen tratamiento de las fuentes de información,
correcta disposición jerárquica de las noticias más importantes respecto a las
menos importantes, animación (performance) en la presentación de las noticias,
etc”5
1.2.3 Proceso modelo para generar credibilidad
Para Kouzes y Barry (1996, p. 97) se define el modelo para generar credibilidad
en tres pasos. Inicialmente se plantea la claridad de las necesidades, intereses y
aspiraciones del líder y los poderdantes. Cuando existe la claridad, todos conocen los
principios orientadores y las aptitudes que mejor contribuyen al éxito de las
organizaciones y los individuos.
Como segundo paso se hace énfasis en la Intensidad esta existe cuando se toman
seriamente los principios, cuando estos reflejan modelos y lazos emocionales
4 Salgado Losada, A. (2007), “La credibilidad del presentador de programas informativos en televisión. Definición y cualidades constitutivas”, [en línea], disponible en:
http://www.unav.es/fcom/comunicacionysociedad/es/articulo.php?art_id=53, recuperado: 12 de septiembre del 2010.
5 Ibid
profundamente sentidos, y finalmente en la unidad, existe cuando la gente comparte y
aprueba un conjunto de aspiraciones comunes
1.2.4 Liderazgo: Para hablar de credibilidad es de gran importancia la noción
de liderazgo y sus efectos para generar credibilidad en la opinión pública, más
si se considera que dentro de un sistema debe existir una delegación de poder
donde se establezcan metas que permitan desarrollar las acciones con eficacia.
1.2.5 Funciones del líder
Según López, Pérez y otros (2001, p.116 ) en el texto paradigmas del liderazgo, El
líder reconoce en qué momento debe actuar, las palabras que debe decir y a
quién se debe referir. Se compromete con sus causas midiendo siempre las
consecuencias que esto pueda traer.
Sabe orientar un buen equipo de trabajo, reconociendo a sus miembros no como
personas distantes que sólo cumplen una misión o una tarea, sino como personas
interdependientes que se necesitan para cumplir con todos los objetivos.
El liderazgo reconoce y mantiene una situación dentro de los parámetros de la
sinergia, el orden establecido dentro de un sistema, pues si ello no existiera el
liderazgo no estaría cumpliendo con su fin.
El desafío del liderazgo ofrece una perspectiva en la cual se presentan cinco
diferentes tipos tales como el liderazgo personal, relacional, de equipos, de
opinión y el líder en la empresa y en la sociedad.
Lo que quiere decir que para ser un líder exitoso hay que tener en cuenta que
existe un punto fundamental en la personalidad de los empleados de cualquier
organización que estén ejerciendo como líderes y es que todas las personas
tienen que conservar la calma en medio de la tensión y la resistencia en medio de
29
los problemas, además, esto sirve para mantener a las personas concentradas en
la tarea que desarrollan.
Pero cuando se trata de líderes, más allá de encontrar diferentes características
como la capacidad de liderazgo personal, se debe transmitir credibilidad en cada
uno de los actos que proponga y desarrolle, de esta forma el individuo espera a
que se haga lo que dice, y así el líder cada día obtendrá más credibilidad detrás
de cada hecho concreto
Partiendo de estas características del líder, se enfatiza ahora en el valor de la
credibilidad, es acá donde se centra este trabajo, por medio de esta podremos
evaluar qué características comunicativas posee la líder de opinión Vicky Dávila
que generan credibilidad en la opinión pública.
1.2.6. Las seis disciplinas de la credibilidad en el liderazgo
1.2.6.1. Descubrirse a uno mismo: Para aumentar la credibilidad se debe
empezar con una exploración a todo lo que conlleva el territorio interno, partir
como lo plantea el autor James Kouzes las preguntas básicas ¿Quién es
usted? ¿En qué cosas cree? ¿Qué representa?
Para poder definirse como líder primero se debe evaluar cuáles son sus
valores y los modelos por los cuales se rige en su vida, qué cosas lo motivan,
cuál es su forma de pensar y actuar frente a las diferentes situaciones que se
le presentan a diario. Al tener de alguna forma estos elementos más
organizados podrá trabajarlos en una especie de credo donde podrá orientar a
las personas que espera conducir.
“Pero una filosofía del liderazgo no es suficiente. Usted deberá tener la
idoneidad necesaria para cumplir sus promesas. Tendrá que saber lo que
hace, y contar con la experiencia y la preparación suficiente”6
De igual forma como se ha planteado a lo largo de la definición del concepto
de credibilidad el líder debe transmitir la suficiente confianza, además de
contar con voluntad y la capacidad necesaria para estar preparado frente
alguna adversidad.
1.2.6.1.1. Preocuparse por los poderdantes: Conocer su propia filosofía es
sólo el comienzo para el liderazgo, para lograr ser un líder se debe comprender
de igual forma los valores y los deseos colectivos de los poderdantes, este
liderazgo se basa en una relación, y este se construyen a través de una fuerte
base que se fundamenta en la mutua comprensión.
Un poderdante llega a sentir confianza por parte de su líder, cuando siente que
este se interesa en sus cosas, ya no se trata sólo de una comunicación
unidireccional como un monólogo, ahora es un dialogo donde los lideres no se
preocupan sólo por su proceso, deben enfatizar en hablar con sus poderdantes
y averiguar qué cosas valoran específicamente.
“Los líderes saben que ser sensibles a los esfuerzos de los demás, a la
diversidad de culturas y creencias es algo que enriquece a todos. Por lo tanto
le sugerimos que determine cuál es su grupo de poderdantes y busque la
diversidad en las opiniones”7.
Al tener una gran diversidad de opiniones sobre cuáles son las necesidades de
cada persona le será más fácil al líder tomar la mejor decisión que venga en
6 Kouzes , James M. (1996), Credibilidad: cómo los líderes la obtienen y la pierden y por qué la gente la demanda. Editorial granica,
7 Ibid.102
31
pro de todos los poderdantes y así los resultados serán mucho más favorables
para todos.
1.2.6.2. Afirmar los valores compartidos: Frente a un grupo de
poderdantes la diversidad se convierte en un factor común, todos son
diferentes individuos que tienen vocaciones, intereses, creencias,
pensamientos y gustos diferentes pero a pesar de todas sus diferencias
comparten un interés común: su identificación frente a un líder.
“Los lideres creíbles generan un fuerte sentimiento comunitario. Es buena idea
reunir a la gente en foros para conversar sobre sus valores. Busque el territorio
común y cree un consenso en torno de los principales valores de los
poderdantes”8
Resulta normal a su vez que en un grupo donde existe tanta diferencia se
presenten conflictos entre ellos, debido a que cada valor común proporciona un
ámbito interno que le permite a su vez actuar de forma independiente,
responsable y pública.
El líder finalmente debe tener la capacidad de renovar a sus poderdantes,
hablar con entusiasmo y no permitir que se acaben sus estructuras y normas.
1.2.6.3. Desarrollar la capacidad: Una persona no puede manejar o dirigir
con éxito algo si realmente no sabe lo que hace, una de las iniciativas que
expone James Kouzes para mejorar la capacidad puede hacer que alguien que
no posee las actitudes y aptitudes necesarias para un trabajo se sienta
incompetente al no poder desempeñarse bien, por lo tanto es fundamental que
el líder trabaje en desarrollar la capacidad de las personas.
8 Ibidem. 103
El líder tiene la tarea de educar, y proporcionar información ya sea por medio
de charlas grupales, individuales o a través de videos donde el individuo se
pueda instruir con el fin de aumentar sus conocimientos y su capacidad.
Un buen método para mantener la credibilidad como líder consiste en otorgar
libertad a las personas, al igual que mantenerlas informadas permitiéndoles
obtener ese progreso por la capacidad de ellos mismos, en cuanto más merito
y productividad tengan, mayor serán sus beneficios y progresos frente a otros,
en esta circunstancia nada depende del estatus social, ni el nivel de jerarquía.
Finalmente en esta época de liberación, cada poderdante será lo que quiera
ser, cada uno deberá tomar la iniciativa y medir su progreso, en el caso de una
organización todos deberán ser responsables de sus actos.
1.2.6.4. Servir a un propósito: Como todo servicio el liderazgo tiene un
propósito: conducir a sus poderdantes, ahora los líderes se convierten en
servidores, ya no sólo se enfocan en ellos mismos sino en trabajar para ayudar
a otros. La relación entre líder – poderdante se encuentra en un mismo nivel,
ya los líderes se atienen a las mismas pautas de los demás y cuando un
servicio es inapropiado se corrige a todos de la misma forma.
Un verdadero líder comprende que sus actitudes visibles demuestran un
verdadero compromiso con los demás, siguen las normas y cuando se trata de
una compañía deben ser los primeros en hacer, cumplir y realizar las metas
propuestas en esta. Todo plan acordado deberá ser ejecutado, antes de
romper con una tarea debe ser tomado como una promesa que se debe
cumplir.
“Cuando un valor clave está en juego, o cuando la conducta de alguien se
contrapone a los valores establecidos, los líderes deben intervenir y tomar
decisiones basadas en cuestiones de principios. Al adoptar una posición,
33
trasmite el mensaje de que están dispuestos a arriesgar su carrera personal o
su seguridad por servir a sus principios”9.
Establecer nuevas rutinas, lograrán fortalecer todos estos valores, sin dejar de
un lado las medidas drásticas para enfrentar las objeciones, el autor
recomienda adoptar una postura basada en los principios.
1.2.6.5. Mantener la esperanza: Finalmente para que este líder sea creíble
debe mantener la esperanza en su poderdantes, en épocas difíciles una
palabra de optimismo puede cambiar por completo una actitud de una persona,
como lo describe el autor la gente necesita más energía y entusiasmo, mas
aliento y optimismo de sus líderes que en tiempos de estabilidad y prosperidad.
Los optimistas son activos y sus conductas combaten el malestar.
Las personas con esperanzas pueden lograr mejores resultados, debido a que
tienen mejores aspiraciones, y están centrados en sus metas por cumplir lo
que incrementa notablemente su nivel de desempeño, es por esto que el papel
del líder dentro de una organización es fundamental, podrás así conducir y
guiar a todos por medio de una actitud optimista que le permitirá tener metas
más elevadas.
“En tiempo de desafío y dificultad, los lideres también se comportan como
amigos, brindando su apoyo. Recurren a su propio reconocimiento y
experiencia para brinda consejos a los demás. Están allí para decirle a la gente
que todos juntos puede triunfar, que son capaces de hacerlo, que el grupo
cuenta con el impulso necesario para llegar a la cima”10.
9 Ibidem.105
10 Ibidem. 106
El líder se convierte en un apoyo incondicional, es compasivo y en casos
difíciles revisan la situación y busca nuevos caminos tratando de buscar
nuevas metas. Reconocen y recompensan a las personas que refuerzan sus
aspiraciones y mantienen la esperanza.
Como afirman Jim Kousez y Barry Posner en su texto Credibilidad “Al igual que la
reputación, la credibilidad se gana con el tiempo”. No consiste solo en obtener un
título o un alto cargo en un empleo, para ganar credibilidad se debe tener más que
un buen estatus. Esta consiste en la en la posibilidad de saber más sobre la otra
persona, es un proceso que se construye paso a paso según el desempeño que
obtenga cada individuo tanto a lo largo de su vida como en el organizacional.
Otro tema, no menos importante dentro de esta investigación es la expresión
corporal, debido a que esta resulta decisiva en un medio como la televisión,
debido a que el presentador no sólo trasmite información, sino que también, a
través del lenguaje corporal expresa emociones, sentimientos y sensaciones a
cerca de un tema en particular.
1.3. LA EXPRESIÓN CORPORAL
La expresión corporal se define como una de las “formas básicas para la
comunicación humana. Como materia educativa la Expresión Corporal se refiere
al movimiento con el propósito de favorecer los procesos de aprendizaje,
estructurar el esquema corporal, construir una apropiada imagen de sí mismo,
mejorar la comunicación y desarrollar la creatividad. Su objeto de estudio es la
corporalidad comunicativa en la relación: ser en movimiento en un tiempo, un
espacio y con una energía determinados. Las estrategias para su aprendizaje se
basan en el juego, la imitación, la experimentación y la flexión”11.
El lenguaje del cuerpo tiene como base la comunicación no verbal, una expresión
rígida en una posición poco natural, como cruzar los brazos y las piernas excluye 11 “Expresión Corporal” [en línea], disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Expresi%C3%B3n_corporal recuperado: 10 de marzo del 2011.
35
la comunicación de emociones pero si por el contrario alguien está atento para
responder ante alguna intervención se traduce como presentación “esta consiste
en algún cambio de movimiento, o actitud que corta la presentación o por el
contrario vuelve e inicia”12
1.3.1. Los movimientos: Existe gran variedad de movimientos, por lo tanto sería
imposible generalizar. La mayoría de los gestos trasmiten determinados
mensajes, como subir o bajar el tono de voz, dependiendo de la intensidad del
mensaje; señalar con el dedo índice para juzgar o reprochar algún hecho, al igual
que utilizar el movimiento con la cabeza esperando una respuesta.
Claro está que todas las señas o movimientos varían dependiendo del tiempo y
del contexto en el que se desenvuelven, “Estas modificaciones también varían de
cultura a cultura. En los países latinos los brazos desempeñan un papel más
importante en la comunicación. Toda declaración va acompañada de amplios
movimientos de la mano. En los países nórdicos mueven muy poco las manos
cuando hablan”13.
En ocasiones como reuniones, matrimonios, cocktail, donde se reúne un
determinado grupo de personas, la postura de su cuerpo puede delimitar, excluir o
determinar el número de integrantes con solo cruzar las piernas y dar la espalda a
los demás invitados. ”Los brazos y las piernas de los miembros del grupo se
emplean inconscientemente para proteger al grupo de la intrusión”14
Una persona en una actividad normal puede variar por más de 5 posiciones, estas
diferentes posiciones pueden mezclarse con diferentes estados emocionales o
simplemente puede consistir en un cambio de posturas.
12 Fast J. (1971), El lenguaje del cuerpo, Barcelona, P. 118. 13 ibid, p.120. 14 ibid p.122.
1.3.2. La mirada: La mirada es uno de los aspectos más importante en el
lenguaje corporal, pues mas allá de ser considerada como la ventana del alma,
por medio de esta una persona puede demostrar confianza y seguridad en lo que
está haciendo, a pesar de que el ojo es sólo un órgano que no puede revelar
emociones.
“La razón por la que confunden de tal modo al observador es que por la duración
de la mirada, por la apertura de los parpados, por el fruncimiento y por una decena
de manipulaciones de la piel y de los ojos, casi todas las significaciones pueden
ser transmitidas. Pero la técnica mas importante en el manejo del ojo es la
mirada, es fijar la vista. Con ello podemos a menudo hacer o deshacer a otra
persona”15
Una mirada fija más que expresar confrontación, demuestra interés hacía un tema
en específico, debido a que toda la concentración esta puesta en ese algo, de
igual forma sirve como orientación y ubicación al momento de cruzar por el lado de
otra persona.
Pero también es común desviar la mirada mientras se está hablando, esto puede
significar que existe alguna observación por hacer o que simplemente puede no
estar seguro de lo que se está hablando, esta es una mirada débil e insegura.
1.3.3. La voz: Ya se había mencionado antes la importancia de tener una buena
expresión corporal, dentro de esta se encuentran involucrados importantes
elementos como la imagen, la mirada, los movimientos, el vestuario, la postura, el
sentido del humor, la seguridad, la fuerza, la inteligencia y una buena imagen
física que involucra rostro, manos y tronco.
Pero para que todos estos elementos puedan cumplir su función de una forma
eficaz, se debe contar con un complemento de igual importancia como la voz.
15 bid, p. 130.
37
“La voz del actor debe expresar lo que el cuerpo, la mente y las emociones
quieren trasmitir de cada personaje. Para ello, el actor o la actriz necesitan
conectar los pensamientos con el cuerpo y con la voz. Necesitan que los
pensamientos tengan una respuesta en el cuerpo y que la voz sea el reflejo de
cómo está ese cuerpo (cómo están sus músculos, sus emociones, etc.)”16
Es importante resaltar que debe existir una conexión entre el cuerpo y la voz,
mucho más que comunicar, no se puede olvidar la idea principal que consiste en
expresar algo. De igual forma debe destacarse que por medio de estímulos
sonoros resulta más fácil encontrar una relación directa con algo o alguien.
Después de analizar detenidamente el tema de credibilidad, liderazgo y expresión
corporal nos enfocaremos finalmente en la credibilidad periodística, gracias a que
los valores explicados anteriormente logran que los medios obtengan un
reconocimiento y credibilidad por parte de la teleaudiencia.
1.4. CREDIBILIDAD/COMUNICADOR SEGÚN BALSEBRE.
Para Balsebre (1999,p 299) En el texto “Comunicar en la era digital”, hoy la
palabra portadora de credibilidad es principalmente la palabra comunicador,
se define por comunicador lo siguiente:
• Un periodista - estrella de la radio y/o la televisión.
