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PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS E EVENTOS INTERNACIONAIS
Todos os direitos reservados à Libia Lender Macedo e Renato Avanzi.
Formação em International Trader. ABRACOMEX
Presidente da ABRACOMEX:
Marcus Vinicius F. Tatagiba.
Coordenador Acadêmico:
José Manuel Meireles de Sousa
PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS E EVENTOS INTERNACIONAIS
08/05/2013
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Participação em Feiras Internacionais
1. Feiras
2. Planejamento Estratégico
3. Tipos de Feiras
4. Como participar
5. Check list
6. Organização das ações
7. Comunicação
8. Budget de Feiras
9. Manuais de Feiras
10. Estandes
11. Outras Formas
12. Treinamentos
13. Tendências e Atualidades
14. Fornecedores
15. Avaliação e resultados
Índice
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Graduação e Mestrado:Universidade de São Paulo - USPAtividade docente:Professora em cursos de Turismo e Educação Física em São Paulo. De 2000 a 2008 coordenou o Curso de Tecnólogo de Organização e Gestão de Eventos da Universidade Anhembi Morumbi (UAM) Coordena desde 2004 a Especialização em Planejamento e Produção em Eventos UAM, e da aulas na ESPM e diversos congressosCoordenadora de. MBA Gestão Esportiva-Real Madrid UAM
Adora ler, viajar, correr, culturaoriental e pessoas!
Atividade Corporativa:Foi diretora de agência de eventos, produzindo eventos nacionais e internacionais, atuou nos Jogos Sul Americandos/PanAmericanos-RJ, Mundial de Handebol. Idealizadora da Conceito Lazer & Soluções Integradas em eventos, onde o entretreinamento é a base de trabalho.OutrosMembro do MPI, Participante do Grupo de estudos de Turismo de Negócios da UAM (desde 2008).
1) FEIRAS: CENÁRIO E HISTÓRICO
•portos• a formação de excedentes de produção dosprodutores (origem)• trocas – excedente X diferente
• apoio da Coroa (alvará)• perto da igreja
• proximidade de período de festas, colheitas, ...• teatro de rua circo
FEIRAS DE ONTEM
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Com a missão dos mercadores da Idade Média, estimulou-se a transação de compra e venda e, por
extensão, a formação das feiras, envolvendo drogas, musselinas, sedas, especiarias e tapetes,
expostos em feiras livres.Ex: Mercados árabes (sukis)
FEIRA LIVRE
43 mil empresas expositoras, de todos os portes, das quais mais de 7.700 estrangeiras, mostrarão seus produtos, serviços e tecnologias nas principais feiras de negócios do Brasil. E elas partem de 176 feiras de negócios já confirmadas, indicador que aumentará ainda mais em 2011.40 macro-segmentos econômicos envolvidos, Indústria (com 35 feiras de negócios), Alimentos e Bebidas (16) e Materiais para Construção e Equipamentos (15) são, até agora, os setores com os maiores números de feiras confirmadas para 2011.4.650.000 visitantes profissionais, vindos de todos os cantos do Brasil e do mundo, já que são esperados mais de 48 mil compradores estrangeiros de 65 países.
Ubrafe – União Brasileira dos Promotores de Feiras
CENÁRIO ATUAL
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Calendário UBRAFE 2013 - Principais Feiras de Negócios do BrasilTiragem: 15.000 impressos e 3.000 CDsIdiomas: português, inglês e espanholPara adquirir: (11) 3120-7099
União Brasileira dos Promotores de Feiras (27 anos)
UBRAFE
RESUMO DOS SETORES QUE REALIZAM GRANDES FEIRAS(2011)
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www.newevents.com.pt
Total de Feiras: 31 370 Total de Visitantes : 258.5 milhões Total de Expositores: 2.9 milhões
359 Venues (34%)7.1 Milhões m2 (26%)12 500 Feiras28.3 Milhões m2 (26%)67.4 Milhões Visitantes750 000 Expositores
32 Venues (3%)0.6 Milhões m2 (2%)700 Feiras 2.4 Milhões m2 (2%)5.7 Milhões Visitantes64 000 Expositores
25 Venues (2%)0.5 Milhões m2 (2%)500 Feiras 1.0 Milhão m2 (1%)2.4 Milhões Visitantes27 000 Expositores
38 Venues (4%)0.9 Milhões m2 (3%)1 200 Feiras4.0 Milhões m2 (4%)9.5 Milhões Visitantes110 000 Expositores
143 Venues (13%)4.2 Milhões m2 (15%)2 770 Feiras19.8 Milhões m2 (18%)47.2 Milhões Visitantes520 000 Expositores
465 Venues (44%) 14.3 Milhões m2 (52%)13 700 Feiras 53.0 Milhões m2 (49%)126.3 Milhões Visitantes 1.4 Milhões Expositores
Fonte: UFI 2009
INDÚSTRIA DE FEIRAS - VISÃO GLOBAL
VANTAGENS DIRETA DE UMA FEIRA
Minimizar custos de comercialização Acelerar o processo de tomada de decisão Conhecer in loco seus competidores Obter informação em primeira mão Conhecer outras formas de promover/vender Descobrir novas tendências Propiciar encontros entre os clientes e o pessoal da empresaE são objetivos a desenvolver:Posicionar-se nos distintos mercados Consolidar mercados cativos Incrementar/recuperar cotas de mercadoIdentificar novos mercados Penetrar em novos mercadosObter uma visão global do setor e perspectivas Relações com novos clientes Fidelizar clientes e fornecedores Potencializar e aprimorar a imagem da marca Lançar novos produtos e ofertas Testar produtos
Reforçar estratégias de comunicação Facilitar acordos comerciais, promocionais e tecnológicos Conhecer as necessidades dos agentes de comercialização Detectar as expectativas e necessidades do cliente Ampliar a rede de sua força de vendas Recrutar novos distribuidores ou representantes de vendas Conhecer novas normatizações estabelecidas no entorno social e ambiental Assistir às atividades profissionais paralelas Buscar oportunidades nos mercados de capital e possibilidades de investimento para financiamento de projetos, assim como patrocínios e subvenções às determinadas atividades. * Comprovar o impacto que produz a promoção dos produtos no consumidor final* Detectar sua percepção, atitude, comportamento, motivações e demandas.
