![Page 1: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/1.jpg)
COMUNICAÇÃO
PROFESSORA AMANDA LIMA
![Page 2: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/2.jpg)
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
![Page 3: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/3.jpg)
Presente em todas as atividades humanas
Fenômeno social
Afeta fortemente a empresa
Comunicações com público e externo
Reflexões
![Page 4: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/4.jpg)
A comunicação está em todas as empresas
Tem relação direta com competitividade
É fundamental para a eficiência e resultados
nos negócios
Reflexões #2
![Page 5: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/6.jpg)
A comunicação humana depende de
Órgãos sensoriais
Órgãos efetores
Centro de comunicação
![Page 7: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/7.jpg)
Sistemas cognitivo e emocional
![Page 8: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/9.jpg)
“Cada pessoa tem seu próprio sistema cognitivo, suas percepções,
seus valores pessoais e suas motivações, constituindo um padrão
pessoal de referência que se torna bastante pessoal e singular
sua interpretação das coisas. Esse padrão pessoal de referência
age como um filtro codificador, de modo a condicionar a aceitação
e o processamento de qualquer informação do individuo.” (CHIAVENATO, 2002, p.99)
![Page 10: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/10.jpg)
#DICA A COMUNICAÇÃO É UM PROCESSO ALTAMENTE
SUBJETIVO
![Page 11: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/11.jpg)
Significado transmitido
x
percebido
![Page 12: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/15.jpg)
COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
![Page 16: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/16.jpg)
Instituições financeiras
Órgãos Governamentais
Empregados e familiares
Imprensa
Comunidade Fornecedores
Sindicatos
Poderes públicos
Associações e entidades de Classe
ONGs
Acionistas/ proprietários
Clientes
Concorrentes
![Page 17: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/17.jpg)
■Comunicações pessoais ■Comunicações não pessoais
![Page 18: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/18.jpg)
Comunicação atual
Velocidade da informação
Quantidade de canais
![Page 19: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/19.jpg)
Áreas da Comunicação Corporativa
![Page 20: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/20.jpg)
•Propaganda e Promoção •SAC •Marketing Direto •Merchandising •Venda Pessoal
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
•Marketing social •Marketing Cultural •Assessoria de Imprensa •Publicidade Institucional
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
•Fluxos informativos •Redes formais e informais •Mídias Internas
COMUNICAÇÃO INTERNA
(ADMINISTRATIVA)
![Page 21: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/21.jpg)
Poucas organizações e indivíduos percebem e dominam a comunicação como uma
ferramenta precisa e eficiente
![Page 22: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/22.jpg)
Ferramenta estratégica
Impacta fortemente na qualidade das atividades empresariais
Todas as atividades dependem da comunicação
Auxilia na redução de custos
Possibilita otimização de recursos
Pode dar mais agilidade à empresa
Contribui para que funcionários sintam-se envolvidos
Diferencial competitivo
![Page 23: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/23.jpg)
Como usar a Comunicação de maneira estratégica?
Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa.
Planejar estrategicamente as comunicações.
Determinar o público –alvo e os objetivos de cada comunicação.
Utilizar todos canais de linguagem para atingir todos os níveis hierárquicos dentro da organização.
![Page 24: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/24.jpg)
Como usar a Comunicação de maneira estratégica? Canais de comunicação com informações relevantes (SAC, FAQ,
Ouvidoria)
Cruzar as informações recebidas com as TIC (Tecnologias da Informação e Comunicação)
Manter-se atualizado sobre as mudanças comportamentais e possibilidades de comunicação existentes na empresa
Aperfeiçoar os canais de comunicação permanentemente
![Page 25: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/25.jpg)
Fluxos Comunicativos
Descendente (vertical)
• De cima para baixo no nível hierárquico
• Filosofia • Normas • Diretrizes
Ascendente
• De baixo para cima no nível hierárquico
• Canais de sugestões • Resultados • Pesquisas de
opinião/clima
Horizontal (lateral)
• Entre pessoas de nível hierárquico semelhante
• Troca de ideias e coordenação de atividades
![Page 26: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/26.jpg)
Fluxo Transversal (longitudinal)
• Quando pessoas de diferentes áreas e níveis hierárquicos se comunicam entre si
• Típico de organizações modernas e flexíveis
• Gestão mais participativa e integrada
![Page 27: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/27.jpg)
Fluxo Circular
• Inclui todos os níveis
• Não se ajusta às direções tradicionais
• Depende da relação próxima dos indivíduos
• Mais comum em organizações informais
![Page 28: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/28.jpg)
MEIOS DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
![Page 29: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/29.jpg)
Meios orais • Diretos: conversa,
entrevista, reunião, palestra
• Indiretos: telefone, rádio, autofalante
![Page 30: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/30.jpg)
Meios escritos • Normas
• Ordens
• Cartas
• Circulares
• Murais
• Panfletos
• House organs (jornalzinho, revista)
• Manuais
![Page 31: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/31.jpg)
Meios pictográficos e escrito-pictográficos
• Mapas
• Diagramas
• Fluxogramas
• Organogramas
• Cartazes
• Gráficos
![Page 32: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/32.jpg)
Meios simbólicos
• Bandeiras
• Cores
• Luzes
• Sirenes (também são auditivos)
![Page 33: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/33.jpg)
Meios audiovisuais
• Filmes institucionais
• Vídeos de treinamento
• Telejornais
• Tv corporativa
• Clipes
• Documentários
![Page 34: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/34.jpg)
Meios virtuais / telemáticos
• Email (correio eletrônico)
• Intranet
• Telões
• Whatsapp/SMS
• Vídeoconferência
![Page 35: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/35.jpg)
Comunicação Formal • Influenciada e constituída pelo nível hierárquico mais elevado
dentro de um ambiente organizacional.