• Que dirige y representa un programa informativo o pseudo-informativo.
• De periodicidad diaria o semanal, para así afirmar su presencia constante
en los medios.
• Que acredita bastante años de experiencia laboral
• Y cuya profesionalidad se fundamenta básicamente en el éxito
comunicativo
16 Balsebre, A.(2003), La voz: la técnica y la expresión, editorial paidotribo.p.181
Armand Balsebre construye variables donde considera que la construcción de
credibilidad del comunicador parte desde diferentes puntos como: la proximidad,
donde se refiere al nivel del comunicador aclarando que es un ser humano antes
que cualquier cosa y no un Dios que cree que lo sabe todo, al igual que enfatiza
en la empatía, y la proximidad que debe existir entre el comunicador y la audiencia
lo que considera él una variante determinante para la credibilidad.
Explicaremos una variable de Balsebre donde se hace énfasis a la empatía e
identificación que proyecta la imagen y el carácter del comunicador sobre las
audiencias:
Estos niveles según el autor se basan en dos dimensiones:
a) la actitud comunicativa del comunicador, (saber cómo es con sus entrevistados,
si es agresivo o por el contrario tiene empatía con las personas)
b) la imagen auditiva que proyecta la voz del comunicador en las audiencias
cuando se trata de radio o la imagen física que transmite el rostro, tronco y manos
del periodista en el caso de la televisión.
La radiogenia de la voz o telegenia de su imagen funcionan como significantes
denotativos de factores como la seguridad, fuerza, inteligencia, agradabilidad,
sinceridad y familiaridad.
Todos estos factores están determinados por el contexto profesional del
comunicador ya sea en radio o televisión y el contexto personal que se basa en la
imagen que cada comunicador tiene construida ante las audiencias.
“El mensaje oral es, sin duda, el más importante pero su efectividad necesita del
resto de recursos expresivos; nuestro discurso ganará así en credibilidad”17.
17 Balsebre, A. La entrevista en radio, televisión y prensa. pag 160.
39
1.4.1. Credibilidad del comunicador: Balsebre hace énfasis en el sentimiento de
la familiaridad que genera el comunicador en sus audiencias es muy importante
para el Star-system mediático. Contrario a la idea que se tenía planteada antes de
tener a las presentadores como estrellas hoy se busca en estas estrellas rasgos
de familiaridad.
Por esto considera el autor fundamental la definición de credibilidad del
comunicador:
Una presencia continuada en el imaginario sonoro o visual de la audiencia, a
través de la cual se convierte en una compañía habitual para los mismos y a veces
en un miembro más de la familia.
1.4.1.2. Un uso del lenguaje coloquial, más próximo a los registros lingüísticos
habituales de la audiencia; éste exige un distanciamiento de las formas
monológales típicas en los servicios de noticias: el diálogo o el monólogo
dialogante son las formas comunicativas más próximas a la comunicación natural
de las audiencias.
1.4.1.3. Un uso más interactivo de la comunicación con la audiencia; la audiencia
necesita a veces el contacto físico con el comunicador. Un determinado
espectador puede sentirse simbólicamente conectado con el comunicador-estrella
a través del dialogo que este mantiene con otro espectador.
1.4.1.4. Las audiencias valoran muy positivamente los contextos comunicativos
excepcionales en los que el comunicador se enfrenta a situaciones no habituales o
inesperadas, porque es cuando el comunicador hace más natural y menos rígida
su performance comunicativa.
1.4.2. Credibilidad periodística: Como define el autor Balsebre en el ejercicio
periodístico los principales recursos expresivos del periodista/presentador son el
mensaje oral, la mirada, la comunicación corporal (las posturas y movimientos) y
las manos.
Pero para lograr credibilidad este autor puntualiza que “el periodista transmite la
transmite a la audiencia cuando ésta percibe que domina la situación, conoce el
asunto y sabe explicarlo. Lógicamente, la mejor manera de hacerlo es utilizando
al máximo un lenguaje coloquial, lo más aproximado al discurso oral y como si se
tratara de una conversación con un amigo”18.
Más allá del manejo de la comunicación no verbal, se busca que este líder de
opinión tenga una relación más directa con la audiencia, no sólo a través de su
lenguaje corporal sino de un apropiado discurso para que aquella teleaudiencia
pueda decodificar de una forma correcta el mensaje.
1.5. CONCEPTOS CLAVES ASPECTOS SEMIOTICOS
• GESTUALIZACIÓN
El gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de
los movimientos corporales realizados con las manos, los brazos y la cabeza. No
debe confundirse con la expresión facial ni con la gesticulación, pues ésta última
es una sucesión de movimientos artificiosos e impertinentes.
• QUIROKINESICA
“Es el análisis de los movimientos de las manos como comportamiento personal y
como código de comunicación. Es indicador de la conducta y se estudia desde la
18 Ibid. pag 159
41
psicología; en el segundo, es sistema de significación y se examina desde la
semiótica”19.
• EXPRESIÓN FACIAL
“La expresión facial es, junto con la mirada, el medio más rico e importante para
expresar emociones y estados de ánimo. A través del conocimiento y de la
observación de las expresiones faciales (es decir, la cara en movimiento y no
como un objeto estático) podemos conseguir una mejor comprensión de lo que
nos comunican los demás.”20.
• LA PERSPECTIVA FENOMENOLÓGICA
“La perspectiva fenomenológica analiza al personaje como persona, definida por
captar la ejemplaridad de algunas de sus articulaciones, su carácter y
comportamiento”21.
• LA PERSPECTIVA FORMAL
“La perspectiva formal analiza al personaje como rol, definido por sus actitudes y
acciones”22.
• EL PERSONAJE COMO PERSONA
“Se analiza como individuo dotado de un perfil intelectual, psicológico y volitivo y
de una gama propia de gestos, actitudes, comportamientos, etc., que lo
caracterizan como algo único y tendencialmente real”23. 19 “Comunicación no verbal” (2005) material de clase inédito de Jorge Aristizabal. Pontificia Universidad Javeriana. Bogotá
20. Wikipedia (2011,3 de Marzo), “Expresión facial” [en línea], disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Expresion_facial, recuperado: 22 de marzo de 2011. 21 Casetti, F(1945-1990). Teorías del cine. Cátedra signo e imagen, Linares, P. (trad).
22 Casetti, F. y Di Chio F. (1990). Como analizar un film, Grupo editorial fabbri. Milán
• EL PERSONAJE COMO ACTANTE
“Se analiza como una entidad válida tanto por el lugar que ocupa en la narración,
como por su contribución al avance de la misma. El actante es tanto una posición
en el diseño global del producto, como un operador que realiza ciertas
dinámicas”24.
FIGURAS
• FIGURAS REALES
“Estas figuras son exteriores al texto y son reales porque no sólo poseen un
cuerpo, sino también un nombre: productores y público. Tales figuras en su papel
correspondiente, se encargan de intercambiar el mensaje, el uno enviándolo y el
otro recibiéndolo”25.
• FIGURAS VICARIAS
“Estas figuras están en el interior del texto, ya no son realidades concretas, sino
que de manera abstracta, corresponden a las instancias de la generación y del
recibimiento, los dos polos en que queda suspendido el texto como objeto de la
comunicación.
Su función es la de simular en el interior del texto una relación comunicativa, que
actúa como modelo de la comunicación que el Emisor y el Receptor llevan a cabo
de un modo concreto gracias al texto”26.
23 Ibíd.
24 Ibídem.
25 Ibídem.
26 Ibídem.
43
ASPECTOS DESDE LA ORALIDAD
• ENUNCIACIÓN
“La enunciación es el acto de producir un texto o discurso en un contexto
comunicativo, expresando en éste alguna idea”27.
• ENTONACIÓN “Calidad, modulación, resonancia, etc., de la voz producida principalmente por la
forma de las cavidades orales, que acompaña a la secuencia de sonidos
articulados y no articulados y que puede reflejar diferencias de estados de ánimo,
intensiones, emociones, etc., e incluso el origen del hablante”28.
• RITMO “Se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona y es de enorme
interés en los medios psiquiátricos, pues uno de los síntomas de la tendencia al
repliegue neurótico o psicótico y de la ruptura con la realidad, es un ritmo de
alocución átono, monótono, entrecortado o lento. A diferencia del ritmo cálido,
vivo, modulado y animado, el ritmo lento o entrecortado revela ocultamiento,
frialdad, rechazo, deseo de retirada e incomodidad en la interacción” 29.
TIMING • PERTINENCIA
“Pertinencia es la cualidad de pertinente. Se trata de un adjetivo que hace
mención a lo perteneciente o correspondiente a algo o a aquello que viene a
propósito.
27 Wikipedia (2007, 23 de Mayo), “Enunciación” [en línea], disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Usuario:Deron_Daveran, recuperado: 25 de Noviembre de 2010.
28 Sierra, M. y Ruano,K. (2005). Los contenidos de la expresión corporal, Inde publicaciones.
29 “Comunicación no verbal” [en línea], disponible en: http://www.slideshare.net/expresionoralyescritauvm/comunicacin-no-verbal , recuperado: 22 de Marzo de 2011.
Existen distintos acercamientos a la noción de pertinencia. La pertinencia de la
educación está vinculada al lugar que ocupa la formación en la sociedad. Dado
que la educación básica se considera como un derecho humano, el debate gira en
torno a la pertinencia de la educación superior en un contexto social: qué
conocimientos difundir, con qué objetivo, cómo modificar la realidad a partir de la
formación, etc. La pertinencia, por lo tanto, es la adecuación o el sentido de algo
en un determinado contexto”30.
PUESTA EN ESCENA • MANEJO DE LA ESCENA
“En esta práctica, la toma depende enteramente del eje de fuga de la perspectiva:
la cámara está fija, pero el objetivo de distancia corta le permite enfocar una
amplia porción del campo, con singulares efectos figurativos de deformación y
alteración de las proporciones. Así, los actores pueden actuar en continuidad,
revelando desplazamientos y vacíos espaciales, así como pausas temporales,
difícilmente aprehensibles”31.
• ESPACIO
“El espacio representado en la televisión es el resultado de dos planos diferentes:
las operaciones de diseño gráfico como el trabajo de construcción del plato y las
operaciones de grabación y montaje como el trabajo de dirección. Por tanto por un
lado se tiene el trabajo de puesta en escena y por otro lo que es la construcción
del discurso (el espacio en el programa)”32.
30 “Pertinencia” [en línea], disponible en: http://definicion.de/pertinencia/recuperado: 25 de Noviembre de 2010. 31 Comunicación no verbal” (2005) material de clase inédito de Jorge Aristizabal. Pontificia Universidad Javeriana. 32 Casetti, F . y Di Chio F. (1991-1992). Análisis de la televisión, instrumentos, métodos y prácticas de investigación.
45
• FRANJAS DE EMISIÓN
“Con el medio Televisión es bastante marcado el interés de los anunciantes hacia
el horario Prime Time, por cuanto permite una mezcla interesante entre
televidentes Heavy Users y televidentes ligeros, aunque con un alto índice de
televisión compartida, particularmente entre padres e hijos. Este horario ofrece un
buen nivel de lealtad por la calidad de la programación en TV pero con un relativo
índice de retención de los mensajes de productos y servicios, por la gran
saturación de marcas de una misma categoría y la incidencia del control remoto
que neutraliza la recordación publicitaria”33.
ASPECTOS SOBRE AURA O CARISMA
• SIMPATÍA
“La simpatía es- siendo indiferente que se trate de de congratulación o de
compasión – esencialmente un padecer (edificado sobre el sentir lo mismo que
otro, no un aspecto espontáneo; es una reacción, no una acción.
La ética de la simpatía no hace primariamente inherente el valor moral al ser y a
los modos de conducirse a las personas, a su ser- persona y su esencia, a su
obrar y querer, etc., sino que pretende derivarlo originalmente de la conducta del
espectador (o de aquel que reacciona afectivamente a una vivencia y conducta de
otro): por consiguiente, en el fondo siempre da por supuesto lo que pretende
derivar”34.
33 “Historia de la televisión en Colombia” [en línea], disponible en: http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/exhibiciones/historia_tv/franjas2.htm, recuperado: 26 de Noviembre de 2010.
34 Scheler, M. (2005) Esencia y formas de la simpatía, ediciones Sígueme, Salamanca.
• EMPATÍA
“La empatía, llamada también inteligencia interpersonal en la teoría de las
inteligencias múltiples de Howard Gardner, es la capacidad cognitiva de percibir
en un contexto común lo que otro individuo puede sentir. También es un
sentimiento de participación afectiva de una persona en la realidad que afecta a
otra”35.
• “ENAMORAMIENTO”
El psicoanálisis revela la existencia de mecanismos de enlace afectivo al
descubrirnos la identificación, conocida como la manifestación más temprana de
un enlace afectivo a otra persona. Es ambivalente, puede concretarse tanto en
una exteriorización cariñosa como en el deseo de supresión y aspira a conformar
el propio yo análogamente al otro tomado como sujeto, es decir, que de la elección
del objeto resulta una nueva identificación, absorbiendo el yo las cualidades del
objeto. Sin embargo, surge cuando el sujeto descubra que tiene un rasgo común
con otra persona que no es objeto de sus instintos sexuales.
Otras relaciones recíprocas entre el objeto y el yo son el enamoramiento y la
hipnosis. Por su parte, el enamoramiento interesó al autor, ya que enamorarse
implica que el yo se empobrezca, entregándose por entero al objeto y sustituyendo
por él un ideal propio y no alcanzado del yo.
Freud establece la constitución libidinosa de una masa que posee un caudillo y no
ha adquirido aún, mediante una “organización” demasiado perfecta, las cualidades
de un individuo, por lo que determino que “tal masa primaria es una reunión de
individuos, que han reemplazado su ideal del yo por un mismo objeto, a
35 Wikipedia (2011, 28 de Marzo), “Empatía” [en línea], disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Empat%C3%ADa , recuperado: 25 de Noviembre de 2010.
47
consecuencia de lo cual se ha establecido entre ellos una general y reciproca
identificación del yo”
• SEDUCCIÓN
“La seducción es el acto de seducir, de inducir y persuadir a alguien con el fin de
modificar su opinión o hacerle adoptar un determinado comportamiento según la
voluntad del que seduce. Aunque suele emplearse para referirse a intentos de
conseguir interacciones de tipo sexual, se emplea también en español para
referirse a intentos de atraer, físicamente o a una opinión."36.
ASPECTOS SOBRE LA AUDIENCIA
• OPINIÓN PÚBLICA
La opinión pública es considerada como la opinión mayoritaria entre un grupo de
personas que tienen un tema en particular, en otros términos también se podría
considerar como la opinión que proyecta un país sobre un tema en específico.
• AUDIENCIA
La audiencia es el público que recibe los mensajes a través de un receptor, ya sea
un medio de comunicación como el radio o la televisión, el mensaje llega a toda
clase de audiencia, independientemente de las características del sitio siempre el
receptor se encontrará presente captando el mensaje que se le estará
transmitiendo.
Todos los usuarios poseen diferentes intereses acerca de la información que se le
este proporcionando, algunos de estos sabrán dónde buscar la información
36 Wikipedia (2010, 25 de Noviembre), “Seducción” [en línea], disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Seducci%C3%B3n , recuperado: 25 de Noviembre de 2010.
correspondiente usando la terminología, siglas y nombres de cada tema, al igual
que sabrán navegar en los portales de internet o por el contrario los segundos
usuarios no entenderán la nomenclatura y les será más difícil tener acceso a la
información que buscan.
• LÍDER
Una persona líder se forma en todos los ámbitos de su vida, necesita la
colaboración de su entorno, y es precisamente el manejo que él haga de dicho
entorno, lo que lo irá formando.
El líder reconoce en qué momento debe actuar, las palabras que debe decir y a
quién se debe referir. Se compromete con sus causas midiendo siempre las
consecuencias que esto pueda traer. Sabe manejar un buen equipo de trabajo,
reconociendo a sus miembros no como personas distantes que sólo cumplen una
misión o una tarea, sino como personas interdependientes que se necesitan para
cumplir con todos los objetivos.
Entonces, para ser un líder exitoso se debe tener en cuenta que existe un punto
fundamental de la personalidad de aquellas personas que ejercen como líderes al
interior de una organización y se simplifica en el siguiente factor: todas las
personas tienen que conservar la calma en medio de la tensión, la resistencia en
medio de los problemas y tratar de buscarle la solución de estos, con el objetivo
de mantener a las personas concentradas en la tarea que desarrollan sin desviar
su atención y crear caos al interior de la empresa.
49
2. DEBER- SER DEL LÍDER DE OPINIÓN: ACIERTOS Y DESACIERTOS DE
VICKY DÁVILA.
__________________________________________________________________ En el proceso de construcción de credibilidad en el ámbito comunicacional, se
involucran una serie de aspectos, que si bien los personajes seleccionados para
completar este trabajo de grado lo mencionan, es bueno, a partir de sus
comentarios, apreciaciones y conclusiones hacer un análisis detallado de cada
uno.
