![Page 1: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/1.jpg)
Administração Mercadológica
Aula 6Gestão de Marketing
![Page 2: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
Segmentação de mercadoSegmentação de mercado
Seleção de mercado-alvoSeleção de mercado-alvo
Diferenciação e PosicionamentoDiferenciação e Posicionamento
Comportamento de CompraComportamento de Compra
Administração Mercadológica Prof. David Emerson
![Page 3: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/3.jpg)
Os Passos na Segmentaçãdo de Mercado, Seleção do Mercado-Alvo e
Posicionamento
1. Identificar as variáveis desegmentaçãodo mercadoe classificá-las
2. Determinaros perfis dossegmentosresultantes
Segmentação deSegmentação deMercadoMercado
3. Avaliar a atratividade decada segmento
4. Selecionar o(s)segmento(s)
Seleção doSeleção doMercado-AlvoMercado-Alvo
5. Identificar possíveis conceitos deposicionamento para cada segmento de mercado
6. Selecionar, desenvolver e comunicar o conceito de posicionamento escolhido
PosicionamentoPosicionamentode Mercadode Mercado
![Page 4: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/4.jpg)
Bases para a Segmentação do Mercado
Ocasiões, Benefícios, Usos, Atitudes
Comportamental
DemográficaIdade, Sexo, Tamanho da Família, Raça, Ocupação,
Rendimento...
Estilo de vida ou personalidade
Psicográfica
GeográficaRegião, Cidade, Densidade, Área
![Page 5: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/5.jpg)
Segmentação Comportamental
OCASIÕES: produtos sazonais, datas comemorativas, etc.
BENEFÍCIOS: apelos de uso para pessoas diferentes
STATUS DE USUÁRIO: usuários regulares, ex-usuários,
ocasionais, etc.
ÍNDICE DE UTILIZAÇÃO: fãs, freqüentes, casuais, etc.
FIDELIDADE: fiéis, não fiéis, promovedores da marca,
etc
![Page 6: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/6.jpg)
Mercado -alvo
Conjunto de compradores com necessidades e características em comum.
Abordagem: Marketing indiferenciado Ex. Commodities. Marketing diferenciado Ex. P&G, Coca-cola, Marketing concentrado Ex. Apple. Micromarketing Ex. Marketing individual Ex. Dell
![Page 7: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/7.jpg)
Posicionamento
Posicionamento do produto é a maneira como o produto é definido pelos consumidores quanto a seus atributos importantes – o lugar que ele ocupa na mente dos consumidores em relação aos produtos concorrentes.
“Os produtos são criados na fábrica, mas as marcas são criadas na mente”
![Page 8: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/8.jpg)
Comportamento do Comprador
![Page 9: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/9.jpg)
Comportamento do Consumidor
![Page 10: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/10.jpg)
Estágio da Vida
![Page 11: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/11.jpg)
Segmentação – Demografia &Estágio da Vida
Campanha Jangada Renault
http://youtu.be/D3DSwk2cCbk
![Page 12: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/12.jpg)
http://youtu.be/jZwc1tjJYVY
http://youtu.be/-k8tAcdKksE
![Page 13: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/13.jpg)
Aprendizagem
![Page 14: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/14.jpg)
Processo de Decisão de Compra
![Page 15: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/15.jpg)
Processo de Decisão de Compra
Os profissionais de marketing precisam se voltar para todo o processo de compra, e não simplesmente para o estágio de
decisão de compra.
RECONHECIMENTO DAS NECESSIDADES – descobrir quais tipos de necessidades ou problemas surgiram, o que os suscitou e como eles levaram o consumidor a comprar o produto em questão.
RECONHECIMENTO DAS NECESSIDADES – descobrir quais tipos de necessidades ou problemas surgiram, o que os suscitou e como eles levaram o consumidor a comprar o produto em questão.
BUSCA POR INFORMAÇÕES – fontes pessoais (família, amigos, vizinhos, colegas de trabalho), fontes comerciais (propaganda, vendedores, web, embalagens), fontes públicas (imprensa, publicações de entidades e órgãos, ONGs) e fontes experimentais (manuseio, exame, demonstração, utilização, etc)
BUSCA POR INFORMAÇÕES – fontes pessoais (família, amigos, vizinhos, colegas de trabalho), fontes comerciais (propaganda, vendedores, web, embalagens), fontes públicas (imprensa, publicações de entidades e órgãos, ONGs) e fontes experimentais (manuseio, exame, demonstração, utilização, etc)
![Page 16: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/16.jpg)
AVALIAÇÃO DE ALTERNATIVAS – o consumidor estabelece atitudes em relação a diferentes marcas por meio de alguns procedimentos de avaliação.
DECISÃO DE COMPRA – na avaliação os consumidores classificam as marcas e formam intenções de compra que baseada em fatores de renda, preço, benefícios podem se efetivar ou não.
COMPORTAMENTO PÓS-COMPRA – a satisfação ou desapontamento posterior a compra é fator de sucesso ou não para empresa, é fundamental monitora. .
Processo de Decisão de Compra
![Page 17: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/17.jpg)
Decisão de Compra para Novos Produtos
ConscientizaçãoInteresseAvaliação
ExperimentaçãoAdoção
![Page 18: Aula 6 administração mercadologica gestao mkt](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062405/5585cfaad8b42a8b0a8b4f5e/html5/thumbnails/18.jpg)
Fontes Pesquisadas
Administração Mercadológica Prof. David Emerson
Marketing para o século XXI - Kotler
Princípios de Marketing – Kotler e
Armstrong
Administração de Marketing - Kotler