IMPORTÂNCIA E ESTRATÉGICA
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VANTAGENS INDIRETAS DE UMA FEIRA
Formação de pessoal auxiliar Melhorar seu conhecimento global do setor Motivação (team building) Relações públicas
IMPORTÂNCIA E ESTRATÉGICA
PORQUÊ PARTICIPAR DE UMA FEIRA
* Área* Tradição
* Qualidade
* Variação da Programação
* Participação da Concorrência
* Apoiadores
* Grau de internacionalidade
IMPORTÂNCIA E ESTRATÉGICA
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1. Porque As Feiras são Únicas?
São o único meio de Marketing que permite utilizar os 5 sentidos
Olfacto Visão PaladarAudição Tacto
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A Trilogia do Sucesso
Expositores
Organizador
Visitantes
Feira
• Setoriais (informatica/textil…)• Multi-setoriais• Consumidor final (aberta*)
# aberta, fechada e semi-aberta !!!
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� Stands
�Apoio comunicaçao
Setor de Feiras & Atuação
�Parceria
� A feira em si
� Promotor
� Expositor
� Patrocinador
� Fornecedor
� Apoiador
� Projetos paralelos
(premio/educativa/show room/
cobertura)
� Visitante
* Hosted Buyer
STAKEHOLDERS FEIRA
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ONDE CONHECER E SELECIONAR FEIRAS
Identifique as feiras (embaixadas, associações, revistas, clientes, indo lá...)
Associações fazendo feiras
Expositores → outros eventos
Feira para consumidores (Europa).
IMPORTÂNCIA E ESTRATÉGICA
?????/
Anhembi = 76.000m²
Hannover = 1 milhão m² - 27 pavilhões
•Na Alemanha não existe convite para as feiras, ele é pago e inclui o
transporte num raio de 40 km. Foto somente de fotógrafos oficiais.
•A Alemanha é considerada a plataforma global de feiras e ocupa a liderança mundial.
IMPORTÂNCIA E ESTRATÉGICA
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POSSÍVEIS OBJETIVOS DESTAQUES
Imagem / visibilidade Conceito / tangibilização
Vendas Demonstrações / experimentações
Venda da empresa Luxo / ostentação
Abertura de novo mercado Aval / vantagens tangíveis / certificações / lastro (governo; certificações etc.)
OBJETIVOS E FOCOS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
estratégia do negócio (da empresa, do produto, do serviço)definição dos públicos de interesseobjetivos - o que se espera de comportamento desse públicoações de relacionamento na feiraaferição de resultados.
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PREPARAÇÃO DE UM BOM BRIEFING
CHECK LIST ESTRATÉGICAS
1) O que se quer conquistar? Comprometimento do Board2) Como o evento pode ajudar nessa conquista?Pesquisas, levantamentos, briefing, missão, filosofia, políticas3) Quais os objetivos da comunicação e do marketing?Imediatos, de longo prazo, gerais, específicos, metas4) Quem eu quero e preciso atingir (target)?
5) O que eu preciso dizer (mensagem/conceito)?6) Qual a estratégia de comunicação? O que fazer para atingir os objetivos7) Quais táticas? (como fazer)8) Qual o cronograma?9) Qual o orçamento disponível e quanto custará o evento?10) Como controlar as ações em cada uma das etapas?11) Como avaliar os resultados (ROI)?
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
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RESPONSABILIDADES
1) Promotores: precisam levar público ao eventoPropagandas, mailings, promoções, call centers, etc…
2) Patrocinadores: viabilizam financeiramente o eventoPrecisam fazer valer o seu dinheiro
3) Apoiadores: participam através de permutas (sem $)
4) Organizadores: responsabilizam-se pelo sucesso logístico do eventoTodos os detalhes
5) Realizadores : têm a ideia e dão apoio à iniciativa.
PÚBLICO: IMPORTÂNCIA DE CONHECER O PERFIL
IMPORTÂNCIA
Feiras só têm sentido quando atendem às necessidades do público visitante
Uma empresa sem públicos não existe. É apenas uma ideia.