Para abordar las particularidades del caso seleccionado, después de realizar un
análisis a los principales conceptos se desarrollaron una serie de entrevistas que
desde diferentes puntos de vista nos permitieran una aproximación al tema de
interés: Características que debe tener la comunicación para garantizar la
credibilidad de la información.
A continuación presento las entrevistas:
ENTREVISTA DESDE EL PERIODISMO A MARIO MORALES
1. Usted ¿cómo define la credibilidad periodística? La credibilidad periodística, es un proceso de construcción, a largo plazo, en el que intervienen antes que la imagen del medio y del periodista, el trabajo que ha desarrollado y que se respalda a lo largo de la trayectoria profesional, aspectos que llevan a que las audiencias crean en él porque no hay manchas ni dudas y por el contrario generan confianza. 2. ¿Cuáles podrían ser las características del concepto de credibilidad? Fundamentalmente, calidad periodística, trayectoria, manejo adecuado de los estándares de calidad periodística, capacidad autocritica, desempeño continuo de la profesión pero sobre todo independencia.
3. ¿Cómo percibe la formación de este concepto desde las aulas de clase, partiendo de la ética profesional, la objetividad y el bien común? En las aulas puede estar fundamentado, pero la credibilidad no es un asunto académico. La credibilidad es un asunto de práctica periodística y la práctica se construye paso a paso, día a día. La credibilidad periodística es igual o parecida a la confianza en un arquero de futbol, el arquero puede a lo largo de 90 minutos ser idóneo, capaz, lograr toda la confianza de su grupo pero equivocarse en el último minuto y eso borra todo lo anterior. Con la credibilidad pasa exactamente lo mismo, debe ser una cosa constante, permanente, de trabajo. Esto es un trabajo si se quiere desagradecido. Un periodista puede construir toda su vida la credibilidad y echarla por la borda por malas prácticas, por dependencia, por servilismo, por manejo inadecuado 4. ¿Cómo cree usted que un periodista puede construir credibilidad desde su labor? ¿Influye su apariencia física, el lenguaje, la voz o todo parte simplemente del mensaje que transmite? Depende del medio del soporte en el cual trabaje. La credibilidad va más allá de lo formal. La credibilidad tiene que ver esencialmente con el trabajo periodístico, lo otro puede ser empatía, simpatía, estética. Pero el problema de la credibilidad comienza cuando las audiencias o los medios o los periodistas confunden una cosa con la otra y es creer que el maquillaje, la gestualización, la dramatización son sinónimos de credibilidad y ésta no pasa por ese lado. Puede haber complicidad, gusto, empatía cuando a las audiencias les gusta que determinado personaje haga determinados actuaciones histriónicas pero eso no tiene nada que ver con la credibilidad, ésta está sustentada dentro del trabajo periodístico 5. Para usted qué periodistas en Colombia tienen credibilidad? Muchísimos, pero la mayor parte de los periodistas que tienen credibilidad no lo han dejado sustentar en su voz, ni en su figura, ni en su rostro sino en su trabajo. Considero que el periodista que tiene más credibilidad hoy en el país es Daniel Coronell porque pasa por ninguno de esos filtros: la gente casi no lo conoce físicamente, su representatividad no radica en su voz y a veces ni siquiera con su manera de escribir. Es más importante el qué, va más con el trabajo, con el respaldo, con la permanencia, con la constancia, con la perseverancia.
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6. ¿Está asociada esa credibilidad a los medios de comunicación? ¿Depende o no que un periodista tenga credibilidad de acuerdo al medio en el que trabaje? Esta es otra de las perversiones contemporáneas: creer que el medio es el periodista y viceversa. Eso es lo que hace que ciertos periodistas digan: “yo trabajo para tal medio” y asocien que la credibilidad del medio es la suya o al revés. Son cosas completamente independientes. Hay periodistas que han construido su carrera, han pasado por distintos medios y mantienen su credibilidad. Otros la pierden cuando trabajan en ciertos medios justamente porque han intentado o han tratado de confundirla. Lo que suele suceder es otra cosa, a veces un periodista se identifica tanto con una marca de un medio que luego en otro medio no tiene credibilidad. Pasa con actores y presentadores que se han casado con una marca en particular, es decir, han perdido tanta independencia, incluso frente a su propio medio, que desprecian a los demás y cuando salen de allí no encuentran identidad en otro lugar de trabajo y desaparecen del panorama, obviamente, porque la gente los asocia a determinada marca y si no está en ella pues ya no tienen ningún tipo de vigencia. Eso es una perversión pero es que tiene que saber que trabaja es para las audiencias, no para los medios, no para los símbolos, no para unas señales de un medio particular en que trabaja. 7. ¿Cómo percibe usted la asociación credibilidad vs. Imperios económicos de comunicación, caso RCN, El Tiempo, Caracol? Los medios no son los que dan credibilidad o sino no existiría el periodismo independiente. El periodismo independiente no es un medio chiquito peleando contra los medios grandes. El periodismo independiente habla de seres humanos que trabajan en esta profesión y son autónomos en sus trabajos, en sus rutinas sin importar con que medio trabajen. Por el contrario, cuando se está asociado a marcas tan fuertes como el Tiempo o RCN se pierde ese grado de libertad, se pierde ese grado de distancia y se pierde la credibilidad. 8. ¿Qué opinión le merece RCN desde la credibilidad? RCN se ha encargado de construir su credibilidad. Una cosa es generar audiencia y fidelidad y otra es generar credibilidad pero en la medida en que RCN adoptó como fórmula narrativa el sensacionalismo se separó de la
credibilidad y esto sencillamente porque le está jugando más al negocio que a las razones periodísticas por sí mismas. El sensacionalismo es una opción industrial, mercantil y de negocio. No es una opción periodística porque aquí se juega a trampear la opción del relato informativo en la perspectiva de ganar audiencias para tener más rating, más publicidad y el negocio crezca. 9. ¿Qué opinión le merecen desde el punto de la credibilidad los periodistas de este canal? Cuando los periodistas se han escondido detrás del sello pierden la credibilidad, pero en RCN hay muy buenos periodistas, en especial los reporteros, los del día a día que no aparecen, que no representan la marca pero que sí construyen el contenido informativo. El hecho de que sea un medio sensacionalista no significa que todos los periodistas lo sean, dentro de los medios es posible ser independiente, es posible disociarse el ámbito que rodea el medio. 10. ¿Considera que la periodista Vicky Dávila tiene credibilidad o es el canal la que le da ese toque?
Ni lo uno, ni lo otro. Lo que sucede con el tipo de presentación que hace Vicky Dávila es que es más una puesta en escena, una dramatización que genera cierto grado de empatía con la audiencia, particularmente con la femenina, con las amas de casa que les parece agradable esta forma de presentación, pero a mayor grado de histrionismo, a mayor grado de gestualización y de dramatización menos credibilidad periodística se produce, es posible que audiencias encuentren identidad con este tipo de presentaciones pero eso no tiene nada que ver con el periodismo. Es lo que pasa por ejemplo con los actores o actrices, Alejandra Borrero es más o menos del mismo porte, del mismo nicho, del mismo perfil; la actuación genera un cierto grado de adhesión de las audiencias, la quieren, la respetan, la buscan, pero estamos hablando de actuación. En el caso del periodismo lo que debe salvar a un periodista no son ni sus gestos, ni su voz, ni su histrionismo. Cuando un periodista o un presentador se escuda en el histrionismo significa que carece de lo otro, lo que tiene que defender a un periodista es su contenido, sus productos periodísticos no su aparición, o su puesta en escena.
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11. ¿Qué es la objetividad para usted? ¿Cree en ella? Considera que un periodista puede ser objetivo o está de acuerdo con la tesis de Maturana que afirma que es inhumana y que los seres humanos somos incapaces por naturaleza de objetivar?
La gente interpreta muy mal la objetividad, en el sentido de creer que la objetividad es la verdad absoluta. La objetividad es un método, por ejemplo un científico cuando se pone a investigar los gérmenes que afectan la salud humana trabajan con métodos objetivos como microscopios, mediciones, estudios, lo que es objetivo, pero el investigador sigue siendo subjetivo dado a las pasiones que le puede generar en su interior lo que está desarrollando o la mirada que éste pueda tomar de lo que deduce. En el periodismo pasa exactamente lo mismo, no queremos periodistas objetivos porque eso no existe, lo que queremos es métodos periodísticos objetivos, es decir, métodos que garanticen calidad profesional. Los periodistas pueden seguir siendo como lo son: todos subjetivos porque somos seres humanos y el ser humano es sujeto por definición.
12. ¿La credibilidad que genera Vicky Dávila está influenciada por el medio en el que trabaja o es producto del profesionalismo, la imparcialidad, la objetividad y la investigación? Yo no sé si Vicky Dávila genere credibilidad, me parece que no es dable comparar credibilidad con aceptación, simpatía, reconocimiento ni en este caso ni en ningún otro. La credibilidad tiene que interpretarse desde su trabajo periodístico y éste se debe analizar desde una perspectiva con un método objetivo para saber si responde a estándares de calidad. Yo particularmente no creo que credibilidad y aceptación vayan de la mano, por el contrario, un periodista debe ser enfático en varias cosas: primero, que es una piedra en el zapato; segundo, habla bien de un periodista cuando casi nadie lo quiere. El periodista está hecho para criticar y poner el dedo en la yaga, no para simpatizar ni para actuar, para eso están los actores y modelos. Un periodista es incómodo. Cuando un periodista es demasiado cómodo para las audiencias es sospechoso, significa que no está cumpliendo con su trabajo periodístico sino que está más bien derivando sus funciones hacia un tipo de contenido mediático que esta distante de los periodistas o de lo periodístico. Un periodista es aquel de quien habla mal el Estado, pero también habla mal la oposición, pero cuando un periodista se identifica como en el caso de Vicky Dávila desde un punto de vista oficialista, gobiernista y presidencialista
desdice del trabajo periodístico, de la función mediática y se convierte en una especie de bufón del gobierno de turno, que es lo que el gremio y las audiencias particularmente le reclaman a este tipo de presentaciones y es ponerse de rodillas frente al poder constituido en aras de conseguir entrevistas. Es cambiar preguntas por alabanzas; es cambiar interrogantes o críticas por arrodillamientos y es lo que el país le reclama a este tipo de personas que trabajan en los medios que han vendido su independencia a cambio de unas dádivas que son tener acceso a los hechos, medios o a las fuentes de poder. Un periodista es exactamente lo contrario, es el que critica el poder, el que lo pone en tela de juicio, el que lo está juzgando porque es la voz de la ciudadanía, no es la voz del presidente ni mucho menos la otra cara del presidente. En una metáfora “no es la novia mediática del presidente”. Cuando eso pasa no puede hablarse de periodismo, ni de independencia y mucho menos de respeto por las audiencias, justamente porque una parte de éstas que encuentran simpatía con esa forma de presentación puede ser llevaba de manera indebida a generar simpatía hacia la fuente que defiende y eso no es sano, ni independiente, pero sobre todo no es periodístico. 13. En pro precisamente de la imparcialidad y la credibilidad, ¿Es pertinente que Vicky Dávila genere sensaciones u opiniones con su voz, su actitud para generar credibilidad en los televidentes?
Si estamos hablando de periodismo no tiene nada que ver, si estamos hablando de actuación o de show esta en todo su derecho, de hecho lo hace. Hacer show, ganar audiencias por este medio en un momento dado le termina gustando a un sector de la población y esto es legitimo, de eso se trata el show mediático. Pero si estamos hablando de credibilidad eso no tiene nada que ver, por el contrario, desdice el verdadero concepto de la credibilidad. Hay una comparación que se puede hacer entre Vicky Dávila “periodista” y Claudia Hoyos la actriz de la sección 1,2,3 del noticiero CM&, que no es periodista. Su función es actuar esa franja y no se le puede reclamar nada porque está haciendo el papel de modelo-actriz interpretando un contenido periodístico de opinión en el cierre de un noticiero. Lo grave es cuando quien se dice llamar y se cree “periodista” hace lo mismo, a veces rayando en lo ridículo que genera todo este tipo de sensaciones que distancian al público. El periodismo habla de cosas serias que no son cosas aburridas, ni de rostros aburridos. Para la diversión está Sábados Felices o los humoristas; para la actuación están las telenovelas; pero para hablar de cosas importantes, se necesita de periodistas serios.
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14. ¿Qué tan importante es la imagen personal en un periodista en pro de construir un perfil profesional, reconocimiento y credibilidad en el público?
Es definitivo, pero definitivo en la lógica de pasar desapercibido. Cuando un periodista se hace notar está actuando, está sobre actuando. Un periodista o un presentador no se deben notar, esa es su esencia. ¿Cuáles son las características que debe tener un buen periodista para que sea creíble? Trabajo, productos, coherencia y no coherencia consigo mismo o con el medio, sino coherencia con los estándares de calidad que precisa un trabajo silencioso en el día a día. Un periodista puede hablar de credibilidad al cabo de los años. No puede hablar de ello porque tenga reconocimiento público, fama, o hablen de él, eso no tiene nada que ver con este aspecto y no puede estar detrás de ese tipo de cosas. Un periodista como diría: “ni se nota, ni se debe notar porque lo importante no es quién sino el qué de lo que hablan.”
ENTREVISTA A VICKY DÁVILA 1. ¿Qué aspectos como periodista considera usted que son importantes
para generar credibilidad en el público? Primero que todo estar muy bien informado, el oyente o el televidente está muy atento y sabe exactamente cuando tú estás hablando de algo de lo que tú sabes, que estás informado. El televidente siempre está esperando que le cuenten algo que no sabe, y cuando el periodista le está contando algo que no sabe eso le ayuda a aumentar la credibilidad, por eso cuando ocurre un hecho enciende el radio o el televisor para que esa persona en la que él cree le cuente que es lo que está pasando porque él no tiene otro medio de saberlo. Es fundamental estar bien informado. Segundo, la forma de comunicar tiene mucho que ver con la credibilidad, y hay algo que yo considero que es como una conexión de energías, aunque soy poco esotérica, pero creo que hay gente que atrae a otra a través de un medio de comunicación y hay otra que no, hay gente que es muy buena y preparada y no engancha, pero eso es por lo que llaman las mamás un “Ángel” creo que hay que tener esto y estar bien preparado. Y hay otro aspecto importante de mencionar y es que tu vida privada no de nada que decir en tu vida pública, porque los líderes de opinión de alguna
forma se convierten en ejemplos de la sociedad, y por esa razón para creerte la gente necesita que tú no des escándalos, que estés bien informado, que la forma como te lo presenten sea la que a ti te gusta y que exista una conexión con el líder de opinión.
2. ¿Cuál ha sido el proceso para lograr generar credibilidad en el público?
Mucho trabajo, un trabajo sin descanso, yo empecé a trabajar en periodismo a los 18 años, ha sido un trabajo constante, he pasado por la reporteria, y creo que aun sigo haciéndolo desde la dirección de la F.M. La gente me ha visto crecer en televisión, en radio, y eso lo valoran mucho, siempre con la pasión por el oficio, el deseo de hacer las cosas éticamente y de no pensar que ya estamos en lo máximo, falta mucho camino por recorrer, tal vez me falta menos que a un estudiante que apenas está empezando, pero me falta mucho más que a Juan Gossain, pero así es el proceso, el periodismo es un camino que nunca terminas de recorrer.
3. ¿Qué características son importantes para que un presentador de
noticias genere confianza el público? Básicamente para mí el presentador gana credibilidad cuando está bien informado, cuando la persona que está al otro lado del televisor o del radio sabe que esa persona que está allí sentada le está hablando de cosas que sabe, y yo siempre me he preocupado mucho porque eso en mi caso sea así, valoro mucho que un periodista de verdad sea el que se siente a presentar un noticiero, respeto a quienes no lo son, pero lo ideal es que sea un periodista que sepas de que está hablando, que sea una persona comprometida con la información, que todo el día este chequeando periódicos fuentes, radio, eso es muy importante. Además de un trabajo constante, uno tiene que sentarse ahí todas las noches como si fuera la primera vez, el día que uno pierda ese encanto del oficio, ese día es mejor retirarse. Yo todos los días me preocupo todavía desde la forma hasta el fondo, desde que vaya el botón y el arete que es, que son cosas pequeñas pero que importan, uno no puede pensar que solamente importa la apariencia física en la televisión, no se puede llegar a esa banalidad pero eso es importante y eso tiene que ser simplemente una cosa que adorne el contenido que es lo más importante. La credibilidad es algo que se construye con el paso del tiempo, es difícil caminar en el recorrido hacia la credibilidad y es algo que se demora en construir, que hay que construir pero de igual forma es algo que se pierde fácilmente, un periodista no se puede equivocar en las decisiones que toma ni personalmente, ni públicamente, ni en el oficio.
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4. ¿Cuál es la incidencia del medio y del presentador para generar credibilidad? Los periodistas o los presentadores a la larga se convierten en la cara de un medio, en el caso de la radio como en el caso de la televisión, si incide pero creo que no es definitivo porque esto puede ser al contrario, puede suceder que un medio maneje mal una información y todo recaiga sobre el periodista que es finalmente la cara de ese canal, entonces yo diría que es una relación reciproca, como un circulo, el periodista le da credibilidad al medio y el medio le da credibilidad a él, es un asunto de toma y dame.
