Download - A importância do feedback
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A importância do Feedbackpor Lucas Castro (@lucasmcastro)
apresenta:
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Nota: esta palestra foi criada com pouco ou nenhum embasamento científico e expressa as opiniões do autor mais do que qualquer coisa.*
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A OrigemExistem duas teorias sobre a origem do nosso universo...
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Criacionismo
Crença de que tudo foi “criado por Deus”.
A perfeição da Natureza
Uma tentativa de justificar a existência
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Evolucionismo
Década de 1930
Seleção Natural Darwiniana
+ Hereditariedade Mendeliana
= Síntese Evolutiva Moderna
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Evolucionismo
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Survival of the Fittest
Características menos úteis somem
Características mais úteis se espalham
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CCCOMPETIÇÃOC
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O caso das cigarras
Algumas espécies de cigarra possuem ciclo reprodutivo de 13 anos outras de 17 anos
Números primos
Coincidência matemática?
Seleção Natural
http://en.wikipedia.org/wiki/Magicicada
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Processo Evolutivo
Na natureza a evolução se dá ao longo das centenas de anos
Algumas gerações morrem
Outras prosperam e com o acúmulo do tempo surge uma vantagem cumulativa
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Evolução Humana
Não temos centenas de anos
Precisamos percorrer atalhos
Educação
Exemplos
Auto-crítica / Auto-conhecimento
Feedback
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“Feedback really is the breakfast of champions”“Feedback really is the breakfast of champions”
(Richard Wayne Bandler)
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Feedback
Uma verdade: é fácil perceber o erro alheio
Outra verdade: é difícil admitir um erro
Feedback não faz parte da nossa cultura
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Feedback: como dar?ui!
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#1 - Localização
Feedback positivo: melhor em público
Feedback negativo: melhor em particular
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#2 - Justiça
Abstrato pior
Concreto melhor
Uso de métricas que justifiquem
Cenário Ideal: o feedback não é uma surpresa pra ninguém
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#3 - Feedback Negativo
Muita calma e educação
Focar nas atitudes e não na pessoa
Focar na solução mais que no problema
Apontar claramente o que precisa mudar
Vender a idéia do novo comportamento apontando as consequências positivas
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#4 - O Acordo
Perguntar se a pessoa entendeu e concorda com o que está sendo dito
Não discutir ou rebater imediatamente
Dê espaço para que a pessoa reflita
Caso necessário agendar outra reunião para o futuro
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Feedback: receber=)
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#1 - Abra sua Mente
Escute tudo antes de começar a pensar
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#2 - Abrace a Opinião
Abrace a opinião antes mesmo de julgar
Não ponha-se em uma postura defensiva
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#3 - Escute Até o Final
Espere a pessoa dizer tudo que ela tem para dizer antes de dizer alguma coisa
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#4 - O AcordoTire todas as suas dúvidas antes de discordar
Reflita um tempo antes de dizer qualquer coisa
Caso não concorde seja honesto e com educação explique seu ponto de vista
Caso não surja um acordo imediatamente peça um tempo para pensar e tente novamente no futuro
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#5 - O Dia Depois
A mudança de atitude começa na forma de pensar
E se concretiza através da ação
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Obrigado!
esta apresentação é uma cortesia da
Lucas Castro (@lucasmcastro)