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QUAIS AS CARACTERÍSTICAS DO PÚBLICO
Cliente:B2B
B2C
Usuário/Consumidor finalCompradorDecisorInfluenciadorEspecificadorDistribuidorFormador de opinião
QUAIS AS CARACTERÍSTICAS DO PÚBLICO
Fornecedor
Trade
RepresentantesDistribuidoresPDVs
Governo
Imprensa
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COMO TRAÇAR UM PERFIL DE PÚBLICO
Percepção de quem conhece:
Equipe de vendas
Representantes
Benchmark
Leitura
Pesquisa
Visita pessoal
POR QUE AS PESSOAS FREQUENTAM FEIRAS
Networking
Novos negócios
Atualização e Aperfeiçoamento
Participação em evento paralelo
“Espionagem”
Elemento de curiosidade e atração
Outros ....
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PORQUÊ PARTICIPAR DE FEIRA INTERNACIONAIS
CrescimentoPenetração no MercadoApoio a DistribuiçãoTesteVender ProdutosForma de mostrar produto/serviço (novo, diferente...)
IMPORTÂNCIA E ESTRATÉGICA
Trade fair = feira comercial
Trade show/fair = feiras
Foire/loyal (frances)
Messe (alemão)
Feria (espanhol)
� Numa primeira vez, um estande em conjunto com outra empresa pode ser uma
alternativa mais barata e também mais planejada
� Leia o manual, principalmente o item: transportadora oficial de carga (official freight
forwarders)
� Lembre-se cada país tem sua norma para entrada de produtos, mesmo que seja
transitória. Na maioria das vezes os produtos podem ficar fora de seu país de origem
até 30 dias. Informe-se.
� Nomes como Proforma Invoice (fatura comercial proforma) e packing list (lista de
embalagem)costumeiramente são requeridas
� Mesmo que você participe de uma feira internacional no Brasil, faça material de
comunicação em mais de uma língua, idem para cartões e indicações no stand, bem
como um atendente bilíngüe
� Contratar empresas locais pode lhe ajudar a fornecer serviços e qualidade perceptível
aos visitantes daquele local
� Compreenda a cultura e costumes do local: maneiras, palavras-chaves, horários,
alimentação, momento político, gorjetas, ...
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Você precisam saber sobre …
Fortalezahttp://www.youtube.com/watch?v=3V2-9k37FOsProjeto Expo2020
Novos centros de convenções
Expo2020 vai mudar SP
• Feira de 5 em 5 anos (China/proxima na Italia) – desde 1851• Órgão Bureau of International Expositions (BIE) decide • Tema “Força da Diversidade, Harmonia para o Crescimento” pretende estimular a criação, pelos países, cidades e instituições públicas e privadas participantes, de projetos de inovação,novas políticas sociais e econômicas, programas de combate às mudanças climáticas, políticas ambientais, novos sistemas de produção e distribuição de energia e projetos para soluçõesem infraestrutura. • Stands=paises e conceitos de arte/entretenimento• Resultado em novembro
Brasil
Tailandia
Emirados
Russia
Turquia
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Em 2011, a Feira gerou US$ 27 milhões em negócios para as empresas brasileiras. O pavilhão brasileiro foi visitado por 8 mil pessoas oriundas de 18 países, não apenas da América Latina, mas também do Canadá, dos Estados Unidos, do Líbano, da Espanha e da França. Sobre a Feira
A Expocomer é uma exposição comercial internacional de referência na América Latina e no Caribe e, em 2012, comemora 30 anos de existência. Na Feira, expositores internacionais realizam um intenso intercâmbio comercial. No ano passado, por exemplo, o evento teve 20 mil visitantes e 12.636 reuniões de negócios, que geraram transações comerciais estimadas no valor de US$ 150 milhões.
A Expocomer é uma exposição multissetorial. As categorias que mais se destacam no evento são alimentos, têxtil, construção, tecnologia e serviços. A Feira tem como pontos fortes a possibilidade de as empresas exibirem produtos e serviços para compradores locais e regionais, lançarem novos produtos no mercado e avaliarem a concorrência. A Expocomer também reúne representantes comerciais estabelecidos no Panamá, que podem ser importantes para a empresa que pretende utilizar a Zona Livre de Colón como ponte para a reexportação de seus produtos.
PROTOCOLO INTERNACINAL x PÚBLICO
A cultura do público deve ser respeitada
As questões de protocolo podem facilitar os relacionamentos ou criar barreiras
Compreenda a cultura e costumes do local: maneiras, palavras-chaves, horários, alimentação, momento político, gorjetas...