5. En la cosa política es evidente el papel de la expresión corporal en el éxito de la sección. ¿Cómo intensiona su expresión corporal y verbal para esta sección? Si fuera intencional seria tedioso, esto ha dividido la opinión sobre la forma de presentar la cosa política, hay quienes no la quieren ni la valoran, pero hay otros que sí, lo que es cierto es que la cosa política ha logrado acercar la información política a la gente común y corriente que antes le daba pereza esta clase de información, hoy en día no. Realmente a mi me nació sin pensarlo, simplemente creo que surgió esa forma pensando en que no podíamos presentar igual la información política a la información general porque entonces ¿cuál era el sentido de bajarme del set, y empezar a presentar otra información si lo podía hacer ahí?, entonces empecé a jugar un poco, a divertirme con el oficio, realmente no es una cosa intencional de planear como lo voy a hacer o no, hay días que estoy más seria, otras veces me río, otras veces con una mirada la gente sabe que estoy pensando, entonces eso lo hace divertido. Pero creo que eso es lo menos importante de la cosa política, lo importante es que logró convertirse en la sección de política más importante de Colombia y todo el mundo quiere estar ahí, aparecer en esta sección, ese es el verdadero logro de la cosa política, lo demás es un accesorio y si esa forma de presentarlo diferente, coloquial, divertida, harta y sarcástica a veces si eso ha generado que la gente se acerque más, pues bienvenido.
6. La sección la cosa política tiene un contexto e información que soporta
los contenidos. ¿Con qué intensión agrega comentarios adicionales a los informativos? Son espontáneos, a veces me nace decir algo y lo digo, en las noticias generales tiene que ser que algo sea muy oportuno para que se comente una noticia. En una época en Colombia todo era “no hay derecho” ya eso no está de moda, porque el presentador si está presentando noticias lo ideal es que no
opine, la cosa política se presta para eso porque es una sección de opinión, a veces la gente me dice “con el comentario me reí mucho” entonces relaja la información que venía antes o la que viene después pero la verdad no todas las notas no pueden tener un comentario, pero eventualmente se pueden hacer y más teniendo en cuenta que en la televisión una opinión es hasta una mirada, muy distinto a la radio donde se tiene que hacer mínimamente un sonido; en la televisión miras, te mueves, te quedas pensando, haces cualquier cosa y eso ya es una opinión.
7. ¿Qué tan importante es el papel del presentador en una sección como
“La Cosa Política” que influye en la credibilidad para la teleaudiencia? Este es el compendio de todo lo que he dicho anteriormente, me parece que allí también se da el circulo y es que la gente sabe que en “La Cosa Política” tiene información nueva, procesada, confidencial, primicia, divertida, todo esto se refleja en la cara del presentador y a la vez una credibilidad que poco a poco he ido construyendo pues también se refleja en esta sección. Me atrevo a decir que “La Cosa Política” es una sección con personalidad, porque hay muchas secciones de chismes, de política y más, pero la cosa política logró obtener esto.
8. Se realizó una encuesta a 200 personas donde el 41.9% de los
encuestados considera que casi siempre está informada. ¿Qué metodología emplea para informarse antes de dar una noticia? Creo que mi trabajo lo dice todo, me levanto a las cuatro de la mañana, a las cinco ya estoy al aire en la emisora hasta las diez de la mañana, luego viene el noticiero del medio día; es imposible no estar informado para ser director de un programa de radio que tiene un nivel de exigencia muy grande cuando se es el presentador, tienes que saber todos los temas, no te puedes ver inseguro en los temas al aire, digamos que esa es una muy buena preparación durante el día porque aquí empiezan los temas, luego se van desarrollando durante el día y soy adicta a observar periódicos y radio, siempre estoy en mi carro oyendo radio y en la noche cuando llego muchos de esos temas que trabajamos ya sé por dónde se están moviendo y de dónde vienen. La labor del periodista es muy interesante en torno a que no debe vivir el día a día de las noticias sino que uno cuando empieza a leer, a tener fuentes, y a durar mucho tiempo en este oficio, empieza a descubrir que una cosa tiene que ver con la otra, hay una sección bonita en “La Cosa Política” que se llama “De memoria” esta lo que muestra es que muchas cosas que vemos hoy vienen de un pronunciamiento hace seis meses, o se dijo lo contrario hace un año, osea que todo tiene una raíz, un inicio, un origen entonces creo que por eso la dinámica de mi trabajo me permite estar mínimamente bien informada.
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9. ¿Qué tan importante es la imagen en un líder de opinión?
Es importante, yo creo que uno cuando se para en frente del televisor no puede pensar que lo tienen que aceptar como uno quiera presentarse ahí, yo creo que uno tiene un compromiso de respeto. Hay países donde la televisión es mucho más relajada en materia de noticias y las presentadoras salen menos “acicaladas” como dirían las mamás, pero yo soy de la convicción que no hay que vestirse, peinarse, ni aparecer como una reina porque uno no va para un desfile, pero uno si va para una presentación, a una gala, las noticias y el noticiero en la noche para mí son una gala, y el día que deje de serlo me va a importar menos, cuando algo es muy importante para uno, uno se esmera por eso, hay que esmerarse por la presentación física para que a la gente le guste más la noticia, pero no hay que excederse porque en un momento dado eso se puede convertir en una distracción y lo importante no es el presentador, sino la noticia.
10. ¿Qué características comunicativas posee Vicky Dávila que generan
credibilidad en la opinión pública? He trabajado mucho en el tema de credibilidad, creo que es la única riqueza en realidad que tengo en lo que hago y esas características son mucho trabajo, una gran pasión por este oficio y una conexión directa con los televidentes y los oyentes. Nunca será suficiente lo que uno haga para agradecerle a la gente, para responderles, porque uno logra la credibilidad pero hay un valor más bonito y más difícil de conseguir y es el cariño de ellos, podría sonar muy sentimental pero realmente valoro mucho eso, porque no es fácil querer a alguien que no conoces, entonces tener la posibilidad de que a uno lo quieran a través de un televisor, de haberse creado una imagen de esa comunicación que uno todos los días tiene, es un gran privilegio, y más teniendo en cuenta que no es solo una persona, son millones de personas y eso se lo agradezco mucho a Dios, realmente tener la posibilidad de hacer todos los días contacto con tantas personas que me quieren, otros no, pero eso hace parte de la democracia y está bien.
ENTREVISTA A JORGE ARISTIZABAL ANÁLISIS DESDE LO SEMIOTICO Y LINGüíSTICO ¿Cómo se puede analizar la sección La Cosa Política? El Texto periodístico audiovisual concretamente de lo que es la sección la cosa política, está a cargo de Vicky Dávila y que se emite en noticias RCN, esta sección la cosa política es un texto audiovisual y como tal es susceptible de ser analizada desde una perspectiva semiótica porque la semiótica es la ciencia que se ocupa del estudio de los sistemas de signos, y por lo tanto de la significación ahora si se tiene en cuenta que un texto es un sistema de signos, es razonable que a un texto como el texto periodístico audiovisual la cosa política se le puede aplicar esa perspectiva de análisis. Por la naturaleza misma de este texto periodístico audiovisual, en la medida en que es texto audiovisual vale la pena hacerle la aplicación o analizarlo desde la perspectiva de lo que sería una semiótica del cine. Teniendo en cuenta desde luego que este es un texto televisivo que se transmite en un espacio noticioso que se difunde a través de la televisión, pero de todas formas con esta salvedad técnica se puede realizar el análisis. ¿Cuál es el análisis estructural de este texto? Hay un teórico Francesco Casetti, que tiene un libro que se llama precisamente semiótica del cine y vamos a aplicar el procedimiento que propone este autor para el análisis del cine a este texto periodístico audiovisual. Este autor plantea que el texto cinematográfico, que el relato fílmico o que el relato audiovisual está compuesto por cuatro niveles y en esta medida desde el punto de vista metodológico analizaríamos esta sección. PRIMER NIVEL Nivel del dispositivo: Se trata de tomar la cosa política desde la perspectiva de su configuración tecnológica, esto significa que la cosa política es un texto audiovisual que está configurado por imágenes y por sonidos, esencialmente sonidos correspondientes al código lingüístico verbal, es decir al lenguaje de quien la presenta. Que significa analizar este texto desde la perspectiva del dispositivo tecnológico, mirar este texto desde el punto de vista desde su realización, el tipo de cámaras que se utiliza, las características tecnológicas de estas y desde luego su proyección a través de la televisión, igualmente hay que tener en cuenta lo que sería el plano que se utiliza, generalmente se utiliza para el caso de la presentadora que es Vicky Dávila se utiliza el plano americano, pero básicamente se trata de ese primer nivel del dispositivo hacer una descripción de la cámara que
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se utiliza, de la tecnología, es una cámara de televisión, de tantos fotogramas por segundos, de tantos pixeles, con imagen en color. Tomando en conjunto la sección está compuesta de un cabezote, el plano correspondiente a la presentadora, y los insertos que son imágenes pregrabadas que esos si depende del modo como se obtiene la información, pueden ser planos abiertos, planos cerrados, o panorámicas inclusive, estas se utilizan más que todo en secciones del congreso. Sobre la respectiva imagen viene la voz en off de Vicky Dávila hablando sobre esa imagen. Desde el punto de vista el dispositivo la cosa política está compuesta de un cabezote con 2 tipos de imágenes, imágenes en estudio e imágenes pregrabadas, la imagen en estudio constituye un plano americano y las imágenes pregrabadas dependen de la forma como el reportero consiguió la información, esto desde el punto de vista visual. Ahora desde el punto de vista de audio no hay lugar a entrevistas, solamente las citas o informaciones que presenta Vicky Dávila. Todo este primer nivel del dispositivo se refiere a la parte tecnológica con la cual se obtiene y realiza tanto el componente visual, como el componente de audio. SEGUNDO NIVEL Nivel de la representación: Cuando hablamos del nivel de la representación se habla de 2 cosas: el proceso de representar y lo representado. Lo representado se puede dar mediante dos maneras, primero mediante una puesta en pantalla y luego por una puesta en escena (es como cuando se divide la pantalla, acá hay dos puestas en escena pero una sola puesta en pantalla, es el modo como se divide o se diagrama la pantalla) La representación como proceso que se entiende como el cabezote de la cosa política e internamente lo que es la sección como el producto representado por lo que sería una puesta en escena que es la que va por cuenta de Vicky Dávila en el estudio, se sabe que es este sitio por el tipo de iluminación, por el Back Ground que tiene donde aparece el nombre de la sección en una pantalla de un televisor LCD, por la postura de la presentadora en el momento de hacer la representación, ella deja de ser una persona para convertirse en un actor. En este nivel de la representación se habla de actores, tiempo y espacios. Es discursivo retórico. Aparece un actor principal que es Vicky Dávila que sale presentando la sección y otros actores que son los protagonistas de las informaciones, no son propiamente noticias, sino de los chismes, las anécdotas, los episodios que ella está reviviendo, y los actores que hacen parte de las ramas del poder público ejecutivo, legislativo y judicial. En esta sección se brinda información nacional, departamental y municipal eventualmente se puede obtener información del presidente, de los alcaldes, congresistas, senadores, etc.
A la vez esta el espacio abierto sobre miembros que corresponden a la rama judicial llámese magistrados de la corte constitucional, jueces o personas que pertenecen a la rama judicial incluida la fiscalía general de la nación, al igual que otros organismos de control como la Procuraduría General de la Nación, la Personería de Bogotá, según la coyuntura. Este nivel que tiene que ver con la puesta en escena como lo que sería el fondo, los personajes y lo que se cuenta, lo representado lo que aparece en escena. Al respecto vale la pena hacer una distinción, una cosa es la puesta en pantalla y otra es la puesta en escena. Espacios: En términos de espacios hay 2 espacios: un espacio fijo, que es el propio definido por el noticiero que es el estudio y otros que corresponden a los lugares donde se genera la información, como el consejo de Bogotá, el capitolio nacional, el palacio de Nariño, la cancillería. Y en tiempos, un primer tiempo que corresponde a la presentación del cabezote, un segundo tiempo que corresponde al saludo de la presentadora y un tercer tiempo que corresponde a la entrada en materia, a la presentación de los sucesivos “tips” donde se utilizan píldoras informativas, ligeras, mas de rumor pero de todas formas son realmente noticias debidamente verificadas. Sintaxis o línea de tiempo: Ahí tenemos distintos momentos, el momento del cabezote, el del saludo, el de la presentación que articula dos momentos a su vez: la presentación de la píldora por cuenta de la presentadora y la presentación de las imágenes de soporte o material de apoyo por cuenta de los reporteros, después de esto viene la despedida de la sección. TERCER NIVEL Nivel de la narración El nivel de la narración es un nivel estructural y profundo de lo que constituye el relato propiamente dicho. La mejor manera de entender esto es una analogía con un reloj, en este se tiene un tablero, con el minutero, las horas y los minutos, ese sería el nivel de la representación las horas representadas y el tiempo representado, pero para que esto funcione se necesita de una maquinaria que está debajo, todas las cosas que hacen que el reloj funcione como tal. En los relatos en la superficie se tiene los actores, tiempo y espacio pero para que estos configuren un relato se necesita una maquinaria por debajo para que todo esto funcione como un relato, esto se llama el nivel narrativo deriva de una
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elaboración científica teórica conceptual, es lo que se llama el esquema actancial, es algo que está presente en todo relato para que funcione como relato, es la maquinaria compuesta de cuatro momentos.
1. Fase de manipulación
2. Fase de competencia.
3. Fase de performancia.
4. Fase de sanción
Dentro de estos 4 tiempos que se dan en el esquema actancial, están dispuestos 6 roles actanciales, osea 6 posiciones estructurales, en el nivel de representación funcionan como los actores, pero en este nivel profundo no se habla de actores ni de personajes sino de funciones, de posiciones estructurales. Estas posiciones son: destinador, sujeto, objeto, ayudante, oponente y destinatario. Todo relato plantea una primera fase que es conocida como fase de manipulación, en esta fase se presentan los 3 primeros roles actanciales: un destinador que le dice a un sujeto ve y consigue un objeto. No necesariamente tienen que ser personas pueden ser sentimientos, valores, ideas etc. pero que son posiciones estructurales. Destinador es quien ordena la misión, el sujeto es aquel a quien se le orden a la misión y el objeto es la misión o la tarea que hay que realizar. Hay 2 tipos de objeto: lo que llamamos objeto de valor osea la misión como tal y el objeto de uso es decir los medios que sirven para lograr hacer la misión. Una vez el sujeto recibe el objeto, el sujeto primero debe pasar por una fase de competencia para cumplir con el objeto, esta competencia está dada a su vez por 4 competencias: Saber hacer, querer hacer, poder hacer y deber hacer. El sujeto puede tener la competencia completa o no, hay relatos donde el sujeto quiere pero no sabe, hay otros donde el sujeto sabe pero no quiere, hay otros donde el sujeto, quiere y sabe pero no puede, o por el contrario donde saben, quiere, pueden pero que no deben. En esta segunda fase el actor puede tener la competencia completa o puede no tenerla y faltarle algunas competencias aunque eso determina también el tipo de relato. Cuando el sujeto ha logrado al objeto y llega a una instancia que es el destinatario y este destinatario evalúa las acciones de ese sujeto, si las acciones se escriben dentro del sistema axiológico de ese destinatario, esas acciones son catalogadas de justas y a la vez ese destinatario evalúa los juicios del sujeto y si los encuentra
acorde con su axiología determina que estos son verdaderos, es decir al sujeto finalmente se le evalúa porque sus acciones sean justas y sus juicios sean verdaderos. La base de lo profundo es lo que constituye finalmente el nivel de la narración. 2.1 ANALISIS
Como ya se mencionó en el marco teórico, la credibilidad parte de unos elementos
objetivos y subjetivos que definen la capacidad de que un espectador, lector u
oyente crea el mensaje que le transmite una fuente o crea en esa misma fuente.
Tal como lo menciona Mario Morales analista de medios, la credibilidad discrepa
totalmente de la idea generalizada que subsiste en torno a que ésta se genera por
el medio o la empresa en el que un periodista trabaja o por su reluciente
apariencia física.
Desde su perspectiva (que pudo ser computada en otras dimensiones del orden
investigativo), la credibilidad se fundamenta en dos aspectos vitales: la capacidad
de generar confianza del periodista a la hora de desarrollar su trabajo y el grado
de conocimiento que pueda tener éste en torno a los temas, investigaciones,
preguntas, entrevistas y demás actividades rutinarias que realiza en su labor
periodística.
Por otro lado no se puede desconocer que el público sin diferencia de clase social
o nivel de educación siempre se deja impactar por una imagen física y por la
apariencia de quién transmite el mensaje, por tanto si bien es un aspecto que pasa
a un segundo plano a la hora de evaluar los criterios de credibilidad entran a jugar
un papel importante, pues esto se asocia más a la simpatía y empatía que pueda
generar en el perceptor lo que denomina Vicky Dávila como una conexión de
energías.
