Download - Banco do Brasil + Cielo
![Page 1: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/1.jpg)
++
![Page 2: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/2.jpg)
O programaCielo Fidelidade
![Page 3: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/3.jpg)
LTM & Cielo
6 ANOS DE PARCERIA LTM E CIELO+++
MAIOR PROGRAMA B2BDO SEGMENTO
+++
ESTRATÉGIAS SEGMENTADAS PARA CADA PÚBLICO
+++
AUMENTO DA RECEITA INCREMENTAL DOS CLIENTES ATIVOS
+++
![Page 4: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/4.jpg)
Um programa focado no relacionamento com proprietáriosde estabelecimentos comerciais.
Padoca do AnãoSr. Marcos Antônio Lorenzo
![Page 5: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/5.jpg)
Cielo FidelidadeT R A J E T Ó R I A
![Page 6: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/6.jpg)
O que conquistamos
FATURAMENTO
GRUPO DE CONTROLE (Clientes não ativos no programa) | Visão 12 meses
Fonte: Área de Estatística - Cielo
![Page 7: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/7.jpg)
Cielo Fidelidade
![Page 8: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/8.jpg)
Vantagens de participar
![Page 9: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/9.jpg)
Portal e APP
MAIS DE 35% ACESSOS / LOGINS ÚNICOS
![Page 10: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/10.jpg)
Alguns números
![Page 11: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/11.jpg)
• Mais de 425 mil clientes ativos;
• Mais de 30 bilhões de pontos distribuídos, representando mais de 100 milhões de reais;
• Mais de 663 mil pedidos de resgates realizados = 30 milhões de reais de resgates realizados;
• Média de 55% resgates/mês;
• Mais de 3 mil clientes premiados em sorteios e ações de encantamento.
Alguns números
![Page 12: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/12.jpg)
• VPL 66 milhões (05 anos) de Programa
• O faturamento de um cliente ativo (varejo) é 9 pontos percentuais acima se comparado a um cliente do grupo de controle. Isso representa R$ 18 mil a mais de faturamento por cliente ao ano.
Alguns números
![Page 13: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/13.jpg)
Catálogode prêmios
![Page 14: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/14.jpg)
MILHARES DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA RESGATAR COM RAPIDEZ E FACILIDADE
Ofertas e prêmios para todas as categorias. O cliente pode transformar seu negócio usando seus pontos:
- Materiais de sinalização para valorizar o estabelecimento;- Recompensas para valorizar os funcionários.
E muito mais...
- O cliente pode utilizar seus pontos para pagamento de contas como: água, luz e telefone no Pague Contas.
Web Viagens: utilização de pontos para resgatar viagens. Mais de 100 cias aéreas, voos nacionais e internacionais.
![Page 15: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/15.jpg)
Indicadores doseu negócio
![Page 16: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/16.jpg)
A Cielo mostra para os participantes dados sobre o mercado e o negócio, permitindo que ele avalie a sua performance em relação aos concorrentes do setor.
Indicadores doseu negócio
![Page 17: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/17.jpg)
Indicadores doseu negócio
![Page 18: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/18.jpg)
SERVIÇO: burning points – desconto no aluguel da máquina. O cliente escolhe o desconto 50 ou 100 (1 ou 3 meses).
PRODUTOS: O cliente ganha pontos, antecipando o recebimento de suas transações.
Produtos eserviços
![Page 19: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/19.jpg)
Dashboardgeral
![Page 20: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/20.jpg)
PPE + Cielo
![Page 21: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/21.jpg)
PPE + Cielo Análise de dados
![Page 22: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/22.jpg)
estabelecimentos comerciais Cielo têm domicílio BB, sendo 480 mil ativos.963 mil
dos 125.000 estabelecimentos comerciais do PPE estão na base da Cielo.70 mil
estão no Cielo Fidelidade.22 mil
Com isto, temos aproximadamente 400 mil estabelecimentos comerciais potenciais que são Cielo e não estão no PPE.
