Download - Aula 4 - Papel Do Consultor
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Análise de Sistemas WEB
Técnicas de Consultoria
Prof. Aurênio Alves de Oliveira
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5. O PAPEL DO CONSULTOR
5.1 - O Que se Precisa dos Consultores
O executivo de uma pequena empresa está, provavelmente, muito mais informado sobre os problemas específicos de sua própria empresa, do que a maioria dos consultores.
O empresariado necessita de assessoria criativa, como também assistência às atividades diárias na implementação de projetos.
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Um consultor externo, bem qualificado,
pode oferecer uma ampla compreensão de
administração e não o conhecimento técnico de
uma empresa específica.
Além disto, deve possuir e deve estar apto a
exercer um ponto de vista objetivo e imparcial.
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Exemplo:
a) desenvolvimento de métodos científicos e modernos de organização e operação;
b) introdução de novos métodos de produção ou marketing para os produtos novos e/ou existentes;
c) aperfeiçoamento do recrutamento, seleção e treinamento de pessoal;
d) resolução de crises imediatas e estabelecimento de técnicas de planejamento a longo prazo.
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Normalmente os empresários alegam, para não contratar as atividades de um consultor, os seguintes motivos:
• custos não adequados;• receio de fracasso;• receio de contratação de consultor;• receio quanto à concorrência.
3.2 - Razões para rejeição de consultoria
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a) custos não adequados:
• custos de contratação elevados;
• encarece muito os custos administrativos;
• não vêem o trabalho do consultor como um investimento;
• consideram um ônus a mais para a empresa.
3.2 - Razões para rejeição de consultoria
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b) receio de fracasso:
• a busca de consultoria é um reconhecimento de fracasso;
• os fracassos da empresa são para os empresários fracassos pessoais.
3.2 - Razões para rejeição de consultoria
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c) receio de contratação do consultor:
• situação de insegurança;
• dissonância resultante da diferença entre o vendedor contactado e o consultor que realizou o serviço.
3.2 - Razões para rejeição de consultoria
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d) receio quanto à concorrência:
• difusão das informações da empresa;
Este receio é comprovado pelo fato de quase a totalidade dos executivos encararem, como um dos principais critérios para seleção de consultores, a reputação apresentada pela empresa.
3.2 - Razões para rejeição de consultoria
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• interesse em resultados palpáveis, não fictícios;
• contratar o consultor certo;
• como encontrar, julgar e avaliar seu desempenho;
Obs.: os consultores não estão sabendo atingir este mercado, devendo reestruturar suas estratégias para atender as pequenas empresas.
3.3 - Desejos e Necessidades das Empresas
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• pequenas empresas dão importância ao conhecimento do consultor que fará o trabalho;
• o profissional que negociar é o que irá realizar;
• é essencial que seja gerado um alto grau de confiança consultor/empresa;
• a consultoria não deve se restringir a um relatório, contendo diagnósticos e recomendações;
3.4 - Recomendações Específicas
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