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Práticas em Mídias Sociais
Aula 03: As várias Mídias Sociais – Contextualizando com o Mercado
As Mídias Sociais
Com o constante crescimento no número de acessos a internet seja da forma tradicional ou mobile os sites de relacionamento (mídias sociais) ganharam mais espaço
As diversas mídias “funcionam”
com diversos targets e podem
ser plataformas de inúmeras
estratégias
Muitas permitem a conexões
com outras mídias
Definir Target – Escolha da
Mídia
Definir Objetivo – Escolha
da Mídia
As Principais Mídias Sociais
Permite que os usuários recebam perguntas de outros
usuários ou de pessoas não cadastradas. Todas as respostas são
armazenadas no perfil do usuário, onde qualquer um pode vê-
las.
O Formspring e o ask.fm permite conexões com outras redes,
como Facebook, Twitter, Tumblr a rede social seja divulgada
amplamente.
Muito Utilizada como ferramenta de SAC
Formspring e Ask.fm
O Santander Brasil foi uma das empresas pioneiras no
Brasil com o Formspring
Ela não apostou na rede social com foco apenas em
atendimento ao consumidor, e sim no compartilhamento
de conhecimento com foco em Orientação Financeira.
Case: Santander Formspring
Case: Formspring
Aplicativo gratuito que permite aos usuários tirar uma foto,
aplicar um filtro e depois compartilhá-la em uma variedade
de redes sociais, incluindo o próprio Instagram.
2012 o Facebook adquiriu o Instagram por 1 bilhão de
dólares
2013 o Instagram chegou a 100 milhões de utilizadores no
mundo e sendo publicadas fotos até da isolada Coreia do
Norte.
Muito utilizada em promoções e branding
Starbucks é uma das marca mais todos os
dias no Instagram. A empresa aparece em
momentos em que os usuários estão se
divertindo com seus produtos
+ de 1milhão de seguidores
Trabalha com o constante branding
(momentos com os produtos)
#starbucks
Case – Instagram Starbucks
Case – Instagram Starbucks
Rede Social que permite ao utilizador indicar onde se
encontra (check in), e procurar por lugares e contatos
seus que estejam próximo desse local.
Muito utilizado para divulgar eventos, em promoções por
diversos segmentos de empresas
Foursquare
Conforme você vai freqüentando lugares, você vai recebendo pontos e badges e se for o maior freqüentador nos ultimos 60 dias de um determinado lugar, você ainda ganha a "prefeitura" do local.
O jogo virou uma forma eficaz de trazer clientes e fazer promoções
Foursquare - Jogo
Shopping Iguatemi em Brasilia, fez uma promoção em janeiro
de 2011 onde todos os usuários que fizessem check-in no
estacionamento via foursquare, não pagaria o estacionamento.
A promoção deu tão certo, que a foi expandida, com algumas
mudanças. O prefeito do local tem direito a um cartão com
50 check-in, a cada 10 check-in qualquer usuário não paga o
estacionamento.
Case Foursquare Iguatemi
Rede social microblog, que permite aos usuários enviar e
receber atualizações pessoais de outros contatos (em
textos de até 140 caracteres)
Eficaz em atendimento ao Consumidor
Relacionamento
Vendas
Case Twitter - Tecnisa
Case Twitter - Tecnisa
Atualmente a rede social mais popular em todo o mundo
Mais de 1 bilhão de usuários
Devido aos seus inúmeros recursos e formas de métricas, pode-se aplicar diversas estratégias para marcas, produtos, etc.
Possui conexões com diversas redes sociais
Alguns Recursos:
FanPage
Calendário Eventos
Check in
Face Ads*
Dentre inúmeros cases de sucesso de empresas no facebook uma de grande engajamento é a campanha adotar é tudo de bom da Pedigree.
Impacto Social
A Campanha online impactou mais de 16 milhões de internautas e teve mais de 1,2 milhões de acessos ao site, e sua repercussão foi imensa, pois, além disso, conseguiu impactar milhões de telespectadores para este cenário de abandono.
Desde 2008 ajudou mais 40 ONGs e abrigos no resgate de cães abandonados e participou diretamente na adoção de 18.231 cachorros em todo o Brasil.
Case Facebook - Pedigree
Case Facebook - Pedigree
Case Facebook - Pedigree
Case Facebook - Pedigree
Outras Mídias Sociais
Bibliografia http://midiaboom.com.br/2010/04/29/06-casos-brasileiros-na-utilizacao-do-
formspring-me/
http://www.midiassociais.net/2012/12/starbucks-vira-fenomeno-no-instagram-e-
desencadeia-novos-tipos-de-servicos/2012/
http://instagram.com/starbucks
http://marketingdrops.com.br/social-media-marketing/tumblr-uma-ferramenta-de-
marketing-para-empresas/
http://nosnarede.com.br/redesociais/foursquare/foursquare-oque-como-onde-dicas
http://business.foursquare.com/
http://www.youtube.com/watch?v=S9cd_RJvnOg
http://mktestudo.blogspot.com.br/2011/09/programa-pedigree-adotar-e-tudo-de-
bom.html