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DIFERENÇAS CULTURAIS
COR SIGNIFICADOBRASIL
CULTURA SIGNIFICADO
Verde Esperança, riqueza Árabe Redenção, riqueza
Branco Pureza, paz Muçulmano Vazio
Preto Impureza, luto Muçulmano Pureza, castidade
Gato preto Azar Ingleses Sorte
ITEM SIGNIFICADOBRASIL
CULTURA SIGNIFICADO
Desejo de felicidades Arroz no casamento Gregos Cuspe no vestido da noiva
Comemoração Bebida alcoólica Muçulmanos Chá de menta
DIFERENÇAS CULTURAIS
ITEM COSTUMEBRASIL
CULTURA INTERPRETAÇÃO
Gesticulação Considerada normal: com as 2 mãos
Árabes Somente com a mão direita (esquerda é impura)
Abraços apertados e beijos
Considerado normal Norte-americanos Comportamento primitivo
Apontar com o indicador
Considerado natural Norte-americanos Somente com o indicador e o médio juntos
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TIPOS DE FEIRA
Próprias (mais raro)
De entidadesParticipação cooperada ou Participação subsidiada
Particulares
FORMATOS DE FEIRA
Feiras Horizontais e Verticais
Feiras Institucionais
Feiras Abertas
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CRIAÇÃO DE UM CALENDÁRIO ANUAL
Nacional
Crie formulário e indique prazos para viabilizar o atendimento
Internacional
Tenha claro projetos que tenham datas fixas
Cruze as informações acima e formate um esquema de trabalho
Atenção
Evento de OportunidadeCancelamentosAções InternacionaisFeriados regionais
COMO PARTICIPAR DE FEIRAS
Visita técnica
Onde, Quando, Como, Por quê, Quem
Fotos, filmes, encartes….
E se ….
Converse com funcionários
Tente evitar as surpresas.
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CHECK LIST DE PARTICIPAÇÃO DE FEIRAS
Diferenciação e criatividade
Atrações / atrativos
Experimentações / Vivências
Aplicabilidades / testes
ORGANIZAÇÃO DAS AÇÕES
Antes da feira
Levantamento : tipo de feira, perfil do expositor e do visitante, distribuição nos pavilhões, eventos paralelos e similares
Manual do expositor
Distribuição de convites
Seleção e treinamento de funcionários
Material promocional
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ORGANIZAÇÃO DAS AÇÕES
Durante a feira
Informações gerais
Reconhecimento das áreas / horários / crachás
Relacionamento com a imprensa e com os demais expositores
Posturas, distribuição de material, cadastros
AVALIAÇÃO - Relatórios Diários
O que está ocorrendo na cidade.
ORGANIZAÇÃO DAS AÇÕES
Pós feira
Atendimento à solicitação de pedidos e informações extras
Agendamento de visitas e agradecimentos – abertura de canaisde comunicação com os visitantes
AVALIAÇÃO - análise dos Resultados; Repercussão (clipagem)
Feedback
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ORGANIZAÇÃO DAS AÇÕES
** Fique atento **
Visitantes
Alimentação
Materiais
Staff
Outras formas de estar numa feira !!!
COMUNICAÇÃO
Mantra da feira
Diga-lhes o que eles querem saber, não o que precisam saber;
Diga-lhes o que eles querem saber, não o que você quer que eles saibam;
Diga-lhes o que eles devem saber para fechar negócios com você.
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CRIAÇÃO DE PEÇAS DE COMUNICAÇÃO DO EVENTO
convites / envelopes / teasers
pasta kit de imprensa / convidados
lista / controle de presença
folder / programa / cardápio / crachás / papel-moldura
banners / faixas / out doors
veículos já existentes na empresa
veículos alternativos de acordo com cada perfil de público
COMUNICAÇÃO ANTES
assessoria de imprensa
teaser
convites impressos
cadastramento prévio
hot site
e-mail marketing
promoções
news letter
anúncios.
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ALTERNATIVA DE COMUNICAÇÃO PRÉ-EVENTO
Boletim eletrônico com sequências de atrativos, antes do evento
TÉCNICAS DE PERSONALIZAÇÃO PARA CADA CONVIDADO
Todos gostam de se sentir únicos e exclusivos
Estratégias de CRM devem ser utilizadas para eventosde forma sistemática ou simplificada
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PLANEJAMENTO DE APOIO DE ASSESSORIA DE IMPRENSA
Defina os objetivos da divulgação
Prepare-se para o assédio indesejado
Repasse as informações essenciais
Trabalhe em parceria com os assessores
Defina um porta-voz
Não despreze os media trainings
Prepare o pré e o pós-evento com o mesmo cuidado
REGRA BÁSICA PARA DAR O PRIMEIRO ATENDIMENTO À IMPRENSA
Apenas um pode falar
Não atender à imprensa não siginifca ficar fora dela
Diga sempre a verdade e mantenha o respeito à ética pessoal e organização
Encaminhe as solicitações a quem melhor possa atendê-las
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CRONOGRAMA
Contatos com Assessorias de Imprensa dos participantes
Criação de expectativa (divulgação, entrevistas, diferenciais)
Idealização do trabalho na sala de imprensa
Abertura do evento
Divulgação das atrações e dos diferenciais
Prestação de contas do evento
COMUNICAÇÃO DURANTE
Assessoria de imprensa
Decoração
Gifts
Filmes
Hot site
E-mail marketing (esperamos você!)