![Page 23: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/23.jpg)
Corporate
Empresas
Especiais
Exclusivos
Franquias
Mercados em Expansão
Novos Mercados
70.502
Domicílio BBna base Cielo
Quantidadede clientes
50
481
19.758
1.031
1.315
47.810
57
%Clientes / grupos
0,1%
0,7%
28,0%
1,5%
1,9%
67,8%
0,1%
Média Faturamento Ano
R$ 14.769.704
R$ 3.921.253
R$ 402.322
R$ 1.919.416
R$ 330.249
R$ 55.837
R$ 4.258.933
TOTAL - R$ 225.514
![Page 24: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/24.jpg)
Corporate
Empresas
Especiais
Exclusivos
Franquias
Mercados em Expansão
Novos Mercados
22.838
Domicílio BBno Cielo Fidelidade Participantes
4
11
15.891
89
59
6.779
5
% Part/Segmento
0,0%
0,0%
69,6%
0,4%
0,3%
29,7%
0,0%
Média Fat. Ano
R$ 159.472
R$ 1.014.057
R$ 446.448
R$ 1.142.878
R$ 291.670
R$ 90.718
R$ 588.368
TOTALTOTAL % - R$ 343.425
TOTAL
![Page 25: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/25.jpg)
Estratégia
![Page 26: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/26.jpg)
• Unir os pontos do PPE aos do Cielo Fidelidade;
• Criar um catálogo atrativo e customizado;
• Resgate direto, online sem necessidade de transferência de pontos.
Estratégia
![Page 27: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/27.jpg)
Fluxo
![Page 28: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/28.jpg)
Catálogo PPE
Site do BB
Gerenciadorfinanceiro
USUÁRIO
Ambiente PPE
Usuário visualiza saldo PPE +Extrato Cielo Fidelidade
Usuário escolheproduto
Finalizaçãode compra
Débito de pontos PPEe Cielo Fidelidade
- proporcional ao saldo total
INTEGRAÇÃO PPE+CIELO
BB ENVIA CLIENTELOGADO VIA
TOKEN DE ACESSO
PAGAMENTO SOMENTE COM PONTOS OU PONTO + CARTÃO
AUTORIZAÇÃO BB EAUTORIZAÇÃO CIELO
![Page 29: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/29.jpg)
Catálogo
![Page 30: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/31.jpg)
Rápida visualização do resumo de
pontuação PPE e CIELO, junto com a
soma total.
![Page 32: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/32.jpg)
Exibição de ofertas para
utilização dos pontos.
![Page 33: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/33.jpg)
Lojas
![Page 34: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/35.jpg)
Parceiros do programa de
pontos, onde o cliente pode se
focar no gasto de seus pontos.
![Page 36: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/36.jpg)
Extrato
![Page 37: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/38.jpg)
Demonstrativo total de pontos PPE + CIELO Fidelidade
![Page 39: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/39.jpg)
PropostaComercial R$ 0,022
VALORDO PONTO
![Page 40: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/40.jpg)
PropostaComercial R$ 0,018
PODERDE COMPRA
![Page 41: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/41.jpg)
Poder de compraP A R C E I R O S B B
R$ 0,016 R$ 0,015 R$ 0,012
![Page 42: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/42.jpg)
Diferenciais
![Page 43: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/43.jpg)
• Breakage do Banco
• Resgate em ambiente único
• Identidade visual do BB
• Possibilidade de pagamento com pontos de duas origens
Diferenciais
![Page 44: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/44.jpg)
Benefícios
![Page 45: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/45.jpg)
• Domínio do ciclo de relacionamento;
• Controle de dados (cadastral e relacional);
• Aproximação;
• Segmentação.
Benefícios
![Page 46: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/46.jpg)
Possíveis Clusters
![Page 47: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/47.jpg)
• Faturamento
• Participação nos programas
• Perfil estabelecido
• Segmento
• Relacionamento com o banco
• Tempo de conta
Possíveis Clusters
![Page 48: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/48.jpg)
possibilidadesdenegócios
![Page 49: Banco do Brasil + Cielo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012406/55c76fbebb61ebca138b4583/html5/thumbnails/49.jpg)
++