Cabe aclarar que aunque este público en ciertos momentos puede generar una
conexión con el líder por simpatía, de igual forma sabe exactamente cuando el
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periodista se encuentra bien informado sobre algún acontecimiento, es acá donde
podríamos denominar uno de los principales aspectos para obtener credibilidad: la
forma de brindar información a la audiencia debido a que el televidente siempre
está esperando a que se le cuente algo que no sabe.
Podemos concluir primeramente como resultado de las tres entrevistas que la
credibilidad irá de la mano con la verdad. Cuando una persona posee credibilidad
es porque su hoja de vida y su accionar periodístico ha sido impecable y de
ninguna manera ha estado expuesto al escarnio público o se ha visto juzgado por
una mentira, por ello es bueno recordar que a mayor cantidad de escándalos
mayor será la falta de credibilidad de un periodista.
Encontramos en común según Mario Morales analista de medios y la periodista
Vicky Dávila que la credibilidad nunca está ligada totalmente a la formación en las
aulas universitarias, si bien se esbozan elementos teóricos-prácticos éticos, para
tener en cuenta a la hora del ejercicio periodístico y la proyección en el medio,
este es un aspecto que va más ligado a la trayectoria, trabajo y constancia en el
ejercicio como tal.
Construir credibilidad toma años, en el caso de Vicky Dávila observamos que su
trayectoria viene de varios años atrás, se trata de un trabajo constante que hoy
tiene como resultado un trabajo metódico, riguroso, responsable y dedicado.
Nadie obtiene la credibilidad de la noche a la mañana. Como perceptores, se
puede establecer juicios sobre la responsabilidad que asume un profesional de las
comunicaciones en el ejercicio de su trabajo.
No es más creíble ni mejor periodista el que figura, el que actúa, el que imposta la
voz o el que más gana en un determinado campo. No por tener afinidad con el
público se tiene credibilidad ni mucho menos por ser acomodado o ejercer la
profesión desde el oficialismo.
Como lo plantean los entrevistados en esta investigación, un periodista investiga,
descubre y divulga la información, creando una conexión directa con los
televidentes.
Esto bien podría interpretarse desde la visión del ciudadano pues cuando alguien
del común no tiene acceso a las esferas del poder recurre a un medio de
comunicación para enterarse de lo que está pasando a su alrededor, es así como
se crea la sección “La Cosa Política” proporcionando información veraz y
oportuna sobre los hechos políticos a personas del común.
No puede interpretarse un periodista trabajando desde la oficialidad, como si fuera
la novia mediática del gobernante simplemente por darle puntos u oficialidad a sus
obligaciones como dirigente, eso es un grave error en el que suelen caer algunos
colegas simplemente por escalar, conseguir algo de dinero o figurar.
Encontramos una diferencia radical, Mario Morales considera que para actuar y
hacer reír existen programas televisivos y otros espacios que discrepan totalmente
de esta función social pues cuando se figura, se actúa, se finge a nombre del
periodismo para difundir un contenido informativo se está rayando en ciertos
desaciertos que se escapan del deber ser. Pero en contraste a esta opinión
encontramos según Vicky Dávila que la sección “La Cosa Política” además de
tener información nueva, procesada y confidencial la manera diferente de
presentarlo, ya sea coloquial, sarcástica o divertida ha hecho que la gente se
acerque y hoy sea la sección de política más importante de Colombia.
Vicky Dávila, Claudia Hoyos y la de turno de Caracol que encaran las famosas
secciones de “chismes políticos” son una muestra de ello. Lo que hacen es armar
una puesta en escena, donde juegan con su voz, su aspecto físico, su lenguaje
verbal y no verbal para ganar adeptos y simpatía con las audiencias pero a mayor
grado de histrionismo y gestualización menor grado de credibilidad se tiene.
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No puede decirse que la credibilidad de un periodista está supeditada por una
empresa informativa o por el lugar laboral donde se está ejerciendo el periodismo,
por lo tanto tampoco puede decirse que por el hecho de que éste trabaje con
algún medio de alto reconocimiento social como por ejemplo la revista Semana o
Noticias RCN, ya tiene credibilidad en su ejercicio. Admitir esto, sería reconocer
una falta grave al trabajo individual e investigativo que desde el ejercicio se le
exige a quién asume por vida esta profesión.
Las características que se toman desde la credibilidad en un periodista y que en
síntesis se pueden resumir fundamentalmente en calidad periodística, trayectoria,
manejo adecuado de los estándares de la capacidad autocrítica, desempeño
continuo de la profesión, pero sobre todo, y es quizá el aspecto más importante:
independencia.
Independencia que parece no percibirse claramente en ninguno de los
aparentemente más reconocidos periodistas de este país. Tal parece que
asumirla en las diferentes esferas sociales colombianas se traduce en asociarse a
la izquierda o peor aún, volverse amigo de la guerrilla y por ende terrorista, tal
como pasó con el escándalo de las “Chuzadas del D.A.S.”, donde muchos
independientes fueron objeto no solo de interceptaciones sino también de
persecuciones.
La independencia periodística es un tema de alto rango y quizá amerite un
segundo trabajo de investigación que se enfoque solo en esta cuestión por cuanto
es un tanto álgido, delicado y por supuesto tiene mucha tela por cortar, pero
someramente se enunciarán algunas apreciaciones con respecto a este ítem y
sus repercusiones en el asunto que nos cita: la credibilidad.
Hay una falsa idea que se ha creado en la gente al pensar que la credibilidad se
da según la empresa en la que se trabaje, considerar que se tiene asegurado un
reconocimiento y por tanto llegará innata la credibilidad.
Este es un proceso reciproco, el periodista le brinda credibilidad al medio y el
medio le brinda credibilidad a él. Pero cuando un periodista se escuda tras el sello
de una empresa pierde su credibilidad por cuanto ese sello sigue ciertos
lineamientos que no siempre están asociados a los criterios periodísticos y sí a los
intereses económicos o del gobierno de turno.
Ser periodista oficialista otorga credibilidad. Acá cabe la pregunta ¿Acaso un
buen periodista no es el que se indaga y se opone? ¿Acaso hay un gobierno o una
oposición tan perfectos como para decir que no hay nada que refutar, descubrir o
investigar? Todo lo contrario podría pensarse desde el factor credibilidad.
1. ¿Acaso ser independiente, no estar de acuerdo con el gobierno de turno,
investigarlo, poner en tela de juicio sus acciones no dudosas o un tanto
dudosas, quizá malintencionadas no es el trabajo de un periodista?
2. Tal ha pasado con varios reconocidos periodistas independientes en este
país que por tener ese grado de independencia y penetración en las fuentes
han sido objeto de atentados, investigaciones, señalamientos, campañas de
desprestigio y demás acciones que se suelen hacer con tal de quitar a un
“enemigo evidente” del camino.
Pero hay que tener claro también que esta diversificación de formas de divulgar la
información y de estar o no en ciertos bandos o crear círculos en torno a intereses
responde a factores que pueden partir de la misma globalización y las formas del
mercado.
A simple vista esto puede que no tenga ningún tipo de relación pero esa misma
internacionalización de los mercados ha hecho que las comunicaciones también
rompan fronteras y en virtud de la competencia desmedida y agresiva que
subsiste en el gremio a nivel local, nacional y mundial puede interesar más
difundir pasando por encima de cualquier rasgo ético que investigar. Aclaro que no
se puede generalizar pero es algo muy aplicable, pero de estas nuevas
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evoluciones se gestan nuevas formas de enfocar y entregar las noticias que
ocurren diariamente.
Son muchas las variables que inciden para que un periodista, un medio o una
organización tengan o no credibilidad. Todo depende del enfoque, las
circunstancias y la entrega y respeto que se tenga por el oficio y por la ciudadanía.
Sólo dimensionando esto se podrá abrigar nuevas posibilidades de educar al
ciudadano para que sea buen ciudadano.
Por último, quiero finalizar con un comentario muy acertado de Mario Morales que
deja sobre la mesa una situación de reflexión para todo periodista y que sin duda
alguna a quién ejerza esta profesión parece habérsele olvidado simplemente por
conseguir un trabajo y poder ejercer:
“Yo particularmente no creo que credibilidad y aceptación vayan de la
mano, por el contrario, un periodista debe ser enfático en varias cosas:
primero, que es una piedra en el zapato; segundo, habla bien de un
periodista cuando casi nadie lo quiere. El periodista está hecho para
criticar y poner el dedo en la yaga, no para simpatizar ni para actuar, para
eso están los actores y modelos”.
3. LOS PÚBLICOS INTERPRETAN A SU LÍDER DE OPINIÓN.
__________________________________________________________________
3. SISTEMAS DE RECOLECCIÓN
En complemento al capitulo anterior, es importante para el tema tratado en esta
investigación, no dejar a un lado la importancia de la credibilidad en la recepción
del mensaje u noticia por parte de la audiencia, pues las actuales redes y formas
de comunicación son un intercambio dinámico de mensajes, hechos y datos entre
personas a través de la red, siendo el periodista uno de los mayores generadores
de credibilidad.
Por esto para contrastar la información que se obtuvo en las entrevistas de los
expertos, se realizaron 200 encuestas así: 98 mujeres y 102 hombres, entre los 17
y los 70 años. La muestra se distribuyó de la siguiente manera: 60 estudiantes de
diferentes carreras y universidades, 60 empleados de estratos 1-2-3, 60
empleados entre los estratos 4-5 y 6 y finalmente 20 especialistas, investigadores
y periodistas.
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El criterio de selección de esta distribución, consistió en abarcar diferentes
públicos para evaluar así la percepción que tienen las personas sobre la periodista
Vicky Dávila, además de valorar el nivel de confianza que trasmite la información
brindada por ella lo que genera finalmente credibilidad en los televidentes.
Para la realización de esta encuesta, se tuvieron en cuenta importantes elementos
que van enfocados al reconocimiento de la presentadora como: el seguimiento de
la sección “La Cosa Política”, la evaluación del nivel de credibilidad y confianza
que ella transmite al televidente y, finalmente preguntas referentes a la expresión
corporal de la periodista.
Con el interés de abordar y describir las características que deben tenerse para
garantizar la credibilidad de la información ante la opinión pública, se seleccionó la
metodología de estudio de caso y el abordaje de la periodista Vicky Dávila,
presentadora de RCN Televisión, valorando su alto reconocimiento en el medio, y
el lugar que como líder de opinión de gran impacto ha logrado en Colombia
valorando igualmente su larga trayectoria como periodista.
El trabajo periodístico de Vicky Dávila, se ha visto reflejado en su paso por
algunos noticieros del país y en el cubrimiento de importantes eventos nacionales
e internacionales, que le han merecido importantes reconocimientos en el medio
periodístico lo que le ha permitido llegar a ser la directora de la F.M una de las
emisoras más escuchadas en Colombia y a la conducción de una importante
sección en el noticiero del Canal RCN, La Cosa Política.
Además de esto, durante dos semanas se realizó un seguimiento a Noticias RCN
en su emisión de las 7 p.m., mediante un instrumento de análisis que permitió
evaluar elementos más específicos como la presentación de la sección “La Cosa
Política”, el manejo de las fuentes, además de medir algunos indicadores sobre
credibilidad y de esta forma reconocer si la información está basada en hechos
reales, si se respeta la privacidad de las personas, brinda confianza, y si la
información suministrada es exacta e imparcial. (Ver anexo 3).
Igualmente, se hizo un conteo sobre las noticias presentadas por Vicky Dávila, en
la emisión de las 7 del noticiero de RCN, con el fin de evaluar si existía algún
enfoque sobre un tema en específico como política, orden público, jurídico,
internacional, economía, especiales y avances RCN, entre otros. Estos
indicadores permitieron evaluar la cantidad de noticias que fueron presentadas y el
número de veces por emisión.
Para concluir la investigación en cuanto al estudio de caso de Vicky Dávila, se
realizaron entrevistas de profundidad a tres especialistas con el fin de analizar las
características comunicativas desde lo semiótico, lingüístico, y periodístico que
posee esta periodista, partiendo de la información recolectada a través de los
demás instrumentos.
Estas entrevistas se enfocaron en las temáticas abordadas desde el marco teórico
del presente trabajo, profundizando en elementos como la expresión corporal, la
credibilidad, y liderazgo, con lo que se logró una reflexión y aproximación a las
características comunicativas que permiten generar credibilidad en la opinión
pública.
Finalmente, se desarrolló una entrevista a la periodista Vicky Dávila con quien se
compartieron los elementos más relevantes del proceso de investigación, logrando
contrastar su punto de vista con los hallazgos anteriores.
3.1 ANALISIS
El reconocimiento en esta investigación, frente a la periodista Vicky Dávila está
representado no sólo en el aspecto externo de los televidentes o de los
seguidores de la presentadora, sino también en aspectos como su trayectoria
periodística, empezando desde muy joven a presentar precisamente informativos
de contenido gubernamental e institucional, como lo fue El Senado Hoy el cual,
poco tiempo después le permitió incursionar en el mundo de la presentación de
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noticieros, no sólo en su natal Cali, sino, y hasta el día de hoy en noticieros de
corte nacional, como lo fue el noticiero QAP y hoy su trabajo en el Canal RCN.
Así mismo, su trayectoria marca la diferencia desde hace tres años por su
dirección en la FM radio, llegando a muchos oyentes cada mañana con
experiencia y ese tono de voz particular logrando un 99% de reconocimiento entre
las personas encuestadas. Por lo tanto, ese reconocimiento en la audiencia, se ha
marcado precisamente por esa identidad creada para la sección La Cosa Política
Del canal RCN.
Ese tono de voz que hace que muchos la reconozcan aún sin sentirse
identificados con su trabajo, ha venido transformando la forma de presentar una
sección tan seria y plana, como lo son las de noticias relacionadas con temas de
política. La palabra “Hola” de la presentadora funciona como un jingles de un
comercial de televisión, creando un tope de recordación bastante alto e influyente
en la actualidad para todas las edades.
Para esto, vale la pena resaltar la voz de la presentadora donde el 17% de los
encuestados declaran que la voz de Vicky Dávila es lo que les llama la atención de
la sección “La Cosa Política”. Los altibajos en su entonación, permiten que ella
enfatice en algo puntual de la información. Así mismo, también juega con lo grave
y lo agudo de la misma, captando la atención del televidente, sin dejar a un lado el
querer hablar siempre con sonrisa en su rostro.
De igual forma, la recordación en este caso es establecida a través de discretas,
pero constantes manifestaciones de la comunicación no verbal, que se hacen
evidentes durante la sección La Cosa Política del noticiero del canal RCN.
No obstante, la líder de opinión, Vicky Dávila, en la sección de “La Cosa Política”,
utiliza la expresión corporal como herramienta de atracción hacia el televidente.
Los movimientos de sus manos y el de su cuerpo, hacen una composición
perfecta para poder contar la noticia, en muchas ocasiones, de acuerdo a lo que
su rostro expresa.
En algunos casos, de acuerdo con su mirada y su sonrisa, insinúa algo más
referente a la noticia que se está contando, creando un imaginario acerca del
comentario en la mente del televidente, sembrando interés sobre lo que está
pasando políticamente en el país. Ella se apoya en estos componentes para
trasmitir muy ligeramente la información.
75
Ahora bien, la comunicación no verbal es un complemento con la imagen de la
presentadora, pero sólo el 20% de la población encuestada, ve la sección por su
apariencia. Esto permite concluir que las personas verdaderamente están
interesadas en lo que se investiga y lo que se les trasmite en el noticiero, haciendo
la labor de la periodista y su grupo de trabajo, justificada.
En cuanto a la sección “La Cosa Política”, y relacionando los datos de la encuesta
realizada para este trabajo, se evidencio que el 88% de los encuestados ven la
sección y tan sólo un 11% no la ve. Analizando estos datos se puede concluir que
la cosa política es un componente importante dentro del noticiero, y, aunque trata
temas densos, las personas la están viendo en un 55% precisamente por su
contenido. Los demás factores como la importancia de la presentadora, la imagen
del noticiero para la sección y la redacción de las noticias para ser narradas,
pasan a un segundo plano, pero no menos importante.
Para analizar esta sección es importante desglosar su nombre. “La cosa”, es la
frase que inicia el título de esta sección, donde sólo se puede pensar que este
nombre sería una “cosa” muy distinta a temas específicos de política. Además,
ésta juega con elementos informales, que la hacen un espacio light. También, es
clara la narración de la noticia con frases y comentarios jocosos por parte de la
presentadora, aspecto que juega un papel importante dentro de este espacio.
La sección “La Cosa Política”, de alguna forma hace que sea encasillada dentro
de aspectos positivos o negativos, puesto que es en ésta donde la presentadora
se hace protagonista y llama la atención de la audiencia por elementos
anteriormente analizados y mencionados. También en este espacio, las opiniones
de la comunicadora son más directas y el televidente las nota dentro de un
contexto político, donde las personas se atreven a pensar si es correcta,
pertinente o desinhibida lo que ella dice diferente acerca del tema.