News letter
Materiais para distribuição
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COMUNICAÇÃO PÓS FEIRA
Agradecimentos
Visitas pessoais
Contatos pessoais
News letter
LEMBRETE
Mesmo que você participe de uma feira internacional no Brasil, faça material de comunicação em mais de uma língua, idem para cartões de visita e indicações no stand, bem como um atendente bilíngue
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TENDÊNCIAS E ATUALIDADES/HOSPITALIDADE, TRADUZINDO ...
detalhes
conforto
prazer
afeto
proteção
liberdade
explicar
ouvir
servir
BUDGET DE FEIRAS
COMPOSIÇÃO DE CUSTOS
1. Locação de espaços – 23 %
2. Projeto e construção do estande – 23 %
3. Serviços (AV, recepção, segurança, A&B) – 22 %
4. Pessoal – 7 %
5. Gastos Gerais – 25 %
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RELAÇÃO DE RECURSOS NECESSÁRIOS
Físicos: Espaço para realização do evento, estacionamento, banheiros, recepção, auditório, camarins, copas, espaço para staff, chapelaria, almoxarifado...
Humanos: receptivo, manobrista, garçons, técnicos, segurança, MC, staff, autoridades, celebridades, portadores necessidades especiais
Materiais: Mesas, cadeiras, bandeiras, decoração, sonorização, material de apoio e divulgação, brindes, uniforme, reciclagem ...
Financeiros: recursos próprios, patrocínio, auto-pagável, permutas, inscrições, incentivos, adiantamentos,...
TAMANHO DO ESPAÇO
Relação direta com metas (venda, demonstração, institucional)
Fatores determinantes: Produto; Imagem; Tráfego (2 atendentes / cada 10 m²)
Cálculo de pico de visitação (1 m² p / pax)
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CÁLCULO REVERSO DE BUDGET
Retorno esperado / investimento x 100 = ROI
Retornos possíveis:
Mailing (quanto custaria comprar)
Vendas / promessas (R$ => lucro)
Imagem / visibilidade (CPM => quanto custaria uma mídia)
MANUAIS DE FEIRAS
MANUAL
Solicite o manual da feira
Leia com atenção
Esmiúce os detalhes
Compartilhe com seus fornecedores
Na dúvida, pare e pergunte
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REGRA 3-30-60
Dados CEIR
3 Segundos para captar a atenção do visitante
30 Segundos para qualificar o visitante
60 segundos para comunicar a sua mensagem
ESTANDES E MODELOS
MEZANINO NOS STAND´S
Sala de reunião
Área vip
Otimizar espaço
Fica 50% mais caro
Chama a atenção
Regras: Na Alcântara somente para estandes com mais de 300 m², não podendo ocupar mais de 50% do chão do estande
Quanto a área permite de pessoas: laudo de arquiteto
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�Sociais �Culturais �Étnicos �Históricos �Crenças *�Temporais�Atualidades � !!!!!!
TecnologiaSustentabilidade
Público
Onde estão os Temas ???Onde estão os Temas ???Onde estão os Temas ???Onde estão os Temas ???
� Tipo de eventos� Perfil do Publico / contratante� Eventos anteriores/
concorrente
� Marca� Produto� Praça� Novas abordagens� Linha de Ação� Campanhas Incentivo� Publicidade� Patrocínio
Uso de Tematização Uso de Tematização Uso de Tematização Uso de Tematização –––– Reforça/Destaca:Reforça/Destaca:Reforça/Destaca:Reforça/Destaca:
Tematização não é cenografia é linguagem
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� Stands� A feira em si� Atrações� Apoio comunicaçao
ESTRATÉGICA DE COMUNICAÇÃO E DIVULGAÇÃO
Devem ser criados ícones de identidade visual
É importante definir um conceito
Toda a comunicação deve se basear no conceito definido.
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ROTEIRO
TEMA: diretamente ligado ao objetivo do evento
SLOGAN: caracteriza a ambientação do evento
PRIMEIRO IMPACTO: deve criar expectativa para o evento
ÍCONES DE IDENTIDADE VISUAL
Servem para fixar uma imagem
Devem padronizar toda a comunicação (linha imagética)
Precisam estar em todas as peças
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Tecnologia impactou:
• Forma de contato das pessoas
• Impacto / Repercussão dos fatos
• Velocidade e difusão da informação (ruído)
• Gerenciamento de várias tarefas
• Forma de Acesso das informações
• Criação de novas ciencias
• Frentes de trabalho (aumentou e diminuiu)
• Novas “intervenções”
• Novas “eticas”
EVENTOS & MÍDIAS SOCIAIS EVENTOS & MÍDIAS SOCIAIS EVENTOS & MÍDIAS SOCIAIS EVENTOS & MÍDIAS SOCIAIS
os 4Es (Experiência, Em todo lugar, Em troca, Emoção)
- Maria Mandell – Ogilvy EUA
Segunda ela, é preciso encontrar o consumidor onde quer que ele esteja e colocá-lo no centro
das atenções e decisões
California Coachella Valley and ArtsFestival usou tecnologia RFID paratornar o evento mais seguro e interativo.A pulseira de RFID continha informaçõessobre o convite de cada participante doevento e era diretamente conectada comos portões de segurança que assimpermitiam a entrada de um usuário porvez. O publico também poderia conectarsuas contas nas redes sociais napulseira e desta maneira compartilharinformações sobre o festival, as bandase fotos com os amigos por meio detotens espalhados pelo local do evento.
