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A solução IPCentrex da COLLAB
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ONEPBX
O JOGO COMEÇOU
Saturação de oferta Global
Pressão sobre as tarifas Serviços Hosted (Na Nuvem/
Telco)
A Broadband está por todo o lado…
Mais concorrência (Telkom, Neotel, IS, MTN, Vodacom, etc.)
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PLATAFORMAONEPBX
O OnePBX é uma poderosa solução IP PBX multi-inquilino, baseada em SIP, que oferece a flexibilidade e gestão baseada em browser de todas as configurações específicas para todos os inquilinos
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PLATAFORMAONEPBXO OnePBX é uma poderosa solução IP PBX multi-inquilino, baseada em SIP, que oferece a flexibilidade e gestão baseada em browser de todas as configurações específicas para todos os inquilinos
• Adequado a operadoras de telecomunicações da rede fixa + móvel
• Multi-inquilino: Suporte para múltiplos clientes e sites
• Integração de telefones fixos, móveis e softphones
• Integração com PBX digitais (através do SIP trunk)
• Encaminhamento inteligente de chamadas inbound
• Planos de marcação personalizados para chamadas outbound
• Facturação flexibilizada
• Extensões Móveis (OnePBXMobile)
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PLATFORMAONEPBX
PRINCIPAIS FUNCIONALIDADESMúltiplos Clientes, Sites e Extensões
Gestão• Interfaces web para utilizadores e administradores;• Múltiplos processos de
autenticação(registo/autenticação de chamadas, etc.);
• CDRs (via browser, e exportáveis);
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PLATFORMAONEPBXPRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
Distribuição de Chamadas• Perfis de Encaminhamento• Filas de Espera• Hunting Groups
IVR – Crie fluxos de IVR personalizados para distribuição para grupos e utilizadores individuais.• Simplicidade de scripts• Troca de scripts• Scripts personalizados (com serviços
web)
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PLATFORMAONEPBXPRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
Outras funcionalidades• Caixas de correio de voicemail • Gestão via web• Escolha de Music-on-Hold• Fusos Horários
Mecanismos Outbound• Perfis de Planos de Marcação;
• Regras de Saída;
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PLATFORMAONEPBXPRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
EXTNSÕES MÓVEIS• O ONEPBX suporta extensões móveis
através de uma nova app para iPhone e Android
• Esta app pode ser completamente adaptada de acordo com a sua marca corporativa e pode ser oferecida como serviço na nuvem
• Todos os logos/códigos de cores OnePBXMobile podem ser substituídos de acordo com as suas instruções de branding
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CONVERGÊNCIAFIXO-MÓVEL
Linha fixa para telemóvel
e vice-versa
Chamadas fixas fora do escritório
Sem custos adicionais (3G ou Wi-Fi)
Indicação de Disponibilidade
(available/offline/away/busy)
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Mude o seu estado
Crie novos tipos de estado
Escolha se outros podem ver o seu estado personalizado (p. ex. “Não incomodar”)
ECRÃ de ESTADO
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ECRÃ de CHAMADAS
Softphone VoIP, com interface iPhone familiar
Chamada em espera com música
Mudar para GSM no caso de má recepção
Extender, Alternar, Conferência, Transferência e Transferência cega para outros utilizadores ou contactos
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ECRÃ de CONTACTOS
Integração de contactos OnePBX e iPhone
Informação sobre o estado dos utilizadores OnePBX
Função de Pesquisas e Filtros
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CHAMADASRECENTES
Interface de chamadas recentes familiar ao iPhone
Informação de Contactos, incluindo o seu estado
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ECRÃIVR
Interface fácil de usar para configuração do IVR
Gravador de voz para mensagens
Encaminhamento de chamadas para grupos ou utilizadores individuais
Ligue a um utilizador por extensão ou nome, a partir do IVR
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CONSOLA DO OPERADOR
App para iPad com softphone integrado
Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)
Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX
ATENDIMENTO DE CHAMADAS
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CONSOLA DO OPERADOR
ATENDIMENTO DE CHAMADAS
App para iPad com softphone integrado
Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)
Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX
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CONSOLA DO OPERADOR
TRANSFERÊNCIA DE
CHAMADAS
App para iPad com softphone integrado
Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)
Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX
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CONSOLA DO OPERADOR
ATENDIMENTO DE
MÚLTIPLAS CHAMADAS
App para iPad com softphone integrado
Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)
Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX
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CONSOLA DO OPERADOR
ATENDIMENTO DE MÚLTIPLAS
CHAMADAS
App para iPad com softphone integrado
Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)
Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX
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O Globalphone é OnePBX, white labelled para a Portugal Telecom
Em Maio/2013:Aprox. 800 clientes em produção
Aprox. 730.000 extensões
Média de 460.000 chamadas por dia
Média de 99.8% de uptime
Taxa de crescimento de 50%, só nos últimos seis meses
Case Study em
Portugal
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PORTEFÓLIO COLLAB
OneWorkforce v2
Workforce Management da
Próxima Geração
OnePBX v2
IP Centrex da Próxima Geração, com convergência
fixo-móvel
OneContact v2
Contact Center Multimédia por IP da
Próxima Geração
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ARQUITECTURA
CLIENTE1
App Móvel
Web Browser
CLIENTE 2
App Móvel
Web Browser
TELCO N
Gateway de Media
RTP
Servidor de Media+
IVR
PLATAFORMA DE SERVIÇOS NA NUVEM
OnePBX SIPServiço na
nuvem
PresenceServiço na
nuvem
Web ServicesServiço na
nuvem
Web PortalServiço na
nuvem
Base de dados na nuvem
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ONEPBX SERVICE ON THE PUBLIC CLOUDIPCentrex solution from COLLAB