Valga la pena aclarar que esta sección esta en uno de los mejores noticieros del
país, el cual, se encuentra entre un 8,2 y un 11,8 de raiting en toda Colombia. Se
analizó la frecuencia durante dos semanas y fue notorio que la sección hasta la
fecha, es emitida y presentada por la comunicadora todos los días en horario triple
AAA, uno de los horarios con más audiencia en la televisión colombiana.
“La cosa política” genera un contraste en la opinión de las personas y siguiendo
con una idea intermedia, los encuestados siguen refiriéndose a ella no con una
opinión de sí o no, por el contrario, al responder la pregunta que si lo que ella dice
es verdad, están influenciados por las pequeñas opiniones de la sección, que
agradan o desagradan a muchos. Funcionando esto dentro de un espacio, de
gusto o disgusto frente a toda la sección.
Cabe anotar, que frente a los comentarios que realiza Vicky Dávila, el 41.9%
considera que casi siempre éstos van acompañados de un contexto e información
que permiten notar el conocimiento de la presentadora sobre dicho tema. Sólo el
6.06% considera que nunca está informada. Y vale la pena aclarar que en el
exterior, las personas siempre creen que todo está debidamente preparado por la
presentadora, tal vez sin tener en cuenta el grupo de trabajo que ella tiene para
tener listas las noticias.
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Las personas encuestadas aunque siempre ven la sección por su contenido y
hacen a un lado la imagen de la presentadora, hacen caso omiso sobre la
elaboración de la información.
Podría ser incorrecto por parte de los encuestados, deliberar acerca de que si la
presentadora esta siempre o casi siempre informada, tal vez por su trayectoria y
reconocimiento, jamás se llegaría a pensar que no tiene la debida información
sobre los hechos. Esto tiene un toque de ingenuidad por parte de los televidentes,
pero también se comprueba que la experiencia tiene un papel fundamental.
A raíz de que la gente considera que ella siempre o casi siempre está informada,
la información que ella transmite genera confianza al televidente. La confianza en
este contexto, está construida por una serie de herramientas que la presentadora
emite durante toda su presentación, como lo son: la información clara, concisa,
manejo de fuentes, respeto hacia la privacidad de las personas, noticias
apoyadas con imágenes reales, la no utilización de recursos sensacionalistas en el
lenguaje y clara diferencia en el manejo de la opinión y la información.
Específicamente, y de acuerdo a la herramienta de investigación, los datos
comprobaron que en una escala de 1 a 5, siendo 1 el menor y 5 el mayor, la líder
de opinión genera confianza hacia los televidentes en un punto 4. Además ésta
confianza esta resaltada por valores evaluados que se hacen presentes durante la
aparición de la comunicadora.
Características como su imagen y su opinión, le dan juntos un toque de
credibilidad en una escala de 1 a 3, siendo 3 el mayor con esta calificación. El
factor estético resalta o destaca cualquier defecto o virtud, lo que puede generar
finalmente sensaciones agradables o desagradables de un presentador a la
teleaudiencia, pero también es sumamente importante que esta imagen sea
soportada por una investigación y profesionalismo, siendo esto finalmente lo que
le da la calidad a la información.
Siguiendo con esta idea, otra característica evaluada es la manifestación en la
fiabilidad que la profesional muestra a los televidentes, en cuanto si toma o no
partido en la información que da. Las personas saben que asegurar algo con un sí
o con un no podría ser un juicio de valor sin un criterio objetivo, por lo tanto
optaron por una opinión intermedia, quizá influenciada por otros factores; Por
ejemplo, todo el desempeño que la presentadora a tenido durante su carrera en el
área del periodismo o el simple hecho de cómo luce con su vestuario.
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Para contrastar las percepciones que tienen las personas sobre Vicky Dávila,
además de los datos obtenidos por medio de la encuesta, el instrumento de
análisis permitió evaluar más a fondo las herramientas que generan credibilidad
en esta líder de opinión, teniendo en cuenta desde el manejo de fuentes, el
lenguaje, y la expresión corporal hasta el número de noticias presentadas durante
cada emisión del noticiero.
Definitivamente la sección que mas contraste tuvo en el análisis del noticiero fue
“La Cosa Política” debido al análisis de elementos como el vestuario, el tono de
voz, los movimientos y gestos que utiliza día a día y permitieron entender un poco
más este personaje que se ha ido creando en una sección que mezcla la
información, con el rumor y el toque picante que le da su presentadora. Pero para
que esta información llegue a su vez de una forma clara y concisa a los
televidentes, debe existir de igual forma profesionalismo, concentración, simpatía,
y seguridad al momento de expresarse.
Aunque un espacio como el noticiero se fundamenta en presentar las noticias de
una forma imparcial donde se diferencia la información de opinión, en esta sección
se mezcla al final de cada noticia con una opinión ya sea a favor o en contra sobre
los datos presentados anteriormente, pero la real problemática consiste en que
estos comentarios crean un reconocimiento de la líder de opinión por parte de la
audiencia pero a su vez disminuyen su credibilidad debido a que esto se sale de
los parámetros de seriedad que utiliza dicho noticiero.
Se debe aclarar, que la aparición de Vicky Dávila en el noticiero va mucho más
allá de la presentación de la sección “La cosa política”. Además de su larga
trayectoria como periodista, esta líder de opinión logra trasmitir confianza, en sus
noticias, debido a que brinda información clara basada en hechos reales, respeta
la privacidad de las personas y es exacta en las noticias que presenta
normalmente.
Todas estas actitudes de la presentadora, son reforzadas por el contexto en el que
se encuentra el Canal RCN, que tiene como copy “El líder de opinión” y éste a su
vez es apropiado por sus periodistas, quienes son considerados precisamente
como líderes en la opinión y son una autoridad a la hora de la noticia.
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4. LA COSA POLITICA SE MUEVE AL SON DE VICKY DÁVILA
Finalmente en este capítulo indagaremos acerca del rol de Vicky Dávila, no sólo
como persona, sino como personaje actante y el rol que juega su presentación en
la Sección “La Cosa Política”.
En este capítulo analizaremos su credibilidad e incidencia en la opinión pública y
que se enmarca dentro del ejercicio periodístico, tomándolo desde el aspecto
semiótico, puesto que la calidad del producto mediático está sujeto a una
observación más minuciosa por la audiencia por tratarse de un bien público puesto
en evaluación y al escrutinio público.
4. EL NOMBRE
El título didascálico del cabezote corresponde a lo que sería una puesta en
pantalla, aquí habría que tener en consideración una serie de códigos, en primer
lugar los códigos cromáticos del fondo de las pantalla que tiene unos
determinados colores y sobre este código cromático se encuentran lo que serian
códigos gráficos y lingüísticos, aparece algún tipo de diseño gráfico como
imágenes y un componente que sería propiamente lo lingüístico que es el nombre
“La Cosa Política”.
Lo que tiene que ver con el cabezote tiene una puesta en pantalla que está
configurada a partir de 3 códigos: el código cromático con prominencia en colores
amarillo y rojo, un código gráfico que es el diseño de fuente trabajado en Arial
haciendo énfasis con negrilla sobre la palabra “cosa”, y finalmente el componente
lingüístico que bautiza la sección “La Cosa Política”.
4.1. ANÁLISIS SEMÁNTICO DEL TÍTULO:
La Cosa Política, se debe partir de que la palabra “Cosa” es polisémica en español
y adjetivada con el término política, esa sección alude a un campo semántico
bastante amplio. La cosa política entendida como la movida política, la onda
política, la jugada política, el ambiente político, la atmosfera, en fin “cosa” alude
tanto a hechos, eventos, circunstancias que se dan en el ámbito político
colombiano.
En cuanto a político desde el punto de vista de la etimología significa “polis”
también entendido como el arte de gobernar, de manera que cuando hablamos de
“La Cosa Política” lo que estamos hablando es de los eventos o ciertas situaciones
que han tenido lugar en las esferas del gobierno.
Ahora cuando se habla de cosa política, entendido como desde la movida política
ya implícitamente esta el sentido informal de la sección, esta es un tipo de sección
donde lo político se va a manejar de una manera “light”, eventualmente se va a
hacer referencias a anécdotas, chismes, episodios jocosos, hechos divertidos
como insólitos no con la solemnidad con que se manejan otras secciones como en
la sección nacional.
4.2. EL PERSONAJE
En una sección como la Cosa Política día a día se manejan noticias de diferentes
personajes, ya sean del ámbito regional, nacional o internacional. Todas las
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tramas narradas son siempre sobre alguien que haga parte del entorno político,
acontecimientos y acciones relativos a quien tiene un nombre, un desempeño y
una notoriedad dentro de este nicho.
Aunque se cuenta a su vez con varios personajes que son los que se muestran
como noticia, el personaje principal de esta sección es Vicky Dávila encargada de
presentar, introducir cada noticia y apoyar cada una de las imágenes presentadas
con la voz en off.
No obstante dentro de esta sección no sólo se cuenta con un personaje principal,
de igual forma en términos del proceso están los protagonistas que son el director
del noticiero, los reporteros, los técnicos, todos los que hacen posible el trabajo
dentro de la sección “La Cosa Política”.
4.3. LA PERSPECTIVA FENOMENOLÓGICA: El carácter de la presentadora Vicky Dávila, en cada emisión de la sesión” La
Cosa Política”, es definitivamente la representación de la contundencia donde una
vez más se hace honor a la frase: menos es más. Esto se ve claramente en que la
noticia es lo único que se necesita para que la comunicadora haga un simple
comentario que también refleja sobriedad. Así mismo su comportamiento, va de la
mano con ese carácter de profesionalismo, puesto que ésta media entre el público
y lo que se está informando de una manera jocosa.
4.3.1. LA PERSPECTIVA FORMAL:
El rol de la comunicadora social durante la emisión de La cosa política, es
el de una mediadora, siempre dejando que el televidente pueda interactuar
con cada gesto. La intención del programa para que la profesional actué, es
aquella de poder informar con veracidad, pero nunca dejando atrás la
imagen fuerte de una de las presentadoras de televisión más respetadas y
con mayor trayectoria del país. En cuento a ese punto, se imprime la
seriedad que debe tener cualquier sección de política.
4.4. EL PERSONAJE COMO PERSONA
El personaje como persona en este caso está dotado de una líder de opinión como
Vicky Dávila, periodista y presentadora de noticias del canal RCN. Nacida el 30 de
mayo de 1973 en Buga, Valle del Cauca. Luego de cursar un año de ingeniería, se
graduó como periodista de la Universidad Autónoma de Occidente de Cali.
A sus 18 años, y luego de realizar la prueba de un casting en Telepacífico, ingresó
a este canal para presentar El Senado hoy y luego ser reportera de Notipacífico.
Posteriormente, en diciembre de 1994, cuando llega a Bogotá, comienza a trabajar
en el noticiero TV Hoy, de allí pasó a Q.A.P donde realizó el cubrimiento de orden
público y fue corresponsal en Washington.
Al regresar a Colombia, se vincula al Canal RCN en donde se desempeña como
periodista y presentadora, además de tener su propia sección en el noticiero, La
Cosa Política. También se desempeña como locutora y directora del noticiero de
la mañana en la F.M en la cadena básica de RCN Radio.
No obstante, el perfil de la presentadora Vicky Dávila es sin duda intelectual,
psicológico y volitivo y de una gama propia de gestos, actitudes, comportamientos,
etc., que lo caracterizan como algo único y tendencialmente real que puede ser
como logo y símbolo del programa exclusivamente. No sería atrevido decir que,
muy seguramente si otra persona llegara a reemplazar a la comunicadora la
emisión no sería la misma.
4.4.1. EL PERSONAJE COMO ROL
La presentadora Vicky Dávila en el rol para presentar La cosa política del canal
RCN, deja de ser una mujer sencilla, como la que se ve en la FM sin maquillaje,
descomplicada con su vestimenta deportiva; para interpretar a una presentadora
de noticias, ya con un carácter serio, brindando información clara y concisa sobre
los hechos.
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Las acciones que ésta hace durante su emisión, pueden influenciar en cuento al
pensamiento del televidente, causando un efecto de comentarios que van mas allá
del poder especular para poder diferenciar los comentarios inconclusos pero que
ponen a pensar a la audiencia de la cosa política. Así mismo este rol de
mediadora entre lo político y lo que los televidentes pueden escuchar o ver, puede
actuar como incentivo para que los colombianos se interesen en temas tan poco
entendibles como lo son los políticos.
4.4.2. EL PERSONAJE COMO ACTANTE
Se analiza como una figura que juega un papel fundamental dentro la
presentación de la sección “La Cosa Política” En este caso Vicky Dávila ocupa un
lugar importante en la narración al ser la presentadora pero de igual forma por
medio de su contribución que realiza al avance de la misma.
El actante es tanto una posición en el diseño global del producto tratándose
específicamente en este caso como el hecho de presentar la cara amable del
ámbito político colombiano, con un operador que realiza cierto tipo de dinámicas
que permiten que esta sección tenga una mayor acogida por parte de los
televidentes, elementos como el tono de voz, las posturas, los movimientos, crean
una identidad en esta sección
4.5. NIVEL NARRATIVO DE LA SECCIÓN “LA COSA POLÍTICA”
La Cosa Política presenta su esquema narrativo en la primera fase. La fase de
manipulación, un destinador que es RCN, un sujeto que es Vicky Dávila, donde
RCN contrata a Vicky para que presente información sobre la política Colombiana.
La fase de competencia del sujeto depende de Vicky Dávila, la pregunta es ¿Vicky
Dávila quiere hacerlo?, ¿Sabe hacerlo?, ¿Puede hacerlo?, ¿Debe hacerlo? Esta
competencia esta entendida desde que es periodista, líder, se ha capacitado, no
es muy joven pero es atractiva, sin ser necesariamente una mujer voluptuosa
porque eso le quitaría seriedad. Es amable, atractiva, simpática y sabe hacerlo
porque tiene la formación para ser presentadora, tiene las competencias para ser
presentadora de televisión específicamente presentadora de noticias, entendemos
entonces que sabe hablar, puede improvisar, y sabe manejar una cámara.
4.5.1. EN LA FASE DE PERFORMANCIA
Se puede tomar de varias formas, habría eventualmente un oponente que puede
ser el noticiero y Vicky Dávila puede lograr su objetivo con la presencia de unos
ayudantes que son los reporteros que le ayudan a conseguir la información, que le
dan el material y las imágenes de apoyo pero además por la tradición del noticiero,
el buen posicionamiento del noticiero, todo el equipo técnico, humano y
profesional con el que RCN cuenta para que ella finalmente pueda presentar la
sección.
Y el destinatario es la audiencia que premia ese desempeño de Vicky Dávila con
el rating que le reconoce por una parte veracidad en su información pero que
también le reconoce calidad en su trabajo.
4.6. EN EL NIVEL DE LA COMUNICACIÓN
El nivel de la comunicación presenta lo que son las figuras reales y las figuras
vicarias. La comunicación es un proceso que se da entre sujetos donde cada uno
de estos asume un rol.
4.6.1. FIGURAS REALES
En principio tenemos dos figuras reales que son el emisor y el receptor, estos
comparten el mensaje, pero este mensaje es al mismo tiempo el objeto de
intercambio entre emisores y receptores aunque también este construye el
escenario donde se juega el proceso de comunicación.
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Una cosa son los emisores que serian en este caso la televisión, “La Cosa
Política” presenta una especie de instancia de emisión que es todo el dispositivo
técnico, humano llamado televisión y por el contrario los receptores que son todo
ese conglomerado llamado “audiencia televisiva”
Pero entre todos estos receptores que ven televisión no todos consumen ese
mensaje, ni tampoco toda la televisión son todos los que producen ese mensaje.
Se tienen emisores y receptores que funcionan a su vez como perceptores, pero
dentro de estos existen unos autores del mensaje, dentro de la instancia real de
emisión el autor de este mensaje es RCN y estos autores entran en relación con
otra figura real que es el consumidor o el lector de este mensaje donde
específicamente se habla de audiencia, que es medible por un rating.
4.6.2. FIGURAS VICARIAS
En las figuras vicarias se involucra lo que sería el autor ideal o el enunciador del
mensaje. Este enunciador configurado tanto como por el producto mismo como
por el actor visible de ese producto Vicky Dávila, es un autor ideal, pero cuando
miramos a fondo Vicky Dávila está construida idealmente a partir de una serie de
códigos que intervienen en esta construcción por medio del maquillaje, vestuario,
iluminación, puesta en escena, gestualidad, la mirada, el movimiento, la distancia.
Todo el cúmulo de códigos semióticos de significación que la construyen como un
autor ideal de ese mensaje específicamente como un “producto” y a la vez habría
un consumidor ideal del producto que es a quien RCN le dirige esto, el tipo de
consumidor que ellos buscan específicamente.