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WEB E SEUS MOMENTOS
Antes do evento (formar comunidades/rede)
Pre-evento (organizaçao e venda)
No evento (exposição e difusao – skype, webinars,….)
Pós-evento (resultados)
Depois do evento (educação)
http://www.wherevent.com/http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=53_qvMQfvOE#!
Ipad e ilusionismo
http://www.youtube.com/watch?v=GSq7D6aX4dI&feature=youtu.be&t=26s
SPOT ME
• cartao eletronico
•Economia e eficiencia
•Lembrar nome
•Troca informaçoes
•Achar pessoas
•Anotaçoes
•Agenda
•Q&A
•mapas
http://www.spotme.com/index.php?id=183
http://www.youtube.com/watch?v=cUSeDrspaZQ
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EXEMPLOS INTERESSANTES DE FEIRAS
FEIRAS VIRTUAIS
http://www.tradky.com/m-video-ferias-virtuales-tradky.html
http://empresasefinancas.hsw.uol.com.br/framed.htm?parent=exposicoes-profissionais.htm&url=http://www.tsnn.com
POSSIBILIDADES
Usos :
• Cenografia
• Efeitos
• Para atingir grandes públicos
• Mecânica
Programas de inscrições, check list internos, relatorio de despesas, pós evento, certificados, …
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DICAS
Novo sistema ajuda organizadores de feiras no exterior a pedir isenção de Imposto de Renda
Brasília - Os organizadores de feiras e exposições realizadas no exterior para a promoção de produtos brasileiros que quiserem isenção do Imposto de Renda no pagamento desses eventos passam a contar com uma novidade: o Sistema de Autorização de Remessa para a Promoção da Exportação (Sisprom)
O novo sistema está disponível na página do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio, na internet, no endereço http://www.sisprom.desenvolvimento.gov.br/default/sitio/acessar-sistema/
Para ter direito à isenção, que se estende ainda à propaganda relacionada às promoções e a pesquisas de mercado no exterior, é preciso estar em dia com as obrigações tributárias e não ter pendências no Cadastro Informativo dos Créditos não Quitados dos Órgãos e Entidades Federais
Catálogo de Feiras no ExteriorF: 3361-4477
R$ 380,00
OUTRAS FORMAS DE ESTAR NA FEIRA
EVENTOS ALTERNATIVOS
Congressos / palestras
Rodadas de Negócios
Refeições privadas
Reuniões
Festas patrocinadas
Programas: culturais, sociais, sexuais, entretenimentos, profissionais
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DO LADO DE FORA
Marketing de emboscada é uma estratégia que consiste em tirar proveito publicitário invadindo um evento ou espaço de um veículo de comunicação sem amparo contratual com os detentores do direito (sic Revista Exame).
TREINAMENTOS
RECEPTIVO
Técnico
Institucional
Comercial
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TREINAMENTOS
Interno
Da feira
Ensaios
Escalas
Refeições
Domínio de línguas
Uniformes
Gift´s
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QUAIS 5 ELEMENTOS NA COMPOSIÇÃO DE UM EVENTO DE LANÇAMENTO É MAIS IMPORTANTE ?
LANÇAMENTOS-TOP FIVE• Produto em si
• Local
• Vários tipos/ versões
• Clímax
• Agenda & Expectativa
boomboomboomboom
CASES "Na SP Fashion Week o Azul é a Tendência. Siga com Moderação". A garrafa da Skyy Vodka aparece no seu inteiro e abaixo a assinatura: “A Vodka do SP Fashion Week”
• nova embalagem
• característica de publico
• evento pronto
• exclusividade de bebidas no evento
2006
Lançamento em evento de terceiros
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TENDÊNCIAS E ATUALIDADES/SÓCIO AMBIENTAL
Paper less events
Tecnologia
Copos
Material Reciclado
Reciclagem
SÓCIO AMBIENTAL
Descarbonização
Ações socio-ambientais durante o evento
Sustentax / LEED
Fornecedores ecocorretos
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TENDÊNCIAS E ATUALIDADES/SUSTENTABILIDADE
Ambientalmente correto
Socialmente justo
Economicamente viável
Ex: espaço de eventos – transporte público
Realizar eventos em horario que utilize luz natural
Veículos com combustiveis menos tóxicos e renováveis
Utilização de louças…
Norma ABNT NBR ISO 20121:2012 - Sistemas de gestão para sustentabilidade de eventos
especifica os requisitos de um sistema de gestão para sustentabilidade para qualquer tipo de evento - empresarial, acadêmico, esportivo, cultural, político - ou atividades relacionadas a eventos, bem como fornece orientações sobre a conformidade com esses requisitos.
http://www.eventosustentavel.org/
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Relatorio final e oficial http://www.london2012.com/mm%5CDocument%5CPublications%5CSustainability%5C01%5C24%5C09%5C14%5Clondon-2012-sustainability-report-a-blueprint-for-change.pdf
• Plano de Sustentabilidade, juntamente com as ONGs WWF e BioRegional=“Olimpíadas para o Planeta”, que contempla estratégias para corte das emissões de carbono, economia de água e energia, eliminação de desperdícios, proteção da biodiversidade, aumento de empregos e garantia de saúde pública de qualidade.