• Planejada
• Visa, especialmente, os objetivos da organização.
• Descendentes, do topo para o nível operacional
• Ascendentes, do nível operacional para o topo, em formas de sugestões e melhorias
• Horizontais mensagens trocadas no mesmo nível.
![Page 36: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/36.jpg)
Comunicação Informal • Conversas, boatos, rumores (incluindo nos meios
digitais)
• Complementa a comunicação formal
• Emerge das relações sociais e da necessidade de informações relevantes e confiáveis
• Não é orientada apenas pelos objetivos da organização, mas também pelos pessoais
• Não segue nível hierárquico nem planejamento
![Page 37: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/37.jpg)
Comunicação Informal • Rádio-corredor; rádio-peão
• Imprevisível
• Igualmente importante
• Mais tática e ágil do que a formal
• Pode ser usada de maneira construtiva para se conhecer a opinião dos colaboradores e melhorar as comunicações
![Page 38: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/38.jpg)
Redes comuns de comunicação
Tipo cadeia
• Segue rigidamente uma cadeia formal de comando
• Velocidade moderada
• Boa acurácia da informação
• Em tarefas simples, tem ótima eficácia
![Page 39: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/39.jpg)
Tipo roda
• Ocorre em grupos com um líder muito forte
• Proporciona a emergência do líder
• Velocidade e acurácia altas
• Em tarefas simples, tem ótima eficácia
líder
![Page 40: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/40.jpg)
Tipo círculo
• Não se volta a um líder
• O fluxo de informações é lento
• Tem baixa acurácia
![Page 41: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/41.jpg)
Todos os canais
• Velocidade lenta
• Tem média acurácia
• Não está ligada à emergência de liderança
• Membros satisfeitos
![Page 42: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/42.jpg)
BARREIRAS À COMUNICAÇÃO (em geral)
![Page 43: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/43.jpg)
Barreiras = ruídos
Prejudicam a eficácia da comunicação
![Page 44: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/45.jpg)
Malformação e problemas genéticos
Gagueira, surdez, problemas de articulação fonética
Barulho
Equipamentos inadequados/que falham
Físicas/ mecânicas Fisiológicas
Atitudes
Crenças
Valores
Culturas
Linguagem não é a mesma (códigos, símbolos, gírias, etc)
Semânticas Psicológicas
![Page 46: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/46.jpg)
BARREIRAS À COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
![Page 47: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/47.jpg)
Administrativas/ burocráticas
• Áreas muito distantes
• Grande especialização de funções
• Relações de poder/status
![Page 48: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/48.jpg)
Excesso de informações
• Muitos meios e mensagens
• Reuniões desnecessárias
• Falta de seleção e prioridade
![Page 49: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/49.jpg)
Comunicações incompletas
• Mensagens fragmentadas/ parciais
• Informações distorcidas
• Informações sonegadas
![Page 50: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/50.jpg)
Audição seletiva
• Bloqueio de informações que contrariam a crença tida como verdadeira
• Mensagens são ignoradas ou menosprezadas
![Page 51: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/51.jpg)
Juízos de valor
• Significado antecipado da mensagem
• Crença anterior / opinião sobre o comunicador
![Page 52: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/52.jpg)
Credibilidade da fonte
• Nível de credibilidade atribuída ao comunicador
• Afeta a reação com relação à ideia do comunicador
![Page 53: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/53.jpg)
Filtragem
• Manipula-se a informação para que seja recebida positivamente
• Comum na comunicação ascendente
![Page 54: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/54.jpg)
• Linguagem intragrupal
• Diferenças de status
• Pressão de tempo
...outros fatores
![Page 55: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/55.jpg)
@amandalimategon
Bons estudos!
Amanda Lima Tegon
![Page 56: Apresentação do PowerPoint - Amazon S3...estratégica? Alinhar todas as ações e ferramentas de comunicação à estratégia global da empresa. Planejar estrategicamente as comunicações](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022042314/5f0263a37e708231d4040897/html5/thumbnails/56.jpg)