4.7. SISTEMAS DE SIGNOS Ó CÓDIGOS:
4.7.1. Kinésico:
Kinesica es la aplicación de la semiótica que se encarga del análisis de la mirada,
de la gestualidad y del movimiento. Esta está definida por varios autores pero
conciben la mirada como un código de comunicación que permiten la producción
de mensajes.
4.7.2. Quirokinesico
La Quirokinesico es la significación del movimiento de las manos, en el caso de la
presentadora Vicky Dávila, no es tan importante como en el caso de la
presentadora Claudia Hoyos del noticiero CM&, donde ella utiliza las manos para
marcar los 3 puntos ahí el movimiento de la mano representa asertividad y
vehemencia.
Sin embargo la gestualidad de su rostro si es apoyada en segundo lugar por el de
sus extremidades, marcando cada palabra con la que se pretende informar, y el
simple hecho contundente del enmarcar con una señal de apunte o de afirmación
cada frase.
4.8. CÓDIGOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
La presentadora Vicky Dávila además de transmitir cada noticia, comunica
sentimientos, emociones, opiniones, puntos de vista por medio de su
comunicación no verbal. Por medio de elementos como: el movimiento de sus
manos, la sonrisa, la mirada, la postura enfatizan de una u otra forma sobre un
punto de vista y la información de cada noticia.
Así mismo, como buena comunicadora social sabe y reconoce que la
comunicación no verbal, es un elemento muy importante para transmitir un
mensaje y hacerse entender frente a su público. Este es una herramienta que no
debe tener un segundo lugar y que por el contrario va de la mano con la
comunicación verbal.
89
4.8.1. EL MOVIMIENTO
Teniendo en cuenta que el movimiento del cuerpo puede transmitir energía y
dinamismo durante la interacción en los diferentes contextos, la presentación de
televisión incluye una serie de elementos fundamentales que hacen presente el
informar, agregando que la palabra en un espacio visual necesita precisamente de
esa gestualidad que proyecta.
Sin embargo, cuando este movimiento es incongruente con el contenido verbal o
con el contexto comunicacional, suele distraer la atención del interlocutor. Pero en
este caso, capta la atención del televidente por el simple hecho que promueve la
participación de la audiencia.
4.8.2. GESTUALIDAD
La gestualidad en La cosa política crea un imaginario de un personaje creado por
la presentadora Vicky Dávila específicamente para este programa. La
presentadora sabe que al dar una información debe tener en cuenta sus
articulaciones, las cuales son el complemento de la comunicación no verbal. La
mano con la que sostiene la hoja, la inclinación de su cuerpo para representar
candidez y sus hombros siempre relajados; son algunos de los simple pero
intencionados movimientos que hacen de la información una noticia veraz.
4.8.3. EMBLEMAS
La presentadora Vicky Dávila utiliza gestos que son producidos intencionalmente
para demostrar o representar de una manera más clara una palabra, de igual
forma respalda la información que está siendo transmitida. Como ejemplo,
tenemos que, al finalizar la sección, la presentadora invita a los televidentes a
seguir conectados con ella al día siguiente a las cinco de la mañana, para seguir
informados.
Acá ella apoya su discurso con sus manos especificando el número cinco
convirtiendo esto en un lenguaje fácilmente traducible para los televidentes.
4.8.4. EXPRESIÓN FACIAL
Este conjunto de músculos faciales, son una herramienta clave que la
presentadora Vicky Dávila, utiliza para reflejar transparencia y que demuestra sin
duda que todo lo que se dice e informa durante ese programa, es verdadero. La
expresión fácil de la presentadora no solo la utiliza para enfatizar con sencillez y
con jocosidad aspectos positivos y cómicos de lo que acontece en temas de
política en el país, sino que no duda en poner una ceja en alto para reflejar
asombro frente a algo que no es muy bueno de ver en esta sociedad.
4.8.5. LA MIRADA
Vicky Dávila tiene un tipo de mirada que oscila entre el espacio público y el
espacio social, es decir de mirada publica en la medida en que trabaja en
televisión y una actriz pero en esta sección en la medida en que intenta ser
amable con su mirada. Mientras busca ser atractiva para los espectadores, ya
deja de ser una mirada distante del presentador de noticias sino que por el
contrario, sonríe y se ríe también con su mirada. Convirtiéndose en ese elemento
necesario que imprime calidez a los seres humanos, los cuales por obvias razones
damos valor agregado a ese aspecto de sensibilidad.
4.8.6. SONRISA
Coincide con la mirada en algunas de sus determinaciones: pese a formar parte
de la expresión facial, se estudia aisladamente, y aunque se origina en las
comisuras de los labios, compromete la totalidad del rostro con su incalculable
riqueza expresiva.
91
En otras palabras, la sonrisa es una textualidad que se focaliza alrededor de la
boca, pero que se escribe con la totalidad de trazos, tonos y brillos que posee el
rostro y, en especial, con los que suministra la mirada. Para la cosa política, y su
presentadora Vicky Dávila, juegan con una sonrisa que no solo sería la
representación de alegría, sino la del poder reír por el saber y manejar
completamente ese tema.
Sin ser altiva, Vicky Dávila expresa con su sonrisa la seguridad y el completo
manejo de un tema que muy seguramente no muchos pueden manejar. Aunque
muchas de las noticias no tienen un contenido netamente gubernamental, la
presentadora, claramente ríe al ver todo lo que puede comentar más allá de la
seriedad de las diferentes autoridades en política de este país.
5. CONCLUSIONES
__________________________________________________________________
En un mundo actual donde la comunicación está considerada como el cuarto
poder dentro de las relaciones y las conexiones humanas, el poder entrar o llegar
a las personas que están atentas a la información y las noticias de diferentes
formas se convierte en algo mucho más complejo que la simple presentación ante
las cámaras, cada una de estas noticias, están reunidas en los medios de
comunicación, los cuales abordan diariamente temas de interés, problemáticas
nacionales e internacionales, donde los líderes de opinión y la participación de los
periodistas juegan un papel importante.
Por consiguiente, los líderes de opinión, en este caso la periodista Vicky Dávila,
hacen que la agenda informativa se mueva con fuerza dentro de temas tan
importantes e influyentes como lo es la política y la información de corte
gobernativo. Este tema está determinando cada aspecto del día a día de los
medios regionales y nacionales, haciendo que se mueva con fuerza dentro de la
opinión de muchos, y en esta oportunidad, no solo de lo cotidiano, sino de
aquellos que trabajan indagando e investigando lo que puede ser noticia.
Vale la pena resaltar nuevamente el concepto de credibilidad el cual fue clave en
esta investigación, puesto que construye lo que está siendo percibido por la
comunidad de los espectadores, siendo un ente constante entre ellos y
promoviendo más que el hecho de recibir una noticia y el estar informado.
El líder de opinión basa la credibilidad de su carrera en una trayectoria limpia,
elementos como la constancia, la dedicación y el respeto por la profesión que
ejercen, logra constituir una imagen frente a los televidentes que son quienes
depositan la confianza finalmente en estas figuras públicas, pero además de
generar confianza, el periodista debe tener un cierto grado de conocimiento frente
93
a cada tema que está desarrollando, esto además de brindarle seguridad le
permitirá obtener mayor credibilidad por parte de la teleaudiencia.
Aunque esta valoración es bastante ambigua por cuanto las apreciaciones que el
espectador, lector u oyente pueda tener con respecto de quien le transmite el
mensaje son totalmente definidas desde su subconsciente, gustos y afinidades,
partir del hecho de un código de trabajo limpio, responsable, riguroso y metódico
puede ser el principio, de si bien no agradar, sí poder generar un grado de
confianza con respecto a la labor que se desarrolla.
El periodista es quien influye y dirige la opinión, debemos de tener en cuenta que
elementos como los discursos pueden influir positivamente en la audiencia, debido
que este discurso logra crear colectivos de personas que se adhieren por
convicción o por creencia, porque creen en las ideas y las respaldan con su
apoyo.
Esto es lo que se concibe como agentes de cambio, como colectividades y opinión
pública, que se generan por medio de mensajes, los cuales deben tener una clara
dirección y argumentación para que este llegue correctamente, pero a su vez,
permite una manipulación de conductas, que aunque no necesariamente son
negativas, tiene el poder de cambiar ideas fácilmente.
La palabra es el principal instrumento de difusión, y aunque la imagen influye de
una manera indirecta en el líder de opinión crean una especie de espectáculo, una
armonía entre la palabra y la noticia, para que eso que antes podría parecer
aburridor, ahora se convierta en algo agradable a la teleaudiencia que finalmente
es quien le da el éxito a cada sección o programa de televisión.
La trayectoria de Vicky Dávila se relaciona directamente con el posicionamiento
que tiene hoy, la experiencia es su principal habilidad lo que influye en sus
televidentes en cuanto a temas generales o políticos teniendo en cuenta que no es
experta en el tema sino transmisora de un mensaje, ya sea en radio o televisión.
La sección La Cosa Política ha logrado alcanzar el mayor rating en su formato de
programa político en Colombia, tiene la combinación de elementos como noticias,
primicias, notas, chismes, información confidencial, y la presentación por parte de
Vicky Dávila, quien agrega a su vez elementos como seducción, picardía, alegría
y un particular tono de voz que hace parte de la personalidad de esta sección.
En base al análisis desarrollado en este trabajo de grado, se logra hacer una
aproximación para establecer las características comunicativas de los líderes que
generan credibilidad, éstas se dividen en 6 categorías:
1. EXPRESION CORPORAL
Para cada líder es muy importante tener la capacidad histriónica, que comunique a
todo un equipo las características como gestualización, quirokinesia, mirada,
sonrisa, expresión facial, proxémica, kinésica que lo hacen diferentes y lo
reconocen como un líder.
2. ORALIDAD El desenvolvimiento de cada líder para trasmitir una idea es fundamental en
cuando a su vocalización, enunciación, entonación, ritmo y un amplio léxico, son
características fundamentales para una correcta trasmisión de conceptos
3. TIMING Un tiempo prudente para trasmitir conceptos, y no caer en la reiteración, es algo
que cada líder debe tener en cuenta al momento de realizar sus exposiciones.
95
4. PUESTA EN ESCENA Organizar y ambientar el lugar en el que se va a reunir con el equipo primario para
hacer el despliegue de la información, le da peso a la información y sus receptores
estarán dispuestos a escuchar y entender.
5. CONTENIDO
Presentación con un alto nivel de información, donde se trasmitan de forma muy
clara las ideas y definiciones de casa líder.
6. AURA O CARISMA
La simpatía, empatía, enamoramiento y seducción, son características
fundamentales que debe tener cada líder para que sus conceptos sean recibidos
de forma adecuada.
Ahora bien, si observamos las características comunes de un líder de opinión
encontramos algunas sobre expresión corporal propio de las articulaciones
principalmente de los brazos, las manos y la cabeza pero a su vez se necesita el
manejo del escenario, puesta en escena, un correcto manejo de la información y
del lenguaje, debido a que cada uno de los gestos se convierten en un código de
comunicación que transmite mensajes a partir de la expresión fácil, y las mirada,
pero, cada aspecto que constituye esta categoría logra crear una identidad en
cada líder de opinión, el problema radica en la sobreactuación o exageración de
cada uno de ellos, debido a que la noticia pasa finalmente a un segundo plano,
pues la atención la capto fue el presentador logrando la distracción de la
audiencia.
Cada aspecto que constituye esta categoría, logra crear una identidad en cada
líder, el problema radica en la sobreactuación o exageración que éstos puedan
hacer de cada uno de ellos, debido a que la información pasa finalmente a un
segundo plano, pues la atención la captó fue el emisor por sus actuaciones y no
por lo que dijo, logrando la distracción de la audiencia.
La oralidad juega un papel clave dentro del rol del líder, mediante este segmento
lingüístico puede producir y ubicar su discurso en un contexto, expresar
emociones, intensiones y estados de ánimo que van de acuerdo al cambio en su
entonación y fluidez verbal, acompañado de un correcto léxico. Teniendo en
cuenta que este se dirige a diferentes culturas, públicos, estratos sociales, el
mensaje debe ser claro y ser entendido de la misma forma en la audiencia.
Todos estos elementos no pueden cumplir con sus propósitos sin contar con un
elemento igualmente importante como es el timing. Cada palabra, cada frase y
cada movimiento deben ir en el momento indicado. La pertinencia permite que en
cada determinado contexto se pueda crear o realizar algo en un determinado
contexto.
Pero la única diferencia que existe importante entre unas y otras categorías es el
“aura o carisma”. Ser exitoso no significa necesariamente tener carisma, esta va
mas allá de la relación con el público, el buen manejo de los medios o la
trayectoria, simplemente como lo llaman comúnmente, consiste en tener “Ángel”,
tener empatía con las demás personas y lograr entrar a los hogares Colombianos
cada emisión.
Esta categoría se enfoca al espectador que reacciona afectivamente a una
vivencia y conducta de otro, aunque en este caso el contexto es a través de los
medios de comunicación como la televisión, el televidente logra percibir lo que el
líder de opinión puede sentir, generando finalmente una empatía y una
participación afectiva por parte de la audiencia.
La subcategoría que se nombra enamoramiento, revela la existencia de un enlace
afectivo al descubrir la identificación más conocida como una manifestación
temprana de afecto a otra persona, esta puede concentrarse tanto en una
exteriorización cariñosa como en el deseo de identificación con la otra persona,
97
existen dos clases de vínculos: la primera donde la audiencia descubre que posee
un rasgo en común con ella, es decir ,que de la elección del líder resulta una
identificación, algo que llama la atención del público que finalmente se convierte
en admiración, pero por el contrario, el segundo vinculo, se enfoca al
enamoramiento como objeto de sus instintos sexuales, es una mujer agradable
físicamente, lo que atrae la atención de algunos televidentes.
Pero a partir del análisis, las entrevistas y la investigación realizada en este trabajo
de grado se puede concluir, que sin duda alguna estos brindan un mayor rating a
la sección, pero estos elementos que hacen parte del lenguaje no verbal de Vicky
Dávila, le proporciona reconocimiento ante una teleaudiencia pero a su vez le
restan credibilidad a la presentadora en el momento que deja a un lado su papel
serio y formal de periodista, para convertirse en la cara alegre de esta sección,
respaldando las noticias con gestos u opiniones.
Pero más allá de cada papel que represente el líder de opinión, la trayectoria es
finalmente quien habla por él, por eso aunque esto podría acabar con la imagen
de un periodista sin experiencia, Vicky Dávila respalda esto con su trabajo,
dedicación y contenido, crea una especie de balance que por el contrario en
muchas personas confirma su simpatía y carisma.
Cada medio televisivo cuenta con estrategias de comunicaciones para mantener el
rating, es así como el Star System también conocido por algunos como “sistema
de estrellas” es uno de los más importantes e implementados en los medios de
comunicación, cada medio con el paso de los años construye su credibilidad pero
para reforzar esto contrata líderes de opinión que han logrado influir en la
audiencia de igual forma para garantizar su éxito.
La credibilidad no la brinda el medio, aunque influye en un proceso de
retroalimentación con el líder de opinión, esta solo se gana con tiempo y
dedicación; el medio le brinda credibilidad al periodista, así como el periodista se
lo brinda a él, es un proceso cíclico pero para poder ser participe, el periodista
debe tener una larga e impecable trayectoria más que ser reconocido por la
audiencia.
Desde el ámbito personal puedo concluir que aunque el énfasis de mi carrera es
organizacional es de aclarar que la comunicación social, desde los puntos de
formación impartida en los dos centros profesionales en los cuales estudié, tanto
la Universidad Pontificia Bolivariana como la Pontificia Universidad Javeriana, no
se toman bajo un solo énfasis de estudio y proyección, llámese periodismo desde
sus diferentes enfoques, la producción audiovisual o el campo organizacional,
sino que por el contrario establece un abanico de opciones en medio de los cuales
el profesional en formación puede aprender, digerir y aplicar no sólo desde la
individualidad sino también desde el conjunto y complemento.
Por tal razón, mi formación en dos centros universitarios, me permitió recibir una
formación integral enfocada más en la apuesta por reforzar todos los campos del
conocimiento posibles y vistos desde la comunicación que en la aplicación de uno
sólo de ellos.
Quizá en un primer momento, en mi vida en Medellín, mis raíces estaban más
inclinadas por el periodismo, dada su fuerte formación en este centro universitario,
pero llegar a Bogotá y estudiar más detalladamente los diferentes campos de
acción que componen nuestro espectro laboral me hizo inclinar un poco la balanza
hacia la posibilidad de ejercer mi vida profesional desde la Comunicación
Organizacional teniendo en cuenta que un comunicador íntegro nunca desvincula
ninguna de las facetas aprendidas en los diversos oficios y ejercicios que
emprenda.
Pero cabe aclarar que el hecho de que diversos profesionales en medio de su
formación deban elegir entre uno y otro campo, significa que se dejen de lado
99
aspectos que fueron parte importante en los ciclos de formación y diluyan las
pasiones, gustos y afinidades.