• Captação de água das chuvas e consequente redução no consumo de água potável entre 30% e 40%;
• Criação de 45 hectares de áreas alagadas que servem como habitat para os animais e 675 casinhas para aves no interior do Parque das Olimpíada
• Medição da Pegada de Carbono desde 2005, quando Londres foi nomeada a sede dos Jogos Olímpicos, até o final do evento, com neutralização de metade das emissões até 2013.
• 90% do que foi demolido foi reutilizado no Pqueolimpico
• Reconhecido pelas Naçoes Unidas – relatório final
Programa USP Recicla, do campus "Luiz de Queiroz" (ESALQ/USP)
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GASTRONOMIA – TENDÊNCIA E ATUALIDADES
CUIDADOS ESPECIAIS E DIFERENCIAIS
Público
Agenda
Local
Buffet e brigada
Higiene
Quantidade
Dietas e particularidades
Clareza e Informação
Receitas
Tendências …
GASTRONOMIA – TENDÊNCIA E ATUALIDADES
CUIDADOS ESPECIAIS E DIFERENCIAIS
Evitar alimentos – odor / resíduos Evitar alimentos que exijam “técnica”Coquetel sem comida não pode ser longo
Hoje em dia: sushi de pão, cozinha minimalista, carpaccio de frutas, wraps, consomé gelado, muffins, kits, light, “faça vc”, águas aromatizadas, fazer parte na hora, dips, tematizar, praticidade ...
Pratos que podem ser preparados com uma certa antecedência (serviço)Evitar repetir o mesmo produto ou cor
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TENDÊNCIAS E ATUALIDADES/EVENTO AUTO-PAGÁVEL
Parceria (orçamento compartilhado)
Patrocínio
AÇOES DE RELACIONAMENTO EM FEIRAS
Experimentação
CRM
Clubes/Confrarias (do charuto, de gourmet, do vinho)
Mídias sociais (antes, durante e depois)
Prêmios; Concursos; Gincanas
Torneios (futebol para executivos)
Encontros (Lide, em Comandatuba)
Jogos virtuais (pocker, ações).
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FORNECEDORES
COMO CONTRATAR FORNECEDORES
Empresas brasileiras com atuação globalizadaEmpresas locais:
Indicadas pelo organizador da feira e órgãos nacionais de fomento aos negóciosIndicações de representantes locais da sua empresaBenchmark
Checagem técnica e financeira das indicaçõesFeiras realizadasBalançoClientes atendidos (contato direto)
Acompanhamento à distância e localContrato com cláusulas de multa e indenização
LEMBRETES ÚTEIS
Numa primeira vez, um estande em conjunto com outra empresa pode ser uma alternativa mais barata e também mais planejada
Leia o manual, principalmente o item: transportadora oficial de carga (official freightforwarders)
Lembre-se cada país tem sua norma para entrada de produtos, mesmo que seja transitória. Na maioria das vezes os produtos podem ficar fora de seu país de origem até 30 dias. Informe-se.
Nomes como Proforma Invoice (fatura comercial proforma) e packing list (lista de embalagem) costumeiramente são requeridas
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AVALIAÇÃO DE RESULTADOS
AVALIAÇÃO
Qualificativa Quantitativa
Qualidade do mailing
Percepção de imagem
Conhecimento / informação
Visitantes
Mailing
Vendas
Citações na imprensa
COMO MENSURAR
ClipagemPesquisa
PDVTipo de produto X dataPremiação relacionadaConvites a outras ações
Marketing de eventos = investimento , não despesaMarketing de eventos = investimento , não despesa
Resultados quantitativos Resultado Qualitativos
* Nº pax (frequência e nas atividades) * relação com o evento
*mídia espontânea * conteúdo de matéria espontânea
* pesquisa conhecimento marca
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Retorno - InvestimentoInvestimento
Mailing (quanto custaria comprar e depurar)
Vendas (receita líquida)
CPM (quanto custaria uma mídia de massa)
ROI EM MKT (RETURN ON INVESTMENT)
X 100
OUTRAS FORMAS DE AVALIAÇÃO
Fotos e vídeos
Mapeamento posterior de vendas / venda casada
“prova” posterior
Brinde ???
Os outros !!!
Focus Group / depoimentos
Relatórios:
Quais perguntas?
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CRIAÇÃO DE FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO
Critérios e métricas
Como e Quem
Prazo
Utilização
GERAÇÃO DE OPORTUNIDADE
É preciso fazer uma avaliação criteriosa de cada evento e do cenário, para criar novas e
melhores oportunidades de eventos
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PASTA/RELATÓRIO DE PARTICIPAÇÃO
Elabore um relatório contendo todos os dados e fatos relativos à participação na feira.
