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A LEI DA LIDERANÇA
• É MELHOR SER O PRIMEIRO DO QUE SER O MELHOR.
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Análise • Quase sempre a marca dominante em qualquer
categoria é a primeira marca a ocupar a mente dos consumidores. Hertz na locação de carros. IBM em computadores. Coca-Cola em refrigerantes.
• Uma das razões pelas quais a primeira marca tende a manter a liderança é o nome tornar-se genérico. Ex. Xerox, Bombril, Gillete.
• Neil Armstrong foi a primeria pessoa a pisar na lua. Quem foi a segunda? George Washington foi o primeiro presidente dos EUA. Quem foi o segundo? Marechal Deodoro foi o primeiro presidente do Brasil. Quem foi o segundo?
• Respostas: Buzz Aldrin; John Adams, Floriano Peixoto
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A LEI DA CATEGORIA
• SE NÃO PUDER SER O PRIMEIRO EM UMA CATEGORIA, ESTABELEÇA UMA NOVA CATEGORIA EM QUE SEJA O PRIMEIRO.
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ANÁLISE
• Se você não chegou à mente primeiro, não perca a esperança. Descubra uma nova categoria em que possa ser o primeiro.
• Esqueça a marca. Pense em categorias. Quando se trata de marca, os possíveis clientes ficam na defensiva. Todos se interessam pelo que é novo. Pouca gente interessa-se pelo que é melhor.
• Quem foi o primeiro presidente civil do Brasil? Prudente de Moraes.
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A LEI DA MENTE
• É MELHOR SER O PRIMEIRO NA MENTE DO QUE O PRIMEIRO NO MERCADO.
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ANÁLISE
• Há alguma coisa de errado com a Lei da Liderança exposta no Capítulo 1? Não, mas a Lei da Mente modifica a Lei da Liderança. É melhor ser o primeiro na mente do que ser o primeiro no mercado.
• Ser o primeiro na mente é tudo em marketing. Ser o primeiro no mercado é importante apenas na medida em que lhe permite chegar à mente primeiro.
• A Lei da Mente resulta da Lei de Percepção. Se o marketing é uma batalha de percepção, não de produtos, então a mente tem precedência no mercado.
• Não se pode mudar a mente, depois que ela se decidiu.
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A LEI DA PERCEPÇÃO
• O MARKETING NÃO É UMA BATALHA DE PRODUTOS, É UMA BATALHA DE PERCEPÇÃO.
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ANÁLISE
• Os profissionais de marketing ocupam-se previamente em fazer pesquisas e obter os fatos. É uma ilusão. Não há nenhuma realidade objetiva. Não há fatos. Não há melhores produtos. Tudo o que existe no mundo de marketing são percepções nas mentes dos clientes ou clientes em perspectiva. A percepção é a realidade. Tudo o mais é ilusão.
• O marketing não é uma batalha de produtos. É uma batalha de percepção.
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A LEI DO FOCO
• EM MARKETING, O MAIS PODEROSO CONCEITO É REPRESENTAR UMA PALAVRA NA MENTE.
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A LEI DA EXCLUSIVIDADE
• DUAS EMPRESAS NÃO PODEM REPRESENTAR A MESMA PALAVRA NA MENTE.
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A LEI DA ESCADA
• A ESTRATÉGIA A ADOTAR DEPENDE DO DEGRAU OCUPADO NA ESCADA.
• Todos os produtos não foram criados iguais. Há uma hierarquia na mente dos consumidores.
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A LEI DA DUALIDADE
• COM O PASSAR DO TEMPO, TODO MERCADO TRANSFORMA-SE EM UMA CORRIDA COM DOIS CONCORRENTES.
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A LEI DO OPOSTO
• A ESTRATÉGIA DE QUEM ESTÁ ALMEJANDO O SEGUNDO LUGAR É DETERMINADA PELO LÍDER.
• É preciso descobrir a essência do líder, e então apresentar o contrário ao cliente em perspectiva. Não tente ser igual, e sim, diferente.
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A LEI DA DIVISÃO
• COM O TEMPO, A CATEGORIA SE DIVIDE E SE TRANSFORMA EM DUAS OU MAIS CATEGORIAS.
• A categoria inicia-se como uma entidade única. Com o tempo dividi-se em várias outras. Ex. Computadores.
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A LEI DA PERSPECTIVA
• OS EFEITOS DO MARKETING OCORREM POR UM PERÍODO PROLONGADO.
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A LEI DA EXTENSÃO DE LINHA
• HÁ UMA PRESSÃO IRRESISTÍVEL PARA ESTENDER O PATRIMÔNIO LÍQUIDO DA MARCA.
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A LEI DO SACRIFÍCIO
• A FIM DE CONSEGUIR ALGUMA COISA É PRECISO DESISTIR DE ALGUMA COISA.
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A LEI DE ATRIBUTOS
• PARA CADA ATRIBUTO, HÁ UM ATRIBUTO OPOSTO, IGUALMENTE EFICAZ.
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A LEI DA SINCERIDADE
• QUANDO ADMITIMOS UM NEGATIVO, O CLIENTE EM PERSPECTIVA NOS DÁ UM POSITIVO.
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A LEI DA SINGULARIDADE
• EM CADA SITUAÇÃO, APENAS UM ÚNICO MOVIMENTO PRODUZ RESULTADOS SUBSTANCIAIS.
• A história ensina que a única coisa que funciona em marketing é o golpe único ousado.
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A LEI DA IMPREVISIBILIDADE
• SEM PREVER OS PLANOS DO CONCORRENTE, É IMPOSSÍVEL PREVER O FUTURO.
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A LEI DO SUCESSO
• COM FREQÜÊNCIA, O SUCESSO LEVA À ARROGÂNCIA E A ARROGÂNCIA AO FRACASSO.
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A LEI DO FRACASSO
• O FRACASSO DEVE SER ESPERADO E ACEITO.
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A LEI DO ALARDE
• COM FREQÜÊNCIA, A SITUAÇÃO É O OPOSTO DA MANEIRA COMO APARECE NA IMPRENSA
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A LEI DA ACELERAÇÃO
• OS PROGRAMAS BEM-SUCEDIDOS NÃO SE BASEIAM EM “COQUELUCHES”. BASEIAM-SE EM TENDÊNCIAS.
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A LEI DE RECURSOS
• A IDÉIA QUE NÃO TIVER FUNDOS SUFICIENTES NÃO DECOLARÁ.