Por ello nunca renuncié al Periodismo y en ningún momento lo he visto como una
parte aislada en el oficio que ahora estoy desempeñando, siempre lo he visto bajo
una similitud que establece a los comunicadores al interior de una organización y a
los periodistas y los líderes de opinión en su rol de informadores y formadores de
públicos, ambos como un filtro que acercan la información de los diferentes
segmentos y grupos de interés desde la organización y la sociedad.
Además, para finalizar, no puedo dejar pasar de largo la admiración que siempre
he sentido hacia el trabajo logrado durante muchos años de ejercicio de la
periodista Vicky Dávila, que en un primer momento fue la principal motivadora
para desarrollar este estudio investigativo en torno a los líderes de opinión y su
incidencia en la formación de públicos, hecho que finalmente desembocó en toda
una estructura analítica de técnicas periodísticas desarrolladas por esta líder de
opinión.
Anexo 1
ENCUESTA
__________________________________________________________________
CUESTIONARIO 1.
Esta encuesta será aplicada solamente a las personas que manifiesten ver el noticiero del canal RCN presentado por Vicky Dávila A continuación encontrará preguntas de selección múltiple, donde contará con diferentes opciones, por favor escoja la opción que refleje con mayor precisión sus opiniones. NOMBRE: EDAD: SEXO: OCUPACIÓN: Marque con una X la respuesta que crea se acerca más a lo que usted piensa sobre el tema que se le pregunta
1. ¿Reconoce a la presentadora Vicky Dávila (Sabe de quién le hablo cuando le digo este nombre)?
a) Sí b) No
2. ¿Ve usted la sección La Cosa Política? a) Sí b) No
3. ¿Qué le llama la atención de La Cosa Política?
a) El contenido de la sección b) La voz de Vicky Dávila. c) La imagen de Vicky Dávila.
4. Enumerando de 1 a 5, siendo 5 el máximo, ¿Qué tanta confianza le
brinda la información trasmitida por Vicky Dávila? a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5
101
5. Frente a los comentarios que realiza Vicky Dávila, le parece que van acompañado de un contexto e información que permite notar el conocimiento de la presentadora sobre el tema.
a) Siempre b) Casi siempre c) Nunca d) De vez en cuando
6. Enumerando de 1 a 3, siendo 1 el menor valor y 3 el mayor, ¿Qué valor le
da a las siguientes características en la presentadora Vicky Dávila? a) Se expresa bien tanto con sus palabras como a través de su
apariencia física 1-2-3
b) No toma partido en la información que da 1-2-3
c) Lo que presenta es verdad 1-2-3
Anexo 2
GRAFICACIÓN ENCUESTAS _________________________________________________________________
TABULACIÓN ENCUESTA
• Sexo
FEMENINO 98 49% MASCULINO 100 51% 198 100%
• Ocupación
Abogado 1 Administrador 3 Ama de casa 1 Auxiliar 1 Chef 1 Comerciante 6 Comunicador Social 3 Contadora 1 Diseñador 4 Docente 4 Editor de T.V 1 Empleado 60 Enfermera 1 Estudiante 79
103
Farmaceuta 1 Fisioterapeuta 1 Gerente inmobiliaria 1 Independiente 1 Ingeniero 5 Investigador 1 Medica 1 Periodista 8 Productor T.V 4 psicologo 3 Publicista 1 Secretaria 2 Taxista 1 Veterinario 1 Vendedor 1 198
1. ¿Reconoce a la presentadora Vicky Dávila (Sabe de quién le hablo cuando le digo este nombre)? SI 198 99% NO/NO RESPONDE 2 1%
200 100%
2. ¿Ve usted la sección La Cosa Política? SI 175 88% NO 22 11% NO RESPONDE 1 1% 198 100%
105
3. ¿Qué le llama la atención de La Cosa Política?
4. Enumerando de 1 a 5, siendo 5 el máximo, ¿Qué tanta confianza le
brinda la información trasmitida por Vicky Dávila?
1 17 9% 2 28 14% 3 49 25% 4 69 35% 5 35 18% 198 100%
EL CONTENIDO DE LA SECCIÓN 109 55%
LA VOZ DE VICKY DÁVILA 33 17% LA IMAGEN DE VICKY
DÁVILA 39 20% VACIOS 18 9%
199 100%
5. Frente a los comentarios que realiza Vicky Dávila, le parece que van acompañado de un contexto e información que permite notar el conocimiento de la presentadora sobre el tema.
SIEMPRE 54 27.2 CASI SIEMPRE 83 41.9
DE VEZ EN CUANDO 49 24.7
NUNCA 12 6.06 198 100%
107
Anexo 3
INSTRUMENTOS DE ANÁLISIS __________________________________________________________________
INSTRUMENTO DE ANÁLISIS CASO VICKY DÁVILA
NOTICIAS RCN
INDICADORES DE IDENTIFICACIÓN Número de documento analizado 001 Medio TV Fecha (Día, mes año) 7/09/10 Hora 7:00 p.m Temática Observaciones Género: Observaciones Noticia Entrevista
Crónica Informe especial
Reportaje Sección La cosa política
• Concentración • Tranquilidad • Claridad • Buena imagen y
vestuario. • Buena voz. • Se sobreactúa. • Utiliza movimientos
y gestos para expresarse.
Sección (Noticia) Bloque (Televisión) Internacional Sociedad X Bloque 1 Bloque 3 X Nacional Economía Bloque 2 Bloque 4
Observaciones Habla con fuerza y seguridad sobre señales que utilizan los ladrones en las viviendas.
Imagen Observaciones
TV
Imágenes Originales Si No
Imágenes de archivo Si No
INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD Observaciones Diferencia información de opinión Si No
Respeta la intimidad y el honor personal de los Si No implicados en la información Evita recursos sensacionalistas en el Si No Lenguaje específico de su medio. Advierte que las fotos o imágenes son Si No de archivo o montajes.
Informa sobre las circunstancias que le Si No Permitieron o impidieron obtener más información.
Basada en hechos reales Si No
Brinda confianza Si No Información correcta y clara Si No Exactitud Si No
Imparcialidad Si No Informaciones relativas al interés público Si No Sinceridad/Honestidad Si No Respeta la privacidad de las personas Si No
No es imparcial en la cosa política.
TEMAS PRESENTADOS POR VICKY DÁVILA NUMERO DE VECES POR EMISIÓN Orden Público 1111 Política 111 Judicial 11 Economía Especiales RCN 11 Ciencia y tecnología Internacional 11 Extras Avance 11
109
INSTRUMENTO DE ANÁLISIS CASO VICKY DÁVILA
NOTICIAS RCN
INDICADORES DE IDENTIFICACIÓN Número de documento analizado 002 Medio TV Fecha (Día, mes año) 8/09/10 Hora 7:00 p.m Temática Observaciones Género: Observaciones Noticia Entrevista
Crónica Informe especial
Reportaje Sección La cosa política
• Profesionalismo. • Claridad • Buena voz. • Vestuario adecuado. • Simpatía • Utiliza gestos
adecuados para expresarse.
Sección (Noticia) Bloque (Televisión) Internacional X Sociedad Bloque 1 Bloque 3 X Nacional Economía Bloque 2 Bloque 4
Observaciones Posee claridad y profesionalismo para expresarse.
Imagen Observaciones
TV
Imágenes Originales Si No
Imágenes de archivo Si No
INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD Observaciones Diferencia información de opinión Si No
Respeta la intimidad y el honor personal de los Si No implicados en la información Evita recursos sensacionalistas en el Si No Lenguaje específico de su medio. Advierte que las fotos o imágenes son Si No de archivo o montajes.
Informa sobre las circunstancias que le Si No Permitieron o impidieron obtener más información.
En la presentación de la sección la cosa política no evita un
Lenguaje sensacionalista.
Basada en hechos reales Si No
Brinda confianza Si No Información correcta y clara Si No Exactitud Si No
Imparcialidad Si No Informaciones relativas al bienestar Si No de la comunidad Informaciones relativas al interés público Si No Sinceridad/Honestidad Si No
Respeta la privacidad de las personas Si No
No es imparcial en la cosa política.
TEMAS PRESENTADOS POR VICKY DÁVILA NUMERO DE VECES POR EMISIÓN Orden Público 11111 Política 1111 Judicial 11 Economía Especiales RCN Ciencia y tecnología Internacional 11 Extras Avance 1
111
INSTRUMENTO DE ANÁLISIS CASO VICKY DÁVILA
NOTICIAS RCN
INDICADORES DE IDENTIFICACIÓN Número de documento analizado 003 Medio TV Fecha (Día, mes año) 10/09/10 Hora 7:00 p.m Temática Observaciones Género: Observaciones Noticia Entrevista
Crónica Informe especial
Reportaje Sección La cosa política
• Claridad para expresarse
• Seguridad • Fuerza • Buena imagen. • Vestuario Informal • Buena voz. • Simpatía. • Actúa naturalmente
al momento de expresarse
Sección (Noticia) Bloque (Televisión) Internacional Sociedad X Bloque 1 Bloque 3 X Nacional Economía Bloque 2 Bloque 4
Observaciones Accidente cerca a la casa de Nariño, brinda información completa sobre el hecho, quién, dónde, cuándo, cómo. Imagen Observaciones
TV
Imágenes Originales Si No
Imágenes de archivo Si No
INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD Observaciones Diferencia información de opinión Si No
Respeta la intimidad y el honor personal de los Si No implicados en la información Evita recursos sensacionalistas en el Si No Lenguaje específico de su medio. Advierte que las fotos o imágenes son Si No de archivo o montajes.
Informa sobre las circunstancias que le Si No Permitieron o impidieron obtener más información.
El lenguaje en la sección la cosa política es mas informal.
Basada en hechos reales Si No
Brinda confianza Si No Información correcta y clara Si No Exactitud Si No
Imparcialidad Si No Informaciones relativas al interés público Si No Sinceridad/Honestidad Si No Respeta la privacidad de las personas Si No
TEMAS PRESENTADOS POR VICKY DÁVILA NUMERO DE VECES POR EMISIÓN Orden Público 11111 Política 1111 Judicial 11 Economía Especiales RCN 1 Ciencia y tecnología Internacional 11 Extras Avance 1
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INSTRUMENTO DE ANÁLISIS CASO VICKY DÁVILA
NOTICIAS RCN
INDICADORES DE IDENTIFICACIÓN Número de documento analizado 004 Medio TV Fecha (Día, mes año) 13/09/10 Hora 7:00 p.m Temática Observaciones Género: Observaciones Noticia Entrevista
Crónica Informe especial
Reportaje Sección La cosa política
• Concentración • Se expresa con las
manos. • Claridad • Buena imagen. • Buena voz. • Simpatía. • Utiliza gestos.
Sección (Noticia) Bloque (Televisión) Internacional X Sociedad Bloque 1 Bloque 3 X Nacional Economía Bloque 2 Bloque 4
Observaciones Hace énfasis fuertes en algunas palabras sobre accidente aéreo en Venezuela.
Imagen Observaciones
TV
Imágenes Originales Si No
Imágenes de archivo Si No
INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD Observaciones Diferencia información de opinión Si No
Respeta la intimidad y el honor personal de los Si No implicados en la información Evita recursos sensacionalistas en el Si No Lenguaje específico de su medio. Advierte que las fotos o imágenes son Si No de archivo o montajes.
Informa sobre las circunstancias que le Si No Permitieron o impidieron obtener más información.
La cosa política incluye siempre
opiniones.
Basada en hechos reales Si No
Brinda confianza Si No Información correcta y clara Si No Exactitud Si No
Imparcialidad Si No Informaciones relativas al interés público Si No Sinceridad/Honestidad Si No Respeta la privacidad de las personas Si No
No es imparcial en la cosa política.
TEMAS PRESENTADOS POR VICKY DÁVILA NUMERO DE VECES POR EMISIÓN Orden Público 1111 Política 111 Judicial 11 Economía Especiales RCN Ciencia y tecnología Internacional 11 Extras Avance
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INSTRUMENTO DE ANÁLISIS CASO VICKY DÁVILA
NOTICIAS RCN
INDICADORES DE IDENTIFICACIÓN Número de documento analizado 005 Medio TV Fecha (Día, mes año) 14/09/10 Hora 7:00 p.m Temática Observaciones Género: Observaciones Noticia Entrevista
Crónica Informe especial
Reportaje Sección La cosa política
• Concentración • Se sobreactúa. • Buena imagen y
vestuario. • Buena voz. • Enfatiza en
comentarios. • Posturas. • Utiliza movimientos
y gestos para expresarse.
Sección (Noticia) Bloque (Televisión) Internacional Sociedad X Bloque 1 Bloque 3 X Nacional Economía Bloque 2 Bloque 4
Observaciones Habla con fuerza y seguridad sobre señales que utilizan los ladrones en las viviendas.
Imagen Observaciones
TV
Imágenes Originales Si No
Imágenes de archivo Si No
INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD Observaciones Diferencia información de opinión Si No
Respeta la intimidad y el honor personal de los Si No implicados en la información Evita recursos sensacionalistas en el Si No Lenguaje específico de su medio. Advierte que las fotos o imágenes son Si No de archivo o montajes.
Informa sobre las circunstancias que le Si No Permitieron o impidieron obtener más información.
Basada en hechos reales Si No
Brinda confianza Si No Información correcta y clara Si No Exactitud Si No
Imparcialidad Si No Informaciones relativas al interés público Si No Sinceridad/Honestidad Si No Respeta la privacidad de las personas Si No
TEMAS PRESENTADOS POR VICKY DÁVILA NUMERO DE VECES POR EMISIÓN Orden Público 11 Política 111 Judicial 11 Economía Especiales RCN 11 Ciencia y tecnología Internacional 1 Extras Avance 1
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INSTRUMENTO DE ANÁLISIS CASO VICKY DÁVILA
NOTICIAS RCN
INDICADORES DE IDENTIFICACIÓN Número de documento analizado 006 Medio TV Fecha (Día, mes año) 15/09/10 Hora 7:00 p.m Temática Observaciones Género: Observaciones Noticia Entrevista
Crónica Informe especial
Reportaje Sección La cosa política
• Buena imagen y vestuario.
• Buena voz. • Claridad. • Profesionalismo • Simpatía • Utiliza gestos para
expresarse. Sección (Noticia) Bloque (Televisión) Internacional Sociedad Bloque 1 X Bloque 3 Nacional X Economía Bloque 2 Bloque 4
Observaciones
Imagen Observaciones
TV
Imágenes Originales Si No
Imágenes de archivo Si No
INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD Observaciones Diferencia información de opinión Si No
Respeta la intimidad y el honor personal de los Si No implicados en la información Evita recursos sensacionalistas en el Si No Lenguaje específico de su medio. Advierte que las fotos o imágenes son Si No de archivo o montajes.
Informa sobre las circunstancias que le Si No Permitieron o impidieron obtener más información.
Basada en hechos reales Si No
Brinda confianza Si No Información correcta y clara Si No Exactitud Si No
Imparcialidad Si No Informaciones relativas al interés público Si No Sinceridad/Honestidad Si No Respeta la privacidad de las personas Si No
No es imparcial en la cosa política.
TEMAS PRESENTADOS POR VICKY DÁVILA NUMERO DE VECES POR EMISIÓN Orden Público 1111 Política 111 Judicial 11 Economía Especiales RCN Ciencia y tecnología Internacional 11 Extras Avance
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INSTRUMENTO DE ANÁLISIS
CASO VICKY DÁVILA NOTICIAS RCN
INDICADORES DE IDENTIFICACIÓN Número de documento analizado 007 Medio TV Fecha (Día, mes año) 16/09/10 Hora 7:00 p.m Temática Observaciones Género: Observaciones Noticia Entrevista
Crónica Informe especial
Reportaje Sección La cosa política
• Buen Vestuario. • Claridad. • Buena voz. • Simpatía. • Opina sobre hechos.
Sección (Noticia) Bloque (Televisión) Internacional Sociedad Bloque 1 X Bloque 3 Nacional X Economía Bloque 2 Bloque 4
Observaciones Opina y sugiere ver el especial del canal RCN.
Imagen Observaciones
TV
Imágenes Originales Si No
Imágenes de archivo Si No
INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD INDICADORES SOBRE CREDIBILIDAD Observaciones Diferencia información de opinión Si No
Respeta la intimidad y el honor personal de los Si No implicados en la información Evita recursos sensacionalistas en el Si No Lenguaje específico de su medio. Advierte que las fotos o imágenes son Si No de archivo o montajes.
Informa sobre las circunstancias que le Si No Permitieron o impidieron obtener más información.
Basada en hechos reales Si No
Brinda confianza Si No Información correcta y clara Si No Exactitud Si No
Imparcialidad Si No Informaciones relativas al interés público Si No Sinceridad/Honestidad Si No Respeta la privacidad de las personas Si No
TEMAS PRESENTADOS POR VICKY DÁVILA NUMERO DE VECES POR EMISIÓN Orden Público 11111 Política 111 Judicial 11 Economía Especiales RCN 1 Ciencia y tecnología Internacional 111 Extras Avance 1
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