Veja o modelo proposto
PARA QUEM VISITA UMA FEIRA
Qual o objetivo:
Clientes
Fornecedores
Parceiros
Representantes
COMO VISITAR UMA FEIRA INTERNACIONAL
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COMO VISITAR UMA FEIRA INTERNACIONAL
Pesquisa de dados primários:Face a face com gestores
Conversa com funcionários diferentes (fora do estande)
Folhetos
Site
Clientes (contatos diretos: visita ou telefone)
Concorrentes
Visita à sede (caso esteja próxima)
Site da associação do segmento
Sites de empresas representadas e representantes
COMO VISITAR UMA FEIRA INTERNACIONAL
Pesquisa de dados secundários:
Departamentos especializados
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CENÁRIO PARA O FUTURO
Feiras de Negócios / Promoção Comercial BrasileiraPrincipal Indutor do Turismo de Negócios do PaísOndas Multiplicadoras
Objetivo : Visite as feiras com olhar crítico Dicas:• Verifique como foi organizado cada detalhe e O que poderia ficar melhor?• Fotografe, Filme, Grave os sons• Preencha o relatório no próprio dia da visita
ROTEIROSiga o roteiro a seguir como orientação, mas lembre-se que você pode e deve acrescentar
outros itens de avaliação que julgar importantes e necessários.
LOCAL/ DATA/ SERVIÇOS APOIODimensões do local, Conforto, Iluminação, Nível de ruído, Limpeza, Segurança interna,
Sanitários, Praça de alimentação, Estacionamento:disponibilidade de vagas; distância da entrada; preço; serviço de vallet;
Sinalização interna e externa; segurança;Transportes públicos: táxi; vans; ônibus; metrô; trem;Data: fixa; sazonal; oportunidade; conflitos
com outros eventos; duração;
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PARTICIPAÇÃO DO EXPOSITORCusto dos espaços, Montagem básica, Manual do expositor: clareza; itens contidos;Taxas, Prazos de montagem, Prazos de
desmontagem, Segurança: anti-incêndio; anti-furtos; anti-vandalismos, Segurança: anti-incêndio; anti-furtos; anti-vandalismos. Fornecedores cadastrados
COMUNICAÇÃODivulgação anterior: anúncios; e-mail marketing; convites impressos; assessoria de imprensa;
promoções; catálogos, sites, Divulgação durante: assessoria de imprensa; evento de inauguração; Divulgação posterior:Sala
de imprensa, Comunicação visual do evento: nome; logomarca; mascote; tematização, Comunicação visual do
espaço: sinalização de caminhos; de locais; de serviços;Formação de mailing: registro na entrada; registro prévio; código de barras; listagem ao final da
feira;Comunicaçao Pós feira
* Peças que exemplifiquem podem ser interessantes
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DE FEIRAS
ATRATIVOS DA FEIRAPainéis ou palestrasExposições paralelasSorteios e competiçõesPresença de formadores de opiniãoEntretenimento
ESTANDE DOS PARTICIPANTESLocalização, Dimensão, Iluminação, Decoração, Visual do estande, Uniforme dos atendentes,
Atendimento promocional,Atendimento técnico, Atendimento comercial, Atrativos, Material de comunicação, brindes,
ConfortoLocal privativo: ar condicionado; isolamento acústico;Serviço de bar: bebidas; comidas;• Análise geral e de um estande escolhido como exemplo máster
ASPECTO INTERNACIONALIDADEElementos que comprovem ou relacionam-se com o tema
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FONTES DE REFERÊNCIA
CALENDÁRIO DE FEIRAS
www.ubrafe.com.br
www.spturis.com.br
www.mundodasfeiras.com.br
SITES ÚTEIS
http://neventum.com/ (calendário de feiras internacionais)
http://www.eurofeiras.com.br/ (Joinville)
http://www.messebrasil.com.br/pt/index.php?l=home (Joinville)
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SITES ÚTEIS
www.feiraecia.com.brwww.celex.org.brwww.ubrafe.com.brwww.abraccef.com.brwww.mdic.gov.brwww.apexbrasil.com.brwww.sebrae.com.brwww.brasiltradenet.gov.brwww.iaee.orgwww.siso.orgwww.tsea.orgwww.ceir.orgwww.tradeshowexecutive.comwww.tradeshowweek.comwww.tradeshowstore.comwww.expoweb.comwww.exhibitsurveys.comwww.expofairs.comwww.afida.orgwww.myshowguide.comhttp://www.abimaq.org.br/comercio_exterior/docs/GuiadoExpositor.pdf (manual como expor no exterior)
LIVROS
FERREIRA, R. S. e Wada, E. K.. Eventos - uma alavanca de negócios como e por que
implantar PEGE. São Paulo: Editora Aleph, 2010.
GIACAGLIA, M. C.. Eventos - como criar, estruturar e captar recursos.
MATTOS, C. L. C. Organizaçao de Eventos e Feiras. São Paulo: Editora IESDE, 2011.
SALGADO, P. R.. Protocolo cerimonial e etiqueta em eventos - uma pratica ao
alcance de todos.
VIEGAS, M.. Marketing de feiras - manual do expositor. Lisboa: Silabo, 2000
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OBRIGADA PELA PARTICIPAÇÃO
Contatos:
Profª Libia Macedowww.dicaevento.com@[email protected]
� Site: www.abracomex.org� Portal de ensino: www.abracomexonline.org� E-mail: [email protected]
� Telefones: 4062-0660 Ramal:0405 / (11) 2171-1528 / (27) 3345-7349.
� Skype: abracomex
Obrigado pela participação!
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